国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》多项选择题题库及答案（试卷号：2225） 盗传必究 多项选择题 1．《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有( )。

A.一级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．临时资质 2．对物的管理中的基地包括( )。

A．立体重叠上去的专有部分下的基地 B．共用部分的基地 C．建筑物至市政道路的基地 D．其他基地 3．在建工程验收包括( )。

A．隐蔽工程验收 B．单项工程验收 C．分期验收 D．全部工程竣工验收 4．物业管理服务费收费应当遵循( )等原则。

A．符合业主的普遍经济能力 B．取之于民，用这于民 C．经济效益 D．收支平衡，卮价相称 5．以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有( )。

A.未经原设计单位或具有相应资质等级单位提出设计方案，变动建筑物主体和承重结构 B．将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间 C．搭建建筑物、构筑物 D．扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体 6.新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( )的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门 B．街道办事处 C．乡镇人民政府 D．居民委员会 7.前期物业管理服务阶段的基本环节有( )。

A．物业的承接查验 B．用户入住 C．产权备案和档案资料的建立 D．前期物业管理的运作 8.住宅物业维修资金管理实行( )的原则。

A.专户存储 B．专款专用 C．所有权人决策 D．政府监督 9.物业管理质量体系是由( )构成。

A．内部组织管理质量系统 B．内部运作管理质量系统 C．服务过程的质量系统 D．客户服务的质量管理系统 10．服务质量提高的关键在于物业管理者的( )。

A.服务素质 B．专业素质 C．服务知识 D．服务技能 11．现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括( )。

A．对建筑物不当毁损行为的管理 B．对建筑物不当使用行为的管理 C对生活妨害行为的管理 D．对违法行为的管理 12．前期物业管理服务阶段的基本环节有( )。

A．物业的承接查验 B．用户入住 C产权备案和档案资料的建立 D．前期物业管理的运作 13．实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由( )等部分构成。

A．设备运行成本 B．物业管理服务成本 C．法定税费 D. 物业服务企业利润 14．物业管理质量体系是由( )构成。

A．内部组织管理质量系统 B．内部运作管理质量系统 C服务过程的质量系统 D．客户服务的质量管理系统 15．根据新《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的( )备案。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门 B．街道办事处 C．乡镇人民政府 D．居民委员会 16．我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式( )。

A．不具法人资格的团体 B．法人资格的团体 C．管理团体法人 D．判例实务上法人资格 17．成员权人的权利有( )。

A．表决权 B．参与制定规约权 C选聘和解聘管理者的权利 D．请求权 18．在建工程验收包括( )。

A．隐蔽工程验收 B．单项工程验收 C．分期验收 D．全部工程竣工验收 19．服务质量提高的关键在于物业管理者的( )。

A．服务素质 B．专业素质 C．服务知识 D．服务技能 20．( )是对员工进行激励的最基本的方式。

A．鼓励 B．奖励 C．考核 D．惩罚 21．物业的自然属性有( )。

A.构成内容上的二元性 B．空间上的不可移动性 C使用寿命上的长期性 D．形式上的多样性 22．我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式( )。

A．不具法人资格的团体 B．法人资格的团体 C．管理团体法人 D．判例实务上法人资格 23．下列关于前期介入与前期物业管理的主要区别说法正确的是( )。

A．是否已经确立了物业管理的委托合同关系 B．是否拥有对于物业的经营管理权 C．是否承担相应的民事责任 D．时间上的先后不同 ：
24．物业管理经费按其来源可分为( )几种类型。

A．物业服务费 B．住宅专项维修资金 C．共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入 D．国家财政补助资金 25．服务质量的类型包括( )。

A．感知服务质量 B．技术质量 C．功能质量 D．预期质量与信息质量 26．下列属于共有所有权的特征选项有( )。

A．复合性 B．广泛性 C．多重性 D．从属性 27．房屋建筑物管理的主要内容有( )。

A．资料档案管理 B．质量管理 C．运行管理 D．修缮管理 28．在建工程验收包括( )。

A．隐蔽工程验收B．单项工程验收C．分期验收 D．全部工程竣工验收 29．物业管理企业的财务会计报告主要包括( )。

A.会计报表 B．报表附注 C．资产负债表、利润表和现金流量表 D．财务情况说明书 30．物业管理服务的特点包括( )。

A.业主监督的直接性 B．业主因素的相关性 C．政策因素的导向性 D．环境条件的制约性