董事长、党委书记在XX证券员工大会上的讲话

　 抓住重点，加快创收，

　 为实现全年目标而奋勇拼搏

　 --董事长、党委书记XX在XX证券3月份员工大会上的讲话

　 同志们：

　 2月份正值春节，营业时间短，气候也不太好，但我感觉到2月份是个火热的月份，各项经营指标比1月份、比上一年12月份都有好转。我的感受，一是公司全体上下对管理机制、承包机制已经初步适应，我记得去年上半年有一段时间刚开始搞承包的时候，行情不好，很多营业部门热情不足，有的出现消极情况。今年虽然1月份行情不好，2月份时间短，但大家积极性、热情度高涨。二是忠诚拼搏、艰苦创业已经得到国盛上下全体员工的认同，已经深入到我们灵魂深处，并且实践在我们的行动当中。三是各部门负责同志，包括经营管理层的同志，发展创收的思路更清晰了，知道怎么做才能实现我们的目标。四是全体员工对完成任务，信心更足。五是感觉到开展业务的积极性，一浪高过一浪。这是在开会期间我的几点．

　感受。刚才曾总代表公司做了工作报告。从报告中我们感觉到，在短短2月份，我们实现了4000多万收入，XX多万的利润，非常不容易。这是一个好的开端，我相信3月份会更好。刚才管理层提出了3月份要实现6500万的营业收入，完成同步利润计划。我们希望各个部门要落实到行动上来，下面，我讲几点意见。

　 一、2月份工作卓有成效

　 1.各业务部门不等不靠，不再徘徊彷徨，找市场不找董事长，向市场要效益。

　 2月份，尽管经历了春节7天长假，证券买卖交易日少，但各业务部门不等不靠，主动出击，抓住2月份行情回暖的有利时机，取得了较好的经营业绩。

　 一是二月份收入实现较快增长。二月份，公司当月实现营业收入4238万元，较上月增加2145万元，增幅%，与上年同比增幅%。

　 二是经纪业务各项指标有明显改善。我们在同行业中各项指标的增幅都有所提高，2月份，经纪业务当月实现净佣金收入2575万元，较上月仍增长%；新增开户数2283户，环比增长%，同比增长%；客户总资产469亿元，环比增长%，同比增长33%，客户总资产增长幅度明显高于沪深300指数的增长幅度；市场份就看这个增我们不看绝对值，，%较上月增长额为‰，

　长幅度和市场占有率，就能看到我们发展潜力所在。

　 2.各部门积极性充分调动，各项业务有了新的突破。

　 2月份，除经纪业务保持良好的发展势头外，其他各项业务也发展较快，势头较为强劲。充分说明，各业务部门的工作积极性已充分调动起来。

　 一是综合金融业务迅猛发展。经过不断对各营业部加强综合金融业务的灌输和教育，各营业部在面对白热化的经纪业务竞争时，充分认识到开展综合金融业务的必要性和紧迫性，积极性明显提高。截止2月份，已有杭州、昌永叔、新余、昌洪都、宜春、沪南丹、沪制造局等7家营业部在综合金融业务方面开了好头，并实现收入770多万元。

　 综合金融业务的开展，为公司2月份贡献了30%的利润，而且我感觉发展势头非常好，刚才有好几位同志请假不来会场，都是在忙于洽谈业务。

　 二是大投行业务拓展顺利。梅君敏副总裁带头，投资银行总部的同志在全国积极寻找业务，在项目储备上已经具备了一定的基础，IPo项目、定向增发项目、股改项目等各类项目都在积极推进。近期又有南昌城投债券主承销、泰豪集团债券发行等项目拟于3月份进行申报，固收交易业务也在不断发展。

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　 三是证券投资业务实现了扭亏为盈。较1月份增长了很多。2月份，抓住行情回暖的机遇，对我们上个月的贡献也比较大。

　 四是基金业务首战告捷。基金业务筹备组仅仅一个人，下一步要培育一些业务人员加快培养。希望人力部尽快考虑引进增加1-2个人。

　 五是期货公司主业开始启动，已经开展试营业。完成了公司的更名，在上海期货交易所交易正式开通，换发了经营期货业务许可证，目前已经试营业。

　 3.各个营业部加强创新创造，开动脑筋，全方位地开展业务。

　 各个营业部思想更开放了，观念更开放了，已经不是守在营业部等着经纪业务上门，大家都走出去，积极采用各种应对市场竞争和提升经营业绩的好措施、好法子。通过创新业务弥补经纪业务的创收。

　 一是因地制宜，采取灵活多样的营销手段和策略进行宣传和营销。例如，南昌洪都大道营业部将营业部事务分为四大块，市场部、创新部、客服部、综合部，明确责任人。并着力加强创新部、市场部职能，力求突破传统营销模式，摒弃已不适合市场要求的营销手段，制定符合市场化的、有竞争力度的营销方案，提高营业部的创收能力。上海南丹路营业部创新营销．

　手段，由营业部总经理牵头，对上市公司中小板500多家公司进行了梳理，按照地域划分，组织对上市公司前十大股东中机构户进行查找，并通过络找出机构户的全称、地址及联系人，按照地址邮寄出业务介绍信，力求建立与这些公司的联系。这个很好，开动了脑筋，我认为还可以扩展到包括银行等机构，都可以联系，甚至上门联系。景德镇营业部利用新年景德镇市劳动局组织的招聘大会为契机，努力扩充营销团队，组织招聘的大学毕业生进行轮岗培训，合格后上岗并在当地各银行点进行营销。新余营业部通过拜访相关行领导、个金部，分别与南昌银行、中行、建行制定合作营销方案，利用双方的平台为证券投资者提供优质服务，提升客户对双方的满意度和忠诚度。针对银行员工建立专用qq群，延伸营销服务的触角。信丰营业部抓住春节期间大量外出务工人员回乡过年的契机，开展大规模的营销活动，将营销工作深入边远乡镇及广大农村，在乡间树立优质的服务与品牌形象。2月份新增客户42户。永修营业部抓住春节客户回乡之际，对交易频繁及资金量较大的返乡客户进行回访，更新了部分客户的资料，紧密了与客户的联系，有利于下一步的客服工作。玉山营业部利用农民工春节期间返乡高峰，组织营销团队深入周边乡镇，开展了

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　国盛证券欢迎您回家和国盛证券-您家门口的证券公司营销主题活动，并悬挂宣传横幅，增强宣传效果。武汉营业部组织招聘了一批有从业资格的人员充实到市场营销部，新增客户32户，客户资产500多万元。弋阳营业部以手机证券营销为突破口，2月引进客户资产XX0多万元，稳定存量客户资产近百万元。同时，面向社会招聘有社会资源的营销经理，力争扩大营业部营销队伍，逐步将经纪业务向周边乡镇扩展。长沙营业部抓全员营销，实行每日报告制，落实到人。即每日召开营销小组工作会议，会议通报营销工作每日进展情况及营销人员银行点开发客户情况。责任到人，我看这个办法也很好，要每个人都要有营销任务，不光是营销员工，都应该有营销任务，包括管理层。行政管理总部落实这件事，去年搞了一次效果很好，今年继续搞一个活动，你完成了，发全额工资，没完成的要扣点。领导要带好头。南昌永叔路营业部积极组建经纪人团队，对不合格的经纪人进行清理，保证经纪人团队的质量。抚州营业部大力加强营销渠道建设，培育以银行、保险和电信为主重点加强信证合作业务的开展，通过各种渠道，大力开展经纪人队伍建设。宜春营业部通过主动拜访当地中行、工行、建行、天安保险等金融机构和部门，达成了合作意向，在原有．

　单一的中行渠道的基础上，敲开了工行营销渠道大门，在2月已进驻2个工商银行点。与建行的合作也基本谈成。济南营业部由专业人员到周围的银行进行渠道的开发和沟通，已经和农业银行商定了具体的合作方案。海口营业部加大与海口地区各大银行点的合作力度，加快营销人员进驻点速度，取得14个银行点的准入承诺，从开业到现在实现进驻银行点8家。

　 二是另辟蹊径，通过抓创新业务提升创收水平。鹰潭营业部的限售股减持业务，在全国做出了名声，做的不错，所以鹰潭的创收也是排在前4位，做出了品牌，每次领奖都有份。上海制造局路营业部总结上市公司限售股减持业务经验，通过滚动开发，在完成一单报喜鸟公司的股权融资质押贷款项目后，又积极洽谈报喜鸟公司限售股减持业务，提高多种金融服务。深圳营业部在发展基础薄弱、亏损较为严重的情形下，力争依靠创新业务逐步走出困境。2月新增限售股托管上市企业3家、股东开户数4户，累计承揽限售股上市企业7家，累计开户20户，市值约XX亿元,截止到2月底，在限售股减持方面已实现收入近XX0万元。万克仪同志服从组织安排，被调到很多地方，每到一个地方都能做出一定成绩。兰州营业部通过春节拜访某上市公司董事长，达成一单XX万的资产业务合作意

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　向。广州营业部以开拓综合金融业务为突破口，依托当地市场寻找各类综合金融业务。天津营业部明确提出了以提供信托资金为特色发展创新业务。每月拜访银行，深入上市公司调研，走访上市公司股东，通过银行介绍项目寻求突破。

　 三是狠抓管理和服务，以管理促进服务效率和水平的提升。赣州物资大楼营业部妥善做好同城迁址工作，把客户的维稳列为当前工作的第一要务，并根据实际情况采取了应对措施。一是对黄金级别3000名客户进行了分解，责任到人，让分管员工进一步加强了解自己的客户，及时掌握客户动态和需求，防止客户流失。二是因人而异针对不同的客户采取不同的挽留措施，提高挽留率。三是进一步加强了谈佣小组的工作，讲究谈佣技巧，确保佣金的正常水平，以争取效益最大化。重庆营业部明确内部考核任务，要求员工每月都有客户开发、基金销售、金融产品销售、客户服务方面的任务。完成任务量直接与工资、年终绩效挂钩，打破干好干坏一个样，吃大锅饭的局面。这就是刚才我强调的责任到人，客户开发到个人。领导要带头、总经理要带头、综合部门要带头，晚上、周六周日找找你的朋友，说要到我们这里开户，怎么不能做？我们要把自己的效益与企业发展紧密联系起来，

　把我们的命运同企业命运联系起来，企业发展了，你才能发展，企业创收了，你的效益才能高，这很重要。我们很多同志不理解这点，等着公司。我们每个人都要发挥自己的主观能动性，主动拉客户。所有的金融业务就是拉客户，万变不离其宗，银行是存贷款业务，信托也是一样，拉融资对象，也要弄钱进来，证券、保险也是一样。所有金融业务，客户服务是最重要的。我们每位同志都要成为你部门的客户经理，要搞个全员客户经理管理规定，要评级，谁拉的客户多，谁就是高级客户经理，全年奖励也跟别人不一样。上饶营业部通过开设qq服务群的方式，以此作为营业部和客户的沟通信息传递主要渠道，并通过增加飞信群发功能，向客户及时传递信息，既增进了沟通，又节约了经营成本。九江营业部重点把客户的增值服务作为首要工作来抓，在咨询服务上下功夫。通过对客户进行梳理，对核心客户赢亏情况进行分析，并提出咨询意见，一对一的进行客户服务指导，同时将亏损大户列为今年的重点，由员工进行跟踪服务。现在我们佣金都在下降，你怎样将佣金稳住，就需要我们开展增值服务，咨询服务，顾问服务，提供一些特殊服务。你佣金收费的标准就会按照证监局有关规定，就很高，不受限制。兴国营业部为提升客服能力，严防客户流

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　失，通过对日常交易活跃的客户进行分组，把分组后的客户分解到每位员工，实行客户流失率与考核挂钩，争取把客户流失率降到最低。我的这些表扬，其实也是在推广经验，各个营业部要从中吸取有益的东西，吸取好的经验，不是为了表扬而表扬，而是提示我们思考自己应该怎么做。

　 4.坚持开放搞活，公司体制机制实现了新的转换。

　 一是坚持双向选择，把舞台、岗位拿出来，让大家自己站出来竞争上岗，公司再来筛选。我们这种机制已经形成，今天已经是第15次竞争。

　 二是坚持晋升与效益挂钩，鼓励多创效益。2月份，公司提高了固定收益总部负责人岗位级别。之所以提高他们的岗位级别，是因为固定收益部连续两年提前完成了全年目标任务，为公司创造了良好的经济效益，今年也已经完成了45%，资历比较老，完成任务比较好，为此，我们对其进行提拔，以鼓励更多的部门和人员为公司多创效益。

　 三是坚持扩大交流，让人才在集团范围内进行流动。考虑到一些岗位和人员使用的需要，将一些部门的同志与集团的进行岗位对调，一方面是加强对人才的综合化培养，另一方面是适当的岗位交流有利于工作的进一步开展。像张昌生同志最近调到期货公司做

　负责人，任命为副董事长，主持工作，派到辽宁鞍山，张昌生同志不错，服从安排，毅然接任，打起背包就出发。这是个很艰苦的岗位，我们大家都应该向他学习。

　 5.严格加强管理，综合服务意识和效率有了新的提升。

　 一是加强督办和反馈，进一步提高服务效率。行政管理总部在这方面做了很多工作。建立了会议报备机制。各个分管领导开会，要让行政管理总部知道，避免会场、时间重叠，避免打乱仗，现在给它捋顺，统一协调。建立了服务诉求通道。设立了专门的邮箱，各部门有什么想法，可以反映上来，办公室指定专人对各部门服务诉求进行整理反馈，充分利用这个平台将为一线服务的理念落到细微处。

　 二是实施了授权管理。由于最近打算出国学习一段时间，对公司的日常经营管理向公司经营班子进行了授权，授权曾小普同志为代理董事长，马跃进同志为代理总经理，同时建立了被授权人责任追究机制，这个授权仍不变，从现在开始，今后公司的日常经营管理工作将逐渐由公司的经营班子来进行，我将逐步从公司的日常管理事务中抽出身来，专门负责集团及公司的一些重大事项决策、一些重大事项的协调和沟

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　通，不再参与日常的管理和经营。要充分信任我们的管理层，经营管理层要放开手脚大胆干，我们在上面支持你们，有问题我们会扛着，但任务还是要承包，完成了就有奖励。这个事情要提到董事会、股东会来讨论。

　 三是严格了办公纪律管理。进一步严肃北京管理总部的劳动纪律，现在正式授权梅君敏、李家明对北京管理总部进行管理。

　 6.持续加强企业文化教育，忠诚拼搏、艰苦创业的企业精神有了新的展现。

　 两个月来，各条战线上涌现了很多忠诚拼搏、艰苦创业的同志，他们在忠诚拼搏、艰苦创业旗帜下，尽职尽责，奋勇争先。

　 一是有很多中层干部身先士卒当表率。上海南丹路营业部彭小荣同志轮岗前还利用个人社会关系为上海造局路营业部在2月操作了一单市值3亿元的限售股减持业务，个人不拿一分奖励。上饶营业部魏青同志坚持以身作则，亲自到上饶市相关部门进行走访，到处联系信托项目，在重感发烧情况下也不请假，坚持到岗。南宁营业部章峰同志在妻子生产期间，没有休过一天陪护假，始终坚守在营业部带领员工共同奋全力准备广西证监局对营业部经纪人资格的验收。战，

　深圳营业部副总欧阳莉同志充分利用个人资源，为营业部成功承揽限售股上市公司托管4家，累计股东转托管开户16户，市值约4个多亿，这个也是不容易，在深圳这个特殊地方，要为深圳营业部20XX年创新业务开好头。

　 二是有很多员工克服自身困难坚守岗位，甚至带病坚持。人力资源总部张旭因惦记交办的任务，顾不上休息就赶回南昌，因劳累过度导致小产。公司是有一定责任的，但张旭毫无怨言，并感谢公司的关心，表示要努力工作。像这样的同志，是有感恩之心，是对公司的忠诚，不但不埋怨公司，并表示要很好的工作。太原营业部张宇光在母亲生病住院期间也没有请假、缺岗，把心思全部放在了工作上。营销服务总部呼叫中心王莹在父亲身患重病的情况下，没有随意请假，没有影响工作。重庆营业部张艳在工作中不慎滑倒撞破头部，大量流血，经过紧急抢救后仅在家卧床休息了一天，就迅速返回了自己的岗位上。

　 三是有很多员工默默奉献，甘当老黄牛。北京营业部电脑部金宁经常加班加点，一丝不苟做好工作中的一点一滴，受到员工和客户的好评，保障了营业部信息系统安全运行。南宁营业部信息技术岗陆玉能从没有在晚上8点半之前下班，经常一干就是到晚上

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　十多点。节假日营业部举办营销讲座、走进社区搞营销，他总是冲在前面。巩倍源，王晶，赵东升等实习生在元宵佳节借别人欣赏烟花时迎上去进行营销宣传，拿着宣传册在公司门口向路过的人群做宣传讲解。很多人被他们的这种执着的精神和热情所打动，主动要求到营业部听详细的讲解。这些都是对公司忠诚、对企业热爱的表现。

　 正是因为我们有这么多兢兢业业工作、忠诚拼搏的战士，我们的事业才能有今天这样的发展。至少我们从去年开始，人才外流少了，今年我相信各个营业部不应该再有人走了，已经稳定下来，大家已经开始更加热爱我们的公司，更加热爱我们这片土地。

　 二、存在的问题

　 在看到成绩的同时，我们还应该看到存在的不足：

　 1．企业文化教育力度还要进一步加强。

　 虽然我们绝大多数同志开始认同我们忠诚拼搏、艰苦创业的企业文化，但还有些同志思想观念没有转变过来，忠诚拼搏、艰苦创业还没有完全深入到我们大脑，过于斤斤计较个人得失的现象还存在，不是不能计较，而是不能过于计较。我们的公司会尽量关心到每一位同志，包括工会、党办、人力部、还有营业部的同志，还有管理层，都应该关心我们每一位同

　志，对大家困难，要时时刻刻关心，但是我们同志，应该把个人命运同公司命运紧密联系在一起。我相信我们有的同志在外面是能找到工作的，但你频繁跳槽对个人成长并没有什么好处。信托公司自04年以来，虽然早年有些跳槽走了，到了后面，全部回来了，没有一个最后走掉的。当然，要想使我们员工对公司有种归宿感、认同感，公司应该提供员工更高薪酬、更好的保障，但这些也是靠大家创造的，它是相辅相成的，你不创造，公司拿不出钱来。股东投资，是需要回报的，公司不能亏损。只要赚了钱，作为股东，会尽量拿出，给予大家更好的回报，但这是要靠大家努力，创收的越高，收入越高。有的部门本可以创收更多，却保留一手，这个完全没有必要。今年信托公司黄昊，04年我来的时候还是个小伙子，现在是北京信托一部的老总，他今年1月份创收了6000多万，2月份又增加了XX00多万，我们这次总结大会，就他提前完成全年任务，拿出40%，就是248万元进行奖励，他就是4个人。我们营业部为什么不可以做到呢，所以最近曾总、李家明在抓综合金融服务的时候，要给他们灌输，教他们怎么做，要让他们上瘾。

　 2．我们公司的特色还未完全形成。

　 我们公司的特色到底是什么？我们到底是以投行

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　为老大？还是以经纪业务为老大？还是以创新为老大？还是以研究所的产品为老大？要有特点，目前我们还未形成自己的特点。我希望在证券的若干领域，至少有一个领域，形成了我们的特点，让别人认同国盛证券什么做得最好。

　 3．各类人才引进的力度还要加大。

　 资产管理业务资格已经批了，现在就是缺乏人才，要抓紧引进人才，曾总、项书记要抓好人才的引进工作，批了执照没人做，这怎么行？允许公司内部有特长和资格的，到资产管理部门工作。此外，基金公司、投资银行、固定收益、研究所都要求进人，只要有利于公司发展，有利于业务的开拓，有利于创收，都可以大胆招，但是羊毛出在羊身上，账要算清楚。

　 三、对下一步工作的希望和要求

　 我们总的原则,是围绕全国证券期货监管工作会议的要求，推动资本市场，实施稳定健康发展，更好的服务经济社会发展全局。我们应该看到，当前的形势，应该是一个向好的形势，今年不会出现像08年那样的金融危机，08年的金融危机大家都闯过来了，还有什么不能闯过来呢，目前国家实行稳健的货币政策，不断提高存款准备金率，达到%，这是历史之最，财政政策也是相对紧缩，政府投入减少了，目前来讲，对．

　我们是有影响的，房地产的影响尤其重大，而房地产在我们股市中占很大分量。因为金融证券产品，就是要资金运作，我们现在资金减少了，从短期来看，我们的证券就会受影响，所以在震动。本来按照世界金融形势，是大涨的，美国股市创造了1XX多点，香港股市涨了，日本股市涨了，欧洲股市在涨了，世界资源价格也在涨了，而中国涨幅不大，是因为我们有了紧缩政策。但这种紧缩政策是不会长久的。没有钱，中小企业搞不好，没有钱，老百姓怎么消费。资源价格上涨，带动起来商品价格的上涨，带来股市的上升。这是挡不住的，青山遮不住、毕竟东流去，我们要对宏观面向好的前景充满信心。这种前景为我们放开手脚，加大创收营造了良好的外部环境。在这种良好的外部环境下，我们要抓好当前的各项重点工作。

　 1.当前企业文化教育的重点要抓对公司的忠诚度。

　 从XX年8月公司重组到现在一年多时间来，公司通过不断加强忠诚拼搏、艰苦创业的企业文化教育，已经让一大批人的思想观念发生了根本性变化，但从国盛期货两位高管的辞职以及以前一些人员离职事件中我们看到，当前公司的企业文化教育工作做得还不够，表现为极少数同志面对这种艰苦压力时意志不够

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　坚定，通过这件事，提示我们要进一步用企业文化来武装我们的头脑。

　 一是引导员工坚持不懈开展业务、全力以赴抓创收。企业生存的目的就是赚钱，一个部门、一个人去开拓业务，为公司创造收益，就是为公司做出了贡献，就是对公司的最大忠诚。因此，坚持不懈地开展业务，力所能及为公司多创效益是各业务部门对公司忠诚的具体体现。

　 二是教育员工对公司不离不弃、与公司同甘共苦。就是在公司处于艰难时期、初创阶段，大家能团结一心，与公司同命运、共患难。因为公司发展到今天，还算不错，我们也是全国性的公司，我相信我们公司还会有大的发展，这只是时间问题。下一步再增资扩股，我们弄到A级，我们在全国还可以增设营业部，但今年一定要停下，在新设营业部中，有些做得还不够，我们要尽量搞上去，尽快做到盈利，我们再考虑下一步发展。曾总、马总你们要下去，进一步督导，分工包干，一个高管负责一两家挂点，必须要做上去。

　 三是鼓励员工把公司的事情当作自己的事情来办，工作不分分内分外。就是一个人不光要做好自己的本职工作，还能积极帮助同事做好他们的工作，不分内外，把公事当家事，把事业当家业，把同事当家．

　人来对待。

　 2、当前改革重点是转变思路、转变观念、转换机制。实践证明，只有思路清晰、机制灵活了，这个机构就发展得快，发展得好。因此各个机构一定要理清发展的思路，改革从哪些方面改，比如鹰潭，就有一个很好的改革思路，杭州，也是方向正确。转变观念、转换机制、责任到人，与绩效挂钩，不能搞一刀切，不能搞大锅饭。

　 3.当前创收的重点是抓营销和创新。

　 营销服务总部要采取一切方法，把营销发动起来，一定转变观念，要把营销和创新作为我们当前创收的两大重点工作。

　 一是要继续转变营销观念，转变营销模式，加大营销力度。观念一定要从坐商向行商转变。如今，证券经纪业务的竞争已是白热化，市场已由卖方市场向买方市场转变，如果我们还是坐等客户上门，我们必然会被市场淘汰。所以，我们的观念一定要转变过来，要做行商，不能守株待兔，要主动走出去，要积极寻找业务，拉客户。进一步加强营销渠道建设。营销模式不能单一化，营销渠道不能固定化，要创造性开展营销工作，充分利用各种渠道开展营销工作。首先，在公司层面要加强与各大银行开展深层次合作，

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　通过以资金换客户，以客户换客户等多种方式，挖掘银行资源。就这个问题，同时，利用多银行存管系统上线契机，加大业务推广力度。其次，进一步加强经纪人团队建设。完善投资顾问团队管理。做好南昌营业部试点经纪人薪酬管理，总结经验，逐步推广。下一步，营销服务总部就资金换客户、客户换客户、经纪人团队建设、投资顾问团队建设、经纪人薪酬管理等问题，做出方案，搞好试点，在下次管理决策会上专门研究一次。再次，充分利用各种营销手段。对手机证券总结经验，不搞一刀切，效果好的地方，继续做，不好的地方，就不做。另外，手机证券向深度开发，不能光是简单的炒炒股。要提高手机证券的附加值。

　 二是继续鼓励创新创造，保持公司旺盛的生机和活力。加强业务创新。要紧跟证券监管形势，及时把握新业务带来的新机遇。要想办法参与融资融券业务。代办股份转让业务要力争尽早实现零的突破。加强产品创新。不仅要研发一些债券组合、基金组合的创新产品，而且要依托集团的综合金融优势，创新与信托、保险组合的多种不同风险收益的产品，力争推出一、两个有竞争力的拳头产品，使公司创新发展迈出坚实 步伐。．

　 4.当前管理的重点是抓效率提高。

　 一是落实营业部分类管理，提高对经纪业务管理的效率。机构管理总部要抓紧，不能为了推出而推出，要把这项工作做扎实，实施的分类管理、分类考核要有较强的可操作性，要能促进经纪业务做强做大。

　 二是进一步加强行政管理，提高办文、办事效率。去年到今年，行政效率有了进步，行政管理总部看到oA上有扯皮的，一刀斩断，禁止其签字，跳过该节点。办文办事的时间要控制。

　 三是加强事件督办，提高执行效率。完善现有督办体系，大家要相互监督，抓好督办工作的落实。做到事事有回音，件件有落实。

　 5.当前服务的重点是抓服务态度和服务水平的提升。

　 态度很重要，涉及两个层面，一是综合部门对一线的态度，不能趾高气昂，不能说这个不行那个不行，要告诉别人为什么不行，应该怎样做。我们要做好解释工作，能服务必须服务，不能服务创造条件也要服务。二是营业部对客户的服务，也是一样，态度要好，客户是上帝，不能得罪。始终要保持微笑服务。

　 二是深化呼叫中心建设。增加呼叫中心的服务内容，及时响应客户诉求，以座席人员亲情化的优质服

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　务，增强客户满意度。同时为客户真正解决问题。

　 三是实现服务个性化。在对客户分析基础上，进行量身定制式投资服务。

　 四是加强研发对业务的支持。周明剑来了以后，研发产品出了很多，要进一步提升其服务质量。下一步在开放的国盛、世界的国盛的主题教育活动中，插入一项，向各个营业部进行对支持部门、综合部门的满意度调查。项书记抓落实。

　 五是确保信息系统安全稳定运行。一两年来，信息系统做的还是不错的，没有出现什么大问题，希望继续保持，一定要确保信息系统安全，不能出问题。

　 6、当前风险防范的重点是抓好案件的防范。最近几个大案大家都知道：鄱阳财政资金9000多万，因为信用社之间监管问题，转款出去造成了损失；景德镇国土局1390万资金被盗；天津齐鲁银行被骗贷9个多亿。最近案件不断，所以我们当前风险防范的重点是防止案件发生，曾总、项书记、制度管理总部最近要狠抓案件防范。一是加强审计人员队伍建设，人力资源总部要至少招收5个审计人员进来。二是抓突击检查。对营业部门、财务部门、托管部门进行突击检查。三是加强监管，相互牵制，进一步加强制度跟进，人 员交流，定期强制休假。．

　 7.当前人力工作的重点是抓急需人才的引进。

　 人力资源总部工作量比较大，做了大量工作。但要着重研究人才的引进工作。如：资产管理投资主办人、懂行的资产管理人员、准保荐人、优秀的投行团队、行业分析人员，等等。同时注重提升员工整体素质。进一步加强员工周末培训，加强对综合金融业务实战的一揽子培训。

　 8.当前业务工作的重点是抓好巩固经纪、发展投行、开发综合金融业务，发展多样经营。

　 一是经纪业务发展要体现一个特字。加速推进一部一特、一部一品的工作，这是经纪业务打破靠天吃饭局面的一个重要基础。班子要主动帮扶，要加大力度，帮扶要有成效。

　 二是投行业务要抓好一个大字。推进投行、固定收益业务加快发展。目标要进一步放大，不遗余力。队伍要进一步壮大，要引进带项目的团队，寻求合作共赢。规模要进一步做大，打造价格低洼地，降低服务价格，薄利多销，推出优质服务大众价格的行业形象。

　 三是抓综合金融业务要突出一个快字。加快开拓综合金融业务，要有得力的人去跑项目，跟进项目；要催收项目收入尽快到账，加快提升综合金融业务收

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　入的比重。总之，要加快综合金融业务的发展步伐。

　 9.当前要抓好几项重点工作。

　 一是全力以赴抓评级工作。要确保今年3B，希望引起高度重视。马跃进、刘元根同志要进一步抓好评级工作，去年工作成绩做得出色，还要进一步确保今年的评级不低于去年水平。

　 二是加快推进资产管理业务。李晓涛、孙桢磉、张大龙要尽快申报首个集合理财产品，尽快通过江西证监局的资产管理业务制度核查。这里再次明确，孙桢磉同志协助李晓涛抓资产管理、基金申报和证券金融研究所的工作。

　 三是申报基金公司。尽快完成盛世基金股东的变更，向中国证监会申报设立。

　 同志们，时间过得很快，时不我待，3月一晃而过，我们要赶前不赶后，要提前完成任务。现在信托公司已经有一半完成了全年任务，预计上半年各业务部门均能完成全年任务，我希望国盛证券在上半年，有一小半完成全年任务。希望大家一定要把握当前大好形势，理清思路，抓住重点，加快创收，为了共同利益，为了建设我们共同的家园而奋斗！

　 谢谢大家！