加油站经营成本分析

　　加油站经验交流材料发言

　　尊敬的各位领导、同事们，大家好

　　今天，在座谈会上有此发言机会，我深感荣幸。首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的机会。

　　加油站服务的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里大家的经验我非常高兴，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。去年三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破150吨。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。今年公司下达的任务全年xxxx吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在xxxx站、xxxx站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。来保持去年的销售业绩，我们拟定并采用了几种抓客户的办法，在这里和大家一起，希望得到领导和站长们的指点。

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　　一是乡情乡音留客法。利用一切机会与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。

　　二是规范经营形象法。为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民联姻，开设洗车、加水、快餐、便民店，一条龙的服务使顾客感受到“足不出户”就能轻轻松松得到全方位的服务。三是优质保价制胜法。面对系统外加油站降价让利的竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在服务而不仅是价格，在加油站我把提升服务一直当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入全过程，同时采取建客户资料，定期电话或上门跟踪服务等形式来稳定顾客。

　　四是资料搜索法。资料搜索法是我站员工通过亲朋好友，搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息的一种办法。也就是说，在没有见到客户之前，我们就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的爱好、客户的手机号、客户的生日、客户的职务等。不见其人，却知其人。根据其信息设计好拜访客户的“见面礼”，并且注意拜访的细节以及开场白技巧。根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！让客户知道我们是在用心为他们服务。

　　在抓ic卡管理上。我站员工个个争当销售能手，全力推卡，首先是将发展的新客户尽量发展为ic卡用户，来充实ic卡的沉淀资金和消费比重。我利用丈夫在路桥工作的优势，将所有路网建设的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费。并且锁定重大客户，先后将下坪的德

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　　芳公司和建安公司发展成我站铁杆卡用户。使我站的ic卡消费比重较去年同期上升40%，整体销量上升35%。

　　其实，还有内部资源法、个人现场法等方法都是加油站挖掘客户的办法，不管用什么的方法，主要还是讲究的服务，直接决定客户的去留。以诚为本，客户利益至上，一切为客户着想，这是我对待客户的基本原则。只有不断地寻找潜在新客户，维持那些价值观相同的老客户，让客户流动起来，那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩。

　　近年来，曲靖市结合实际，采取有效措施，认真应对反腐倡廉新形势新任务新要求带来的困难和挑战，形成了齐抓共管党风廉政建设良好工作格局，极大地推动了反腐倡廉各项工作的深入开展，初步走出了一条具有曲靖特点的反腐倡廉工作路子。

　　一、抓领导

　　市委、人大、政府、政协高度重视党风廉政建设，为党风廉政建设和反腐败工作的开展提供了坚强的组织保障和良好的工作环境。市委常委会年初将党风廉政建设列入常委会议事日程，进行专题研究部署；市人大、市政协常委会专题听取党风廉政建设工作；市委、市政府主要领导经常过问反腐倡廉建设重要事项和工作中遇到的具体问题和困难，在安排部署重大工作、召开重要会议、开展督促检查过程中，认真履行“一岗双责”，带头强调党风廉政建设。

　　二、抓机制

　　坚持和完善“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部

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　　门各司其职，依靠群众支持和参与”的反腐倡廉领导体制和工作机制，进一步形成反腐倡廉的领导合力和工作合力。围绕反腐倡廉宣传教育，构建了纪检监察、宣传、文化、党校等部门和新闻舆论单位齐抓共管的“大宣教”工作机制；围绕查处违纪违法案件，成立了由相关执纪执法部门组成的反腐败协调小组和联席会议制度；围绕农村基层党风廉政建设，建立了由相关涉农执纪执法单位组成的市、县、乡三级农村基层党风廉政建设联席会议制度。围绕纠正损害群众利益的不正之风，成立了由政府相关主管部门组成的纠风工作联席会议制度等，保障了反腐倡廉各项工作的顺利开展。

　　三、抓融入

　　全市各级领导班子和领导干部进一步形成了齐抓共管反腐倡廉建设的共识，把党风廉政建设贯穿于经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、党的建设和生态文明建设之中，从党风廉政建设的思路、重点、措施和方法上主动融入市委、市政府中心工作，融入经济社会发展的各个环节、各个方面，从不同的层面、角度和领域抓好党风廉政建设。在教育上，着力构建“大宣教”工作格局，主动融入全市宣传教育总体规划；在制度上，着力构建制度防范体系，推进关键环节和重点领域的制度创新；在监督上，着力构建“大督查”工作机制，整合各方面的监督力量，实行大交办、大督办、大催办、大查办；在改革上，着力规范权力运行，推进行政管理体制改革、干部人事制度改革、财政管理体制改革、政府投资体制改革、金融体制改革、司法改革和医疗体制改革。

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　　四、抓教育

　　坚持把党风廉政宣传教育作为反腐倡廉建设的基础性工作，提出“唱响一个主题、畅通六个渠道、搭建十个平台”的工作思路，即唱响