合同编号：

　 医保结算收费系统运行维护服务合同

　项目名称：医保定点单位医保结算收费系统运行维护服务

　甲

　方：

　**县姚集镇卫生院

　（合同专用章）

　乙

　方：　　东软集团**有限公司

　（合同专用章）

　合同签订时间：2018年 6 月 16 日

　本合同甲方委托乙方就医保结算收费系统进行运行维护服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

　 一、服务内容

　乙方作为**市医保结算收费系统服务提供商，为保证甲方医保结算收费系统稳定、高效的工作，满足广大的医保病人的切实利益，服务**市医保政策的要求，乙方将为甲方医保结算收费系统提供为期一年的运行维护服务。

　 甲方医保结算收费系统是1、乙方为了连接甲方管理系统与**市医保系统而开发的动态链接库。或者2、乙方开发的医保收费软件。

　 服务内容：见附件

　服务热线：400-887-8654

　本合同服务的期限从本合同生效之日起一年，即2018年07月

　 01日到2019年06月30日。

　 本合同服务方式为：电话支持、定期巡检、被叫上门

　甲方的定点编号：8030

　二、合同金额及支付方式

　1、收费标准：按年度结算。以甲方上一年度医保结算总额作为基数，按照对应的档次收取。收费档次和标准见附件2

　 2、甲方2017年医保结算总金额

　元，大写：

　 。

　 合同总额为：

　600.00 元，大写：

　 陆佰元整 。

　 3、甲方在合同生效后七个工作日内，电汇合同全款给乙方，乙方开具服务性发票。乙方收到合同全款后，本合同所约定的服务内容方可启动。

　 乙方单位开户行、账号、地址如下：

　 开户名称：

　东软集团**有限公司

　 开户银行：

　**市招商银行鼓楼支行

　 地

　址：

　**市***区花神大道86号

　帐

　号：

　12590 4***2 10201

　三、双方的权利及义务

　1．甲方应按时将合同款项支付给乙方，甲方未及时支付服务费期间甲方正在运行的医保收费系统出现故障，乙方将不提供服务。

　 2．甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间有关服务请求登记和报告的联系人，负责协调与本服务相关的事宜。

　 3．甲方应按照附件的约定及时客观的向乙方反映系统运行问题或故障。

　 4．乙方应严格遵守合同约定及时有效的为甲方提供服务。

　 四、合同变更

　本合同如有未尽事宜，甲、乙双方友好协商解决。本合同的变更及修改须经甲、乙双方同意，并以书面形式变更。

　 五、不可抗力

　本合同履行过程中如发生不可抗力事件，受不可抗力事件影响的一方应在不可抗力发生后14日内，及时将不可抗力事件的发生，预计延续的时间和终止通知另一方。双方友好协商同意，可据此免除全部或部分责任。

　 不可抗力事件包括火灾、水灾、地震、台风、自然灾害、战争、等。

　 六、争议及解决

　本合同履行过程中如发生争议，甲、乙双方应友好协商解决；如协商不成，可选择下列第 2种方式解决：

　 1、申请中国国际经济贸易仲裁委员会（北京）仲裁。仲裁费用由败诉一方承担，仲裁庭另有裁决除外。

　 2、向乙方所在地人民法院提起诉讼。

　 七、合同生效及终止

　本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效，服务期满后终止。

　 八、合同附件

　本合同附件一具有同等法律效力。

　 本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。

　 甲方单位名称

　**县姚集镇卫生院

　 (合同专用章)

　法定代表人

　　(签章)

　委托代理人

　(签章)

　联 系 人

　陈寅

　通讯地址

　**县姚集镇卫生院

　法人代码

　电

　 话

　0516-80386815

　传

　 真

　开户银行

　税

　 号

　账

　 号

　邮政编码

　　221242

　乙方单位名称

　东软集团**有限公司

　 (合同专用章)

　法定代表人

　 　(签章)

　委托代理人

　(签章)

　联 系 人

　 通讯地址

　**市雨花台区花神大道86号

　 网

　 址

　 电

　 话

　 传

　 真

　 开户银行

　**市招商银行鼓楼支行

　账

　 号

　12590 46942 10201

　邮政编码

　210012

　附件一：医保结算收费系统运行维护服务内容

　 1．运行保障：

　 l 医保结算收费软件相关模块正常使用；

　l 与医保中心通过医保结算收费软件做结算时，结算数据准确；

　l 医保中心待遇政策修改时，医保结算收费软件及时更新

　2．电话支持：服务工程师通过电话向用户提供技术问题解答。

　 3．远程登陆：根据用户提出的故障问题，通过技术手段远程访问用户系统解决问题。

　 4．现场维护：根据用户提出的故障问题派遣工程师到用户现场处解决问题。

　 故障问题包括：

　 l 由于医保结算收费软件故障导致的死机，数据错误；

　l 由于环境原因导致的医保结算收费软件显示错误，数据错误，运行效率降低等问题；

　l 由于环境或是人为原因导致医保结算收费软件崩溃，重新安装系统

　5．定期询检维护：定期派服务工程师对用户使用的医保结算收费系统进行检查。具体内容包括：

　 l 检查操作系统是否运行正常（是否系统运行很慢，是否经常死机等）；

　l 查杀病毒；

　l 检查数据库存储空间是否足够；

　l 进行数据库备份；

　l 检查数据的数据的上传下载是否正常；

　l 检查软件版本是否最新；

　l 收集用户反馈

　 6．服务响应时间

　l 紧急

　 造成定点机构部分业务瘫痪事件，故障响应时间15分钟内。

　 l 一般

　 定点机构业务能正常运作，辅助功能模块处故障的事件，故障响应事件1小时内。

　 7．软件版本更新：医保结算收费软件出现故障（BUG）或医保待遇政策调整而对软件进行优化、升级

　。

　 8．用户培训：

　 l 软件操作启动培训：软件安装后的使用培训。

　 l 软件更改培训：软件更改后造成软件操作变化的使用培训。

　 9．运行环境检查：服务工程师在向用户提供合同中规定的服务项目外，可以对用户应用医保结算收费软件的软硬件环境进行检查；但该检查必须经过用户的许可。

　 10．软硬件技术指导：服务工程师在向用户提供合同中规定的服务项目外，可以对用户应用医保结算收费软件的软硬件提供相应技术指导；但该指导必须经过用户的许可。

　 注意事项

　1． 问题受理热线电话400-887-8654，甲方向乙方申报维护时必须通过此热线电话（若有变更乙方会以书面方式通知甲方），未通过问题受理热线申报的服务请求，乙方可以不履行合同约定的相关服务承诺。

　 2． 注意不要人为修改运行定点医保收费软件计算机的系统时间，这样将导致当天数据与实际发生额不符。

　 3． 收费发票建议使用一式二联的，以防止数据丢失后可以做相应的补录。

　 附件2

　定点医院收费标准和档次见下表：

　 收费档次

　上一年度医保结算总额

　收费标准（元/年）

　1

　<5万

　0

　2

　5万<50万（含5万）

　600

　3

　50万～200万（含50万）

　1200

　4

　200万～500万（含200万）

　3600

　5

　500万～1000万（含500万）

　6000

　6

　1000万～3000万（含1000万）

　9600

　7

　3000万～5000万（含3000万）

　12000

　8

　>5000万

　18000