下面是小编为大家整理的参与疫情防控志愿服务心得,供大家参考。

参与疫情防控志愿服务心得

　志愿服务组织和志愿者参与疫情防控指引 民办发〔2020〕11 号

　各省、自治区、直辖市民政厅（局），新疆生产建设兵团民政局：

　当前，新冠肺炎疫情防控形势依然严峻复杂，任务艰巨繁重。各级民政部门要认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和指示精神，保持头脑清醒，慎终如始，再接再厉，善作善成，继续动员志愿服务组织和志愿者积极有序参与疫情防控工作。

　现将《志愿服务组织和志愿者参与疫情防控指引》印发给你们，请结合实际引导广大志愿服务组织和志愿者继续投身疫情防控，不麻痹、不厌战、不松劲，为全面打赢新冠肺炎疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献力量。

　 民政部办公厅

　2020 年 3 月 17 日 志愿服务组织和志愿者参与疫情防控指引

　新冠肺炎疫情发生以来，广大志愿服务组织和志愿者积极响应中央号召，踊跃参与疫情防控工作，成为抗击疫情的重要力量。根据当前疫情防控新形势、新要求，对志愿服务组织和志愿者参与疫情防控有关工作提出如下指引。

　一、做好个人防护 1.及时关注疫情发展趋势，了解掌握最新防控政策措施，提高防控意识。

　2.注意学习新冠肺炎病毒潜伏时间、传播特点、感染症状、防护措施等知识，保护自己，服务他人。

　3.注意作息饮食科学，避免过度疲劳，提高免疫力，在保证自身安全的情况下参与志愿服务。

　4.外出佩戴医用口罩，勤洗手，保持良好卫生习惯，参加疫情防控有关工作时采取符合要求的防护措施。

　5.出现发热、干咳、乏力等症状及时自我隔离、就医。

　6.志愿服务组织要加强对志愿者的服务，合理设置志愿服务岗位和服务时长，加强对志愿者的心理支持，不让志愿者带病上岗、长时间高负荷服务，确保志愿者身心健康。

　7.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。

　二、有序参与服务 8.遵循志愿服务宗旨和自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，规范开展疫情防控志愿服务。

　9.服从当地党委和政府的统一部署和调度，合理调配资源和力量。

　10.坚持组织化原则，鼓励有意参与疫情防控的志愿者与志愿服务组织或所在单位、社区联系并报名，有序参与志愿服务。

　11.坚持文明服务，遵守社会公德，尊重个人隐私，反对歧视行为，促进社会融合。

　12.能够通过线上提供服务的，优先选择线上服务，降低安全风险。需要开展线下服务的，志愿服务组织应当向志愿者提示可能发生的风险，并提供防护措施，加强安全教育。

　13.坚持就近就便服务，合理确定服务区域。鼓励志愿者优先参与所在街道、社区的疫情防控。在疫情应急响应终止前，不跨区域开展非必要的线下服务，不开展人员聚集性志愿服务活动。

　三、坚持需求导向

　14.密切关注群众生产生活中迫切需要解决的实际问题，明确阶段性工作重点，结合自身能力确定服务对象和服务内容。

　15.注重关心一线医务人员、社区工作者、病亡者家属、有特殊困难人员、流动人口等重点群体。

　16.重点开展社区疫情防控、医疗救治辅助、生活用品配送、一线医务人员及家属关爱、确诊患者及家属情绪疏导、老人及儿童陪伴呵护、困难群众帮扶、心理援助、复工复产防疫宣传等志愿服务。

　17.志愿服务组织根据需要积极招募具备医护知识、应急救援能力以及心理咨询、社会工作、文化教育、网络技术、交通运输等方面专长的志愿者，开展专业志愿服务。

　四、协助医疗救治 18.根据需要在新冠肺炎定点医院和集中隔离点开展专业医护志愿服务，做好帮助患者适应医疗环境、提供生活照顾、协助进行患者管理、辅助开展护理服务等工作。志愿者应当具有相关职业资格或者具备相关专业知识。

　19.开展医务人员支持保障，为定点医院和集中隔离点的医务人员提供生活照护和个性化支持，包括上下班护送、送餐、代购代送、代修理等。

　20.开展病患健康指导和心理服务，为新冠肺炎患者、集中隔离医学观察人员、居家观察人员提供医学咨询、心理疏导、情绪支持、压力舒缓等服务。

　21.健康指导和心理服务由医务人员、心理工作者、社会工作者等专业志愿者提供。优先采用网络、电话等线上服务、远程服务的方式开展。

　五、参与社区防控 22.协助社区开展疫情排查工作，包括电话调查、入户访问、测量体温等。

　23.协助社区落实人员管控措施，配合做好返回人员的信息登记、居家隔离观察等防控工作，对人员出入进行检查等。

　24.协助社区工作者、社会工作者、心理工作者为居民提供个别疏导、心态调适，消除其负面情绪。

　25.协助做好社区消毒杀菌、卫生清洁等工作。

　26.服务中如果遇到不配合人员，应第一时间与社区联系并说明情况，由社区工作者协调解决。

　六、提供便民服务 27.为抗疫一线医务人员、社区工作者家庭提供关爱服务，为家中老人、孩子提供接送就医、生活照料、心理疏导、课业辅导、物品代购等服务。

　28.为社区隔离人员提供关爱服务，协助社区收集评估隔离人员需求，提供健康咨询、情绪支持、物品代购代送、生活垃圾处理等服务。

　29.为出院患者及其家属、结束留观人员及其家属、居家隔离人员及其家属、来自疫情严重地区人员等开展与社区其他居民之间关系调适服务，倡导不排斥、不歧视的社区氛围。

　七、关爱特殊群体 30.协助社区对受疫情影响的特殊困难群体进行摸排，并及时提供关爱服务。

　31.将因疫情防控在家隔离的孤寡老人、因家人被隔离或者收治而无人照料的老年人和未成年人、困难儿童、特困人员、残疾人等特殊群体作为重点服务对象。

　32.采取电话询问、网络联系、上门走访慰问等多种方式，详细掌握特殊困难群体的生活状况和服务需求，发现有生活困难的，第一时间向社区报告。

　33.协助链接政府、社会组织等多方面资源，为困难群体提供必要救助或相关服务，保障困难群众生活，防止冲击社会道德底线的事件发生。

　八、参与慈善捐赠

　34.协助慈善组织、红十字会做好慈善捐赠政策解读、捐赠引导等工作。

　35.协助慈善组织、红十字会做好捐赠物资的接收、清点、整理、分发、转运等工作。

　九、做好防疫宣传 36.开展疫情防治健康知识宣传。充分利用多种手段，有针对性地开展新冠肺炎防控知识宣传，使群众充分了解疫情变化、防控知识，引导群众提高文明素养和防护意识，配合党委和政府的防控工作。

　37.向服务对象提供党委和政府疫情防控要求、疫情防控动态、公共政策调整等信息服务，引导群众关注权威发布，不信谣、不传谣，减轻群众忧虑和恐慌心理，营造积极乐观、守望相助的良好氛围，增强战胜疫情信心。

　十、加强协作配合 38.志愿服务组织和志愿者应当强化组织性、协同性，注重与各类单位和组织，如村（居）民委员会、医疗机构、物业公司、有关生产销售企业、新闻媒体、社会工作服务机构以及其他参与疫情防控的社会组织等保持密切联系，加强协作配合，形成疫情防控合力。

　39.充分运用好网络新媒体，发挥线上服务人身安全风险低、信息传播速度快等优势，积极开展需求评估、资源链接、心理咨询、在线培训指导、防疫知识宣传等线上志愿服务；也可根据线下的实际需要，在确保安全的前提下，围绕医疗救治、社区防控、生活帮扶、重点区域等开展线下志愿服务，构建立体化疫情防控志愿服务网络。

　40.注意开展经验交流，在实践中学习，在交流中改进，及时总结提炼，形成服务范本，为其他志愿服务组织和志愿者提供借鉴。

参与疫情防控志愿服务心得

　党员参与社区疫情防控志愿服务活动汇报 2 2 篇[ [ 参考模板] ]

　为了认真落实市委《关于组织党员干部深入所在社区开展疫情防控工作的通知》要求，xx 市 xx 社党总支高度重视，号召全体机关党员积极投身到疫情防控一线中去，并第一时间向所在社区报到。截止目前，单位机关党员干部 xx 人，已到所在社区报到党员 xx 人(其中x 人目前在 xx，已在所在地社区报到)，报到率达 xxx%。

　党员们不畏严寒、听从招呼、主动请缨参加社区防疫工作，协助社区小区站岗值班、巡逻、对进去小区人员以及车辆管控通行进行登记、电话排查外出返齐人员、帮助社区制作出门证和发放、出车运送防疫物资、协助社区统计党员及志愿者等工作。

　市 xx 党总支委员、工会**xx 作为 xx 社区临时党支部第一书记，第一时间配齐配强支部委员，统筹社区市直党员，以居民小区为单位合理安排值班，切实做到全天 xx 小时全覆盖无漏岗、责任清晰、一目了然，更是连续把最寒冷艰苦的值班时间留给自己，展现了党员领导干部勇于担当，打头阵、做表率的精神。

　市xx办公室主任xx被xx区指定为xx社区临时党支部第一书记，在社区临时支部只有 x 名党员能够参加值岗的艰难条件下，全天值守在岗位上，累计派发小区出入证 xxx 户，坚守 xx 南小区的出行管制和登记。

　市 xxx 科副科长兼保卫科负责人 xx 主动在所在社区临时党支部报名参加值岗工作，全天值岗三班，累计 x 小时，主动承担了早 x 点至 x 点和晚 xx 点至凌晨 x 点这样“起早贪晚”的岗位。

　其他多名党员干部有的主动一天多次值岗，有的协助社区统计党员及志愿者加班至深夜，有的不畏严寒连续多日主动报名参加值岗工作，已经待产的同志就在家里协助社区电话排查返齐人员情况，因身

　体状况无法值岗的同志就让自己的爱人代替自己值班……在防控疫情的关键时刻，市 xx 社的党员们充分发挥了党员先锋模范作用，做守护人民群众的“主力军”， 做抗疫前线的“排头兵”，真正让鲜艳的党旗高高飘扬在疫情防控一线。

　xx 大队党支部组织党员进社区开展疫情防控志愿服务 xxxx 年 x 月 xx 日，xx 大队党支部按照局党组的统一安排部署，积极响应、坚决落实市委关于“以小区保社区、以社区保城市”的防控举措，立即组织全队广大党员干部成立党员志愿者服务队，迅速投身到社区疫情防控一线开展志愿服务活动。

　大队党支部以支部和在职党员到社区“双报到”活动为载体，积极与淮河路街道办事处 xx 社区对接，组织党员志愿者服务队到 xx 南路 x 号院、嵩山南路附 x 号院和嵩山南路 x 号院等三个小区开展疫情防控排查登记工作，劝导群众不串门、不集会、不聚餐，出门戴口罩、勤洗手、勤消毒、勤通风，养成良好的卫生习惯。党员志愿者在各个小区入口卡点设岗、轮流值班，对进出人员实时检测体温并及时做好登记，并现场发放出入卡，坚决切断病原的输入和传播渠道。

　通过开展此次疫情防控活动，志愿者服务队用自己实实在在的行动诠释了党员的初心和使命、践行了“两个维护”，大队党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到了充分发挥，为我市打赢疫情防控阻击战发挥了积极作用。

参与疫情防控志愿服务心得

　疫情防控志愿服务心得体会 5 篇

　疫情防控志愿服务心得体会精选 1

　 参加志愿活动已经半个月了，在团市委的指导下和局领导的关心下，用心开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，在工作潜力、思想素质等方面有了更进一步的提高。在参加志愿活动的半个月中，我遇到许多形形色色的人和事。其中有一件事情令我印象深刻。

　 记得当时是早晨公交车最拥挤的时段，有一个步履蹒跚的老人上了车，一个中年男子主动站起来给老人让座，老人笑呵呵的向他敬礼，说了声多谢。而他起身离开位置的一刹那，我才发现，他的右腿好像不太方便。原先，他是一名残疾人!而车上的乘客也发现了男子的不便，纷纷站起来给他让座。这虽然是件小事情，但是温暖着每个乘客的心。

　 参加这次活动，我受益良多。我将始终以一名共青团员的纪律、职责感来严格要求自我、鞭策自我。在工作方面，发扬用心进取的工作精神，认真参加了局里组织的共青团员学习培训，努力提高自我思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策，坚持党的建设总目标。以“服务社会、帮忙他人、完善自我、弘扬新风”作为自我的工作宗旨，认真履行志愿者的职责，为共同前进的完美社会贡献力量。

　 我的志愿服务期已经结束，这半个月的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这半个月里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这半个月的志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。

　疫情防控志愿服务心得体会精选 2

　 疫情期间，社区党委迅速响应以社区防控为主的综合防控措施，充分发挥社区动员能力，实施网格化、地毯式管理，群防群控、稳防稳控，防止疫情输入、蔓延、输出，形成建立一个组织体系、管住四个重点环节、紧扣三个工作标准的“一四三”工作法。

　 建立一个组织体系

　 社区党委成立疫情防控领导小组，负责整体统筹、调度社区疫情防控工作。领导小组由街道包片领导牵头，社区党委书记、居委会主任任组长，统筹社区卫生服务中心、物业公司、包片民警等专业力量，整合社区全体居干、街道包片科室人员、区职能部门下沉社区人员、党员志愿者等力量，根据工作重点成立四个工作小组，即摸排防控组、入口管理组、重点人跟进组、数据统计组。

　 管住四个重点环节

　 一是管住“门”，严防死守。社区共有 XXX 个出入口，协同物业严格执行出入登记管理制度，综合考虑居民出行及值守人力情况，对 XXX 个出入口封闭，对 8个出入口 24 小时开放，对 4 个出入口白天开放、夜间关闭，开放出入口保安及志愿者全时段在岗。出入登记重点核查返(来)京人员，并及时反馈社区，由社区建立台账跟进工作。为减少对常住户的反复询问，降低人员交流，同步设计制作小区出入证 1000 张，随着人员出入小区口登记下发。

　 二是管住“人”，全面摸排。社区摸排防控组以包楼为单位，逐楼入户，开展地毯式摸排，详细建立台账，在电话、微信联络基础上，开展敲门行动，对电话联系不上、敲门无人的住户，张贴一封信，并对其中租户通过联系房主方式进行宣传，要求租户入住前登记，特别是对湖北返(来)京人员进行标注，并要求他们严格按照要求进行居家观察，观察期间，由社区工作人员负责保障他们的日常

　生活。对社会、社区、社会单位拉网式逐一摸排，下发疫情防控《工作指南》，对尚未营业的进行电话联系，指导社会单位做好员工报备等疫情防控工作。

　 三是管住“事”，统筹协调。社区协调辖区物业单位，对小区单元门、电梯间、公园设施设备等公共区域，垃圾桶、绿地、自行车库等重点区域，每日定时定点消毒并张贴消毒告示。社区配合卫生服务中心做好居家隔离观察人员的服务保障工作，由专人负责联系，每日对其身体情况进行回访并记录在册，提示其落实好居家隔离观察要求，帮其采购生活必须品，确保日常生活不受影响，同时协调物业对其居住外围环境进行重点消毒。

　 四是管住“地”，有序疏导。社区有两处人员密集场所，分别为二区小公园和旺柜生鲜超市。社区协调物业和商家分别开展人员疏导措施，张贴宣传图册，进行人员出入体温测量，对未戴口罩居民劝返。社区由安排专人负责，携同街道包片科室人员、区城管执法局下沉社区队员和社区民警，在高峰时段全力开展限流、测量体温和人员疏导工作。特别是超市原为传统散卖蔬菜，居民挑选、称重停留时间长，社区指导商家及时改变传统售卖模式，将菜品事先称重标价，方便居民尽快取货尽快离开。

　 紧扣三个工作标准

　 为打赢这场疫情防控战，劲北社区紧扣“快、细、实”三个工作标准。

　 一是快。“战疫”就是同时间赛跑。在“敲门行动”中，社区全部力量投入入户工作，居委会大门紧锁，仅张贴联系电话，利用两天时间完成 43 栋居民楼摸排;在小区出入口登记管理任务下达后，社区挂图作战，结合居民楼分布实际情况，分析研判关闭点位，同步研究制定出入卡标识，第一时间将疫情最大限度封锁在小区外。

　 二是细。疫情就是命令，执行好命令的前提是底数清、情况明、工作细。社

　区重点建好特殊人群台账、居民户排查台账和社会单位排查三本筛查台账，详细记录基础信息，特别是从重点地区来京人员台账采取精细化管理，专人跟进，及时更新。此外，指导物业建立各居民楼及重点区域消毒记录，确保点位精准、时间有序，不留死角。

　 三是实。防控就是责任，社区按照街道统一部署，将工作任务逐一落实到人，务求实效。社区领导小组坚持每日早晚两次简短会商碰头，统一指挥、统一行动，分析研判问题并制定切实可行的措施，为社区安全保驾护航。

　 疫情防控志愿服务心得体会精选 3

　 新型冠状病毒感染的肺炎疫情在中华大地肆虐横行，国家面临着空前的巨大挑战!全国人民团结一心、众志成城，积极投入到这场没有硝烟的战争之中。作为一名中国共产党党员，国家危难时刻，更要冲锋在前!

　 在我党支部的积极部署下，热情地投入到“党员社区报到”活动中，为社区的疫情防控工作贡献自己的绵薄之力——参与小区出入卡登记和安保执勤工作。也正是在这样的特殊时期，我深深感受到了社区工作人员工作的艰辛、不易!

　 在社区工作期间，我同社区工作人员及其他志愿者干部 24 小时值守在辖区，全心投入到疫情防控宣传、进出口检查、站点值守、居民摸底调查、重点部位消毒、帮助居民采购生活物资等等工作中。虽然一线很苦、很累，熬夜加班是常态，辖区居民在微信群里，对我表示认可时，我感到自己的付出非常值得，非常欣慰。我觉得这是一次对个人自考的机会，让我明白了越是重要关头、越见精神品质，越是关键时刻、越显担当作为。在得到社区领导、特别是小区居民对我工作的肯定后，我越发反思自己哪些工作应该做的更细致一些，哪些工作会有更好的解决方法，主动在疫情防控中磨练自己。

　 作为一名下沉社区的社区疫情防控志愿者，我被身边党员同志的`担当作为精

　神深深的感染和鼓舞，也更加坚定了我战胜疫情的信心、决心。我负责的社区居民普遍老龄化，自身防控意识淡薄，防疫物资匮乏，生活困难，疫情防控的任务非常艰巨，但作为一名老党员的我的同事陈书记在安排值班时，总是将自己的值班日程排的最满，夜班也给自己安排的最多。在工作期间，他总是带头冲锋在前，从他以及其他党员干部身上，我感受到了共产党员全心全意为人民服务的宗旨意识，他们用自己的实际行动诠释着共产党员的初心和使命，让我更加坚定了自己的理想信念。

　 同时，在党组织的肯定下，我也很荣幸的在这场战役当中光荣的加入了党组织，成为一名中国共产党预备党员，我深知和其他人相比，自己还做的远远不够，在后续的各项工作当中，我会以更加严格的标准要求自己，在学习、工作和社会生活中均起到先锋模范带头作用。同时，自己也将用实际行动在这场疫情阻击战中接受党组织对自己的考验。

　 我坚信，众志成城，战“役”必胜;我坚信，寒冬过后便是春天!

　 疫情防控志愿服务心得体会精选 4

　 我，一名大一新生，更是一名护理学子，这次，我毫不犹豫的选择参加志愿服务。这于我而言，不仅可以为阻击疫情出一分力，更是一堂社会实践课。

　 在知晓我要去社区当志愿者的时候，视我如宝贝，平日里舍不得让我干一点活的爸妈竟一句反对都没有，爸爸摸了摸我的头说道，大学生了，是该学着长大了!去吧孩子!妈妈则是再三叮嘱我出门一定要戴口罩，勤洗手。我深知：我不再是羽翼下的雏鸟，我要学着自己成长，学着为社会贡献一份自己的力量!

　 我分配到的是排查摸底工作，要知晓每一家每一户的人口和出入信息。我深知这极为重要。在填表时我充分发挥了自己严谨细致的做事态度，对有疑问的再三追问，绝不放过一丝可疑信息。记得登记到一位大伯家的时候，大伯说了一句

　“这小姑娘，问得还没完没了了!放心吧，大伯不会瞒报，我们这儿的租户啊，过年都没回去，留在了这里。”明明大伯话里有点那么一丝的不耐烦，而我却松了一口气的笑了。

　 我觉得，我们已经逐渐在学着成长，相信自己可以直面雷雨，战胜困难!

　 疫情防控志愿服务心得体会精选 5

　 在今年寒假我办理留宿准备年后实习。在新春即将到来之时，新型冠状病毒性肺炎突然来袭。全国各地在这次疫情中团结一致进入抗疫，学校也积极响应号召，有条不紊的进行了封校等一系列措施。我目睹着身边的朋友亲人老师积极投身于抗疫斗争中做着自己力所能及的事情。作为一名女院学子，时刻遵循“崇德，至爱，博学，尚美”的校训，在学校需要的时候我选择作为一名光荣的志愿者，为抗疫做出一些力所能及的事情事情。

　 了解到学校国际教育学院只有一个学姐负责，缺少志愿者，我积极报名参加，经过老师和学姐的培训帮助，开始了我的志愿者工作。

　 在寒假初期，学校对返校的留学生进行 14 天的隔离，在这期间我需要负责给他们送三餐，以及关注他们的健康状况，及时报送体温表，辅助学姐的工作。除了隔离的同学，还有其他的留学生。我们需要每日报备她们的体温。因为饮食差异还有封校的原因，我需要和另外的志愿者同学教她们如何使用线上超市购物，如何使用淘宝，还有一些退款售后问题。以及辅助学姐解决公共设施，联系物业，帮忙订水，取快递等问题。

　 不久之前，一位留学生因为身体原因需要去医院就医，在全国疫情最严重的时期，我跟学姐陪同她去了医院。说实话，在去医院的路途中我真的很担心，但是医院严密的防疫控制措施，还有老师们一遍又一遍的提醒与安慰让我很快静下心来。我们在医院等侯问诊，做各项检查，所幸是留学生身体并无大碍。随后在

　学校老师的帮助下，她慢慢恢复了健康。这件事让我觉得这是我距离新冠疫情最近的一次，我看到的是医护人员的努力，是社会各个方面的人们对抗疫的决心。

　 在做志愿者的期间，我们学校以线上授课的方式如期开学。因为工作和课表之间的冲突，我和其他的志愿者以课表为基础进行了排班。保证在服务他人的同时不落下自己的课程。当然留学生们也很理解我们，当我们有课的时候她们会等到我们上完课再来找我们寻求帮助，大家互相理解，互相帮助。

　 在做志愿者期间我最感动的一件事情是前几天因为换季的原因，我的眼睛不舒服。医务处老师通过问诊对我进行了五天的医学观察，我每天都会收到医务处老师的电话询问病情，并且线上问诊，还有其他老师每天的关心与安慰，从身体到心理都给了我很大的鼓励。并且我还收到了留学生的关心，当她们用不熟练的汉语问我病情的时候我感觉一股暖流流入心里。虽然疫情无情，但是在志愿者团体中，在所有的女院学子师生，在奔赴在抗疫道路上的人们，我们一起心相连，肩相拥，我们一定会战胜黑暗，奔向黎明的曙光。

　 最后，我要向奔赴向一线疫区最美的逆行者致敬，向与我们守望相助的湖北同胞致敬，向所有为抗疫做出贡献的人致敬。我们一定会风雨无阻，战胜疫情。武汉加油!中国加油!

参与疫情防控志愿服务心得

　志愿服务组织和志愿者参与疫情防控指引

　新冠肺炎疫情发生以来，广大志愿服务组织和志愿者积极响应中央号召，踊跃参与疫情防控工作，成为抗击疫情的重要力量。根据当前疫情防控新形势、新要求，对志愿服务组织和志愿者参与疫情防控有关工作提出如下指引。

　一、做好个人防护 1.及时关注疫情发展趋势，了解掌握最新防控政策措施，提高防控意识。

　2.注意学习新冠肺炎病毒潜伏时间、传播特点、感染症状、防护措施等知识，保护自己，服务他人。

　3.注意作息饮食科学，避免过度疲劳，提高免疫力，在保证自身安全的情况下参与志愿服务。

　4.外出佩戴医用口罩，勤洗手，保持良好卫生习惯，参加疫情防控有关工作时采取符合要求的防护措施。

　5.出现发热、干咳、乏力等症状及时自我隔离、就医。

　6.志愿服务组织要加强对志愿者的服务，合理设置志愿服务岗位和服务时长，加强对志愿者的心理支持，不让志愿者带病上岗、长时间高负荷服务，确保志愿者身心健康。

　7.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。

　二、有序参与服务

　8.遵循志愿服务宗旨和自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，规范开展疫情防控志愿服务。

　9.服从当地党委和政府的统一部署和调度，合理调配资源和力量。

　10.坚持组织化原则，鼓励有意参与疫情防控的志愿者与志愿服务组织或所在单位、社区联系并报名，有序参与志愿服务。

　11.坚持文明服务，遵守社会公德，尊重个人隐私，反对歧视行为，促进社会融合。

　12.能够通过线上提供服务的，优先选择线上服务，降低安全风险。需要开展线下服务的，志愿服务组织应当向志愿者提示可能发生的风险，并提供防护措施，加强安全教育。

　13.坚持就近就便服务，合理确定服务区域。鼓励志愿者优先参与所在街道、社区的疫情防控。在疫情应急响应终止前，不跨区域开展非必要的线下服务，不开展人员聚集性志愿服务活动。

　三、坚持需求导向 14.密切关注群众生产生活中迫切需要解决的实际问题，明确阶段性工作重点，结合自身能力确定服务对象和服务内容。

　15.注重关心一线医务人员、社区工作者、病亡者家属、有特殊困难人员、流动人口等重点群体。

　16.重点开展社区疫情防控、医疗救治辅助、生活用品配送、一线医务人员及家属关爱、确诊患者及家属情绪疏导、老人及儿童陪伴呵护、困难群众帮扶、心理援助、复工复产防疫宣传等志愿服务。

　17.志愿服务组织根据需要积极招募具备医护知识、应急救援能力以及心理咨询、社会工作、文化教育、网络技术、交通运输等方面专长的志愿者，开展专业志愿服务。

　四、协助医疗救治 18.根据需要在新冠肺炎定点医院和集中隔离点开展专业医护志愿服务，做好帮助患者适应医疗环境、提供生活照顾、协助进行患者管理、辅助开展护理服务等工作。志愿者应当具有相关职业资格或者具备相关专业知识。

　19.开展医务人员支持保障，为定点医院和集中隔离点的医务人员提供生活照护和个性化支持，包括上下班护送、送餐、代购代送、代修理等。

　20.开展病患健康指导和心理服务，为新冠肺炎患者、集中隔离医学观察人员、居家观察人员提供医学咨询、心理疏导、情绪支持、压力舒缓等服务。

　21.健康指导和心理服务由医务人员、心理工作者、社会工作者等专业志愿者提供。优先采用网络、电话等线上服务、远程服务的方式开展。

　五、参与社区防控 22.协助社区开展疫情排查工作，包括电话调查、入户访问、测量体温等。

　23.协助社区落实人员管控措施，配合做好返回人员的信息登记、居家隔离观察等防控工作，对人员出入进行检查等。

　24.协助社区工作者、社会工作者、心理工作者为居民提供个别疏导、心态调适，消除其负面情绪。

　25.协助做好社区消毒杀菌、卫生清洁等工作。

　26.服务中如果遇到不配合人员，应第一时间与社区联系并说明情况，由社区工作者协调解决。

　六、提供便民服务 27.为抗疫一线医务人员、社区工作者家庭提供关爱服务，为家中老人、孩子提供接送就医、生活照料、心理疏导、课业辅导、物品代购等服务。

　28.为社区隔离人员提供关爱服务，协助社区收集评估隔离人员需求，提供健康咨询、情绪支持、物品代购代送、生活垃圾处理等服务。

　29.为出院患者及其家属、结束留观人员及其家属、居家隔离人员及其家属、来自疫情严重地区人员等开展与社区其他居民之间关系调适服务，倡导不排斥、不歧视的社区氛围。

　七、关爱特殊群体 30.协助社区对受疫情影响的特殊困难群体进行摸排，并及时提供关爱服务。

　31.将因疫情防控在家隔离的孤寡老人、因家人被隔离或者收治而无人照料的老年人和未成年人、困难儿童、特困人员、残疾人等特殊群体作为重点服务对象。

　32.采取电话询问、网络联系、上门走访慰问等多种方式，详细掌握特殊困难群体的生活状况和服务需求，发现有生活困难的，第一时间向社区报告。

　33.协助链接政府、社会组织等多方面资源，为困难群体提供必要救助或相关服务，保障困难群众生活，防止冲击社会道德底线的事件发生。

　八、参与慈善捐赠 34.协助慈善组织、红十字会做好慈善捐赠政策解读、捐赠引导等工作。

　35.协助慈善组织、红十字会做好捐赠物资的接收、清点、整理、分发、转运等工作。

　九、做好防疫宣传 36.开展疫情防治健康知识宣传。充分利用多种手段，有针对性地开展新冠肺炎防控知识宣传，使群众充分了解疫情变化、防控知识，引导群众提高文明素养和防护意识，配合党委和政府的防控工作。

　37.向服务对象提供党委和政府疫情防控要求、疫情防控动态、公共政策调整等信息服务，引导群众关注权威发布，不信谣、不传谣，减轻群众忧虑和恐慌心理，营造积极乐观、守望相助的良好氛围，增强战胜疫情信心。

　十、加强协作配合 38.志愿服务组织和志愿者应当强化组织性、协同性，注重与各类单位和组织，如村（居）民委员会、医疗机构、物业公司、有关生产销售

　企业、新闻媒体、社会工作服务机构以及其他参与疫情防控的社会组织等保持密切联系，加强协作配合，形成疫情防控合力。

　39.充分运用好网络新媒体，发挥线上服务人身安全风险低、信息传播速度快等优势，积极开展需求评估、资源链接、心理咨询、在线培训指导、防疫知识宣传等线上志愿服务；也可根据线下的实际需要，在确保安全的前提下，围绕医疗救治、社区防控、生活帮扶、重点区域等开展线下志愿服务，构建立体化疫情防控志愿服务网络。

　40.注意开展经验交流，在实践中学习，在交流中改进，及时总结提炼，形成服务范本，为其他志愿服务组织和志愿者提供借鉴。

　 民政部办公厅

　2020 年 3 月 17 日

参与疫情防控志愿服务心得

　最新疫情防控志愿服务心得体会 10 疫情就是命令，防控就是责任。正当人们还在迎接新的一年到来，期盼疫情结束之际，新一轮疫情在河南省内爆发，随着疫情形势愈发严峻，防控工作也越来越难，全省进入备战状态。在这困难时刻，身为一名医学生，我非常荣幸能够参与到志愿者工作之中，为本次疫情防控贡献自己的一份力量。

　疯狂的疫情，摧不垮我们坚强的斗志，凛冽的寒风，吹不灭我们心中的激情。路口哨卡，有我们筑起牢固的屏障，小区楼幢穿梭着我们忙碌的身影，卫生室门口是我们维持秩序的坚定身影。穿上红马甲戴上红袖章的那一刻，我领悟到了自己作为青年志愿者的使命，“艰辛知人生，实践长才干”，作为新时代大学生，应当走在防疫前列，积极投身防控前线，配合社区做好定点执勤工作，此次志愿活动中我的工作主要是维持新冠疫苗接种现场的秩序，并帮助接种人员进行扫码和登记，在引导他们进行接种之后收获的一声声感谢，让我深刻体会到了作为志愿者的意义所在，不仅帮助了他人，自身也感到无比的幸福与自豪，而且在提高自身能力的同时也让我知道了基层医疗工作人员的艰辛和不易。我相信在这场防疫战争中，在我们每一个社区人的努力下，疫情一定会得到有效控制。

　这一次的志愿者活动让我感触很多，也让我从中学到了很多书本上学不到的东西，同时我也理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义。在此次志愿活动中我找到了自己作为新时代青年的价值，也

　认识到只有把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。身为一名医学生，在疫情危急时刻，我更应积极贡献自身的力量，无私奉献，为打赢疫情防控阻击战贡献绵薄之力。