安 然

（江苏联合职业技术学院 常州旅游商贸分院，江苏 常州 213001）

随着信息技术的发展、互联网的普及、网络应用的深入，电子商务迅速成为世界经济新的增长模式。电子商务的迅猛发展和普遍应用，改变了人们的生活方式，中国社会已经进入全新的电子商务时代。2021年中国电子商务交易规模继续扩大并保持高速增长态势。中国拥有巨大的职业院校学生市场，这一庞大的消费市场和日益增长的网络消费诉求使得高职生网络消费成为值得研讨的议题之一。因此，本文将从电子商务环境下高职生的消费心理特征展开讨论，并分析电子商务对学生消费观的正面影响和负面影响，最终基于这些影响，文章对引导00后高职生树立正确的消费观提出了几点建议。

（一）注重经济性

作为一个特殊的消费群体，00后高职学生的经济条件有限，因而他们在选购商品时，比较注重商品的经济性，低价对高职学生来说具有相当的诱惑力。依托于学校开设的计算机等相关课程，高职生对于互联网已经比较熟悉，网络购物逐渐融入学生的生活。一般来说，高职生选择网购的重要原因是价格低廉，在免去中间商等诸多环节的基础上，可以直接拿到商家低廉的出厂价格。在低价的诱惑中，又很容易产生购买欲望，促成交易。同样的商品，他们会对比不同的电子商务购物网站上的价格，最终选择价格最实惠的商品。尽管网络营销策划人员希望通过各种营销手段来减弱学生对价格的敏感度，但价格对高职生的消费心理仍有很大影响。

（二）追求购物过程的便捷

信息社会的效率高，商品更新换代快，且电子商务平台中商品种类丰富多样，能够满足学生购买最新和实用的各类书籍、电子产品及生活用品的欲望。不少高职学校采用封闭式管理，若学生有考取英语、计算机等相关专业证书的想法，从网上书店购买复习资料很便利。通过检索相关网站上的推荐书籍，查阅店家售卖书籍的买家评价，最终选择出适合自己的资料。网络购物只需在家选好商品，还能送货上门，既节省了时间，又可以满足各类不同的需求。电子商务平台使得购物更加方便快捷，这是学生选择网购的一大原因。

（三）追求多元化和个性化

随着时代的发展，大众消费能力提升，高职生的消费观念也在发生变化。消费的方向也不再局限于日常的吃穿上，而是越来越关注自己的能力、视野，以及精神享受方面，更加注重体现自己的个性化需求。职业院校学生在数码、人际交往、恋爱等方面有更多的开销，少部分学生还购买奢侈品。从调查的结果看，当前高职生的消费现状呈现消费方式多样化和消费结构多元化。这是由于传统的实体店商品种类往往不足，而电子商务购物网站为广大学生提供了更多的选择，可以随意挑选国内和国外的各类商品，很多商家还单独提供个性化定制服务。例如高职学生常穿的T恤，众多淘宝商家按照客户的要求定制T恤，所有文字和图案均可自由搭配和修改，还免费设计logo，满足了高职学生的多元化和个性化需求。

（一）电子商务对高职生消费观的正面影响

1.网店产品齐全，网购消费比例上升。近年来，电子商务已经渗透到我们生活的各个方面，也给00后高职生的生活与学习带来不少便利。网上购物潜移默化中改变了人们的消费习惯和消费观念，各种网络购物平台层出不穷，不仅营销手段多样，网店的产品品种也齐全，不用出门，就能买到本地买不到的商品，因此网购必然成为高职生消费的优选方式。作为网购大军的主力人群，很多青年学生更愿意在网上选购商品，譬如购买衣服、鞋帽等商品。

2.不受时间制约，消费的自主性提高。电子商务不受时间限制，不管是白天还是晚上，高职生都可以上网选购自己中意的商品，这对于平时上课，只能抽空上网的高职生来说极具便利。不用再花周末或晚上时间亲自去实体店挑选商品，也不用担心天气原因造成的出行不便。物流快递人员会将商品送至家门口，即便家中没人，还有菜鸟驿站、快递柜等地方储存物品，等到合适的时间来取。为便于管理高职生，很多职业院校采取封闭式管理，学生大部分时间都在学校度过，选择网购书籍或日用品等商品较为便捷，利用课间或中午等零碎时间段取货即可。

3.及时更新商品信息，学生向往个性化消费。电子商务随着形势的发展不断更新商品，体现出最新的潮流与时尚动态，又联系抖音、微博等营销推广，加强了与高职生的互动与交流，贴合了粉丝效应，满足了学生追求新鲜事物的想法。特别是现在高职学生人手一部智能手机，随意下载并点击相关诸如淘宝、京东等购物App，就能查询到各种最新最全的产品，对比各家商品的质量和价格，不需要讨价还价，觉得商品喜欢并且价格合理就购买。伴随高职学生越来越多的关注个性化和多样化，很多正规的电子商务网站愈发重视客户保障服务，对各自的客户群体建立了对应的服务保障机制，以降低消费购物风险，使得网购更加轻松。

（二）电子商务对高职生消费观的负面影响

1.电商企业诚信问题难以解决。就便捷性而言，电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，加快了交易速度，还能买到各式各样的商品。然而，网上购物过程中买卖双方不见面，高职生无法从网上得到商品的全部信息，仅仅凭借商家上传的图片或视频等商品介绍来选购商品，有时还贪图便宜，最终收到的实物可能跟想象中的不一致，网上虚拟市场比实体交易蕴含着更大风险，诚信难题亟待解决。

2.高职生存在盲目消费现象，消费结构不合理。随着互联网普及度越来越高，人们可以通过网络查询到各种新潮商品，而高职生这部分自控力较差的消费群体，容易产生盲目购买行为，买来实际不需要的物品，浪费钱财。加之商家在网络支付环节设置的愈加简便，又不使用现金，导致高职生对金钱的敏感度降低，形成过度消费的情况。而高职生的网络消费支出去向主要包括饮食消费、学习需要消费、休闲娱乐消费、人际交往消费和服装消费，应当以学习为主要目的的学生在休闲娱乐消费、服装消费、人际交往消费上的支出都远远超过学习需要消费，可见学生的消费观念不健全，表现在购买行为上就是结构安排不合理。对于还没完全走出校园的学生们来说，道德观念还没稳定，对事物的价值判断、辨别能力仍然不足，在产生消费行为的同时相比于成年人更易受到电子商务网站的干扰，并在此影响下会产生一些诸如冲动消费、盲目消费、攀比消费等不良消费行为。这些不良消费行为不但容易阻碍高职生思想道德的正常发展，还为拜金主义、享乐主义现象的滋生提供了客观条件。究其根本，都是缺乏理性消费的表现。

3.高职生消费理财观不成熟。网络购物平台对高职生理财活动也会产生不利影响，一些网店正是抓住了学生消费观还不成熟的特点，投其所好，设法吸引、诱惑高职生产生一些不必要的消费；
双十一等购物狂欢节，举办各种网络促销活动，使得学生眼花缭乱，影响了不少大学生的消费行为。尽管狂欢节期间购物量猛增，随之带来的退换货量也很多。如果想退回不需要或不满意的商品，对比实体店而言，网购商品的退换货流程相对复杂且耗时较长，先跟卖家协商同意退货，然后自行找快递公司将商品邮寄回去，卖家收到货后，检查无误才能把钱退还回学生，相对较麻烦。

（三）引导高职生树立正确的消费观

1.突出学校教育。一方面，开设相关的思政课程，从三观上教育学生，帮助学生树立起一个正确的世界观、价值观、人生观，引导他们养成适度消费、量入为出的消费观，在学校形成一个健康向上的道德氛围。在校学生们接受思想教育、获取知识、与老师沟通的最主要渠道还是课堂。目前学校中，不少非经济类专业的学生也会接触到一些基础的经济类课程作为基础教育学科。职业院校可以利用课堂这个平台，开设一些具有一定实用性、知识性又让学生感兴趣的理财、营销类选修课程，同学们可以通过这些课程的开设和老师的讲解了解和学习到更多的个人理财及财富道德的相关知识。理财教育应当与学生们的生活实际和思想实际紧密结合，提高理财知识教学的针对性。帮助00后高职学生了解更多营销或理财方面的知识，除了掌握一定的营销技能，还应锻炼出自己的营销思维方式，能够迅速识别出商家用意，避免上当受骗。还应让他们正确认识金钱，克服拜金主义和从众的倾向，锻炼他们的实践能力。通过相互的交流，教师可以根据不同学生的特点，对症下药。教师可以列举淘宝、天猫购物网站引入蚂蚁花呗案例，可以预支不等的消费额度，享受“先消费，后付款”的购物体验，提醒学生警惕疯狂的透支消费想法，对于新潮商品的新潮功能，学生要做的不是盲目地去填充自己永远无法填满的消费胃口，而是仔细回过头来看看自己之前买的东西还有多少不用的，再回头看看自己的钱包，认真考虑下自己真正需要用的商品。

另一方面，学校也可以通过校园中的社团活动来传播正确的消费观。有一部分学生平时在课堂上可能没有机会接触到太多的消费或理财相关知识，学校结合实际情况，组织一些贴近学生现实的专题讲座，介绍在校学生应当如何把握自己的消费行为，如何理财，树立正确的消费观。学校的校园App、宣传栏等媒介也具有传播功能，在校园中形成一个健康的消费氛围，让正确的消费观在不知不觉中影响学生们的日常行为。学校还可以尝试为学生提供勤工助学的机会和岗位，引导高职生积极地参与到勤工助学和社会实践中来，增加锻炼机会，培养自强自立精神。同时，在学校创业园，为高年级学生提供自主创业机会，对高职生进行创业技能培训，学校和有关部门共同努力，为职业院校学生营造一个健康、合理、愉快的消费环境，帮助他们树立正确的消费观。

2.倡导家庭教育。就家长而言，家长应加强对子女的消费理财教育和管理，配合学校，一起关怀教导孩子树立合理的消费观。目前父母的供给仍然是当代高职生们最主要的生活来源。作为孩子最亲密的老师，家长自身要先树立起正确的消费观和理财观。部分家长担心孩子在学校里消费比别人低而产生自卑心理，尽可能地满足孩子平日里的消费需求。实际上，正是家长的这种“无私奉献”在一定程度上助长了学生们的奢侈浪费之风。因此，父母应当尝试将这种“无私奉献”转变为“适度供给”。由于家长的溺爱，很多高职生从小就养成了一种自私与任性的习惯，自理能力不足，过分依赖负面。

因此，家长应增加和子女在理财消费行为上的沟通，了解孩子的消费习惯，对于一些不合理、不正确的消费方式给予及时的制止与改正，努力控制资金来源，以身作则，正确引导孩子进行合理消费。另外，家长应当将勤俭持家的行为言传身教给子女，帮助他们在学校里养成良好的消费理财习惯，鼓励孩子利用节假日勤工俭学，知晓赚钱不易，从而减少没必要的花费行为。家庭氛围影响青少年健康成长，家长在提升自身素质的同时，不能时常将自己的不良习惯暴露在孩子面前，要经常教导孩子什么是正确的，什么是错误的。同时要避免电子商务网站等媒介对子女的潜移默化营销，避免孩子受到媒介中不良消费观的影响。只有家长摒弃不良习惯，营造良好健康的氛围，才能养成孩子理性的消费习惯。

3.注重社会引导。所谓正确的消费观，其实就是科学的、合理的、理性的、适时的、适度的消费观。正确的消费观，反对无计划无节制的盲目消费、跟风消费，反对不顾自身实际的过度消费、超前消费。消费主义作为一种价值观念和生活方式，主要通过大众传媒、新闻报道以及影视作品的渲染等方式传入校园。政府法令条例，特别是关于消费者的政策法规，对消费市场需求的形成和实现具有不可忽视、不可替代的调节作用。因此，为了培养高职生优良的消费观，应创造一个良好的社会消费氛围。政府应加强监管，规范媒体行为，使其以正确的舆论引导学生。一个人的消费习惯、生活方式、对产品和品牌的选择都在不同程度上受相关社会群体的影响。勤俭节约是中华民族的传统美德，涉及一个人的思想品质和道德修养。在社会上形成勤俭节约的良好风尚，有助于高职生形成理性的消费观。

高职生作为社会的青年一代，对于电子商务相对熟悉。然而电子商务在传递给学生各种便利的同时，也带来了诸如盲目购物、维权麻烦等坏处。特别是现阶段职业院校后勤保障越来越偏市场化，需要在学校内部规范和合理发展消费市场，帮助学生形成正确的消费观念。通过引导教育，使广大学生形成适度消费、科学消费和艰苦奋斗的正确消费观，最终养成良好的消费方式。

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