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自来水公司营业用户普查方案
2020-04-05 20:20:26 ℃2007年度自来水公司营业用户普查方案
为切实加强营业管理,提高水费回收率,经领导班子会议研究,决定于2007年4月份对县城用水户进行一次彻底地、全面地普查。
一、 指导思想和目的
以《**省城镇供水管理办法》、《**县城镇供水管理办法》等法规依据为指导,统一思想,明确工作职责。通过此次营业用户普查活动,摸清摸实用户及水表情况,找出症结,解决落实。从而提高营业管理工作水平,促进企业经济效益的增收。(转载请注明来自:香当网/)
二、 成立普查组织机构和明确职能
1、成立普查工作领导小组
组 长:***
副组长:***
成 员:*** *** *** ***
工作职能:全面领导和协调此次普查活动,发挥监督和指导作用。普查前,认真组织,制定普查计划,初步掌握重点用户及水表信息;普查中,仔细排查,对普查中问题能现场解决的予以督促协调落实;普查后,对未解决的问题进行督办,直至有结果。并认真组织讨论总结管理经验和不足,提出下步管理思路。
2、下设普查工作办公室
主 任:***
工作职能:对普查结果进行汇总,分类统计,把普查中核查尚待解决的问题上报普查领导小组,并协助做好问题落实情况的统计。普查结束后,对此次普查工作进行书面总结,并协助制定整改方案。
3、普查工作小组
普查一组: 组长: 组员:
普查二组: 组长: 组员:
普查三组: 组长: 组员:
普查四组: 组长: 组员:
普查五组: 组长: 组员:
工作职能:由组长统一指挥调度,做好普查和抄收工作。各组员要如实提供用户确切信息和资料,配合组长填写登记用户水表信息,做好普查、排查和清查工作。
三、普查工作实施阶段
第一阶段:动员学习准备阶段(3。26—3。30)
3.26—3.27普查工作小组领取办公用品和重点用户(水小、无水、报停、表黑等户)信息排查表。
3.28普查工作领导小组组织召开普查工作小组组长会议。
3.29普查工作小组组织召开组内会议,制定工作计划和部署工作安排。
3.30召开营业系统内部会议,强调普查纪律。
第二阶段:普查阶段(4。1~4。10)
4.3、4.6、4.10下午3:00普查工作领导小组组织召开普查工作小组组长小结会议。
第三阶段:汇总上报阶段(4。11-4。13)
各普查工作小组分类汇总报普查办公室,一并报普查资料。由普查工作办公室负责普查工作总汇总,并分类汇总上报普查工作领导小组。
第四阶段:初整改阶段(4。16—4。27)
4.16召开普查工作总结会,对普查出的问题制定解决方案,责任到人。
4.17—4.26处理落实整改
4.27总结普查问题整改情况
第五阶段:再整改阶段
对总结未落实和难度大、事情繁琐的问题集中处理整改,直至解决。
四、普查内容及要求
1、普查内容及事项
(1)用户水表口径、位置,有无铅封及水表运转情况;
(2)水表井、闸阀井及管材的完好情况,有无漏水现象;
(3)普查水表读数与大本子登记数字是否一致;
(4)对未抄户、报停户、新过户进行重点登记,认真排查;
(5)是否存在违规收费及贪污、侵吞水费现象;
(6)是否有漏抄现象;
(7)查处违章户,包括私自接水户、表外用水、拨弄水表、动封铅等;
2、普查要求及纪律
(1)普查工作人员要熟悉法规依据,做到有礼有节,不得有损公司形象;
(2)加强工作责任心,明确职责任务,做好普查、核查和清查工作,做到不漏报、不虚报、不瞒报;
(3)端正服务态度,对用户提出的问题要耐心解释;
(4)组员要服从组长统一指挥和调度,不许迟到、旷工;
(5)组员要向组长如实提供用户信息,对隐瞒用户不报的,一经发现予以严肃处理;
(6)能当场解决的问题要及时解决,不得推诿扯皮;
(7)实行组长负责制,每份用户普查登记表要有组长签字,对普查工作负全责,出现问题将追究组长的责任。
***自来水公司
二〇〇七年三月二十二日
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