2094 2020年x建设高标准城区公厕试点工作总结经验做法调研报告 方寸之地，文明之窗。公共厕所关乎市民的“方便”问题，影响着城市生活质量，更体现着一个地方的文明程度。

2018年3月，x启动中心城区“厕所革命”，努力提高城市建设管理水平，全面提升城市功能和综合承载力。

两年多来，x不断加大资金投入力度，对城区公厕实施了大规模的新建和改建。截至目前，x中心城区（含x开发区）共开放高标准公厕275座，数量大幅增加，布局更加合理，服务日臻完善，凸显出城市文明的品质细节。

一、“厕所革命”补齐民生短板 近日，x，走进x公共卫生间。这座修葺一新的公厕是5月初刚刚改建完成的。

走进厕所，灰色的仿古亚光砖将墙面装饰得时尚现代，洗手盆洁白光亮，便器周围几乎闻不到异味。

“过去是‘捂着鼻子’进，现在的公厕比家里的还干净，设施还很智能，让如厕变得舒适安心。”x，把手放在免接触消毒机下，几滴消毒液自动落下。

疫情期间，我们加装了次氯酸液消毒机，卫生间内外随时喷洒消毒，保证健康安全。x，“现在的‘公共卫生间’跟过去的‘公厕’概念不同，市民除了解‘内急’，还可以在里面洗手消毒、整理妆容，功能更广。” 2017年，x市中心城区建有公厕146座，数量少、分布不均，卫生状况也不尽如人意。2018年3月，按照每平方公里规划建设4座公厕的标准，x市启动以补齐公厕数量不足短板为目标的“厕所革命”，两年间完成新建129座公厕、改造30座公厕的任务，力度之大前所未有。

“在已经完成绝大部分区域规划建设的市区新建公厕，选址是头号难题！”x，本着完善公厕分布状况和满足市民使用需求的原则，大部分新厕选址设在游园绿地中，并以建设占地小、厕位设置灵活、工程量小的装配式厕所为主，最大限度降低对周边环境的破坏。

“麻雀虽小，五脏俱全。建筑面积虽然只有几平方米到几十平方米，给水、排水、供电、供暖却样样不能少。”x，在公厕新改建过程中，项目组成员协调沟通各个部门，一遍遍调整设计方案。

走进x市体育场，一座外形炫酷的公共卫生间引人关注。外墙彩绘的足球动感图画，内墙铺设的绿茵装饰，都提示着这里常常举办足球比赛。手机扫码取厕纸、感应水龙头、纳米抑菌陶瓷感应便器、多效低温等离子空气净化机、高效节能碳晶取暖设备……卫生间里设施齐全且充满科技感。

不仅如此，这座卫生间还设有可哺乳的母婴室，可根据客流随时调整性别的调节卫生间，为特殊照护需要而设置的第三卫生间，更具人性化的“新理念、新技术”体现得淋漓尽致。

“改厕不是‘面子工程’，让公厕够用、好找、干净、使用方便，是我们工作的初衷！”x，即使在只有5平方米的公厕中，他们都坚持设置无障碍厕位，保证残疾人和老年人的正常使用，让公厕真正成为百姓满意的“民生工程”。

三、“智慧环卫”提升管理品质 “三分建，七分管”。公厕数量增多、硬件设施明显提升，为市民如厕提供了极大便利，同时也带来了巨大的管理任务量。管理能否严格落实到位，是实现公厕品质提升的关键。

2018年起，x市环卫局启动环卫数字监控平台的公厕管理模块建设工程，对市区公厕实施远程监控管理，第一时间发现问题、第一时间督导解决。

5月15日，x走进x市环卫局“智慧环卫”数字化监控平台，看到大厅屏幕上正实时显示着市区各个公厕的异味、温度、湿度等指标。点击打开某间公厕，可以看到外观实时图像，还能查看各个时间段的异味指数及其曲线图。

“绿色曲线代表正常，红色表示超标。一旦出现超标状况，我们会立刻通知厕管员查明情况并处理。”x，除了环境指标外，人流量、用水量、用电量等也实时记录在“智慧公厕”平台上，让后方的管理调度如同拥有了“千里眼”，更加精准有效。

如今，功能完善且造型优美的公厕分布在x市各大公园、广场和街头巷尾，市民通过智慧公厕微信小程序和公厕App软件，轻点手机就能快速、精准地找到身边的公厕。

“地面无脚印、便器无挂便、墙面无水渍，水盆无水滴……”5月15日11时，x赶往x市体育场西侧的公共卫生间巡查。x在她手中的联查扣分明细表中看到，一个小小的卫生间竟有26个检查项目。

“我们的评分表不仅是考核厕管员，也是在考核我们检查员。”x，辖区内的65座公共卫生间，她每天几乎都要转一遍，发现漏洞或不足要拍照记录，提交处里的周例会进行讨论。

由最初的“十无八净”精细到“十无八净二通二完好”，再到今年制定的28条精细化检查标准……随着公厕硬件设施的大幅优化，x环卫不断提升管理标准，形成了管理到位、检查到位、作业到位、高标准到位的“四位一体”化管理体系，全方位提升公共卫生间的服务品质。

为保证竣工公厕及时开放、服务市民，x市环卫局还突破原有管理模式，将市场化作业引入公厕管理平台，在先期试点成熟的基础上，对中心城区107座公厕的管理工作进行市场化服务采购，解决了环卫厕管员不足的难题，使公厕保洁作业质量得到有效保障。

伴随着“厕所革命”的逐渐深入，公厕的使用者和管理者都不约而同感受到一个明显变化：市民的文明素质在潜移默化中得到了提升。“厕所变干净之后，市民在使用时也会特别注意保持，比如，自觉把厕纸扔进纸筐，记得给马桶冲水，洗手后不乱甩，不乱吸烟……”x公共卫生间厕管员x告诉x，虽然工作要求比过去严格，但工作环境好了，干起活来更顺心了！