工作计划

　存款是立行之本、发展之源。可以说存款是第一业务，是首要业务，存款的重要性，在金融体系基本达成共识，如果没有存款，就谈不上履行信贷支持“三农”发展的职责，谈不上为当地经济发展作贡献，更谈不上自身的发展和壮大。

　 阅读了相信董事长在“树信心、攻市场，组织资金工作推进会上”的讲话，我深有感触。当前，形象地区其他银行的存款是处于增长趋势，而农商行却呈现了下降的趋势，这样的资金形势不容乐观。而在**，我行的存款也一直在下跌，让人忧心不已。随着金融市场的发展，存款竞争越趋激烈，更多的机构瓜分这块蛋糕，这就对存款工作提出了更高的要求。作为相信银行的一份子，应该尽自己最大的努力为银行的存款、银行的发展尽一份力。

　 首先，我会改变工作作风。柜台是银行的窗口，服务的好坏直接关系到我行在客户心中的形象。回顾这一年的工作，想想自己作为一名柜员有很多地方都没有做到位。董事长的讲话中有这么一句话，“工作的关键在于认真，认真是第一位的”。在接下去的日子里，我会以这样的心态认真做好柜员工作。第一，改善优化柜台的环境形象。想来很是惭愧，客户反应我们柜面清洁不到位。所以以后每天我会自觉搞好卫生工作，让每个来我行的客户感受到我行的整洁、舒适。第二，加强自身的业务学习和提高操作技能，为客户提供准、快、好的柜面服务，提高工作效率，降低出错率，为客户节约宝贵的时间，让客户高兴而来，满意而归。第三，面对客户的提问，认真耐心解答，做好正面的宣传引导，不能解答的，会请示领导，而不是用“不知道”来搪塞客户，用诚心换真心，以优质的服务赢得广大客户的信赖。

　 其次，抓存款时要有董事长说的“盯劲”，要盯住目标，盯住客户，盯住各项业务。如今存款竞争激烈，在柜台内坐等门前客是不行了，应该主动上门服务，电话预约服务，主动走出柜台。在家走访亲友的时，会不失时机介绍我行的经营宗旨、资金实力、信贷成效等情况，加强亲带亲、友传友的链条关系，这样无形之中有利于我行的对外宣传。

　 第三，抓存款时还要“深入”。在客户来柜台办理业务时，积极主动与客户交谈，与客户联络感情，进行感情投资，在节假日送问候、喜庆日送祝贺，家务事送帮助，所谓“诚心所至，金石为开”，这样也有利于维护好老客户，拓展好新客户。

　 存款是我们工作的主要内容，组织存款工作始终是我行发展的重中之重，是我们每一个相信银行人员都应该重视和深思的问题。面对现今严峻的存款不足形势，我会努力做好自己的本职工作，努力拓展存款之源，为我行的发展尽一份力。