物业入户清洁操作规程制度1物业PA入户清洁操作规程目的为员工提供正确的操作准则,使员工明白工作方向,给予给业主提供优质服务。适用范围适用于员工打扫业主家居操作0管理职责工作负责人:PA主管及PA服务下面是小编为大家整理的物业入户清洁操作规程制度,菁华1篇【通用文档】,供大家参考。

物业入户清洁操作规程制度1

物业PA入户清洁操作规程

目的为员工提供正确的操作准则,使员工明白工作方向,给予给业主提供优质服务。

适用范围适用于员工打扫业主家居操作 0管理职责工作负责人:PA主管及PA服务员

定义无

规程

服务特性:认真、负责、微笑服务

接到有别墅业主需要打扫家居卫生的需求时,应确定好房号、座号,准备相应清洁用品、用具以及清洁收费单,按照别墅业主提供的房号到达指定地方。

到达业主家门口、敲门报身份:你好!我是小区保洁员,在得到业主同意后才可以进入房间(需要自备一次性鞋套)。

进入房间后,应询问业主对工作是否有特别要求,若有应按照业主要求去完成工作,如果没有应按照操作规程进行工作。

进入房间后,先将所有垃圾先清理干净,放在指定位置。

清洁厨房:包括墙面、地面、台面、抽油机、橱柜。

清洁浴室:包括:墙面、地面、洗面台、马桶、淋浴室玻璃等、每次清洁完毕后马桶必须消毒,清洁过得地方必须保证干净,没有水渍。

抹尘:从里到外,应由卧室到客厅,抹尘时应注意将移动过的物品摆回原位,不可随意搬动业主东西,更加不可产生贪念偷窃业主物品,若有一经发现将从严处理,按情节轻重交由*机关处理。

地面清洁:○1地毯吸尘,○2地板应先扫干净按业主要求抹地或拖地,○3木地板应用半干抹布抹尘。

如需打地板蜡或洗地毯的应按相应的操作规程进行。

工作完成后,应询问业主还有没有特别事情或要求,并请业主在清洁收费单签名确认,按收费标准进行收费,然后才可以离开,并用礼貌用语和业主道别。

离开前应将所有清洁用品、用具收拾齐,以免有东西遗留在业主家里。