工程监理员年度个人工作总结实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的下面是小编为大家整理的工程监理员年度个人工作总结8篇,供大家参考。

工程监理员年度个人工作总结篇1

实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处。

主要完成的工作内容或成果

1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；

2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；

3、对工地现场进行巡视检查，对工程关键部位、关键工序实行旁站监理，对隐蔽工程验收进行随工检查、签证；

4、核实设计变更的工作量，会同业主随工代表、施工单位及时办理变更手续，重大设计变更需向监理工程师汇报；

5、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；

6、对责任项目的工程量、安全、进度以及施工现场的安全生产、文明施工情况进行监督、检查，并按照要求向监理工程师汇报；

7、发现工程质量隐患、安全隐患、事故苗头和异常情况要及时提醒施工单位，做好相关记录，并及时向监理工程师汇报；

8、按要求记录建立日志，及时、如实填写原始记录。

辅助工作：完成上级领导交办的临时性工作。所实施的监督：对工程项目的施工队伍进行生产技术工作的监督、指导和管理，在规定的权限内，自行处理有关工作所遇到的重要事件，需请示监理工程师或者其他分管部门。或者完成单项工程计量核算、周报和月报的编辑报审。

工作目的：通过对工程项目的技术、质量、进度、费用等方面全方位监理，确保工程质量，满足企业生产发展需要

业务收获和体会

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。加强事中控制，在监理建筑公司的施工过程中，发现该队伍使用的建筑材料基础砖有质量问题，本着为业主负责的态度，及时对该批水泥实心砖采取检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据

存在的问题和不足

监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学水利工程专业的，对施工有些工艺要求不十分熟悉，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识，因此本人在各学科专业知识方面，还需继续努力学习，不断提高自己的业务能力和专业水平。

工程监理员年度个人工作总结篇2

时光飞逝，转眼间我们又迎来了新的一年。回眸20xx年，核心网监理部在公司领导的关怀和支持下，以安全为中心、以质量为目标，以狠抓施工现场管理为重点，通过“谁主管谁负责”的原则，有计划、有安排、有措施的比较圆满地完成了上海移动工程部核心网项目部及建筑项目部委托我们的19项工程、完成了上海电信工建中心委托我们的10项工程，全年共收入工程监理费元。现将我部一年来工作做以下总结：（工程量详见附表）

一、20xx年主要工作做

1、充分发挥中层骨干作用：

为了培养一批能够担当重任，经得起风浪考验的监理队伍，我部结合实际工作情况，年初进行了专业组划分；设立两个专业项目组，提升两名总监代表，提升潘卫建同志担任上海移动项目组总监代表，提升魏宁同志担任上海电信项目组总监代表。此次提升现有员工做总监代表不仅是对他们工作给予肯定，同时也做到了承上启下的中坚力量，也培养了两名中层骨干，一是让他们在实践中积累经验，增长才干，二是让他们独立开展工作，增强驾驭工作的能力。三是传帮带，进行培养带领新的同志，四是抓管理，重点抓员工在岗期间责任意识。五是定期召开部门会议，对近期工作进行点评及下阶段进行部署。通过模式的改变，有效地把大家捏成一团，形成合力，取长补短，保证各方面沟通到位及时。

2、从严落实各项规章制度：

为了切实把每一项监理工作开展到位，严格落实建设单位，认真落实岗位责任制，将每项工作进行细化分解，明确划分各自职责，责任落实到个人，这样做使我部每位员工，能够主动担负起自己所负责的监理项目，有利于工作开展。我们按照一级抓一级，一级对一级负责，形成“齐抓共管、运作有效”的工作机制，避免了工作中相互推委，责任不清的问题。

3、重点抓施工现场的管理：

施工前，对于施工单位提交的资料进行严格审核，并根据工程特点提出具体要求，主要是在施工人员的证件、各种工器具、配套材料等进行严格把控，做到“事前做好预控、事中严格监控”，保证了项目的顺利进行。

施工中，现场监理人员每日在开工前对施工单位进行施工交底，根据《安全交底记录》内容进行逐条明确，由于设备监理的特殊性，对有些现场操作必须进行严格把关（如有设备上下电、动用现网传输线缆时）都是经过仔细核对确认无误后方可允许施工方进行操作，操作过程中做到领导到场把关监督，确保每个环节万无一失，对于工程中出现的问题，现场监理人员采用图片和说明的方式，做好现场记录，并通过电子文档反馈给相关人员，保证反馈的问题能够及时有效的处理好。

项目完工后，我们也加强做好工程的自检自查和记录工作，对于工程中好的方面我们会总结记录，对于工程中存在的问题我们也会进行分析原因以便在后续的工作中进行完善，保证施工质量符合要求。

在工程验收期间，我们积极协助项目负责人进行资料收集及资产转固工作，以保证工程顺利验收。

二、20xx年存在的问题与不足

20xx年核心网监理部工作整体情况符合相关要求，但我们也清醒地认识到我们在工作中还存在许多不足有待加强。

1、近几年来，本部人员流动性过大，给建设方的感知不是很好，每次员工的更换，我们都要进行沟通和解释工作，所以我们在这方面要想办法、下功夫，改变管理模式，增加员工的归属感，给他们创造更多的发展机会和空间，避免人员流动。

2、在培训方面还要有待加强，由于通信技术的快速发展，设备不断的更新换代，新的工艺、新的施工手段，都是对我们监理人员的一种考验，我们要加强这方面的学习提高自身业务水平。

3、还要进一步提高员工责任意识：比如今年5月17日出现的问题，就是由于我们现场监理人员责任意识不强，发现施工人员擅自在通信大楼消防通道内切割地板没有进行制止，严重违反了大楼消防的管理规定，通过此次事件的发生，我部认识到要对每一个员工进行安全生产教育及培训工作，确保日后工程顺利进行。

4、在创新方面还存在不足，要加强提高：比如领导多次交代要在每个项目监理完成后，形成一个图文并茂的电子文档，这样便于我们对于每个项目的管理，以及对于新员工培训及学习也是一个很大的帮助，通过对每个项目文档的学习，他们会很快进入工作角色，会大大缩短独立工作的时间。

针对以上这些问题与不足，我们核心网监理部有决心在今后的工作中虚心加以改进和完善，进一步加强和提高管理团队的各项综合能力。我们要严格按照公司及建设单位的各项会议精神、依照监理规范和各项文件安排部署要求，结合实际，深入现场，探讨解决问题，为明年公司更好的发展打下坚实的基础。

三、20xx年的设想和努力的方向

20xx年我们核心网监理部全体成员要加强学习，努力提高业务水平，面对各专业的监理任务，会积极努力，尽职尽责，树立全局观念，提高服务质量，力求更好地完成每一项监理工作。

1、加强自身管理，提高管理水平，作为一个专业部门的负责人，要时刻不断地学习新业务新知识完善自己，更要不断提高专业技能，发扬自己有活力、有冲劲、有思想的优势。把工作开展的更加细致认真，加强文字功底，做到多学多看广泛积累经验，力求使本部在监理工作开展更上一层楼。

2、精心组织策划，发挥团队精神，按照工程建设监理流程，搞好新老员工培训工作，对于重点工程项目管理，要提前做好准备，各项规章制度要严格执行，对施工现场要加强规范化管理，使本部工作开展更加科学有效，富有创意。

3、加强资料管理，提高工作效率，由于核心网部面对移动和电信两大运营商，他们的运作模式不同，为了统一管理，提高工作效率，我部结合实际情况，规范各项相关表格及填写要求，做到详细、周密、不遗漏，即能满足两大运营商的要求，还便于核心网监理部统一管理。每一项工程建设中的资料还要做到及时归档、登记备案。

4、深入制度管理，加强团队建设，做好新人上岗培训工作，细化各专业岗位职责，使每个成员做到各尽其责，各尽其职。针对重点工程和重要环节，要加大技术骨干的投入，保证监理工作任务顺利完成。对于核心网监理部组织的管理，要每周召开一次骨干会议，各项目负责人汇报工作进展情况，将工作中好的做法和存在的问题做总结汇报，使核心网监理部每位成员都可以得到提高，虽然每项工作分项管理，但所有人都可以清楚的知道和杜绝一些错误或不足的工作方法，遇到问题时，大家集思广议，共同查找原因，及时解决困难。还要高度重视安全生产管理，确保各项监理任务顺利开展，使核心网监理部在20xx年不管是在业绩上还是管理上达到一个新水平。

工程监理员年度个人工作总结篇3

临颍县文苑小区住宅楼工程，位于临颍县第一中学南邻，建筑面积约15500平方米。临颍县建设工程监理事务所受临颍县华安房地产开发公司的委托，依据委托监理合同，组成施工现场的项目监理结构，现场监理成员依据《施工承包合同》及与工程相应的有关国家和地方的规范、标准、规定和设计图纸、技术资料等，编制了监理规划，并报建设单位同意后，项目监理成员依据监理规范规定的内容和方法，在施工阶段自开工到竣工验收整个过程中，对工程的质量、进度、和安全实施全方位的监理，取得了良好的效果，具体工作如下：

一、完善了施工前的准备工作

工程开工前，认真审查了建设单位及施工单位的各项报验手续，并对施工组织设计和施工方案进行审查，提出了监理意见，并与施工各方磋商使其不完善部分得到及时调整和完善。检查“三通一平”是否落实，对施工单的各项准备工作全面检查，包括人员配备、专业人员上岗、各级专业组织职能、施工现场质量、安全管理保证体系是否落实到位、机械设备是否齐全、是否经过检测、运行是否正常、各种材料供货是否保证质量和进度等，是否具备了开工条件等工作，避免了施工准备不足而盲目开工的想象，为工程施工的顺利进行创造了一个良好的开端。

二、有效的控制开工进度

由于要求施工单位根据总工期编制出每月进度计划，并报项目监理机构审批，通过现场监理实施和监理例会进行进度审核，让实际进度与计划进行比较、调整，使施工进度计划落实到每个分项工程上，具体到分项工程的各个部位。由于该工程在主体完工又插入了相邻工程的施工任务，经与建设单位、施工单位的综合协调，总工期相应延续，监理工程师对工程进度计划及时审批调整，保证勒令进度计划与实际进度不致脱节，保证了工程按计划竣工验收，交付建设单位使用。因此，对施工进度采取动态跟踪监理是进度控制的有效的手续。

三、更好的保证了工程质量

监理工程师依据监理规范及有关施工规范、标准规定，认真核查施工单位的质量保证体系，核查承包单位的现场机构设置、人员配备、责任分工落实情况，检查施工单位管理制度落实情况，查验各级管理人员及专业操作人员的持证情况，对施工进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，通过旁站、平行检验即使发现质量问题、及时纠正。按监理规划制定的质量控制程序、质量控制原则和质量控制方法，在整个施工过程中，从对原材料到每个工序的跟踪检查，以及对实验、检验报告核定，对工程质量进行实施全面质量监理，尤其是对重点控制部位、见证点、停检点等关键部位，严格把关控制，不经监理签字验收，不得进行下道工序施工，及时消除可能影响工程质量的隐患。对原材料、设备、构配件严格进行进场报验、检验认可制度，未经监理人员签字认可，建筑材料、设备及建筑构配件不得在工程上使用或安装。用必要的检查、测量和实验手段，查验施工单位的测量放线，检查工程轴线控制、高程控制，核查垂直度。认真审查混凝土、砌筑砂浆配合比浇筑申请，做好混凝土的开盘鉴定，认真作好分项分部工程的报验认可，未经报验认可不得进入下道工序施工，从根本上保证了工程质量。该工程有建设单位、监理单位、勘察单位、设计单位、施工单位共同进行竣工验收，工程质量达到了规范规定的合格等级，达到了工程质量的控制目标。充分说明了监理工作的质量控制程序、控制原则及控制方法取得了较好的效果。

四、为建设单位把住了工程造价关

项目监理部以施工承包合同、设计图纸及设计资料变更编制（或审核）工程预算，通过每月工程量计算审核、工程进度审批、现场签定等手段，保证了建设单位的计划投资均经过严格的审批程序，并有充分的付款依据，避免了建设单位超付款或施工单位高报现象的发生，特别是对不可避免的合同外增加费用，监理机构更是严格控制，避免不合理的索赔，较成功的控制了工程造价。

五、公正地进行内部协调工作

在建设单位施工阶段的整个过程中，建设单位与承包单位之间，总承包单位与分包单位之间，施工单位与供货单位之间，以及建设各主题单位之间，建设主体与上级主管部门之间不可避免地产生一些技术上的分歧或矛盾，监理工程师在遇到这些问题时，首先站在了公正的立场上，用国家的法律、法规、科学的技术标准，依据合同的条款，进行协调，使一些问题得以澄清，使矛盾予以化解，用科学的方法来解决施工中存在的问题，体现了监理工作科学技术水平的发挥作用。

六、达到“合格”工程，十“用户满意”

通过对整个施工过程的进度、质量、投资总目标的控制，合同的管理、内部的组织协调，保证的所建工程的安全和使用功能方面都达到了验收规范规定的合格质量标准，为使用户达到放心满意，在签订质量保修书的基础上，监理工程师要求施工单位印制了“征求用户满意工程意见卡”，发给用户填写、签字，使得用户保证100%满意，达到了施工承包合同中约定的“用户满足”工程的质量标准，这也是对监理工作的满意肯定。

由于对该工程实施监理，使得整个施工过程无论从施工进度，还是施工质量及资金投放等方面均在有效的控制下有序地进行，克服了以往在工程建筑中存在的盲目性、随意性，工程管理水平有了新的提高，投资效益也得到了充分发挥，保证了国家有关政策、标准的严格实施，维护了建设主题的合法权益，取得了良好的经济效益和社会效益。

工程监理员年度个人工作总结篇4

工程在国网分公司武汉工程建设部的领导下，在施工单位的紧密配合下，自始至终都对安全工作安照“严、细、实”的工作思路，进行严格监督、控制，确保了安全工作始终处于受控状态。

监理部根据“杜绝人身死亡事故、重大设备安全事故和其它重大事故”的安全工作目标，按照武汉工程建设部的要求组织成立了“三广线F监理段现场安全和双文明领导小组”，为确保工程安全目标的实现，监理部在贯彻“安全第一，预防为主”方针的同时，强化措施，狠抓落实。我们的作法是：

一、监理部通过认真审核各施工单位的安全管理网络以及所制定的各项“安全管理办法”和“安全管理制度”，使每个施工作业环节都有具体的包括安全措施、操作规程和方法在内的较完善的施工作业指导书。

二、提高参建职工特别是民工的安全防范意识，加大对“三防”和“三不伤害”安全教育的宣传力度，同时要求针对工程实际，各施工单位每月进行一次安全大检查。

三、认真组织技术交底，交底不仅交技术，还要交安全，确保交底的内容切合实际并具有针对性，将安全责任落实到每一位施工人员身上。

四、监督施工单位做好爆破物品的运输、保管、领用等工作，采取领、用数量控制以及专库、专人进行管理，防止爆破物品的流失。

五、针对今年天气异常干旱且施工现场地处林区，监理部发出紧急通知：严禁在施工现场点火做饭和流动吸烟，并制定专门的林区防火措施以防止火灾事故的发生。

六、加强对工程车辆的安全管理工作，坚持对车辆的定期检查和“三检”制度，严禁无证驾驶以及客货混装事件的发生。

七、总监在每月的现场调度会上都要专门强调安全，以强化参建单位各级人员的安全意识，督促安全防范措施的落实。对在施工中发现的问题做到“小题大做”和“三不放过”，及时整改，确保施工安全；同时狠抓安全规章制度的贯彻和落实，加大管理人员和施工机具的投入，并确保专职安全员到岗到位，切实负起责任；对工器具认真检查把关，将不合格或不符合规范要求的工器具彻底清除出厂，同时，要求驻各施工队的监理人员加强对安全工作的检查和监督，发现隐患或违章情况及时制止，并督促其立即整改。

八、7月8日－21日对行了安全大检查，检查严格按照武汉工程建设部制定的《安全检查评分表》来进行。监理部对安全大检查中出现的问题及整改情况进行了跟踪检查，确保安全工作不留死角，不留隐患，不留遗憾。通过对施工单位整改情况的复查、验收和签认，使安全工作形成闭环控制。同时了解和掌握了施工人员的思想状况和安全动态，及时制定改进措施，防止各类事故发生，使安全管理工作逐步提高。

九、10月份监理部分阶段对各施工现场和驻地组织了第二次安全大检查，由总监主持，抽调各标段项目经理、副总监和专职安全人员组成了安全检查组。检查组对施工现场、驻地（项目部、材料站、施工队）逐项进行了全面认真的检查。对检查当中存在的不足之处，各标段认真进行了总结，并立即采取有效的整改措施。通过安全大检查，各标段互相学习，取长补短，把安全工作提高到了一个新的水平。

十、针对送电工程点多线长的特点，监理部要求现场监理人员每天都要对作业点进行细致的安全巡查。重点检查：

1、施工单位专职安全人员到位和履行职责情况；

2、现场施工技术措施的落实情况；

3、施工安全措施的落实情况；

4、施工现场布置和工器具的使用情况等。

5、通过以上几方面监督检查，确保各项规章制度和安全措施落实到位。

目前，各标段已经陆续转入组塔工序，监理部重点要求各标段监理分部认真做好立塔准备工作和安全技术措施的审查；严格执行施工方案，认真贯彻执行各项规章制度；防止一些习惯性违章操作，杜绝人身死亡事故、重大设备安全事故和其它重大事故的发生。

安全管理工作是一个艰辛的过程，我们还应百尺竿头，更进一步，荣誉属于过去，安全工作只有起点，没有终点，任何时候都不能放松，我们相信，通过建设、施工、监理等各参建单位的共同努力，三广线的安全工作目标一定能够实现。

工程监理员年度个人工作总结篇5

转眼20xx年即将过去，一年来，在公司领导班子的关怀指导下，在建设单位的大力支持和施工单位的紧密配合下，我始终秉承“公平、独立、诚信、科学”的职业准则，认真履行总监职责，严格按照监理合同的约定，认真做好“三控、三管、一协调”的监理工作，现将一年来的工作总结如下：

1、作为总监，认真贯彻执行公司的各项指示精神和管理制度，制定了项目监理部的工作目标和工作纪律，做好了项目监理部日常监理和管理工作。要求每一位员工在自己的工作岗位上做到勤巡查、勤监督、勤要求，认真为业主服务，认真做好监理工作，认真完成合同目标，做到人尽其职、人尽其才、人尽其责。坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新工作态度和工作方式，以优质的服务不断加强和建设单位及施工单位的关系，不断优化内部管理和运作模式。

2、在这一年里，对工作一直不敢懈怠，明白自己所肩负的责任，同时，注重团结，主动关心员工，在项目监理部内部尽力营造和谐、文明的良好工作氛围，对员工提出的问题耐心、细心、全面的解答，发挥团队精神，积极调动监理人员工作的积极性。

3、积极参加公司组织的各种业务知识培训，在工作上，虚心向领导和其他同志请教，认真学习相关业务知识，不断熟悉新的规范标准，不断的总结经验和教训，努力提高自己的理论水平和综合素质。

4、“严谨科学，勤奋工作”是本人的自我要求，严格执行公司安排的各项事宜，能有效督促监理人员完成本职工作，能有效和业主主动沟通获得认可。遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度，带头遵守考勤制度，按时出勤，外出办事提前与业主沟通同意，同时告知项目监理部员工，安排好各项工作，到人到事。

5、希望公司今后多收集能提高监理工作能力的各种资料并上传公司平台，便于公司员工根据所需灵活学习。更加主动的与员工沟通交流，尽力提高员工业务能力和专业知识水平。通过公司网络平台，及时公布公司的各项事宜，让全体员工能了解公司的发展方向及经过自己努力后能达到的目标和待遇，能在公司这块广阔天地下大展宏图。

工程监理员年度个人工作总结篇6

过去的一年，在本岗位上学到了许多东西，对于监理工作，力求满分，对于办事方法，力求让业主满意，学到了各种通信工程上的硬技术，更学到了协调人际关系方面上的软技术，作为基层的监理员，也都体会到贴近生活的方方面面，对上，自己要对本公司领导负责，对自己担任的工程负责，对于施工队，又要努力协调他们与业主的关系，更好的服务于本工程。使工程完美的完成。

今年以来，在各位领导的悉心带领下，同时电信业主的大力支持下，与施工单位的配合下，自己独立顺利地完成了20xx年C网光缆工程、光进铜退工程、FTTH配套光缆单项工程、FTTH改造工程、驻地网等光缆配套工程的建设，而且也帮同事完成部分设备工程上的工作，使各个工程都已经通过业主验收，被评为优良工程，在看到自己努力的同时，也都看到自己工作上不足的地方，比如在个别工程问题反映上，未能及时，准备，在工程事前考察准备不足，事后只能被动的查漏补缺。

面向未来的工作，自己必须努力的在质量控制，进度控制，投资控制，安全管理，合同信息管理上下苦功夫，方能应对日已竞争越来越大的通信行业发展。发展才硬道理，这就要自己努力提高专业知识，查找不足，用心服务，努力做好让业主满意，让领导放心的监理。

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。

为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47%，移动秘书的使用率22。4%，来电显示普及率66。5%，信息点播使用率25。4%，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。

每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。

在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。

从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。

通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树形象，做新世纪xx人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

工程监理员年度个人工作总结篇7

20xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的__届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三.

首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置A、B、C三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 1，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就20__年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到10，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第二、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。

第三、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第四、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

第五、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。

二、加强外力盯守，确保线路畅通

线线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增

工程监理员年度个人工作总结篇8

20xx年即将结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就要到来，现就本年度重要工作情况总结如下：

一、个人年度主要工作内容

在这一年的时间里，我主要参与了xx区一期封关工程，xx市地下管线普查工作，三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个项目的测量工作。

二、岗位职责履行情况

在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅规范并向领导同事请教，一点一滴的积累工作经验。

工程质量方面，根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参与保税港区封关工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。

如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行施工下道工序。

对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、联锁块等进行见证取样和平行检测。对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施工顺序，力求达到。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取措施加快施工。

工程资料方面，每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。

三、工作体会感受及不足

通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。

这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。

四、明年个人职业发展意见及对公司的意见

从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。