首页 > 总结汇报 > 工作汇报 / 正文
2019年患者对医院满意度调查分析表
2020-06-07 20:06:46 ℃ 2019年患者对医院满意度调查分析表 本月底医院深入科室向医师、护士发放了满意度调查表共计38份收回38份,回收率100%,调查情况如下:
项目 满意 比较满意 一般 不满意 满意度 一、医院管理:
1、你对卫生院的印像如何 30 8 92% 2、你对卫生院工作人员的服务态度总体上是否满意 32 8 53% 3、你对卫生院提供的诊疗技术服务是否满意 25 13 51.3% 4、你对卫生的就诊环境是否满意 15 23 75.5% 5、你对卫生院的服务设施是否满意 15 23 75.5% 7、你认为卫生院是否存在违规收费行为 38 100% 8、你或你的家属在卫生院就诊或住院过程中是否宴请过该院的医务人员 38 100% 9、你或你的家属在卫生院就诊或住院过程中是否向医务人员送过“红包 38 100% 10、你认为卫生院是否尊重、关爱患者,做到主动、热情、周到、文明服务 20 18 67.3% 11、你询问医务人员或有意见向卫生院投诉,卫生院工作人员是否热情接待,耐心解释 20 12 6 51.5% 12、你或你的家属在卫生院就诊时,是否被医生推诿、拒绝过 2 25 8 30.2% 满意度调查分析结果:你对卫生院的印像如何满意占31%、比较满意占78.9%、一般满意占21%;
你对卫生院工作人员的服务态度总体上是否满意 满意占84.2%、比较满意占21%;
你对卫生院提供的诊疗技术服务是否满意满意占65.7%、比较满意占26.3%;
你对卫生的就诊环境是否满意占39%、比较满意占60.5%;
你对卫生院的服务设施是否满意占39%、比较满意占60.5%;
你认为卫生院是否存在违规收费行为满意占100%;
你或你的家属在卫生院就诊或住院过程中是否向医务人员送过“红包满意占100%;
你认为卫生院是否尊重、关爱患者,做到主动、热情、周到、文明服务满意占52.6%、比较满意占47.3%;
你询问医务人员或有意见向卫生院投诉,卫生院工作人员是否热情接待,耐心解释满意占52.6%、比较满意占31.5%、一般满意占15.7%;
你或你的家属在卫生院就诊时,是否被医生推诿、拒绝过满意占5.26%、比较满意占67.5%、一般满意占21%。
猜你喜欢
- 2024-01-19 XX司法行政工作汇报【优秀范文】
- 2024-01-18 2024年镇集体“三资”监督工作汇报(精选文档)
- 2024-01-17 2024年度特色支部工作汇报(全文)
- 2024-01-17 乡镇关于党建工作汇报(精选文档)
- 2024-01-17 2024年产业融合区党支部党建工作汇报(完整文档)
- 2024-01-17 乡镇老年食堂建设情况工作汇报范本【完整版】
- 2024-01-16 政协党组工作汇报(完整)
- 2024-01-16 2024产业融合区党支部党建工作汇报【精选推荐】
- 2024-01-16 2024年XX乡学习贯彻主题教育工作汇报【精选推荐】
- 2024-01-14 2024年县秦岭生态环境保护工作汇报
- 搜索
-
- 支部委员与党员谈话记录 06-22
- 传染病预警级别、分级标准、判定标准 03-11
- 2020年组织生活会自我剖析发言材料 08-14
- 党员干部要加强自身建设 11-11
- 2021年建党100周年党史知识竞赛题库及 10-08
- 学习中央第七次西藏工作座谈会重要讲话 09-03
- 深化新时期产业工人队伍建设改革工作汇 11-04
- 3篇党员学习第三次新疆工作座谈会心得 10-04
- 党支部纪检委员职责五篇 08-10
- 2019年党支部落实全面从严治党工作情况 09-06
- 11-25国庆70周年庆典晚会 庆典晚会串词
- 11-25办公室礼仪的十大原则 浅谈办公室的电话礼仪
- 01-17用心灵轻轻地歌唱_心灵的歌唱
- 01-17也许你不是我一生的唯一|也许不是我
- 01-17爱了,请珍惜;不爱,趁早放手|爱就珍惜不爱就放手
- 01-17岁月带走的是记忆,但回忆会越来越清晰|有趣又有深意的句子
- 01-17曾经的美好只是曾经,我只想珍惜身边的人|我只想珍惜你
- 01-18从容不惊 [学会笑眼去看世界,不惊不乍,淡定从容]
- 02-03当代大学生学习态度调查报告
- 02-03常用护患英语会话
- 标签列表