如何做好一名支行长

　                                          邮储银行牌头镇支行

　“郡县者国之本，牧宰者政之先”。乡镇支行是银行的基本经营单元，是价值创造的主要场所，可以说支行强银行强，支行弱银行弱，得支行者得天下。乡镇支行也是邮储银行的最前沿阵地，直接服务“三农”的窗口，支行行长是各项政策的执行者，是新型业务的推广者，更是联接客户与银行的载体。支行行长的作为直接影响着全行业务的长远发展。就如何当好支行行长，我结合自身实践，谈谈以下几点看法。 

　一、加强学习，着力提升自身综合素质

　学习是成长进步之基，是提高素质之本。追求学习就是追求进步，重视学习就是重视自我提高。不重视学习，就要落伍，就会被时代淘汰。当前，我行改革步伐不断加快，全新的管理模式给我们提出了更高的要求，新制度、新业务、新产品的推出速度也在不断加快。因此，要把学习作为第一位的工作，常怀“本领恐慌”，常找素质差距，始终保持积极进取的态度，大力营造浓厚的学习风气。

　 在学习中，首先要强化终身学习的理念，坚决克服浅尝辄止、不求甚解的思想，由“一学永逸”向“永无止境”转变；要强化效益学习的理念，坚决克服形式主义和弄虚作假思想，由“学了什么”向“学会什么”转变；要强化能力学习的理念，坚决克服书生意气、本本主义思想，由“拥有理论”向“拥有能力”转变。其次要强化实践指导。实践出真知，斗争长才干。要在干中学、学中干，这是提高素质的根本途径。要坚持理论联系实际，学以致用，着眼于对实际工作的指导作用，着眼于解决实际问题，经常性的深入一线，认真搞好调查研究，要建立工作学习化、学习工作化的制度，在实践中学习提高。第三要强化全员学习。做为一级管理者，必须要立足于建设“学习型”组织，牢固树立抓学习就是抓员工素质的养成，就是抓工作效率的提高，就是抓战斗力的增强。要尽可以创造条件，切实把

　“学习是第一能力”的观念树立起来，把勤奋学习、刻苦求知的氛围浓厚起来，把继续教育、终身教育的机制完善起来，真正使创建学习型银行、争做知识型员工成为广大干部员工的共识和一致行动。

　二、狠抓业务，带领支行有快有好的发展。

　 优质服务是企业生存之本，发展客户是企业生存之源。支行是战略决策的执行者， 高效执行上级行下达各项任务。

　及时将上级行的会议精神、战略思想不断传达给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。

　 从发展战略上讲，要做好市场细分，搞好我们的市场定位。我们必须责无旁贷地担起支农服务的这个社会责任，在支农服务中发展壮大自己，要把农村阵地进一步巩固牢、发展好，做实“小额贷款”、社区银行、乡情卡、春晖卡，商易通等系列产品品牌。抓好我们的基础客户，要真正做到“抓大不放小”，农村、城镇一齐抓，坚决擗弃重大额、轻小户的思想和做法，实现农村和城区两个市场双重推进，互为补充，相得益彰。

　 从营销战术上讲，就是各个击破，扩大份额的问题。我们认为，首先是要培养一支能吃苦、业务熟、品质过硬的营销队伍，通过这支特别能吃苦、特别能战斗的营销队伍，再赋予其优良的信合文化、合规文化，立足金融市场“抢、钻、挖、夺”，就一定能够不断占领和扩大营销份额。其次要适应时代和客户不同需求，创新我们的产品。要善打组合拳，大的黄金客户要坚定不移的进入，而小企业贷款也不能有丝毫削弱。要以组合拳的方式，让大客户、中客户、小客户都有相应的产品、人员和服务来营销和满足。再次是要简化业务流程，提高办事效率，真正体现我们

　邮储银行经营上的灵活性。

　三、强风险管理，适应经济发展新常态

　金融业是高负债高风险的特殊行业，员工要有良好的现代知识结构，要懂经营、会管理，懂业务、会操作，懂理论、会实践。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。注重职业素质培训，强化的团队协作精神，保证高质高效地完成各项工作。通过强化员工的职业道德、敬业精神、人格等方面培训激励以及定期规范的考核，培育员工以实现自我价值为目的积极向上的人生观和爱岗敬业精神，以进一步提高全体员工“服务本位”意识，促进团队协作精神。

　 四、建立文化，营造良好的发展氛围。

　 “企业是树，文化是根”，一个扎根深厚文化土壤里的企业，才会根深叶茂，基业长青。企业一年两年靠产品，十年百年靠文化。文化是企业的基因，是企业生存发展最深层次的根，是企业核心竞争力的重要组成部分。企业文化说到底是领导者的文化，有什么样的行长，就会有什么样的农行文化，行长是企业文化的源头活水。在当前商业银行产品、服务严重同质化的今天，优秀的企业文化成为邮储银行凝聚力、创造力的源泉，更是综合竞争力的重要因素之一。在我行发展压力空前的现阶段，企业文化建设作为现有资源条件下充分挖掘内部潜力、培育团队精神、提升综合竞争力的有效手段，从乡镇行的业务经营和市场定位出发，持之以恒、与时俱进、深入推进。一是要坚持以人为本，增强员工的凝聚力和归属感，二是要重视智力投资，有计划地组织员工进行学习和培训，三是要建立合理的激励机制，提高员工的士气，调动员工的积极性，四是要建立合理的惩罚机制，提高员工的道德素质，做到

　“有所为有所不为”，五是建立合理的福利机制，提高员工的凝聚力和归宿感，六是要企业内外部形象，在当地树立邮储银行良好的企业形象。