蒋昀昕

（福建卫生职业技术学院健康管理系，福建 福州 350001）

伴随着第三次信息化浪潮涌动，物联网、云计算和大数据等各种信息技术的出现，标志着人类社会信息科技的发展已经进入了一个全新的时代。将这些信息技术与互联网相结合即“互联网+”，它是互联网思维的进一步实践成果。随着互联网与传统行业的融合和高速发展，“互联网+”已经深入到社会的每个角落，对人们的生活、工作和学习产生了巨大的影响，并形成了互联网特有的文化、思维方式[1]。在“互联网+”的时代背景下，高等教育的教学理念、教学模式以及人才培养方案也在发生着巨大的变革。互联网与信息技术的融合加快推动了教育理论的创新发展，实现了教育资源共享，在一定程度上解决了因教育资源不均衡造成的教育公平问题。同时，也应该注意到，随着智能手机的普及，学生的周围充斥着各种娱乐化信息和碎片知识。朱杰[2]认为长时间进行碎片化知识学习不利于学生逻辑思维的培养，以及在学生自主学习过程中易受到娱乐化信息的诱惑，无法集中学习。本文以福建某高职院校卫生信息管理专业所开设的OFFICE高阶应用课程为例，详细阐述该课程在“互联网+”背景下的教学现状和问题，针对这些问题提出几项改革建议，以期能够提高大学生的信息素养水平和在职场中处理实际问题的能力。

OFFICE高阶应用课程是福建省某高职院校卫生信息管理专业开设的一门知识更新快、实践性较强的专业拓展课。课程开设于大一第二学期，本专业学生在大一学期已经完成信息技术基础通识课的学习，初步掌握OFFICE办公软件的基本操作。21世纪的大学毕业生应该具有丰富的知识储备，能够高效地解决快速发展的数字技术所带来的社会、政治、经济和法律问题[3]。鉴于此，高等院校人才培养的目标应该是利用所学知识与技能解决生产和生活中遇到的实际问题的高级应用型专门人才[4]。所以，OFFICE高阶应用的课程定位是旨在培养与提升学生在职场中信息化办公的综合处理能力和应用能力。目前，该课程的教学还存在诸多问题，主要体现在以下几个方面：

2.1 学情方面

卫生信息管理专业的学生组成中文科生所占比例较大，入学分数较低，数学思维和逻辑思维普遍欠缺。笔者在开课之前对该专业学生的实际OFFICE操作水平利用调查问卷做了一次摸底。从表1数据不难看出：超过58%以上的学生对word、excel、ppt办公软件的基础操作已经掌握，其中对word基础操作掌握最好。但是利用这三个软件来解决工作生活中的实际问题能力较差，其中excel的应用能力最差。总体来看，大部分学生欠缺的是分析问题、解决问题的能力，不能将所学的操作技能应用于实际工作场景中；
小部分同学对办公软件基础操作的掌握仍不过关。

表1 学生OFFICE操作水平问卷调差

在数据呈现爆发式增长的“互联网+”时代，大学生的信息素养普遍不高，缺乏对有效信息的检索、获取能力[5]。学生已经适应“灌输性”教学，自主学习能力几乎为零。对于学习中遇到的难点知识，不知道如何有效获取和利用互联网中优质资源来帮助自己解决问题。

2.2 教学内容

在教学内容方面，大部分教师主要围绕教材展开教学。据调查，当前市面上绝大部分OFFICE高阶应用课程的相关教材，主要以“案例驱动”为主，但选取的素材内容陈旧，未能与当前的时事、热点以及新技术相关联，与学生的学习、生活脱节，难以引发学生的学习兴趣。其次，教材中每个单元的知识点难度不够，与学生在信息技术基础课程中学到的知识点相差无几，导致学生在学完该门课程后，OFFICE办公软件的应用水平并未得到大幅度提升。OFFICE高阶应用课程在专业中的定位是提升学生在职场中信息化办公的综合处理与应用能力。但是现有的教学内容仍然将重点放在软件功能的操作使用上。如在word排版布局单元，教学内容的设计为首先给出案例背景——某班级需要制作一个卫生类主题的小报，接着介绍该案例中涉及到的word知识点，最后给出案例具体的操作步骤。在整个设计中，较大篇幅用来讲解案例的操作步骤，即word软件中各选项卡的操作方法，却忽略了对案例本身的介绍与分析，如各种不同主题类型的小报的排版结构，他们有什么相似之处，制作一篇精美小报需要考虑哪些因素等。这些内容是引发学生思考如何解决问题的桥梁。缺乏这部分内容，学生只是被动地掌握了软件的操作技能，对于如何解决问题以及为什么要用这些知识来解决缺乏深度思考，这就导致了学生今后在职场中面对实际问题时缺乏分析问题、解决问题的能力。因此，教学内容的设计应该是启发式，而不是“灌输式”。

除此之外，教学内容中缺乏润物细无声的思政元素。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人[6]。如何在教学内容中融入恰当的思政元素，使学生在掌握知识技能的同时，树立科技自信、文化自信，培养为民族复兴而奋斗终生的理想信念，是课程教学改革中不可忽视的一环。

2.3 线上学习平台

在“互联网+”背景下，随着信息技术与教育的深度融合，各类精品资源共享课程的建设，线上学习成为学生学习的重要组成部分。但是从线上学习平台课程网站的访问量来看，学生对线上平台的学习资源利用率较低。究其原因，主要有以下两点：

（1）线上学习资源不够丰富多样化，仍然以教材为主，内容包括微课、习题、小测等，缺乏对书本知识的拓展，对与课程内容相关的前沿技术介绍不够，同时没有将课程内容知识与职业岗位需求相挂钩，未能体现出该门课程的实用性，导致学生整体学习兴趣不高。

（2）学生的自主学习能力较差，在线学习力不够。邓捷[7]认为在线学习力是构建学习型社会的重要因素，高校学生的在线学习力与学习准备度、学习平台以及学习资源有很大的关联性。

2.4 教学方法

OFFICE高阶应用是一门实践性较强的课程，因此很多教师将教学重点放在软件操作技能的演练，而忽略了对学生分析问题、解决问题能力的培养。在授课时多采取“教师操作演示案例，学生跟随模仿”这种“以教师为主导”的教学方法，学生只是被动地接受案例的操作步骤，却不知道解决问题的方法和思路。在整个教学过程中，学生的参与度和体验感不强，自我效能较差，学习兴趣也大打折扣。这种强化技能的教学，确实可以让学生在短时间内掌握软件的操作方法，但是换一个场景和案例，学生往往束手无策。教育的目标不是培养一批流水线工人，而是培养具备分析问题、解决问题并有创新能力的高层次、复合型人才。这就要求在教学过程中，必须以学生为主体，教师要通过各种手段启发和带动学生去思考、分析和总结，使得学生从“学会”慢慢过渡到“会学”。

2.5 评价机制

OFFICE高阶应用是福建某高校卫生信息管理专业的考查课，其对学生学习效果的评价主要包括两部分：平时成绩和期末机考成绩。每一部分占比50%，其中平时成绩通过考勤和课堂作业完成情况来考核。此种考核方式是终结性评价，忽略了对学生学习过程的考核，因此并不能真实反映学生的实际学习效果。学生的学习应该是一个全局性过程，包括课前、课中、课后三个部分，所以在评价机制中也应该体现对学生课前、课后学习效果的考核。张辉[8]认为根据国务院印发的《深化新时代教育评价改革总体方案》的指导思想，应强化过程性评价、探索增值性评价。

2020年新冠肺炎疫情暴发以来，单一的线下教学模式已经不再适用。随着互联网信息技术与教育的融合，各高校纷纷开展线上、线下混合教学模式。面对新型教学模式，高校教师势必要对传统的终结性教学评价机制作出优化和完善，以期达到《深化新时代教育评价改革总体方案》中的总体要求。

3.1 重构教学内容

根据前文对学情的分析可知，学生的OFFICE操作水平层次不齐，软件的应用能力较差，缺乏创新意识，同时教学内容也存在案例陈旧、知识点难度不够等问题。因此，为了适应“高素质、高技能、应用型”的人才培养需求，有必要对教学内容进行重构，重构后的教学内容应满足让学生的学习呈现阶梯式的进步，从而增强学生自我效能感，并逐步提高学生解决问题能力和创新能力。具体做法是将教学内容细分为基础篇、应用篇和拓展篇。其中，基础篇案例侧重于软件基本功能的掌握，案例内容的设计兼顾学生兴趣、时代热点、岗位需求三方面要求。这部分内容要求学生在课前完成并提交至线上学习平台。应用篇案例知识点与难度对标全国计算机等级考试（NCRE）二级MSOffice高级应用考试要求来设计，侧重于学生综合能力的提升，在课中完成。拓展篇案例选取“全国大学生计算机应用能力及信息素养大赛——OFFICE职场应用”中的经典案例，这部分内容将职业场景、软件知识、行业知识进行有机整合，旨在培养学生在职场中，使用Office工具解决实际问题以及分析、决策、沟通和创新能力，该部分内容由学生课后分组讨论完成案例操作。

3.2 优化学习平台

在线学习平台搭建的目的是通过优质学习资源的共享，打破课堂学习的空间和时间限制，为学生提供更广阔的学习视野，提高学生的自主学习能力和信息化学习意识。但是目前线上平台学习资源利用率较低，学生的信息化学习意识还未养成。要解决这一问题，可以通过优化学习平台来实现。具体做法包括以下几点：

3.2.1 优化在线学习资源

线上平台现有的学习资源主要由PPT课件、微课视频、教学视频、习题案例等组成。这部分资源主要针对教材部分，即课中学习部分。课外拓展资源较少，缺乏课程知识在社会各领域应用的相关资源。因此可以上传一些OFFICE软件在社会职场中应用的文字、视频等资源，让学生理解到学习该课程的实用性。

3.2.2 优化学习平台功能

在平台中加入积分模块、学习奖章，目的是提高学生的学习积极性和自主性。郭绍青[9]认为理论意义上的自主学习是很少的，尤其是身处在“互联网+”时代背景下，随着智能手机的普及，学生周围时刻充斥着娱乐信息的诱惑，能够自主学习的学生少之又少。因此需要有干预的自主学习来帮助学生一步一步走向独立的自主学习。具体做法是将课前、课后两个模块的学习移步到线上平台完成，教师制定详细的学习指南，学生根据该指南在线上完成各个任务，即可获得相应积分。积分数较高的同学可以进一步获得学习奖章。

通过优化学习平台，在提高线上学习资源利用率的同时，也让学生提升了自主学习能力。

3.3 改进教学模式

2022年全国高校毕业生达1076万人，就业形式严峻。在“互联网+”时代背景下，如何培养出具备市场竞争力的人才，已经成为各级各类高校面临的普遍问题[10]。OFFICE高阶应用是一门实践性和应用性较强的课程，赵雅楠[11]认为目前对实践类课程的教学改革仍然不够完善。在信息技术与教育的融合下，虽然产生了如慕课、翻转课堂等新型教学模式，但其实际教学效果与理论上的预期仍有较大差距。究其原因是在采用此类新型教学模式时，未能考虑学生学习的个体差异性，没有充分调动起学生自主学习兴趣。因此，采用“赛教融合”的分层次教学可以较好地解决这一问题。

“赛教融合”的分层次教学指的是将技能竞赛融入到教学中，同时考虑到学生个体的学习能力、基础操作水平不同，实行分层次教学，针对不同层次的学生设定不同的教学目标，完成不同的教学任务。目前，该课程面向竞赛以“全国计算机应用能力与信息素养大赛”为主。该项比赛由工业和信息化职业教育教学指导委员会计算机分委会主办，以强化学生计算机应用能力和提升就业竞争力著称。教学团队在前期“吃透”竞赛大纲知识点，以此为依托编写教学案例。根据学生的个体差异性不同，将学生分成3个层次——基础层、提高层、创新层。与之相对应的是将每一个教学案例细分为3个难度不同的任务。其中，基础层学生的培养目标是掌握办公软件常用操作技能，并顺利通过课程考核；
提高层学生的培养目标是能够利用办公软件解决日常工作生活中的常见问题，取得计算机BAP（Business Application Professionals）证书；
创新层学生的培养目标是能够灵活运用办公软件解决各类工作常见中的实际问题，并争取在大赛中获得奖项。

在教学过程中，为了打破课程学时限制，教师应充分利用线上教学平台，引导学生对案例分析，鼓励学生利用互联网优质资源帮助自己解决问题，提高自身信息化素养和自主学习能力。在解决复杂案例时，教师组织学生讨论，制定解决方案，并尝试实施，最终以报告形式展示解决思路和所用技术。在整个过程中，始终以学生为主体，教师在点评环节给予指导和建议。

3.4 完善评价机制

为了全方位考核学生的学习情况，应将学生的课前预习、课后复习也纳入到评价机制中来。同时，为了提高学生的学习积极性，可以在评价机制中加入增值性评价，如对于参加省级技能竞赛并获得奖项的同学，可以在增值性评价中酌情加分。完善后的教学评价分为三个部分：过程性评价、终结性评价和增值性评价。各部分评价所占比例和评价标准参见表2。

表2 OFFICE高阶应用课程评价与考核

本课程教学改革完成了教学内容重构，在线平台优化，教学模式改进以及评价机制优化，在2021级的卫生信息管理专业学生中进行了实践，取得了一定成效。具体包括如下两方面：

（1）在2022年的全国计算机应用能力与信息素养大赛中，2021级卫生信息管理专业302班40名学生全部参与了院校赛选拔，其中19位获得BAP国际认证证书；
其中有6位同学获得省赛资格，并取得团体二等奖的优异成绩。

（2）在期中和期末的课程评教大数据中，学生对该门课程的评价分别为94.27和96.73，如图1所示。

图1 评教大数据

本课程教学改革虽然取得了一定成效，但是在课程思政方面仍有不足之处。对于教学案例的思政元素设计得不够自然、深入，浮于表面形式。这将作为下一步教学优化的方向。

在高等教育改革、课程教学模式改革迫在眉睫的今天，各高等院校和教师都应该以“互联网+”为驱动[4]，重新定义教育理念、教学方法、评价机制等内容，为培育符合新时代背景下用人单位要求的“高素质、高技能、应用型人才”而不断调整与改革教学策略。

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