住房公积金管理中心自查自纠报告

　 为认真落实《河南省住房和城乡建设厅关于印发<创建2012年度住房公积金行业群众满意基层管理单位工作方案>的通知》（豫建金管[2012]10号）的精神，**市住房公积金管理中心**管理部结合自身实际，围绕服务大局，群众满意为目标，突出住房公积金管理工作的重点，通过自己查、群众提、领导点、大家评等多种形式，查摆工作中存在的问题，剖析根源，落实整改措施，努力创建群众满意基层管理单位。现将自查自纠情况汇报如下：

　一、依据法规，查摆问题

　在自查自纠阶段工作中，**管理部按照中心统一部署，严格按照《河南省住房公积金管理条例》，以及中心出台的一系列管理办法，查找自身存在的问题，广泛征求意见，经梳理主要有以下几个方面：

　1、为人民服务的宗旨观念不够牢固，认为只要自己做好本职工作，不贪、不要、不触犯纪律就是一名称职的干部，对群众服务不够热情，服务不够到位。

　2、法律意识不够强，不能够严格按照规章制度办事，容易和制度打擦边球，存在老好人思想。

　3、责任意识不够强，工作中存在惰性态度。由于大局意识不够，往往只管自己职责以内的事，其它的事就少有过问；有时缺乏工作激情，容易产生惰性情绪。

　4、信息公开力度不够。住房公积金宣传力度不够，没有在公共信息等方面加大宣传力度，没有全面解决好缴存职工关心的热点难点问题。

　5、人民群众对公积金管理的一些要求没有及时满足，尤其对不符合条件的申请人，贷款支取不能办理，由于一些解释工作不到位，群众有时存在不满情绪。

　6、各职能部门协调不够到位。住房公积金是个窗口单位，由于和地方政府、纪检委、房管局、银行等部门协调不及时，容易造成工作迟缓滞后等现象。

　二、高度重视，落实整改

　针对以上所查找出的问题，**管理部制定以下整改措施，从而更好的为人民服务。

　1、强化服务意识，推行优质化服务。一是牢固树立全心全意为人民服务的观念，克服门难进、脸难看、话难听、事难办现象，及时为职工办理各项业务。二是加强窗口人员管理，提高住房公积金提取、贷款等业务窗口岗位人员的服务态度，做到衣帽整齐，礼貌待人；进行微笑服务，使职工有到家的感觉。三是着力解决好缴存职工关心的热点难点问题，努力为办事群众排忧解难。

　2、加强法律法规的学习，严格依法办事，强化风险意识，全面提高自身素质。

　 3、加大对住房公积金政策的宣传力度，扩大住房公积金覆盖面。一是在显要位置张贴住房公积金政策法规，二是通过报纸、广播等形式公布公积金业务政策和流程，三是主动发放住房公积金彩页进行宣传，四是深入单位与干部、职工面对面宣传。五是通过邮寄对账单、网络查询、发放龙卡联名卡等多种查询形式，使职工查询个人信息更加方便快捷。

　5、加强与各职能部门的联系，及时与领导沟通汇报住房公积金运行状况，及时反馈信息，取得各级领导更大的支持，使住房公积金管理工作健康有序地开展，为职工更好享受住房公积金政策提供方便。

　通过此次自查自纠工作，我管理部全体员工切实转变观念，树立优良作风，履行好自身职责，使我管理部工作取得新的突破，促进**经济社会又好又快发展。

　                      住房公积金管理中心

　                            管理部

　                        2012年8月28日

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