**卫生院收费考核制度

　一、医院收费管理小组负责医院收费管理工作。要加强内部约束机制，收费管理人员各尽其职，层层把关，保障医院收费管理工作顺利进行。 

　二、认真遵守《中华人民共和国价格法》，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。 

　三、本院药品价格、医用耗材及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标准，不得多、漏收费。 

　1、药品、医用耗材执行招标采购， 

　2、本院基本药物按零差率销售。 

　3、医疗服务取费按照《湖北省统一医疗服务收费标准》规定的医疗服务内容及价格标准执行。  

　 　　四、凡患者需用的物价局规定不允许医院收费的医疗耗材、器械、生活用品等，各科室不得自行销售上述物品，不得为其他单位代销商品。 

　五、我院收费工作由财务室负责，各科室不得以任何理由向患者收取现金。 

　六、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。 

　七、设置医药价格滚动屏、基本医疗项目价格表，标价内容准确、规范。为患者出示医药价费消费清单；对患者有关物价的咨询耐心解释。 

　八、建立投诉接待制，咨询与投诉电话，设置投诉箱，对患者投诉认真处理，及时回复，并保存好投诉记录。

　  （一）价格科每月对各科室收费情况进行检查考核，核对收费明细与病历记录是否相符,检查有无违反物价政策的收费行为。考核结果报经管办严格奖惩兑现，并与年终评优挂钩。 

　  （二）考核按百分制奖惩。              

　①常用医疗收费标准未公示的扣1分，未置于醒目位置的扣0.5分。 

　②擅自增加收费项目、重复收费、分解收费、提高收费标准、多收乱收、少收漏收费每项扣1分。 

　③一个月内错收费退款超过2人次的扣0.5分，以此类推。 

　④患者向科室询问物价问题时，不认真解答，推诿患者的一次扣0.5分。 

　⑤患者向物价、新闻和卫生局等有关部门投诉乱收费问题，经查证属实的，一人次扣2分。 

　⑥因收费价格对医院造成不良影响或引起经济纠纷以及严重后果的，并按医院综合管理相关条例处罚。

　 **卫生院