电信实习心得

　结束了四年的大学的生活，我有幸的进入了浙江电信有限公司**分公司。到现在一个半月左右的实习时间，让我在中国电信这个广阔的平台上接触了许多人和事，让我更深的认识电信，了解电信，同时也在实习工作中检验自我，虽然时间还不长，但却让我收获到了不少。

　 实习的第一、二周，我便被分配到了销售部。第一天就去了营业厅报道，我们首先要做的便是熟悉电信的业务、套餐以及电信内部的网站。看似简单，但我们需要的并不是光记住这些，而是要多思考，更深一步的了解业务套餐的内容，与别的运营商做相应的比较，能够有自己的想法。

　 接下来又去了渠道部门，自己跟着师傅，知道了渠道拓展主要分为两部分，首先就是要去找个好的店面租下来，其次就是装潢。看起来简单的任务，其实需要很长的时间，很好的耐心。每天跟着东奔西跑，对自己，确实是一个很好的锻炼机会，让我长了见识，知道该如何打交道，知道了电信营业厅和别的运营商营业厅的不足之处，有对比才知道不足，知道不足才能够进步。总体而言，在销售部门的实习给了我很大的收获与工作经验。

　 九月份，我来到了公司的政企客户部实习。我的主要实习工作是跟着经理跑学校，做业务。闲暇之余，便帮忙登记发票，做表格。虽然这些与我的专业不对口，但我觉得这是一个很好的机会，让我能够更加的全面，接触的更多，更深入全面的了解自己的公司，便于我能为公司奉献自己的薄力。在政企跟着经理跑业务的过程中，不仅要了解熟知套餐的内容、优惠，更要思考每两年套餐更换的原因及其利弊。清楚的知道它更换套餐的原因以及目的。这都是我在实习期间所要做到的。并且，这些部门都有着共同点，都会面对不同的客户。客户，是一个很大群体的总称，只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人，这个群体各种各样的身份的都有，为此很有必要了解每种客户的需求是什么，要秉着“用户至上，用心服务”的理念。为此，在实习中我们需要了解不同客户的需求和营销套餐内容和营销技巧。这对我接下来的工作将会起到很大的帮助。

　 虽然现在实习的时间并不久，但我觉得自己需要做好以下几点：首先，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人，真诚待人。其次，要放下架子，工作上不能挑轻怕重，脏活累活都要乐于干。第三，勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。最后，自己要摆正心态，虚心学习，才能让自己进步更快。

　 总的来说，实习带给我不仅仅是上面所表达的，还有很多东西无法用语言来描述，这更是是一种难得的工作经验，是我接下来工作的一笔巨大财富。这将近一个半月的实习，让我更全面的接触、了解电信，让我进步了许多。在此，很感谢电信公司，感谢那些支持我的人，给与我帮助的同事：谢谢你们！