(针对原总后第二职工医院制定)何为软件启动?也就是在医院现有的状态下，突出以人为本的治院精神，掌握四两拔千斤的策划原则，不投入或用最少的投入达到最佳的启动效果、良好的医院形象、最好的经济效益。来做出本启动方案。

现状分析：

石家庄市第八医院(以下简称八院)的前身是计划经济年代由总后勤部，专门为服务总后3502工厂职工就医，设立的总后第二职工医院，建院多少年来，曾经凭借当时属先进的软、硬件设施，较高的医疗技术水平，除为3502厂的职工提供医疗服务以外，同时也赢得了井陉人民一方医疗市场。但近几年来，随着市场经济的进程不断加快，作为八院的主要医疗市场资源3502厂效益平平和分厂的搬迁，导致主要就医群体逐步减少，更主要的是当地医疗市场竞争激烈，井陉县城由原先唯一的综合性医院井陉县医院又增加了实际也已形成了综合性医院的井陉县中医院，两家医院也在激烈的争夺县境内有限的医疗市场资源，在竞争中，使两家医院双双都得到了长促的发展，无论从硬件：医疗设施、医疗设备，软件：医技水平、服务质量，都有很大的提高，现已超出了八院的方方面面。然而八院放弃了竞争，放弃了内部管理，导致了收入的下滑，技术人员的流失，形成了恶性循环的被动局面。当然，导致八院目前的现状出现还有很多因素，在此不必多述。

这次八院由总后移交地方，是一次千载难逢的大好机遇，千万不能错过，创造一切条件，发挥以人为本的治院精神，使八院再显当年繁荣，快速腾飞。

本策划案在不考虑有地方政府投入大笔启动资金的情况下，在目前现状的背景下，作为一个局外人旁观者，但又作为一个职业策划人的身份，对八院印证一下当局者迷，旁观者清的至理名言，特做出如下八院启动营销策划方案：

一、提高核心竞争力，聚合人力资源。

1.借这次军转民，八院移交地方政府的契机，让全院干部职工看到八院的希望和光明，感受到新改组的院领导班子的决心和新采取的一系列整合方案和实施行动，使全院干部职工的思想观念、精神面貌、工作热情、服务质量、技术水平，达到一个最佳的状态。在此基础上还要让全院干部职工适应当前市场经济条件下，医疗市场竞争激烈的局势，在竞争中，团结一心，共度八院启动初期的艰难险阻，再创辉煌。

2.针对近几年，由于八院经济效益下滑，医务人员收入下降等几项因素，八院的主要医疗技术人员外调或外出坐诊现象，应该在聚合高技术医务人才资源上引起高度重视，把调走的招回来，把外出坐诊的请回来，把社会上能人志士高医术人才请进来，不具一格任用人才，对主要技术岗位，技术人才，在分配制度上要打破旧的工资、奖金分配办法，工资要拉开档次，多劳多得，少劳少得，不劳不得。在引进人才的同时，还要在宣传人才方面加大力度，不要怕人才出名，要让全社会了解他的专长，了解他的医术，接受他的服务，让每一个通过宣传出了名的人才给八院带来更多的患者，带来更大的效益。因为医院是一个技术密集型的特殊产业，没有高技术人才，服务再好也等于零。所以，聚合人力资源是本策划案的重中之重。(八院领导层已经意识到了这一点)

二、c1系统的导入与形象定位。

进入市场经济，企业品牌越来越显示出它的重要性，工商企业没有品牌，无法对产品宣传报到，医院没有品牌，同样也无法让更多的患者了解你的服务水平、服务质量、专业技术，去接受你的治疗和服务，去抢占更大的医疗市场。八院这次由过去的总后第二职工医院更名为石家庄市第八医院是一个品牌宣传的最佳时机，所以要下大力度把八院的品牌打出去，八院的名称在全社会要有一个完整准确的定位，在计划经济年代，医院处于卖方市场，品牌的重要性还是显现不出来，不管全社会对八院称呼什么名称，如：总后第二职工医院、3502医院、402医院或二院都不影响医院处于卖方市场的优势，而如今在医院行业处于买方市场和医疗市场竞争激烈的状态下，就不同了，要想在有限的、竞争激烈的医疗市场中分得一份奶酪，没有一个完整准确的、叫的响的医院名称，是无法宣传推广的。因此石家庄市第八医院这一响亮的院名，做为医院形象的重要组成部分，首先要做好院名的宣传工作，达到无病也要知道八院，有病首选八院接受治疗，刻记民心的效果。

c1的导入是个系统形象传播工程，要做到完整的形象定位，必须还要有vi视觉系统的导入，它不仅是新院名的推广程序，它还需要在如下诸多的程序去体现八院的良好形象，如：院容院貌、室内外环境、招牌、员工服饰、上岗证、工作证、名片、沟通卡、包装袋、信纸、信封、票据、诊断处方、软件标志、图案等等，不可忽视上述提到的每一个细节，它都是对全社会c1系统形象传播的一扇窗口，它对八院的c1系统导入工程将起到一个至关重要的作用。

作用分析：

1.院容院貌，是八院整体形象的集中体现。笔者指的是在八院现有状态下，不投入大笔装修费用的前提下，形成一个持之以恒的每人天天奉献十分钟环境卫生治理的良好习惯，让患者走进八院就像走进井陉西南部山区农民家里看到的用水泥、炉渣砌成的锅台一样，尽管档次低，但天天擦的也是铮光发亮，一尘不染的感觉，就象人的服饰一样，档次不高，但洗的干净，穿的整齐，达到这样的精神景界，才能体现出医院这一特殊行业的卫生环境，精神面貌，医院形象。

2.医院室内外的广告牌、展示牌、导医牌，是搞好医院促销的主要途径。所以设计要标准，内容要完善，它展示也是八院的形象，切不可忽视。提到广告牌在八院计划在门诊楼建筑物上方做一大型广告牌时，笔者应用于人得利，自己受益的经营之道，已向八院提供了乐仁堂制药投资广告牌的运作方案的信息，希八院派专人和乐仁堂制药取得联系，促成投资方案的尽快落实。

3.上岗证、工作证、沟通卡、名片这些不起眼的小玩艺，都是体现八院形象的一种标志，除体现八院的形象以外，它还是让全社会了解八院的精神风貌、认识八院的医务人员、沟通医患关系，为将来开展交朋友活动的一个重要途径。因为医患关系必须是一个信任关系，主要是让患者信任你的医院，信任你的医生，才能最终接受你的治疗和服务。医院的名气不怕大，医生的姓名、电话、联系方式，不怕公开，只有公开了才能方便患者和你的医院的联系，和你的医生联系，才能达到用软件启动八院医疗市场的目的。

4.信封、信纸、包装袋、对外票据、诊断处方，这些在医院里必备的办公及包装用品，都有可利用的附加功能，如在上述用品的合适位置打上一句和蔼亲善的广告语，不仅能拉近医患关系，又对八院的外在形象是一个提升。

总之，在目前市场状态下，医院这一在计划经济时代，设置的事业单位，应该用现代企业的运作方式，用全新的经营理念，把医院形象当作医院启动的第一资源，去发挥它的形象功能，使其对全社会及病患群体，产生一致的认同感和价值观，争取更大的发展。

三、公关树形象，义诊交朋友。

市场经济时代，把公关二字，提到了各类经济组织开展各项工作必不可少的议事日程，大型企业都设置了公关部，公关小姐，一个成功的公关活动所产生的效果和效益是无法用单纯的广告投入所产生的效果相比的，广告的功能是你让他去被动接受你的服务，而成功的公关活动所产生的效果是公众在对你产生了信任的前提下主动接受你的服务。

医院是一个人情味浓的特殊服务体系，技术性强的服务行业，要体现医院的人情味，沟通陌生的医患关系，笔者认为八院在这次启动医疗市场的方案中，应该搞几次或多次小范围到大范围的大型免费义诊公关活动，来拉近几年来旧的二院和患者陌生的医患关系，运用全新的八院和患者的医患关系，在公众中树立起长久的八院形象。

义诊公关方案如下：

在井陉县城这个小范围大市场内展开攻势，要参与到县医院和中医院激烈竞争当中去，争得一份市场。

活动地点：井陉剧场。

时间：逢周六或周日，除午休时间全天义诊。

人员：选择新招进来，请回来的高技术及高水平医务人员。

活动场面设置：制作大型横幅悬挂在活动主会场正前方主要位置。