电大专科《社会工作概论》简答分析题题库及答案（试卷号：2246） 盗传必究 一、简答题 1．简述社会工作的一般价值基础中“价值与尊严”的表现。

答：每个人都有他与生俱来的价值和尊严，人与人之间是平等的。现实中，这条价值基础主要表现以下三个方面。（2分） (1)社会工作者应尊重案主。（2分） (2)社会工作者应接纳案主。（3分） (3)社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密。（3分） 2. 简述社会小组工作的功能。

答：社会小组的功能主要包括四个方面：
(1)影响个人发生转变。（2分） (2)社会控制。小组成员可以在小组中学习遵从适应社会需要的行为规范，培养社会责任心，在社会生活中担当起积极的社会角色。（3分） (3)用群体的力量解决问题。（2分） (4)再社会化。小组工作可以帮助其成员建立更适应社会需要的新的价值观。（3分） 3. 简述中国社区服务的内容。

答：在我国现阶段，社区服务是我国目前社区工作的主要形式之一。（2分）从我国社区服务开展的实践来看，社区服务一般包括：
(1)社区福利服务，即为满足社区成员物质、文化生活需要所提供的服务。（2分） (2)社区公益服务，即为家庭生活逐步社会化而提供的各种便民服务。（2分） (3)家务劳动服务，即以家庭为对象提供各种家务服务。（2分） (4)特殊群体的社区服务，即对老年人、青少年以及残疾人等群体开展的社区服务。（2分） 4．为什么说社会工作是科学的助人方法？ 答：并非所有的助人活动都可以称为专业意义上的社会工作，它是区别于传统的、日常生活意义的助人活动，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。(4分)(1)社会工作作为一种助人活动，是有一定的价值观作为指导的。(2分)(2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。(2分)(3)助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。（2分） 5．简述案主的自决权运用的原则。

答：在社会工作的专业价值里，每个人都有潜在的能力和自我决定的权力，社会工作者助人的方法是助人自助，帮助其挖掘自身潜能，以健全而切实有效的方式适应社会环境，最终具有自我决定的能力，担负起自我决定的责任，获得自我的成长。（4分）其运用时有以下三个原则：
(1)案主绝对清醒，有自决的意志和能力。（2分） (2)案主的决定不会损害到他人的正当的、基本的利益。（2分） (3)案主的决定不会立即对自己的基本利益造成重大损害。（2分） 6. 简述社区工作的三大模式。

答：(1)地区发展模式。这个模式是在一个地域内鼓励居民通一过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。通过社区工作者发动、鼓励居民自己起来关心本社区的问题，对问题作了解，进行讨论并采取行动。

(2)社会计划（社会策划）模式。这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。这一模式可以说是一种由上而下的方法。

(3)社会行动模式。这种模式在西方的社区工作中十分常见。它特别适用于那些社会情况比较复杂，社会矛盾比较多，政府部门官僚化，居民利益缺乏保障的社区。针对社会不公平、不平等与剥削现象。社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。

7. 简述社会工作助人过程的特征。

答：社会工作助人过程的特征表现为不对称互动，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等。（4分）主要表现为三个方面：(1)双方在信息占有方面的差异；
（2分）(2)互动效果上的不对称；
(2分)(3)合作促成力量的不对称。（2分） 8．简述老年社会工作的基本原则。

答：由于老年人具有不同于其他群体与个人的独特的生理、心理特点，因而老年社会工作除应遵循一般社会工作的原则外，还应有自身独特的原则和要求。（2分） (1)从价值观念上尊重老年人，努力理解和接纳老年人。（2分） (2)工作细致、周到、有耐心，并多鼓励老年人。（2分） (3)协助老年人自立、自决。（2分） (4)与老年人建立相互依赖的、有目的的良好情感关系。（2分） 9．简述社会工作是科学的助人方法的含义。

答：并非所有的助人活动都可以称为专业意义上的社会工作，它是区别于传统的、日常生活意义的助人活动，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。(4分)(1)社会工作作为一种助人活动，是有一定的价值观作为指导的。（2分）(2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。(2分)(3)助人活动必须从实际如发，创造性地运用科学的方法。（2分） 10．简述社会工作与社会保障的区别。

答：(1)社会保障基本上是由国家法律规范的援救措施与制度，社会工作则是具体、直接地提供社会援助。（2分） (2)社会保障属于收入和物质的帮助，社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的援助。（2分） (3)社会保障的直接目的是通过保障机制维持有困难者的基本生活不致发生危险，所以称为社会安全。社会工作既要救助又要帮助案主发展自身能力。（2分） (4)社会保障针对的是个人和家庭问题，社会工作针对的不仅是个人和家庭，还有社区的问题。（2分） (5)社会保障的主体主要是由国家和政府构成，社会工作是社会工作者的社会活动，是社会工作者和受助者之间的合作，是民间行为。（2分） 11．简述社区工作的基本原则。

答：在现代社区工作的实施过程中，社区工作应遵循的一般原则有：
(1)以社区发展为目标的原则。（3分） (2)全面发展的原则。（3分） (3)以人为本的原则。（2分） (4)社区居民参与自治的原则。（2分） 12. 简述社会工作在解决案主问题的过程中十分重视运用社会环境资源的原因。

答：(1)每一个人从出生起就生活在社会环境中。人受惠于他周边的环境；
不仅从中获得维系身体新陈代谢所必须的物质生活资料，而且还从中获得亲情与关爱、机会与挑战。

（2分） (2)人在环境中，但人与环境的关系并不总是和谐的，环境会给人带来各种各样的问题。

（2分） (3)社会工作不把案主的问题归结为个人的“本性不好”或道德败坏，而是从人与环境的相互作用中理解人类的各种行为，相信个人生活环境的影响很大，许多个人问题是由社会环境造成的。（4分） 因此，社会工作在解决案主问题的过程中十分重视运用社会环境资源，以增强案主的主观能动性，调动案主的潜在能力。（2分） 13．简述社会工作者在助人过程中的作用。

答：(1)帮助有需要的人认识到社会工作的作用；
(2分)(2)帮助人们正确认识自己的处境与困难；
(2分)(3)帮助人们了解自己的资源网络；
（1分）(4)促进人们与资源体系的互动；
(2分)(5)推动政策的制定与调整；
(1分)(6)分配物质资源；
(1分)(7)控制人们的社会行为。（1分） 14．简述社会工作组织模式的内容。

答：社会工作组织模式的内容包括以下几个方面。

(1)服务提供者的组织模式，即福利服务提供者是通过何种形式的组织来为受助者提供服务的。（2分） (2)受助者的求助模式，即那些有困难者是怎样向服务提供者提出求助意愿的。（2分） (3)资源获取模式，即服务提供者是怎样获得提供给求助者必须的资源，他们是从哪里得到这些资源，通过何种方式对待这些资源。（2分） (4)服务提供模式，即服务提供者是如何把其获得的资源分给各种服务对象。（2分） 上述四个变量并不是绝对独立的，它们是可以根据不同的情况相应地组合成多种社会工作的组织模式，而且不同的国家由于社会体制、社会福利和社会工作的发展程度的差异，他们的社会工作组织模式也会有差异。（2分） 15. 简述专业意义上社会工作的含义。

答：专业意义上的社会工作区别于传统的、日常生活意义中的助人活动是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动。（4分）这个社会工作的定义包含以下几层含义：(1)社会工作作为一种助人活动必须有一定的价值观作指导’其核心是利他主义，是奉献、慈善、爱心，是全心全意为民众服务。（2分）(2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。（2分）(3)助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。（2分） 16. 简述社会工作服务对象的发展变化。

答：社会工作是非赢利的专业化的助人活动，它所涉及的服务对象范围是十分广泛的、多元化的，并且还随着各国社会发展水平和社会工作专业发展水平的变化而变化。根据社会工作发展的阶段来分，社会工作的对象可以分为基本对象和扩大的对象两类。（2分） (1)社会工作的基本对象。社会工作的基本对象是那些社会中最需要帮助的人．从社会公平和社会进步角度来说，那些自身生存受到严重威胁，不接受帮助就难以正常生存的贫弱者是最需要帮助的。（4分） (2)社会工作的扩大对象。社会工作的服务对象随着社会的进步和社会工作本身的发展，其服务范围也在变化，社会工作的服务对象不断扩大。社会工作的扩大对象所面临的不是生存的危机，而是生存以外的困难，是在追求更高的生活质量时所遇到的困境，即个人发展困境。这时社会工作基本上属于社会福利服务，主要是福利性和发展性的工作。（4分） 17. 什么是社会小组工作？其特点有哪些？ 答：社会小组工作是社会工作者运用专业方法和技术，协助和引导小组成员进行互动和互助，以促使小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高，并达到小组目标，促进杜区和社会发展。（3分）其特点包括：
(1)社会小组工作所适应的小组性质，首先具有大众性或者民间性，其次是志愿性小组，其三是规模较小的团体。（3分） (2)由社会小组工作者参与并指导小组的活动。（2分） (3)以小组情景与小组互动作为个人发展与治疗的基础。（2分） 二、分析题 1. 材料：几天前，某城市郊区附近发生的煤矿瓦斯爆炸事故一直缠绕着社会工作者晓丽。惨不忍堵的爆炸现场，死难者血肉模糊的身体及其家属，让晓丽日夜不宁。她深深意识到自己责任重大，因为帮助死难者家属摆脱痛苦，不仅是机构交给的任务，同时也是对死难者灵魂的最好慰籍。晓丽与其他工作人员合作进行了调查研究，制订了完整的工作方案。她设法与死难者建立初步的关系，为困难的家庭提供物质帮助，调动社区社会的资源为案主服务。她组织了几次小组活动让这些家属相互见面，创造机会让他们相互交流，相互倾听，以此缓解心中的痛楚。她还针对不同的情况进行深入访谈，引导案主们根据新的情况调整生活方式，最终让他们能够自立、自强，摆脱阴影，充分发挥出各人的潜能，重新走上正常的生活轨道。

问题：围绕材料，试分析晓丽的助人方式所体现出的社会工作的特征。

答：对于社会工作者来说，施与只是权宜之计，重点在于与案主一起工作，为案主提供充分发表各种不同意见的空间，引导案主，启发案主，但常常不直接为案主做决定。这是社会工作的一个显著特点，与此相关，社会工作还有一些其他特点。（5分） (1)助人自助 ①助人自助不仅是社会工作显著的特点，也是社会工作最重要的理念之一。

②社会工作的价值前提是：人类有自我改变和自我进步的能力，因而社会工作的最终目的是要让案主能够依赖自己解决问题，而不是一味的依赖别人的帮助。

③社会工作致力于帮入改善自我了解和与他人的关系，让他们调动自己和社区的资源解决个人问题。社会工作不应该是单方面的给予和单纯的恩惠，应该注意调动案主的主动性与积极性。社会工作鼓励案主积极参与，认清问题，找出症结所在，共同寻求解决的方案，最后与案主一同努力解决问题。（5分） (2)尊重人，相信人，以平等的态度对待人。

社会工作以其高尚的价值观而著称，社会工作者以其充满爱心的慈善行为为社会工作职业建立了崇高的职业声望。社会工作要做到“助人自助”，对人的态度是第一重要的，在上述案例中，晓丽成功的首要条件是他对于死难者家属们的尊重、理解、同情与关怀。社会工作尊重人，用整体的观点看待在这个生生不息的世界舞台上扮演着各种不同角色的个人，承认他们的需要和权利。（5分） (3)重视运用社会环境资源。

社会工作不把案主的问题归结为个人的“本性不好”或道德败坏，而是从人与环境的相互作用中理解人类的各种行为，相信个人生活环境的影响很大，许多个人问题是由社会环境造成的。因此，社会工作在解决案主的问题的过程中十分重视运用社会环境资源，化不利因素为有利因素，为案主提供物质的与精神的支持，协调案主与方方面面的关系，以增强案主的主观能动性，调动案主的潜在能力。在上述案例中，晓丽并不是单枪匹马地对死难者家属进行劝导或说教，而是充分利用周围的环境资源。例如，促成死难者家属之间的相互沟通，周围邻里之间的相互安慰；
又如，晓丽还积极行动，使家属与煤矿负责人之间能交流与协调，为死难者家属争取合理的利益等等。（5分） 2．假如你是一名儿童社会工作者，需要对社区中的特殊儿童提供救助和支持，请对所你所能提供的救助方式进行简要论述。

答：(1)不幸儿童的救助方式：①机构教养。②家庭寄养。③收养。④家庭补助。

(2)残疾儿童的救助方式：①康复型的儿童社会工作②教育性的儿童社会工作 (3)问题儿童的救助方式：①预防②矫治 其中只写出救助方式名称的可以得10分。

3. 结合中国社区工作实际，试对社区工作的原则进行论述。

答：社区工作的原则是社区社会工作者的工作要求和标准，是指社区工作者在推行工作时，所需遵守的规则，或者是在判断什么是正确而有效的社区工作时所依据的价值观。（3分） 结合我国社区工作的实际，我们认为社区工作的原则主要应包括以下几个方面：
第一，以社区发展为目标的原则。就总体而言，社区社会工作是社会工作者运用专业的技术与方法，综合运用社区资源，协助社区居民解决社区问题，满足社区需要，提高社区福利，促进社区发展的专业方法。所以社区工作应当以促进社区的发展为总体目标，社区工作者开展一切社区工作都应当围绕这一目标。坚持这一目标就是在实际工作中仅仅把社区工作看做是社区服务，看做是慈善性的社会救济事业，应当认识到没有社区的发展，孤立的开展救助活动是不可能有长久的效果的。社区工作者应当综合利用各种资源，解决社区发展的问题，利用社区组织、社区建设等方式促进社区的全面发展。（4分） 第二，全面发展的原则。一个社区内，成员复杂，需求的层次、需求的种类、需求的规模各不相同，要求我们在开展社区工作时应当把社区的需要与社区所能提供的服务结合起来，坚持全面发展。坚持经济与社会事业的协调发展，对于社区工作来说，社会效益是主要的，考虑到我国的社区工作起步较晚，大多数社区财力有限，政府支持也有限，必须适当的发展社区经济以保证社区工作的需要。但是必须要坚持社区工作的公益性、服务性的社会效益。坚持设施发展与居民互助、社区文化的协调发展。在社区工作中不仅要注意到社区硬件设施发展的重要性，还要大立发展居民互助服务，大力创建社区文化，增强社区居民的凝聚力和归属感。此外还要在社区发展的同时促进社区中人的全面发展。（4分） 第三，以人为本的原则。人的发展是社区发展的基础，社区工作不仅要使社区获得发展，更要使社区中的人获得发展。社区工作者应当把社区居民的利益和要求摆在首位，一方面要解决社区问题，改善社区环境，同时还要提升社区居民的参与意识、提高他们的自治与自决的能力，全面提高人的素质，最大限度的发挥人的潜力。解决社区问题与促进社区中人的发展是同一过程的两个方面。以人为本是社区工作的重要原则，也是社区工作目标的一个方面，一切社区工作的开展都应当是为了满足人的需要，促进入的进步与发展。（3分） 第四，社区居民参与自治的原则。社区工作不仅仅是社区工作者提供服务，单靠社区工作者的力量是不够的，更多的应该是鼓励社区居民以主人翁的态度参与社区问题的解决。社区居民应该对社区问题和社区事务负有责任，应该发挥互助合作的精神，积极主动地参与社区工作，配合社区工作者，解决社区问题。而且，社区工作者不仅应当让社区居民参与社区工作，还应当允许社区居民自己选择和决定社区事务，不能以社区工作者的喜好和偏见左右社区行动，应当坚持社区自治与自决的原则。（3分） 第五，综合运用社区资源的原则。社区工作者在开展工作时要重视社区内的各种资源，不能单纯依靠社会工作者的力量，要充分利用社区中的非专业的支持网络，善于运用社会机构、社区资源和社会文化资源，调动社区居民广泛参与，使其为社区发展做出贡献。（3分） 4. 在社会个案工作中，案主问题的来源主要有哪几种？ 答：案主的问题主要源自于以下三种不同的情况，可围绕展开论述。

其一，个人生活与环境造成的问题。

其二，个人人格内在因素造成的问题。

其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。

5．开展老年人社会工作应该从哪些方面着手？ 答：(1)开展老年社会工作首先必须对老年人的问题、老年人的需求和身心状况等有深入的了解才能提供有效的服务，推动老人福利事业。（2分） (2)从老年人的需求来看，一般主要包括社会保险、生活需求、医疗保障、老人服务、心理归属感等。怎样来满足老年人的这些需求，将是老人社会工作发展的一个强大的驱动力。

（4分） (3)从老年人的问题来看，大致可分为：经济问题、心理问题、生理问题、人际关系问题、再就业及教育问题。（4分） (4)从上论述可以看出，老年社会工作是针对老年人的问题与需要而产生的一种专业服务活动，老年社会工作的服务对象通常是老年人及其家庭成员；
老年社会工作是一种专业服务活动，工作中时刻需要把握社会工作专业的价值伦理与基本守则；
协助老年人及其家庭解决各种生活困难和问题，需要在社会工作的理论指导下并运用多种专业工作方法和技巧，以提高服务的有效性和针对性；
（6分） (5)老年社会工作的最终目标是挖掘老年人的潜能，提高老年人的自助能力，促进老年人的发展，使其安度晚年。（4分） 6．如何理解社会工作中的“助人自助”？ 答：(1)助人自助不仅是社会工作显著的特点，也是社会工作最重要的理念之一。

(2)社会工作的价值前提是：人类有自我改变和自我进步的能力，因而社会工作的最终目的是要让案主能够依赖自己解决问题，而不是一味的依赖别人的帮助。

(3)社会工作致力于帮人改善自我了解和与他人的关系，让他们调动自己和社区的资源解个人问题。社会工作不应该是单方面的给予和单纯的恩惠，应该注意调动案主的主动性与积极性。社会工作鼓励案主积极参与，认清问题，找出症结所在，共同寻求解决的方案，最后与案主一同努力解决问题。