首页 > 心得体会 > 学习材料 / 正文
医院创建优质护理服务特色病房实施方案
2022-12-27 16:50:06 ℃下面是小编为大家整理的医院创建优质护理服务特色病房实施方案,供大家参考。
医院创建优质护理服务特色病房实施方案
根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部20**年工作计划》等文件要求,结合国家二胎政策,专业特色的要求,拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨,深化“以病人为xxx”的服务理念,改善护理服务,提高护理质量,全面提高护理工作水平,拓宽产科服务项目,推进优质护理服务的持续发展。
一、目标任务
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量,创建优质护理服务特色病房。
具体目标为:
1.落实基础护理,基础护理落实率≥95%,病房基本设施环境得以改观。
2.优质护理服务实施≥95%,病人基本满意度≥95%。
3.健康教育覆盖率100%,健康教育知晓率≥90%。
4.专科个性化指导开展开率≥95%。
5.院内母乳喂养率≥95%。
6.早接触、早吸吮、早开奶≥90%。
二、具体实施方案
1.优化排版模式。改变以往一名责任护士管理病区的排班模式,分为产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处置班,成员组成(**:产科组责任护师,产科组:**,婴儿处置室:**,妇科组:王**)。新生儿处置班(简称儿置班),主要为新生儿(包括妇五楼)提供了洗澡、接种疫苗、脐带护理、黄疸监测、听力筛查(包括儿科住院新生儿)服务,为住院产妇提供**按摩,与新生儿配奶,人工喂养指导等优质护理的服务。改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预防接种、三区分离的婴儿处置室。
2.提高医护人员素质。建立完善的产科预防接种人员职责与工作制度,接种人员考试通过取得预防接种证并公示上墙,合理安排护理人力,制定各班的职责及工作流程,科内新、老护士搭配,层级管理,提高管护质量。对全科护理人员的进行专科培训,严格落实护士层级专科培训计划,每月进行科内业务学习、护理个案查房,分层次培训,加强低年资护士三基培训,提高护士综合能力。
3.建立完善规章制度。在护理部规范的基础上,结合我科的具体情况,健全我科的临床护理规章制度,疾病护理常规及抢救流程,建立完善的新生儿沐浴工作制度,公示上墙;
建立完善的一类疫苗接种公示,制定疫苗接种流程,完善相关登记资料;
建立完善的预防接种异常反应处置流程,建立健全新生儿听力筛查和足跟血采集疾病筛查工作制度。完善相关资料登记。对各类制度规范分別装订成册,大家一目了然,便于查看。
4.加强知识科普宣传。创建妇产科四楼孕产妇微信公众平台,定期推送保健知识、开展科普知识、开展专科服务举措,拓宽专科服务项目,突出专科推送服务,让孕妇在就诊的同时掌握必要的保健和哺乳知识,促进医务人员和患者双重提升。
5.开展健康宣教。拓展延伸护理服务,定期举办院外和院内组织讲座,宣传孕期保健知识。针对妊娠合并症可能发生的护理问题进行监测和健康宣教。定期举办科室内患教会,作为日常化护理工作,加强母乳喂养宣教与指导,确保有效母乳,促进优质护理质量提升,提高患者满意度。开展产科病房个性化的健康示教:如何抱新生儿的姿势、母乳喂养的各种姿势、新生儿发生溢奶和呛咳的处理等。开展产科个性化的健康示范:操作**按摩、**凹陷的干预、乳旁加奶、乳头皲裂的护理。
6.确保实现“三早”。做到早接触、早吸吮、早开奶“三早”工作到位:正常产后30分钟内早接触、早吸吮、早开奶,剖腹产后产妇清醒后半小时“三早”率要严格执行,以促进泌乳,提高母乳喂养的成功率。
7.科学管理病房。每日上午限制陪护,每周二、四、六上午关闭病房门,谢绝探视。做好产房、换药室、洗婴室、治疗室、妇检室、待产室及母婴病房的消毒隔离工作,保证母婴安全,确保产科质量。
8.做好优质服务。制作温馨提示,限制带入物品,提醒家属将物品有序放入柜内。加强与患者的沟通,使她们感觉到时刻有人在照顾自己,加强安全感,为患者提供人性化的护理服务,让以患者为xxx不流于形式,使患者受益,从细节做起,从一点一滴做起,确实做到来有应声,去有应声,问有答声。护士主动、热情迎接每一位病人,用我们的爱心、细心、耐心服务好每一位患者,用我们产科一流的技术、一流的服务贏得每一位患者的满意。
三、加强协调和监督
1.强化安全意识,将护理安全贯穿于优质护理服务的始终,制定各种安全警示和指引,加强环节监控,注重质量,注重细节。
2.争取后勤部门的支持和医生的一起努力,如病房设施的维修与更新,产妇如厕不便,可设坐厕,护送病人检查,制定就医流程和指引,病人入院就知道自己的主管医生和护士,加强与患者的沟通,使她们感觉到时刻有人在照顾自己,加强安全感,为患者提供人性化的护理服务。
3.护士长定期对科室优质护理服务工作进行检查总结,对服务好,患者反映好的个人进行表彰,并及时找出工作中存在的不足进行原因分析,提出整改措施,保证质量持续改进。
4.定期召开全体护士座谈会,征求大家意见,持续改建工作,不断提高护理质量,达到患者満意、社会满意、政府满意,同时也达到医院满意、医生满意、护士满意,从而调动大家的工作积极性。
猜你喜欢
- 2024-01-20 有关于第五次全国经济普查统计重点业务综合培训大会上讲话(完整文档)
- 2024-01-20 “严纪律、转作风、保安全、树形象”专题学习教育活动通知(完整文档)
- 2024-01-20 2024XX区住房城乡建设工作情况汇报
- 2024-01-20 2024高校思政教育交流材料:善用反腐败斗争这堂“大思政课”(精选文档)
- 2024-01-20 2024年主题教育专题党课辅导报告,(4)
- 2024-01-20 关于赴某地学习考察地方立法工作情况报告(范文推荐)
- 2024-01-20 2024年度关于增强党建带团建工作实效对策与建议(精选文档)
- 2024-01-20 教师演讲稿:春风化雨育桃李,,潜心耕耘满芬芳(全文)
- 2024-01-20 主题教育第二阶段来了
- 2024-01-20 2024年度关于到信访局实践锻炼个人总结【完整版】
- 搜索
-
- 打赌输了任人处理作文1000字7篇 05-12
- 当代大学生在全面建设社会主义现代化强 05-12
- 全面建成社会主义现代化强国的战略安排 03-10
- 个人廉洁自律方面存在的问题及整改措施 05-12
- 谈谈青年大学生在中国式现代化征程上的 05-12
- 2022年党支部第一议题会议记录(全文完 11-02
- 作为青年大学生如何肩负时代责任6篇 05-12
- 村党组织建设现状及工作亮点存在问题与 05-12
- 全面从严治党,自我革命重要论述研讨会 05-12
- 产业工人队伍建设改革(全文完整) 10-31
- 11-25国庆70周年庆典晚会 庆典晚会串词
- 11-25办公室礼仪的十大原则 浅谈办公室的电话礼仪
- 01-17用心灵轻轻地歌唱_心灵的歌唱
- 01-17也许你不是我一生的唯一|也许不是我
- 01-17爱了,请珍惜;不爱,趁早放手|爱就珍惜不爱就放手
- 01-17岁月带走的是记忆,但回忆会越来越清晰|有趣又有深意的句子
- 01-17曾经的美好只是曾经,我只想珍惜身边的人|我只想珍惜你
- 01-18从容不惊 [学会笑眼去看世界,不惊不乍,淡定从容]
- 02-03当代大学生学习态度调查报告
- 02-03常用护患英语会话
- 标签列表