__年，在区委、区政府的正确领导下，在机关各部门的支持下，为全区各部门及全体用户做了大量的后勤保障服务工作，圆满完成了各项工作任务。

一、加强政治学习，充分发挥党组织的战斗堡垒作用

领导班子严格落实各项学习制度，按照全面建设小康社会的目标，以“保持共产党员先进性教育活动”

为载体，围绕主题，结合物业管理服务中心工作的实际，精心安排教育内容，征求各方面意见，以部门职工满意不满意做为衡量工作的标准，发放征求意见函45份，整改问题3件，取得了实实在在效果。领导班子充分发挥模范作用，增强了党组织的凝聚力和战斗力，从而调动了全员的主动性和积极性，变“要我服务”为“我要服务”，改变服务态度，增强主动服务意识，把用户利益作为第一目标，将用户满意作为第一追求，为提升服务质量提供了有力的思想保证。

二、注重抓好精神文明建设，积极参加创建文明机关活动

教育职工爱岗敬业，树立正确的人生观，以极大热情投入到服务工作中去。认真履行服务承诺，采取限时服务、跟踪服务等新的服务模式，体现了诚信服务的内涵，进一步提高了服务质量和信誉。通过共同努力，我单位先后被团市委和市绿化委授予“青年文明号”、“绿化工作先进单位”等荣誉称号。

三、立足本职、全力以赴，做好主动热情的服务保障

在工作中，领导班子牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，为机关各部门及全区用户提供优质、高效的服务保障。

一是严格加强内部管理，提高队伍的整体形象。注重人员的素质提高，建立健全了各项规章制度，实行分片管理、巡回检查，公益性岗位实行“十分制”考核制度，加强队伍的自身建设，增强从业人员的责任心。定期召开科室长及职工大会，通报工作情况，增强队伍的向心力和凝聚力。对各部门的工作人员进行了明确分组、分工，将责任落实、分解到人，实行及时、快捷的“零”距离服务，加强重点部位的巡回检查，组织人员定期检查、登门回访，及时掌握服务细节和用户的需求，发现问题及时处理和改进。

二是按照《兴隆台区政府职工住房分配货币化改革实施方案》的规定，详细审核我区2568名职工住房和建档情况。对符合此次住房补贴条件的2443名职工的补贴工龄、年限、应补面积进行了认真审核，并多次到油田房产处和市房改办进行深入的调查核实，核实后在政府网站进行了三次公示，在保证准确无误前提下，对区内2443名职工进行了补贴，累计发放补贴资金2000万元。由于此项工作牵涉到职工的切身利益和国家财政资金的使用，我们做了大量认真、仔细、审核、校对工作，为保证政府补贴资金及时发放，尽了部门应尽的责任和义务，同时也得到了政府和职工群众的满意和认可。

三是加大安全监管力度，确保安全生产。领导班子以安全工作为重点，增强责任心，牢记“安全第一、预防为主”的方针，时刻将安全工作放在首位，加强安全工作的监督和管理，常抓不懈。对我们管辖范围内的重点部位实行定岗定员、专人负责，将责任和义务落实分解到人，严格管理，定期检查，确保万无一失。2005年，被区里授予“安全生产先进单位”荣誉称号。

四、廉洁自律、勤政为民，不断提高执政能力

领导班子在转变工作作风、提高服务质量、带好队伍的同时，注重加强党风廉政建设，做到清正廉洁、不谋私利，对待职工群众一律平等、不徇私情。牢固树立“立党为公、执政为民”的思想观念，真正做到“权为民所用、利为民所谋”。在工作中，中心班子成员处处以身作则，精诚团结，充分发挥集体的智慧和才能，从群众利益出发，踏踏实实为群众办实事、办好事，关心群众疾苦，解决实际问题。一年来，解决牵涉群众切身利益的热点、难点问题6件，受理群众上访事件4起，群众的满意度达到了90以上。

一年来，物业中心领导班子通过自身的努力，团结和带领全体职工，在各项工作中取得了一些成绩，但由于我们工作管辖的区域大、范围广，在日常的管理和服务工作中，服务力度、服务质量与用户的要求还有差距，需在今后的工作中进一步加强和改善。