集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

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　阿里巴巴集团六个核心价值观

　阿里巴巴集团六个

　阿里巴巴集团有六个，它们支配他们的一切行为，公司管理系统中融入了这六个核心价值观。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。

　阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

　使命：让天下没有难做的生意。

　愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。

　价值观

　客户第一

　——客户是衣食父母

　尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。

　微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题。

　与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。

　站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。

　具有超前服务意识，防患于未然。

　团队合作

　——共享共担，平凡人做非凡事

　积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。

　决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。

　积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。

　善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。

　有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

　拥抱变化

　——迎接变化，勇于创新

　适应公司的日常变化，不抱怨。

　面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

　对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。

　在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。

　创造变化，并带来绩效突破性地提高。

　诚信

　——诚实正直，言行坦荡

　诚实正直，表里如一

　通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。

　不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。

　勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。

　对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

　激情

　——乐观向上，永不放弃

　喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。

　热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。

　以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。

　始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。

　不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。

　敬业

　——专业执着，精益求精

　今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；

　持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

　能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。