关于进一步做好提升公众安全感和政法部门满意度工作的实施方案

　为进一步提升我乡公众安全感和政法部门满意度，全面深化平安XX建设，维护社会和谐稳定。现结合我乡实际，制定如下工作方案：

　一、总体思路 认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会以及中央、全省、XX市政法工作会议精神，以维护社会稳定为宗旨，以维护社会稳定、建设平安XX为主线，以市域社会治理现代化为契机，以扫黑除恶专项斗争为载体，以落实“打、防、管、控”各项措施为重点，结合综治中心实体化建设和网格化管理，做到走访宣传“四不漏”，对公众安全感和政法部门满意度测评中的突出问题进行集中、全面、彻底整治，有效提高人民群众对政法综治以及平安建设工作的知晓率和满意率，为全乡“发展品牌特色产业、建设生态宜游乡村、共创和谐美好XX”创造安全的政治环境、稳定的社会环境、公平的法治环境和优质的服务环境。

　二、工作措施 (一)深入开展大宣传活动。各村各单位要在5月底前召开动员部署会，研究制定相应的工作措施，落实包保工作责任，组织召开组级村民会议，发动全乡村组干部和党员参与活动。要充分利用群发短信微信、派发宣传资料、书写标语、悬挂横幅、制作板报、电子显示屏滚动宣传、“小手拉大手”、流动宣传车、村广播播放、开展文艺汇演活动、青春在线活动、平安志愿者行动等方式，向干部职工和广大党员群众宣传公众安全感及政法部门满意度测评的方式、时间、次数、内容等，提高群众的知晓率和参与度，确保宣传入户到人，营造平安创建和群众安全感问卷调查工作开展的良好氛围。

　(二)深入开展大走访活动 1.做实包片包干走访。落实蹲点领导包村、蹲点干部和村干部包组包户制度，并在每个村安排一名联络员。按照每村“一干一警一员”，即：一名乡干部、一名政法干警、一名村联络员的要求组成“双提升”工作队。对XX乡落户企业开展一次实地大走访活动。各村要对辖区内村居民的固定电话和移动电话号码进行拉网式排查登记，核对甄别辖区群众电话号码准确性，并整理成册归档备查。组织开展“走千家进万户”大走访。坚持“五个一”即上门入户做一次问卷调查、发一封公开信、填写一份走访登记表、张贴一张政法服务联系卡、征集一次对平安建设的意见和建议。通过“五个一”活动，了解群众对社会治安和政法单位的意见和建议，做好宣传解释工作，争取理解和支持，引导广大群众在省群众安全感满意度调查时能够积极正面回答，努力提升群众的公众安全感和政法部门满意度。

　2.落实整改回复回访。要登记整理走访过程中收集到的涉及政法部门和干警办案存在的问题和不足及对政府各项工作的意见和建议，特别是对执法司法案件立案、侦办、起诉、审判、执行方面的意见。及时转交责任单位，深入核实分析，落实整改措施，能立即办理的，要立即办理；不能办理的，要回访做好耐心细致的解释工作，确保做到100%回访回复。将包村走访与模拟测评相结合。对模拟测评提出不满意、指出存在相关问题的受访群众，在10个工作日内，由包村公安干警和包保责任人员联合进行回访，确保批评建议整改到位、合理诉求依法解决到位、不合理诉求疏导解释到位、特殊困难帮扶救助到位。

　(三)深入开展各类专项整治活动 1.坚持打好扫黑除恶专项斗争决胜战。今年是扫黑除恶专项斗争收官之年，各村各单位要借力扫黑除恶专项斗争，对辖区内的违法犯罪苗头、涉黑涉恶线索进行全面排查，结合各类专项行动，加强对扫黑除恶专项斗争局部胜利成果的宣传，并积极组织乡村干部进村入户开展宣传提高群众知晓率，切实增强群众安全感和满意度。

　2.坚持做好矛盾纠纷大化解。各村各单位要深入排查受疫情影响的行业、群体中存在的矛盾纠纷，密切掌握复工复产、民生就业等出现的问题隐患，压实主体责任，集中时间、集中资源力量，加强预警研判，依法落实化解、帮扶、疏导措施。充分借鉴“枫桥经验”，对辖区内新老矛盾纠纷进行全面排查，梳理归类、落实责任、限时解决，对重大矛盾纠纷实行包案负责，挂牌督办，做到抓早、抓小、抓苗头，把矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。切实解决好经济社会发展中存在的重要信访案件、重大矛盾纠纷和不稳定因素。

　3.深入开展大巡防活动。强化群防群治。要整合辖区民警、“一村一辅警”、网格员等力量，壮大群防群治队伍，继续推进村居治安义务巡逻，加强集镇、重点路段和人员密集场所巡逻防控，提高见警率，强化对案件高发地区巡逻防控，科学设定巡逻范围和时间，提高村居民治安防范意识，推动义务巡逻工作常态化开展，形成群防群治格局，有效震慑各类违法犯罪行为。强化科技防范。加强对“雪亮工程”的建设管理和使用，确保在线率在规定时间内达100%，最大限度激发信息活力，实现预判预警预防，有效减少各类案件发生。

　4.全面推进平安创建。大力开展平安XX、平安村居、平安单位、平安家庭、平安医院、平安学校、平安边界创建活动，在“管好自己的人、看好自己的门”的基础上，把平安创建的着力点放在解决实际问题上，确保各种社会矛盾和问题发现得了、控制得住、解决得好。要切实加强各类重点人员管理，按照“属地管理”的原则，落实“四包一”责任，切实将人员吸附在当地，不发生越级访，做到重点人员管理责任清、情况明、管到位、效果好。

　四、工作要求 （一）统一思想、提高认识。开展“双提升”工作是扩大政法综治和平安建设工作影响力的有效手段。各村各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高认识，坚决摒弃厌烦、敷衍思想，迅速召开动员大会，层层动员部署，下苦功夫、硬功夫，强化“守土有责、守土负责、守土尽责”意识，确保打赢“双提升”攻坚战。

　（二）加强领导，落实责任。成立XX乡提升公众安全感和政法部门满意度工作领导小组，书记任组长，乡长任常务副组长，其他党政成员任副组长，乡综治干事、相关站所负责人、各村支书为成员，领导小组下设办公室，XX同志兼任办公室主任，XX具体负责日常工作。

　（三）定期调度，强化督查。乡综治办每月要对各村“双提升”工作开展情况进行督查，具体督查动员部署工作、宣传工作、上门入户走访工作、宣传单发放工作等，督查结果进行全乡排名通报。

　（四）模拟测评，考核问责。乡综治办将模拟测评，每周测评一次，每村测评X个固定电话和X个手机电话，共XX名群众。测评结果进行全乡排名通报。“双提升”工作常规督查和模拟测评结果将作为年度综治考评的重要评分依据，连续3次倒数第一的村，取消当年综治评先评优资格。