以改革为契机 内强素质 外树形象 创人民满意医院

　                               **县第二医院先进单位申报事迹材料               

　    **县第二医院于2010年8月通过**市卫生局的审核由一级医院晋升为二级综合医院。有门诊、病房楼4千余平方米，设有内科、外科、妇产科、儿科、检验科、X线、心电、B超、康复等37个科室，大中型医疗器械50余台件。在岗职工142人，卫生技术人员131人，占职工总数89.1﹪，医院承担着**镇及毗邻城乡的医疗、保健任务。

　几年来，我们以“一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的医德”为目标，不断改善就医环境，逐步提高医疗服务质量，取得了良好的社会效益和经济效益。2011年总收入突破了2200万元，在医疗市场竞争中站稳了脚跟。多次被市县级卫生局评为先进单位。

　 一 、加大投入，改善环境，增强科技实力，增强竞争力。  

　1、加大基础设施建设，改善环境。我院地处城区边缘地带，过去由于就诊环境拥挤、阴暗，患者意见很大，不仅影响形象，也阻碍了发展。为了给患者营造良好的就诊环境，院党支部和院委会下定决心从硬件抓起，顶住经济压力，多方筹措资金，先后投资500余万元新建、扩建、改建了医院门诊和住院部，医院建筑面积增至4000余平方米。2009年又投资7余万元，对医院内外部环境进行了装修改造，在院内铺设彩砖，修建花坛，绿化、栽植垂柳200余株，面貌焕 1

　然一新，成为春有红花、夏有绿叶的花园式医院。

　2、多渠道多方式添置仪器设备。近几年来面对仪器设备老旧短缺的寒酸家底，在资金非常紧缺的情况下，我们采取借鸡下蛋、分期付款等方式，先后投资一千余万元引进了东软双排螺旋CT、日本**多功能彩超、细菌测定系统、电子胃镜、碎石机等50余件先进设备。在全县率先引进了四维彩超，能够多方位多角度的观察宫内胎儿生长发育情况，满足了老百姓的需求，增加了我院的效益。

　二、抓人才培养，扩大服务范围，搞好特色服务。

　1、医院的发展离不开医疗技术水平的提高，而人才和设备作为医疗技术发展的双翼，更是缺一不可。以人为本，科技兴院，市场竞争的关键在科技，科技的关键在人才，针对医院人才缺乏、断层问题，实行引进与培养相结合，医院采取了注重梯队建设、分层次培养、突出重点、兼顾普及、协调发展的原则，使专业人才构成趋于合理。随着现代化设备和科室的增加，我院不惜花重金培养和引进人才，通过送出去、请进来等多种形式先后选送各科骨干到**市医院，**等上级医院进修学习，学习先进经验，培养一批学科带头人，弥补人才断层问题；同时**县第一位中医硕士研究生落户我院，成立了中医针灸理疗科，为我院中医科的发展添加了实力，打造出了一支结构合理、素质优良的卫生人才队伍，

　增强了医院的整体实力和发展后劲，近几年来，医院每年用于进修培养，参加学术交流的费用达10余万元，这笔投资看似巨大，但给医院带来了良性循环的效果。目前一批学科带头人崭露头角，安心在医院工作，使医院人才形成梯队，并真正具备了竞争的实力。

　2、扩大服务范围，抓特色服务。为了适应发展的需要，我院克服种种困难多方筹措资金新建了病房楼，成立了内、外、妇、儿 、手术室、120急救站、肛肠科、五官科、糖尿病科，甲状腺科、中医理疗科等37个科室，我院在搞好常规科室建设的同时，重点抓优势科室妇产科，实行产前检查，产后访视，及时发现、指导、纠正、治疗异常情况，保障孕产妇的身体健康，有效地降低孕产妇及新生儿死亡率，防止新生儿破伤风的发生。得到了广大群众的一致好评，同时大大提升了我院的知名度，增加了患者量。我院还结合实际努力培育慢病特色专科，搞好特色服务。一是在国家扶贫办“天使工程”的帮助下成立肿瘤化疗专科，开展了各类肿瘤化疗、肿瘤晚期患者的止痛治疗；二是针对现在疾病谱的改变，建立了糖尿病专科，并以协会的形式开展工作。为糖尿病患者发放会员证，持证的患者在我院可享受辅助检查费用减免百分之二十，药品只收成本价的优惠。进一步加强糖尿病、高血压等慢性病的治疗、健康指导等业务。各科都积极开展临床路径，优质护理，优质服务，使患者的满意度不断提升。逐渐形成了专业有特色，学科有带头的格局，带动了我院整体业务水平的提高。

　3、开展远程会诊业务。为解决群众“看病难、花钱多”等问题，3

　我院与中国人民解放军海军总医院、空军总医院联谊远程会诊业务于2012年6月30日正式启动，有效地提高本院医生的诊疗水平。既方便了群众、减轻了患者的经济负担，又增加了医院的业务收入。真正有效地为医院的发展和医疗水平一步步走向尖端，打下良好的基础。

　三、加强医院信息化管理，加大宣传力度，提高医院的知名度。

　1、建设信息化管理平台，实现科学规范管理。医院投入专门经费将医院管理﹙HIS﹚系统更新升级，充实门诊医生、住院医生工作站，护士工作站，检验信息系统﹙LIS

　﹚等子系统，在信息化建设方面取得了较大进展，实现了医疗、医技、物质设备管理、采购和财务管理等领域的覆盖，极大方便了患者，规范了医院管理，提高了医院运行效率，降低了医疗成本，为医院取得了良好的经济效益和社会效益，全面推进了医院跨越式发展,

　2、加大宣传力度，提高医院的知名度。医院在自身发展的同时，加大对外宣传力度，尽量争取政府及社会各界对医院的了解、理解、支持。发挥医院内外两个因素的积极作用塑造最佳竞争状态。扩大社会影响，提高知名度。我们利用社会各界人士来院就医的机会进行宣传，介绍医院的发展前途及我们的优势、我们的困难；抓住干部、知识分子健康体检机会请他们参观医院，了解医院发展；聘请社会各界人士担任医德医风义务监督员，定期到医院座谈、参观，听取他们的意见并通过他们向社会作宣传。同时，医院每年投入一定资金进行宣传，利用短信平台、墙体标语、车载广告、后医疗服务等让全县人民4

　了解、关心、支持、监督我院的工作。今年七月我院出资承办、县老体协主办了“二院健康杯”老年人体育比赛，印发一千余份医院简介，并附优惠卡，使大多数处于亚健康状态的老年人，通过此次活动大大改变了我院在他们心中的形象。多年的宣传工作，使我们在竞争日益激烈的医疗卫生行业站稳脚跟，并逐步做大做强。

　四、 抓科学管理，深化医院改革。

　1、坚持走以内涵建设为主的道路，改变管理模式，由规模效益型向质量效益型转变。一是不断完善综合目标管理，加强成本核算，实行优质、高效、低耗的管理模式。在奖金分配上，坚持大稳定小调整的原则，克服单纯追求经济效益的倾向。同时强化质量、效率、效益意识，建立了医疗质量、精神文明、科室管理、经济效益等一系列考评体系。实行量化管理，定期考评，使整个运行机制充满生机。实践证明，整个管理模式运行效果良好、方法得力，调动了广大职工的积极性。二是加强医德医风建设，制订了各项规章制度，严禁吃、拿、卡、要。完善内外监督机制，公布收费项目，不销售假冒、伪劣药品，不乱收、滥收费，使放心药房建设达标。基建项目公开招标，大型设备购置由党政班子集体讨论通过，并建立了一整套相互制约的运行机制，在群众中树立了良好的形象，深得民心。三是挖掘自身潜力，降低成本，实现低耗。医院在注重管理创效益的同时，坚持社会效益第一，着眼于病人的切身利益，千方百计实现低耗，合理进行大型医疗设备检查，降低药品费用，缩短病人平均住院日，规范诊疗程序与医5

　疗行为，降低了病人的医疗费用，满足其基本的医疗需求。

　    2、为了适应日趋激烈的市场竞争，我们在医院内部进行了一系列改革，首当其冲的就是人事制度改革。2002年起，我们转变用人观念，摒弃固有办法，变“伯乐相马”为“赛场选马”，首次进行了中层干部竞聘上岗，先后有一批人才在竞聘中脱颖而出，走上了管理岗位；其次，我们对管理制度进行了大刀阔斧的改革，推行了“分级核算目标管理”，建立健全规章制度，形成了一级抓一级、一级向一级负责的工作机制。同时，实行医务人员挂牌上岗，让人人身上有指标，岗位处处见考核。在年度考核中，我们采取末位淘汰制；三是按照“定岗、定员、定责、定任务指标、定效益分配”的五定原则，改革了工资分配制度。这一系列的改革，在全院职工中产生强烈凡响，危机感触发了责任感，压力变成了动力，潜能被充分挖掘出来，医院在改革中争得了新的发展空间和动能。由一级医院晋升为二级综合医院，这也是我市1985年以来，170余家一级医疗单位中第一个晋升为二级综合医院的单位。

　我们将以改革为契机，内强素质、外树形象，抢抓机遇，以病人为中心，以市场为导向，突出重点专科建设，带动医院全面发展。努力把二院建成服务好、质量好、医德好、群众看病最方便、最廉价、最放心、最满意的医院。

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