职场之行 始于足下

　兴业银行实习心得体会

　老子云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累木；千里之行，始于足下。”万事万物的发展进步都是存在于过程中，要想攀登上更高的山峰，就必须从一点一滴做起，凭着无尽的恒心与顽强的毅力，踏实地走好每一步。

　 作为一个准大四的学生，已经依稀可以感受到即将面临的就业竞争和压力，只有先人一步定位好自己的职业目标，把握职业方向，做好职业准备的人才能在这场没有硝烟的人才战争中脱颖而出。而我，希望自己可以成为这批先行者当中的一员。经过层层面试，很荣幸的我最终成为了“兴业班”的一员参与了此次兴业银行暑期实习，并担任了**支行实习小组的组长一职，开始了个人职场之行的第一步。

　 “务实，敬业，创业，团队”是兴业银行的精神所在，也是其企业文化的集中体现。从进入支行实习那一刻起，我便无时无刻不在感受着这种企业氛围。营业厅是银行服务的第一线，是客户对一家银行的最直观印象，从大堂到柜台以至会计主管，每一环节都是这一条线上的重要组成部分，环环相扣，缺一不可。**支行营业厅的前辈们总是以最严谨、务实的态度去为客户们服务，印象最深刻的是有一次一位客户顶着倾盆大雨来办业务。还没走进营业厅时，保安便已经迎出去帮客户撑伞接进营业厅，并帮客户收好伞放进便民伞夹，于此同时，大堂经理已帮助客户拿好号为其递上，顾客转身之际，柜台人员已站起微笑迎接……这一系列连贯的动作与细节无不体现着兴业人“客户至上”的理念与良好的团队协作精神。细节决定成败，正是这一系列的细节决定了兴业银行能够在短短的二十几年的时间里发展壮大成为股份制商业银行当中的佼佼者。

　 还记得**分行的叶总曾经对我们说过：“我们招你们进来实习，并不是为了将你们当成劳动力即时的为我们创造效益，而是把你们当成兴业未来主力军来培养的，这也是我们对你们的诚意！”在这短短一个月的实习之中，我们也正如叶总所承诺的那样得以深入柜台学习和熟悉各种银行业务，从参与企业年检通知和审核、指导客户填写各种单据到点钞、翻打传票、打字、辨假等柜台技能的学习，再到整理各类客户资料和回单……我们像一群求知欲极强的学生一般不断的学习、了解、探索这些之前从未接触过的业务和知识。而支行的前辈们也很热心得帮助我们解答各种问题并手把手的教我们一些柜台知识与技能，这也让我们深深感受到兴业人对于新人的提携和帮助，而这也是其团队精神的一大体现。

　 感谢兴业、感谢**支行提供给我的这次实习机会，虽然只有短短的一个月无法让我接触和学习到更加深入的柜台理论和知识，但却让我对于银行柜台岗位工作有了初步的认识和理解，并得以根据自己的性格、能力等等重新对自己的职业目标和方向做出衡量和调整，寻求新的进步空间。

　 兴业银行是我职场之行的一个起点，我也会根据这一个月的所学、所思、所想积极努力去面对以后的挑战，不断充实自己成为一个真正的职场人。我相信，只要我们迈着坚定的步子，一步一脚印地走下去，那么职场之行即使有千里之遥，我们又何足为惧。