国家开放大学电大专科《广告调查与预测》2023期末试题及答案（试卷号：2459） 盗传必究 一、不定项选择题【共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1．在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括( )。

A．消费者对有关产品或服务的整体满意度 B．消费者对产品或服务各个方面的满意度 C．消费者生活方式和消费观念方面的信息 D．消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较 2．-般来说，进行因果关系调查主要采用以下哪种方法？( ) A．二手资料的收集 B．实验法 C．抽样调查 D．其他定量调查方法 3．在进行调查预算经费的管理中，一般来说最大的费用支出是( )。

A.访员劳务费 B．交通费用 C．问卷及相关资料的印刷费用 D．受访者的礼品费 4．在广告调查的实施管理过程中，督导员必须每天回收当天的问卷，并对回收的问卷进行一定比例的复查，复查的比例至少是样本量的( )。

A. 10% B．20% C．30% D．50% 5．在市场研究中，常见的因变量有( )。

A．价格 B。销售量 C．包装 D．市场满意度 6．实验法不被经常使用的原因主要有( )。

A．实验成本问题 B．保密问题 C．变量控制问题 D．测试市场和总体市场之间的差异问题 7。以下各项中，属于在市场调查中常用的投射法的有( )。

A．语句联想法 B．完成技法 C．漫域测试法 D．语意差别法 8．留置式问卷调查的优点主要有( )。

A．问卷回收率高 B．可以调查特殊阶层 C．节约时间和成本 D．容易建立样本的基本资料 9．电话调查法的缺点是( )。

A．费用较高 B．不易控制实施的质量 C．调查成功率比较低 D．抽样的总体与目标总体的一致性较低 10．在抽样调查中，使用非随机抽样的优势在于( )。

A．所需经费比随机抽样低 B．能较好估计出抽样误差 C．抽样结果便于推及总体 D．实施起来比随机抽样用的时间少 11.某高校的学生会要调查该校在校生对学校广播站节目的评价，全校有3000名学生，400个宿舍，学生会从400个宿舍中抽取20个进行调查，这种抽样方法属于( )。

A．系统抽样 B．分层抽样 C．整群抽样 D．多级抽样 12．以下表述中，正确的是( )。

A．开放式问题常用于描述性研究 B．封闭式问题常用于描述性研究 C．开放式问题在探测研究阶段特别有用 D．封闭式问题在探测研究阶段特别有用 13．以下对于问卷设计的表述，错误的是( )。

A．同性质的问题要尽量集中在一起 B．所有问题的措辞要尽量客观 C．被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头 D．问卷开始的几个问题，要有一定的深度 14．在调查报告的序言部分，通常包括哪些内容？( ) A．封面 B．目录或索引 C．摘要 D．附录 15．网络媒体的特点包括( )。

A．信息传播的互动性 B．广告投放具有针对性 C．广告效果可以精确测量 D．广告形式新颖多样 二、填空题（每空1分，共10分） 16．市场调查按调查方法分类，有定量调查和定性调查两大类。

17．调查研究方法可以分为三类：探索性调查、描述性调查和因果关系调查。

18．在抽样调查中，一般来说，所有的调查对象被称作总体，从总体中抽取的部分调查对象被称作样本。

19．调查人员在进行随机抽样设计时，必须遵循两个基本原则，即随机性原则和效果最佳原则。

20．从调查执行的方式来区分，问卷可分为面访问卷、邮寄问卷、电话调查问卷以及网络调查问卷。

21．整体的数据分析工作分为两个环节：一是数据的准备；
二是数据的统计分析 22．在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来源、公众来源和经验来源。

23．狭义的广告效果评估主要是指广告发布后的效果调查，即事后广告活动效果调查，它集中在销售效果调查和心理效果调查两个方面。

三、名词解释（每小题5分．共15分） 24．自变量：又称实验变量，指由实验者控制的变量或因素。在市场研究中，自变量往往是价格、包装和广告等。

25．抽样调查：是指从总体中抽取一定数量有代表性的样本进行调查。

26．开放式问题：是一种应答者可自由回答和解释有关想法的问题类型，也就是说，调查人员没有对应答者的选择进行任何限制。

四、简答题（每题10分，共20分） 27．根据广告调查进行的时间和要解决的具体问题，可将广告调查分为哪几类？ 答：根据广告调查进行的时间和要解决的具体问题，可将广告调查分为以下四类：
(1)广告战略调查；
（3分） (2)广告创意概念调查；
（3分） (3)广告媒介调查；
（2分） (4)广告效果调查。（2分） 28．如何评价一个调查方案的优劣？ 答：评价调查方案的优劣，可以从不同的角度出发：
首先是方案设计是否体现调查目的和要求；
（3分） 其次是方案设计是否科学、完整和具备可操作性；
（3分） 再次是方案设计能否保证调查质量；
（2分） 最后是调查实效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。（2分） 五、论述题（25分） 29. 在一份调查问卷中，措辞的好坏直接或间接影响调查的结果。试举例论述在问卷设计过程中，确定问题的措辞需注意哪些方面？ 答：1．问卷措辞必须准确清楚，应当避免含糊不清的词语。例如，“你是否经常收看电视？”。对于这个问题，每个人对“经常”的理解不同，会导致结果的不一致。应在“经常”后加注“每周3～5天”，使受访者对“经常”一词有基本一致的理解。（5分） 2．使用普通词汇，尽量避免专业词汇。问卷不是词汇测试，用语要适合受访者。（4分） 3．避免问题带有诱导性。如“您觉得这样的包装精美吗？”——这样的问题带有一定的诱导性，使受访者从一开始就带有偏见。（4分） 4．应该考虑到受访者理解问题和回答问题的能力。首先，在某些场合，受访者可能对回答问题所需的信息一无所知；
另外应考虑遗忘问题。例如，“您在电影院里看的最近一部电影名称是什么？主角是谁？”等，受访者一般记不住问题的正确答案，因此有必要在题目中设定相对较短的时间限制。例如，“在过去的一星期里，您去过电影院看电影吗？”。（4分） 5．要考虑到问卷中敏感问题的提问。对于某些受访者可能不愿意给出真实的答案的问题，有两种处理方式，一是可以使用第三人称的方式询问，例如，“许多人的信用卡都透支，您知道是什么原因吗？”；
另一种方式是在问题前声明这种行为或态度是很平常的，使受访者能以平 常的心态来讨论尴尬问题。例如，“许多人患有痔疮，您或您的家庭成员有这方面的问题吗”（4分） 6．问卷必须尽量简单、直接，避免使用冗长复杂的语句。过长的句子会让受访者感到不耐烦，而最终无法认真完成问卷。（4分） 评判提示：可依据以上要点进行评判，每个要点应举例进行论述，如果没有举出案例则应酌情扣分。如果考生能提出其他观点，并且言之有理，亦可给分。