2027国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474） 盗传必究 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．以下不属于道德基本属性的是( )。

A．阶级性 B．历史性 C．全人类性 D．调节性 2．社会主义的基本道德规范是( )。

A．个人主义 B．自由、平等、博爱 C．拜金主义 D．敬业奉献 3．集体主义的无私奉献的最高层次是对( )的要求。

A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子 C．广大公民 D．全体中国人 4．社会公德在范围上具有广泛性和( )。

A．全民性 B．普遍性 C．传统性 D．基础性 5．坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有( )的职业道德情感。

A．义务感 B．良心感 C．自豪感 D．正义感 6．“热情友好，宾客至上”的道德含义不包括( )。

A．客人就是上帝 B．客人永远都是对的 C．客人的人格理应高于服务人员 D．永远不要对客人说“不” 7．( )的道德境界具有普遍性。

A．损人利己 B．合理利己主义 C．先公后私 D．无私奉献 8．在处理各种关系和问题时，要襟怀坦荡、富于正义感，敢于坚持原则，坚持真理，嫉恶如仇，廉洁奉公，反映了( )的高尚的职业道德品质。

A．忠实 B．无私 C．正直 D．奉献 9．( )是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。

A．道德习惯 B．道德信念 C．道德感知 D．道德指向 10.( )是旅游职业道德评价的客观标准。

A．阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．国家利益 二、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分．共20分） 11．“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度，是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。( √ ) 12．道德的基本属性有阶级性、历史性、全人类性、调节性。( × ) 13．理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。( √ ) 14．培养爱国主义情感，就应当了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化，了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就，了解我国国情。( √ ) 15.职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。( × ) 16．合理利己主义是一种“不损人范围内的利己主义”。( √ ) 17．原始社会是人类历史上第一个阶级社会。( × ) 18．职业道德评价的形式有多种，比如社会舆论、传统习惯、内心信念以及考核评比记分等。( √ ) 19．旅游活动具有综合性、多样性、流动性、享受性、随意性等特点。( × ) 20．调节功能是道德的最主要功能，它不仅调节人与人之间的关系，还可以调节人与自然的关系等。( √ ) 三、名词解释（每小题5分，共20分） 21．道德的结构：简单的说，是指道德的内部构成；
具体的说，是指道德作为在普遍依赖于社会经济条件基础上形成的系统，其内部各构成要素以及各要素之间的相互关系。

22.职业活动的动机：职业劳动者在承担职业责任、履行职业义务时，在对社会和他人的关系中自觉追求一定的目的、愿望。

23.职业道德情感：从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体验。

24.旅游职业道德修养：从业人员在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。

四、简答题（每小题10分．共40分） 25.简述道德的基本属性以及这些属性之间的辩证关系。

答：道德基本属性是阶级性、历史性、全人类性。

三者之间存在着辩证关系。首先，历史上的各种类型的道德体系都包含着全人类的因素；
其次，不同时代、不同阶级的道德体系，包含全人类性因素的程度有所不同；
最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人类性的道德体系。

26.社会主义旅游职业道德的作用是什么？ 答：第一，有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展。

第二，有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益。

第三，有利于改善服务态度和提高服务质量。

第四，有利于建设社会主义精神文明和推动良好的社会风气的形成。

第五，有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。

27.为什么集体主义是旅游职业道德的基本原则？ 答：第一，集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护者和转换机制。

第二，集体主义原则正确解决了道德与利益、个人利益与集体利益的关系，是调整个人与集体之间关系的基本原则。

第三，集体主义原则对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。

28.为什么传统习惯评价是旅游职业道德评价中的一种重要形式？ 答：第一，它是评价旅游职业道德行为善恶价值最起码的标准。

第二，它是评价旅游职业道德行为总体善恶的重要依据。

第三，它对旅游职业道德评价成果行为当事人日常生活习惯、形成一定社会的职业道德风尚甚有功效。