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行长助理 支行行长助理工作总结范本
2022-08-12 14:05:03 ℃下面是小编为大家整理的行长助理 支行行长助理工作总结范本,供大家参考。
支行行长助理工作总结
2020年,本人在x行各级领导和各部门的帮助和指导下,认真贯彻X行会议精神,紧紧围绕X行工作思路开展各项工作,现将一年来的个人情况总结汇报如下:如有不当之处请给予批评指正。
一、2020年工作总结
1、虚心学习,加强自身素质建设,努力提高业务能力和管理水平。
作为基层行行长助理,为了不辜负组织的期望,更好地履行好自己的工作职责,一方面我认真学习党的路线、方针、政策,努力提高政治理论素养和思想水平,平时积极参与党总支部组织的各项活动及学习,并特别荣幸于年底由入党积极分子加入到发展党员的序列。另一方面加强业务知识学习,努力提高业务素质及工作能力,正确理解X行领导的讲话精神,对总行下发的各类文件,能够认真学习和掌握,遵守金融法规,认真贯彻落实打造“X银行”的各项工作要求,
2、团结协作,当好参谋助手,共同推进各项业务发展。
作为一名支行班子成员,我能够摆正自己的位置,处处以大局为重,维护班子团结,当好参谋助手。作为行长助理,我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上,按照领导要求,对自己所分管的工作认真负责,在职权范围内,独立解决好工作中遇到的矛盾和问题,在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向行长汇报情况,并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高,在工作实践中不断锤炼自己。
3、带好团队,恪尽职守起表率,努力做好营销及服务工作。
作为员工的“小队长”,我工作中以身作则,率先垂范,始终践行X教导的“求其上者得其中”,以高标准严格要求自己,坚定信念,积极向上,以实际行动感染员工,激发大家的积极性、创造性,统一员工稳健发展的思想认识,明确努力工作的目标方向,同时维护员工利益,关心员工的工作生活,让大家能感觉到单位大家庭的温暖。日常工作方面,积极开展X活动,对标标杆,查找不足,改进提升。安全工作方面,规范内部管理,对重点部位,重点窗口加强检查,规范员工工作行为。服务工作方面,积极提倡服务至上的理念,要求员工做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。营销工作方面,牢记发展才是硬道理,带领员工强化营销理念,明确任务目标,制定具体措施,狠抓营销工作的执行及落实,同时努力进取,大胆创新,成功办理X业务,有力促进支行持续健康发展。
二、目前仍存在的问题。
回顾一年来的工作,我虽然付出了一些辛苦,取得了一些成绩,但在很多方面还存在不足。一是个人业绩需要进一步提高,二是管理经验需要进一步积累。
三、2021年工作目标及措施
2021年,我将一如既往地加强学习,提高自身修养,不断提高管理能力、工作能力及个人业绩,切实履行好自己肩负的职责,同时配合好行长,抓好支行营销及服务等各项工作,强化内部管理,确保稳健运行,强化业务培训,提高员工素质,认真贯彻落实X行指导思想及工作思路,以支行各项指标稳健发展为中心,添措施,鼓干劲、争取圆满完成各项目标任务,为我行发展做出新的更大的贡献。具体措施如下:
1.全力做好业务结构调整工作
夯实基础段客户,打牢支行发展基础,加强创新。一是配合行长在做好现有授信客户工作的同时,积极储备、发展信誉良好,产品有竞争力的小企业信贷客户,努力提高信贷业务的综合收益率,合理拓宽中间业务收入来源。消贷方面,继续以按揭贷款和消费额度贷款为主线,积极营销新开楼盘,信用卡及分期业务方面,加强机构联动沟通,进一步优化业务模式,不断拓宽业务服务的领域和范围。二是配合行长积极营销对公存款,调整存款业务结构,做好存量客户的挖掘,提升客户综合贡献度;
依托周边商户,继续做好POS、结算账户的联动营销,实现增户增存。
2.狠抓厅堂营销和服务质量
一是继续提升厅堂人员整体营销能力。以大堂、理财经理为主线,强化复杂理财产品的营销能力,提升以上两个岗位的营销贡献度;
对柜员则主要强化联动营销意识,除做好基本的卡、网银业务营销外,重点培养复杂产品的潜在需求挖掘和转介能力。
二是狠抓服务能力和服务质量的提高。加强行内培训考核,确保前台柜员熟练掌握会计操作规程和各项产品特点,不断提升技能水平和服务效率;
通过学习标杆,分享优秀员工好的做法,培养员工的责任意识,进一步提升业务办理的准确率,降低差错;
学习其他支行前台服务好的做法,提升整体服务水平。
三是做好外出营销工作。支行将加强与周边的社区居委会,乡村的走访营销,积极宣传我行优惠利率政策和优势产品,办理手机银行、三方支付等相关业务。
3.继续强化内部管理
牢固树立“X”的理念,加强管理,做好各项工作的细化分解,重要任务做好部署,关键环节严格把关,落实情况督查到位,发扬钉钉子的精神,脚踏实地做好各项工作的执行和落实。
4.继续做好员工队伍建设
2021年我将一如既往的配合行长做好员工的培养,做好员工队伍建设工作。充分结合员工特点,有针对性地制定员工个人发展计划,同时通过晨会学习,做好支行内部员工的培训和交流分享,在行内营造良好氛围,促进员工个人与组织共同成长。
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