第十四章 信息与沟通管理计划

　1、项目信息沟通管理目标 保证项目各种相关信息的有效获得，并及时、准确地处理获得的信息并反馈信息，保证信息获得、处理及反馈渠道的畅通。为工程的顺利施工提供必要条件。

　2、项目信息管理范围 项目信息管理包括在项目决策、施工和物资采购过程中，以及其他与项目建设有关的信息。包括但不限于：

　2.1、与企业有关的信息、与建设方有关的信息、与设计方有关的信息、与监理方有关的信息、与政府部门及行业管理机构有关的信息、与分包及劳务方有关的信息、与供应商、租赁商有关的信息。

　2.2、项目部内部的主要信息：资金管理、机构人员管理、技术管理、行政事务管理、物资管理、机械设备管理、分包管理、合同管理、成本管理、进度管理、质量管理、安全管理、环保管理等。

　3、信息管理办法 3.1、成立信息管理小组 主要以技术和预算部门为主，后勤、工程、质安部门配合 ，制定小组工作职责，明确小组成员工作职责，制定各部门信息管理工作职责，指定各部门信息管理员。解决信息管理机构、人员及工作职责，确保信息管理工作的顺利进行。

　3.2、编制信息管理手册 主要内容包括：管理的任务；信息管理的任务分工表和管理职能分工表；信息的分类；信息的编码体系和编码；信息输入输出模型；各项信息管理工作的工作流程图；信息流程图；信息处理的工作平台及其使用规定；各种报表和报告的格式，以及报告周期；项目进展的周报、月度报告、季度报告、年度报告和工程总报告的内容及其编制。

　3.3、制定管理制度 建立信息管理责任制度；工程档案管理制度；信息管理的保密制度；收发文制度；会议交流制度；重要会议控制制度。

　3.4、定时召开信息管理例会 可以与每周生产例会一起召开，讨论并解决信息管理工作问题。

　3.5、建立项目信息交流平台 设置网络信息处理平台，设置电脑、电话机、传真机、对讲机等硬件设备，用于交流、传递和获取相关数据。

　收集、借鉴、运用相应的信息管理资料，为信息管理提供相应的参考和解决办法。如购买相应的软件系统（梦龙、CAD、3DS 软件等）、网络计划控制系统、资料信息管理系统，安全、技术资料有关编制指南等。

　4、信息分类、排序及要求 4.1、信息按不同分类方法，可以分很多种，建议用第二、三、四种对信息进行分类管理：

　1)按层次划分：战略性信息、管理性信息、业务性信息。

　2)按项目实施的工作流程划分：计划信息、执行信息、检查信息、反馈信息。

　3)按信息来源划分：投资控制信息、进度控制信息、质量控制信息、合同管理信息、安全控制信息。

　4)按信息性质划分：组织类信息、管理类信息、经济类信息，技术类信息。

　5)按信息稳定性划分：固定信息、流动信息。

　4.2、信息排序及要求 1)不管哪一种信息，只要获得或需要传达就要及时将相关信息按规定的程序要求进行处理，处理方法主要采用局域网、收、发文或会议形式进行。

　2)对不同的信息要进行合理的编码，最好采用一个编码系统，以便分类和信息共享。

　5、信息跟踪、控制及要求 5.1、信息管理小组要派专人进行跟踪，要随着工程的进度，按照项目信息管理的要求，及时整理、录入项目管理信息。

　5.2、信息资料要真实、准确、快捷。

　5.3、信息更新或变化后，要及时更新或标识，以免混淆不清。

　5.4、所收到或发出的信息，一定要经项目经理部有关负责人审核签字或同意后，方可执行或录入计算机信息系统内，并保存审核签字等原件依据，以确保信息的有效性和真实性。

　5.5、任何未经验证的口头信息不能作为项目管理中的有效信息。

　5.6、认真做好信息编号、编码工作，以时间或类别的形式分别进行编号，保证各种信息条理清楚、清晰明了。其编写原则是：惟一确定性和通用性。

　5.7、认真做好信息保管工作（如发、收文本、各种记录等要妥善保管），采取各种措施防止丢失。

　5.8、要认真负责信息处理平台、系统、软件的建立和运行维护工作，确保信息管理工作有效运行。

　5.9、项目实施过程中信息管理手册要进行必要的修改和补充，信息管理小组定期检查并督促其执行。

　5.10、必需的资源和费用预算 序号

　资源名称 数量 单价（元） 合价（元） 备注 1 电脑 / /

　 2 路由器 / /

　 3 网线 /

　4 打印、复印机 /

　5 电话 /

　6 对讲机 /

　7 传真机 /

　6、信息安全管理 6.1、制定信息保密管理制度，并严格按制度执行。

　6.2、严格执行信息收发管理制度，信息收到后签收确认并及时处理，专人妥善保管。信息发出时要采取对方签字确认、填写备忘录等手段保证确认信息的有效发出，保证发出信息的可追溯。

　6.3、重要信息要严格执行信息备份制度，纸质文件复印，保存正件、电子文件不同电脑备份或定期刻录光盘备份。

　6.4、各部门确定信息资料专人管理，并定期整理移交项目资料中心存查。项目资料中心定期移交企业档案资料管理部门。

　6.5、项目资料中心为重点防火防盗管理部门，要运用各种防火防盗措施，确保安全。

　6.6、项目局域网络需要采取电子安全措施防盗，项目利用公共网络平台收集传递信息要注意运用正版杀毒软件，定期查杀病毒，保证资料不受篡改及销毁。

　7、考核及奖罚 信息管理工作是项目管理工作中一项非常重要的工作，获取相关信息，并及时准确地处理、反馈信息是非常重要的，重要信息的丢失及未及时处理重要信息，会对项目管理带来无法估量的损失，所以，必须对项目信息管理工作进行定期考核，并根据考核结果进行奖罚。

　7.1、考核：

　考核周期一般定为三个月，考核依据为工作责任制。项目经理负责对项目各部门及人员进行考核。企业相关部门负责对项目信息管理工作进行考核。

　7.2、奖罚：

　对及时有效地收集整理、正确处理信息的部门及人员要及时进行奖励及表扬。对丢失及延误重要信息的处理反馈的部门及人员，要进行必要的处罚。