秦英

（苏州九如城养老产业发展有限公司，江苏 苏州 215300）

世界上相对较发达的地区和国家格外重视健康服务行业，把健康服务业归为重要的现代化服务业之一，该产业在产生经济效益和社会效益的同时，也极大地改善了广大群众的身体健康，目前我国的健康服务业仍然有很大的发展提升空间。据统计，我国慢性病确诊人数将近3亿人，其中以老年人居多，还有约70%的人处于亚健康状态。老龄化程度的不断加深，也在一定程度上推动了我国养老产业的持续发展，同时，党的十八大报告也指出要积极应对人口老龄化问题，促进老龄服务产业发展。在此背景下，借助信息化技术搭建高效的养老服务平台，有助于实现养老企业、社区、老人间的有效沟通，为老年人提供更高质量的养老服务。

现阶段，大众所熟悉的用友、金蝶等信息化软件，本质上只是一种实现财务信息化的手段和路径，而财务信息化则是一种笼统的构思，是一种可以实现资源整合分配的管理模式。建设财务信息化的必要性主要体现在以下两方面。

（一）有助于实现财务管理职能转型升级

养老企业建设财务信息化软件系统的初衷是将内部财务人员从传统、简单的会计核算、校对等基础工作中解放出来，把更多时间、精力花费在实现决策、管理职能上，推动相关人员财务管理职能的转变。

（二）有助于提高内部经营管理水平

财务信息化软件系统的建设可以帮助养老企业实现内部业务流程的梳理、优化，也能避免各部门各自为政、信息滞后的局面，还能够利用现有软件系统，实现各职能部门间的无障碍沟通，进而提高内部业务经营管理质量和水平。

（一）对信息化建设的重要性认知不足

企业中只有财务部门人员对财务管理信息化软件系统的需求较为迫切，其他职能部门人员不重视信息化系统建设工作，且各职能部门人员也没有认识到企业应用财务信息化软件对整体战略决策、投融资管理、日常运营、业务管理等的重要性。各职能部门人员在实际工作中有着各自的操作习惯、行为习惯，而且跨部门的沟通交流较少，造成数据信息传输不及时、分析结果不准确。更重要的是，部分企业管理层没有认识到财务信息化软件系统的战略管理价值，缺乏前瞻性规划，导致信息化系统功能不健全，其价值并未得到充分体现［1］。

（二）财务信息化管理制度不完善，建设流程不合理

部分养老企业的财务管理制度体系相对较为完善，为了顺应时代发展需求，逐渐引入财务信息化软件系统，但是在引入信息化技术时，并没有考虑周全，导致相关制度体系不健全、业务流程不科学、软件应用情况不乐观。有些企业虽然引入了财务信息化软件系统，但只是利用软件系统进行简单的数据汇总、分析工作，然后用复杂的评判标准判断信息化系统性能的强弱，极大地降低了系统工作的效率，也无法充分体现软件系统的优势。

（三）缺乏信息化建设资金投入规划

企业构建功能齐全的财务管理信息化软件系统需要大量的资金支持，在构建前期，需要专业人员进行功能设计、采购各种配套物资等；
在构建中期，需要不断进行功能补充、调试等，且因为工期较长，所以一般会分阶段进行，比如初级功能建设、中级功能建设、高级功能建设等；
在构建后期，需要定期进行软件系统的维护、相关人员的操作培训等。总之，构建财务信息化软件系统并将其投入具体应用会耗费很多资金，企业必须有足够的资金保障才能成功构建财务信息化软件系统，这是一项长期的项目，并不是一朝一夕就可以完成的。部分企业在构建财务信息化软件系统的过程中，仅仅进行到初级阶段就因资金流问题而搁浅，导致企业的财务信息化软件功能简单，并不能真正实现其管理、决策职能。因此，企业在构建财务信息化软件系统前，必须对每个阶段产生的费用进行合理规划，避免后续出现资金不足等问题［2］。

（四）部分财务人员综合素质低，接受信息化能力有限

企业财务管理信息化软件系统的建设对相关操作人员的要求较高，传统财务人员仅仅具有一定的财务知识，对其他软件操作、会计管理、统计分析、业务流程等方面缺乏了解，所以并不能很好地适应新时代财务岗位需求。而且很多企业对财务人员的定位局限于核对账簿、汇总报表，并没有让财务人员真正参与到业务活动中，并充分发挥其管理、决策职能。此外，企业对在职财务人员的培训也相对较少，导致财务人员思维越来越固化，对新事物的接受能力不强，久而久之，也就无法满足新时代的财务管理工作需求。

（五）财务信息化软件不适用

在养老企业中，常规业务活动包含医疗、康复、养老、教学、研发、旅游等各种板块。部分企业为了节省时间、财力，会直接引入市场上现有的财务管理信息化软件，但是其并不完全符合养老企业的实际业务需求，很多环节会脱离实际操作，甚至使日常工作变得更加复杂。部分养老企业虽然在财务管理信息化软件系统建设方面投入了一定资金，但是没有充分考虑重点业务、非重点业务与信息化系统的匹配程度，也没有从客户需求角度出发细化软件功能，这不仅会影响财务管理工作的质量和效率，还难以提升服务质量，对企业造成严重的负面影响［3］。

（一）加深对财务信息化建设重要性的认知

构建财务信息化软件系统不只是财务部门的职责，其与所有职能部门、所有人员紧密相关，并贯穿于企业所有的业务活动经营环节。因此，企业要想保障财务管理信息化软件的落地，就须做好全体人员的思想工作，使其树立正确的信息化管理意识，并积极配合软件系统建设工作。企业建设财务信息化软件能够打破财务信息和非财务信息间的壁垒，实现企业内部各职能部门数据信息的无障碍传输、共享，也便于管理人员全面把控资源信息，进行合理高效的资源分配。企业要想构建功能齐全的财务信息化软件系统，应在前期收集大量的数据信息，了解市场导向、操作需求、业务流程等，并采用宣传、会议、培训等方式，向全体员工传达财务信息化建设的重要性，引导其树立正确的财务信息化管理意识，积极配合信息化软件系统的构建工作［4］。

（二）完善财务管理制度体系，优化业务活动流程

俗话说，无规矩不成方圆。养老企业在引入财务信息化软件系统时，要利用完善的规章制度进行约束和引导，才能进一步保证财务信息化建设工作高质高效地开展。完善财务管理制度体系，首先要遵循不相容岗位相分离原则，梳理所有业务活动流程，明确划分不同岗位的职责和权限。如果企业财务人员数量有限，可在不违背上述原则的前提下，适当考虑一人多岗，并对员工的实际工作权限进行详细规定，不可越权，以此确保相关人员在开展日常工作时，不会违背财务信息化管理职责。其次，制定完善的资金申请审批执行制度和采购管理制度，将企业内部财务管理和内部控制相结合，优化信息化软件系统的业务流程，在软件中设置核心管控点，并督促其稳步落实。最后，相关人员要重视对业务活动全过程的监督管理，确保审计部门具有一定的权威性和独立性，能够公平公正地开展日常工作，借助信息化技术手段实现业务流程动态跟踪管理，从源头上杜绝违规违法行为。

（三）完善财务信息化建设资金投入规划

在智能化、数字化、信息化时代背景下，企业要想实现长远稳健的发展，必须顺应时代发展趋势，进行信息化软件系统建设。建设财务信息化软件系统的前提是有足够的资金保障，因此，企业需要进行有效的资金管理、调配、规划，才能真正让财务管理信息化软件高质量、高效率地运行，也能帮助企业提高市场竞争力。第一，加大信息化建设需要的软件和硬件设施的投入力度，满足信息化建设期间的各种硬件、软件需求。第二，企业在实际发展过程中，业务规模、经营范围会不断扩大，为了保障财务管理信息化软件系统能够满足新增的业务活动需求，需要对其功能进行升级、扩充，同时，为后期软件系统的功能升级、开发预留足够的资金，确保软件系统符合企业实际经营管理需求。第三，要对信息化建设的技术人员、岗位人员的专业技能提出更高的要求，提高人才准入门槛。信息化软件系统的一系列建设和操作工作都离不开专业人才的支撑，因此无论是在人才招聘还是在人员培训方面都需要加大资金投入力度，保障信息化软件系统的正常运行［5］。

（四）全面提升财务人员综合素质

为了确保财务管理信息化软件系统稳定高效运行，企业需要加大对现有财务人员的培训力度，使其能够熟练操作财务信息化软件系统，从而提高财务管理效率。第一，对应聘的财务人员进行岗前专业知识技能培训与考核，以此夯实财务人员的理论知识基础，为其适应岗位工作奠定基础。第二，为财务人员提供外派学习机会，从而让员工学习更多专业知识技能，开阔视野，吸收其他优秀企业的成功经验并应用到实际工作中。第三，人力资源管理部门应筹划有挑战性、创新性的知识技能竞赛，不断提高财务人员的思维活跃度，锻炼其创新能力，为其更好地履行岗位职责提供新的思路。第四，针对财务部门人员制定相应的岗位绩效考核制度，对其工作效果、工作能力、工作态度等进行阶段性考核，以此促使财务人员积极主动学习专业相关知识技能，提高工作能力。实施绩效考核，能使财务人员在竞争中合作，在合作中相互配合，全身心投入企业的财务管理信息化建设工作中，有效发挥财务信息化软件的应有职能。

（五）开发与实际业务匹配度较高的财务信息化软件

现阶段，财务管理信息化软件分为两种，一种是综合性软件，使用范围较广；
另一种是专业性软件，针对性较强。如果企业考虑成本，就会选用综合性财务软件，其弊端在于无法满足实际操作需求，可能会给企业带来负面影响。为了提高财务管理信息化软件与企业实际业务活动的匹配度，可以采用与第三方IT机构合作的方式，共同研发一套符合自身需求的信息化软件。在进行软件设计时，企业要和第三方提前划分职责，互相配合，设计出针对性较强的财务信息化软件，确保软件包含企业所有的养老服务业务活动，并突出重点业务和非重点业务。通过高匹配度的财务软件建设，可以实现企业业务活动流程的优化、完善，便于操作人员及时发现业务环节问题，减少经营偏差及财务风险［6］。

养老企业要想实现财务管理信息化，仅依靠一方力量是不可行的，需要其他关联方共同作用、共同配合。第一，政府部门应从顶层设计出发，引领养老行业朝着信息化方向发展，健全全国养老服务机构信息化管理系统规范；
第二，养老企业要充分利用现有信息化技术，争取最优费效比，推动自身实现财务信息化；
第三，社会资本要关注新型养老产业，以革命性、创新性的心态看待养老产业，为其提供信息化发展机遇，创造更多优质产品和服务模式；
第四，老年人应以开放包容的心态接受养老信息化新事物，享受养老行业信息化带来的生活便利。

养老产业信息化是未来养老行业发展的必然趋势，加强财务信息化建设，便于企业利用系统的自动化、智能化、超大存储等优势提高服务质量和效率，改善和丰富养老方式。文章详细概述了养老企业财务信息化建设存在的问题，并提出了对应的解决建议，如加深对财务信息化建设重要性的认知，完善财务管理制度体系、优化业务活动流程，完善财务信息化建设资金投入规划，全面提升财务人员综合素质，开发与实际业务匹配度较高的财务信息化软件等。希望本研究可以促进养老产业实现高质量的财务信息化管理，推动养老产业实现可持续健康发展。

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