在全院护理工作会议上的讲话

　同志们：

　 经请示医院领导，今天我们召开护理工作座谈会，主要任务是充分认识加强护理工作的重要性，明确今后一段时期护理工作的重点工作。结合实际，下面我讲三点意见：

　 一是谈认识，医院快速发展对护理服务的内涵和外延产生了深远的影响

　从两个方面来看。首先看国内外部的大环境。随着我国经济社会发展水平的不断提高，在基本物质需求满足的同时，人民群众更加重视身体健康，注重改善生活质量，对医疗卫生服务将会有更高的要求和多样化、多层次的需求。其次看医院内部的小环境。随着我们医院的快速发展，各个科室业务的增加，门诊人数、住院人数的激增，广大群众对护理服务要求越来越高，医疗技术发展对护理技术要求越来越高，这就对做好护理工作提出了新的更高内涵的要求。总得来讲，我们医院今后的护理工作要向两个方面发展，一是服务要高质量，二是服务要人性化。高质量和人性化既符合我们医院快速发展对护理工作提出的新要求，也符合当前广大人民群众对护理工作的新期盼。尤其是在当前社会“妖魔化”我们医护人员、医患关系高度紧张的今天，做好高质量、人性化的服务也是我们护理工作为医院快速发展保驾护航的职责所在。高质量是对护理技术和护理规范提出的外在表现，人性化是对护理工作提出的内涵要求。总之，一句话，护理工作要想在医院整体工作中赢得地位、赢得尊重，必须有所作为，有为才能有位，有位必须有为，这是我们必须认识到的，也是必须做到的。

　 二是谈队伍，加强培养建立一支高效优秀的护理人才队伍

　总的来看，近年来，在医院党政领导的领导下，在护理部和各科护士长的共同努力下，我们建立了一支能够满足医院发展需要，能够让领导满意、让患者满意、让医疗满意的护理人才队伍。但也要充分认识到，在当前医院大发展、医疗模式大转变的大背景下，我们的队伍同兄弟医院相比，仍有很大差距，仍有许多薄弱环节，这就需要我们继续加强教育、培养，建立一支能打硬仗、业务熟练、高效优秀的护理队伍，来不断满足医院和人民群众对护理工作提出的新要求。一要明确操作规范。护理部牵头做好全院护理人员的培训教育，各科做好本科室护理人员的培养教育。各科室要组织人员编写本科室常见疾病、多发疾病的护理操作规范，然后我们再组织人员汇编成为全院的护理操作规范，这样既对各个疾病的护理规范有了明确的操作标准，更有了较为详细的操作流程，就具有了很强的实用性和指导性。这项工作是基础性的工作，也是涉及护理全局的工作，希望我们的各位护士长能够引起高度重视，认真做好这项工作。二要加强技能训练。有了操作规范，下一步要做的就是针对既定的操作规范进行技能操作，要按照操作规范一项一项练，一个一个过，科室内部一月一点评、一季一考核，院内组织半年一比武、年终大表彰，采取“请进来教”邀请省内一流大医院的护理专家过来传经送宝，掌握护理工作的前沿知识和前沿技术，更要“关上门练”，练就过硬本领和技能，争取利用一年到一年半的时间，使每个护理人员的技术操作水平能够再上一个新台阶、再有一个新提高。到时候我们组织一个专家组，比上个高低好坏，这个不是走过场，也不是走形式，是事关全院护理工作质量的一个大事，所以我们一定会下大力气、花大功夫抓好这件事情，到时候，护理部还会出台具体的技能考核目标实施方案。三要加强综合素质。现代护士的要求越来越高，你不仅是治疗者，不仅是护理者，你还是协调者，你还是教育者，你要对病人进行健康教育，你要在医患之间进行协调。现在医患关系比较紧张。我认为在紧张的医患关系中，护士要在其中起到了一定的缓冲作用，所以说在消减医患关系紧张方面，护士有责任，护士也大有作为，很大的空间可做。我们既是治疗者，又是教育者，是协调者，我们还是领导者，就是对临床治疗，综合协调的东西是要护士来组织的。

　 所以我们的护士还要多学一点文学、懂一点心理，各个方面的知识都要学习。现在我们不是天天喊建立学习型党组织，我们就把这项工作和护理工作结合起来，建立学习型护理小组、学习型护理团队，真正把学习贯穿到我们的工作当中去。

　 三是谈管理，加强科学管理不断提高护理管理工作的科学化水平

　我们常说的一句话就是，管理出质量、出效益。我们同样，也要加强护理管理工作，以科学规范的管理推动护理工作的科学发展。多年来，我院的护理管理工作总的来讲是好的，比较规范，没有因管理问题引发事件和纠纷。但我们不能因此而麻痹大意，更要注重和加强护理管理工作。一要加强管理制度建设。各科室要针对护理工作、护理操作、护理管理等方面制定一些科学、规范、高效的管理制度，做到禁止性规定要明确，规范性制度尽可能量化，真正实现制度设计无漏洞，管理无死角。二要提高领导护理发展的能力。医院的快速发展要求我们每个人都必须提高素质，适应发展。对我们护理管理者同样如此，因此我们的护士长要在管理理念、管理素质、领导艺术、工作能力和专业水平等方面都要有一个新的提升。只有这样，才能提高领导本科室护理发展的能力和魄力。我们的护理管理人员不能仅仅忙于事务性工作，更要把主要精力用在护理行政和业务管理上，把工作重点定位在抓管理、抓质量、抓护理队伍建设和人才培养上。三要关心护理人员成长。我们要用科学的制度保障护理人员人身安全和护士的工作、生活待遇，维护护士合法权益。

　 工作上多要求、生活上多关心、学习上多帮助，让我们感受到护理管理的温暖和关怀。

　 以上是我的几点认识，与大家共同探讨，不足之处，敬请批评指正！

　谢谢大家！