初文诗

(山东农业大学 山东泰安 271018)

党的二十大报告指出，全面推进乡村振兴，坚持“三农”优先发展。随着数字化、信息化在广大农村地区的推广，电子商务为乡村振兴“赋能”，以其独特的优势成为解决“三农”问题的重要“抓手”，农村电商人才成为实现乡村振兴的中坚力量。农村电子商务作为一种先进生产力，其潜在优势无法估量，但它与我国部分地区经济欠发达的物质基础不匹配，催生出独特的农村电商人才培养模式，既是矛盾的产物，又可以解决矛盾，亟待研究。

单县位于山东省西南部，苏鲁豫皖四省八县交界处，总面积1670平方千米，约占山东省总面积的1%。目前，全县设16个建制镇、2个乡和4个街道，共辖2480个自然村、502个行政村、6个社区。2020年，全县实现地区生产总值344.75亿元，按可比价格计算，比2019年增长4.7%，其中第一产业增长3.3%，第二产业下降0.1%，第三产业增长8.9%。在第三产业中，含电子商务在内的其他服务业增长17.1%。2020年，全县户籍总人口127.45万，全县居民人均可支配收入20856元，其中城镇居民人均可支配收入28030元，农村居民人均可支配收入15080元。以上数据与同年山东省各项经济发展指标相比均有较大差距，可见单县经济在整个山东经济中是落后的，实属贫困地区。

2.1 农村电商“家庭化”

“前店后家”或“前厂后家”是当前农村淘宝店的普遍存在形式，也是少见的农业时代在当前信息时代的一个缩影。农村电商“家庭化”的原因有两个：其一，农村电商的分工并没有那么细致，通常是整个家庭的人都会参与进来，这会节约人工、场地、资金、时间、管理多方面的成本，且方便实时工作。其二，农村电商的门槛较低，农村电商以经营当地特色产品为主，无须复杂加工，不需要专门的厂房，而且一台电脑、一部手机便可以轻松完成线上卖货、售后服务等工作，在家即可完成。

2.2 “间歇式”农村电商

由于农产品和农副产品具有时令性，所以经营这两种产品的农村电商经营者并不将其作为家庭的唯一收入来源，只是在作物收获的季节才会“上架”售卖。同时，在保证货源充足的情况下，会线下分批卖给收购站，其他时间均处于“下架”状态。一年中，他们有6～7个月的时间外出务工或从事其他生产经营活动来赚取收入，这部分收入占全年家庭总收入的比重还是很大的。

2.3 培养者多，从业者少

2016年以来，单县人民政府每年都会从县财政专门拨款开展农村电商人才培训工作，调动人力、物力、财力，以期解决“县域农村电商人才缺乏”的问题，但事与愿违。就实际效果来看，各类农村电商人才培训的参与率近100%，可以说是座无虚席，但从事电商行业的就业率不足20%，总结原因如下：第一，学员众多，受教育水平参差不齐，学习能力不同，出现“听不懂”的情况。第二，参与者均是对电商有初步了解的，期望通过农村电商发家致富，但大都考虑单纯，通过培训才知道从事农村电商并非那么简单，需要学习很多东西，因此现实与理想的差距使他们望而却步。第三，缺乏启动资金，单县普通农村家庭一年的收入不过5万元左右，且农村电商属于一次性投入较多的项目，即使有政府补贴，普通村民也支付不起，大多数村民不愿意承担贷款的风险。

3.1 农村电商物流运输效率滞后

单县大部分的农村电商以经营当地特色农副产品为主，产品的优质和新鲜是经营者的致富密码，这种“优质和新鲜”指的是产品到货后消费者对产品的客观评价，这就对物流运输提出了高标准和高要求，事实却是农村电商的物流运输往往达不到相应的要求。农副产品有两大特点：第一，保质期短暂；
第二，因质性柔软而易磕碰损坏，这就要求除了在产品包装上下功夫，还要提高物流运输效率。“软层隔离式”包装虽然防止了产品因搬运震荡被损坏，但由于产品被包装得过于严密，氧气不充分，再加上运输过程比较久，腐坏率大大提高，一度受到差评；
冷链运输的方式虽然避免了以上问题，但包邮的运输成本大大提高，经营收入减少。当客服收到消费者因质量原因而提起的退货退款申请时，考虑到农产品的时鲜性，一般不会要求消费者寄回产品，简单拍照证明产品在到货前就已经受损即可，即使寄回商家，商家也不能二次出售，只能做丢弃处理，还要支付运费险，是很不划算的。

3.2 “熟人社会”遭遇同质化竞争

费孝通先生在《乡土中国》中认为，中国传统的乡村社会是一个典型的“熟人社会”，这种熟人社会关系网络不但具有较为一致的“集体意识”，而且信息几乎是全对称的。在单县淘宝村的实践中，这种熟人社会关系对农村电商的推广与发展无疑起到了推波助澜的作用——但凡农村中有一户人家开始从事农村电商行业，不足一年，通过邻里之间、亲戚朋友之间的耳目相传，就会带动本村、周围村庄乃至“熟人”所在的村庄走上发展农村电商之路。但随之而来的是，由于产品同质化、经营者缺乏创新思维引起的不正当竞争和信任危机，农村电商从业者“内卷”严重，最典型的表现就是“价格战”，但结果往往是创新者胜出。“产品抄袭”“价格抄袭”及“创意抄袭”是当前农村电商发展的痛点所在，在一定程度上打击了电商从业者的积极性。

根据当前单县农村电商人才的功能性，大致可分为五类：第一类，传统网店电商经营者；
第二类，短视频、直播带货主播；
第三类，“为村”管理员；
第四类，物流运输专门从业者；
第五类，基层农村电商主管政府人员。

5.1 政府培养式

5.1.1 电商扶贫培训

(1)面向人群。其一，有一定计算机网络知识的农村妇女、返乡青年、经济困难家庭待业青年及残疾人员。其二，有电子商务发展需求的大学生村官，种植、养殖大户，致富能手，专业合作社社员，农业龙头企业相关管理人员等。其三，村级电商服务站管理人员等。其四，各乡镇(办事处)、各有关部门的推荐人员。

(2)培训内容。培训内容以淘宝开店及运营为主，帮助培训人员掌握网店运营、图片处理等内容，学习新型网上营销模式、营销策划，实现电商创业目标。

(3)培训方式。分期举行，每期5～10天；
以小班为主，每期每班20人。

5.1.2 “为村”管理员培训

结合单县现有经济基础和当地基层农村青年的实际情况，通过“理论基础+实际操作”的思维模式，从农产品电商案例、农村电商现状、电子商务模式、电商的基本逻辑四大方向综合渗透，对管理员进行分组，通过小组互帮互助的方式强化团队合作意识，提高学习效率。

掌握“为村”平台的功能、运营及分值分布等方面，总结“为村”平台发展的现状和遇到的困难，对下一步“为村”创建工作进行安排部署。

5.1.3 电商直播带货培训

(1)面向人群。单县境内各类企业(合作社)、创业青年、返乡就业大学生、电商从业者及其他社会各界热爱直播人士，年龄在18～45周岁均可报名参加。

(2)培训内容。第一，电商入门，主要课程是主流购物平台介绍和运营技巧。第二，电商平台的引流方式，主要课程是电商直播概述，如何打造爆款产品、如何转化粉丝提高销售额、产品文案编辑和视频拍摄编辑。第三，电商客服话术流程，产品拍摄技巧、直播间带货产品组货策略，带货直播的文案处理。第四，直播运营，直播的三要素、直播间流量来源、直播间商品玩法、各类直播浮现权的获得与维护。第五，账号的维护与打造。

(3)奖励机制。在培训活动全部结束以后，举办“我为家乡来带货”直播大赛活动，设置直播大赛一、二、三等奖及最佳潜力奖，并给予相应的资金支持及落地扶持。

5.1.4 外出交流学习

一般是由单县商务局带队，外出学习交流，汲取经验。

例如，多次去曹县大集镇学习交流电商工作经验。活动中，单县商务局一行实地参观了大集镇淘宝产业园和淘宝村，了解农村电商从生产到网上销售，再到发货的整个流程。随后，大集镇部分电商企业负责人详细讲解了企业生产及线下、线上工作流程，淘宝、天猫等电商平台运营技巧，并答疑解惑。

5.2 学校培养式

菏泽技师学院与单县人民政府合作开展“技能扶贫电商骨干培训”。

5.2.1 师资情况

菏泽技师学院现有电子商务专业老师11人，其中高级技术职称6人，中级技术职称3人，初级技术职称2人，研究生学历2人，其他为本科学历。同时，聘请淘宝大学专业讲师对该学院现有师资做了全面、系统的培训，效果良好。

5.2.2 课程设置

(1)自编校本教材《淘宝电商》。

(2)该学院针对不同层次的培训设置了不同的专业课程，课程时长设置为250～2600学时。除了基础课程外，主要专业课程有计算机应用基础、电子商务概论、广告策划、Photoshop平面设计、会计电算化、物流管理、flash动画设计、市场营销、经济法、淘宝电商实务、微商实务等。

5.2.3 人才培养

菏泽技师学院响应政府号召，从全民创业的角度出发，先后举办了23个班次淘宝电商、微商、SYB创业培训班，共培养学员860多人。

5.3 “以师带徒”式

5.3.1 以电商企业为单位

较大规模的电商企业招募“学徒型员工”，强调以“老”带“新”，培养技能型人才。出徒以后，合同期满，可以续约留任，也可以自主创业，但以第一种情况居多。

5.3.2 以自然村为单位

农村是一个“熟人社会”，一人做农村电商，将会在整个村引起强烈的连锁反应，即“不信任→观望→打听→学习、从事”，最开始从事农村电商的那个人便成了“师父”，希望从事农村电商的村民则是“徒弟”，以此类推。

6.1 人才培养对象差异大，电商知识接受程度低

培训对象的知识背景、文化基础、工作岗位、学习电子商务的目的不一样，对于电商知识的需求侧重点和学习深度也不一样，统一教学困难，且受能力水平限制，电商知识接受程度较低。

6.2 课程内容与当地特色产业缺乏关联性

这种情况大都发生在外请专家、讲师的身上，他们讲述的农村电商知识并不是没有含金量，普适性强，但由于事先没有做详细的考察与调研，导致实用性较低。他们采取的套路就是通过讲解外地已有的解决方案给予学员启发，再鼓励学员解决现有的问题，并不会就当地特色产业或者个人实际情况做具体分析，缺乏可直接实施的指导建议。

6.3 农村电商人才培养目标不清晰

在农村电商发展的不同阶段，所需要的农村电商人才是不同的，不同农村电商岗位对专业技能的要求也是不同的。因此，培养内容需要及时调整，适应时代发展，使得农村电商人才不仅要有一技之长，还要提高综合能力，讲求“一专多能”。但由于缺乏对培训者素质和需求的把握，无法给被培训者完整的知识和技能体系，对培训效果也难以衡量。

6.4 形式主义大于现实意义

随着国家对农村电子商务的推进，电商人才培养已经成为各级政府、各部门的重要工作，也成为部门考核的重要指标。因此，在当前农村电商人才培养的工作中，存在形式主义的现象，主要体现在两个方面：一方面，所谓培训，实则毫无意义，仅仅是简单走流程。另一方面，培训层次太低，从方案设计到培训模式、再到师资配备上都处于低水平，过于简单，且形式单一，对推动农村电商高质量发展的作用不大。

6.5 缺乏中高层次农村电商人才

当前，单县农村电商正处在走向未来的“十字路口”，是保守发展，还是进行创新性探索，这个问题至关重要！目前，农村电商基层人员已有一定数量的储备，足以支撑发展需要，真正缺乏的是技术型人才和顶层设计人才来指导农村电商发展路径，这关乎农村电商的长远性发展！

猜你喜欢 单县电商培训 电商助力“种得好”也“卖得火”今日农业(2022年16期)2022-11-09基于自主学习策略的高中写作教学探索作文成功之路(高考冲刺)(2021年11期)2021-12-21单县大沙河水库工程建设可行性分析黑龙江水利科技(2020年8期)2021-01-21培训通知办公室业务(2020年18期)2020-09-29CIT培训学院2020线上培训正式启航家庭影院技术(2020年6期)2020-07-27电商赢了，经济输了大众投资指南(2020年10期)2020-07-24从五方面做好引导培训劳动保护(2019年7期)2019-08-27Comparison of Body Languages in Chinese and American Culture中学生英语·外语教学与研究(2019年1期)2019-04-23柳暗圆伴生 花明伴生圆—一道解几题的推广与妙解中学数学研究(广东)(2018年7期)2018-05-01加快农村电商全覆盖领导决策信息(2017年17期)2017-06-21