让微笑之花在窗口绽放

　 工商注册窗口先进事迹材料

　发自内心的微笑像迎着朝霞绽放的鲜花，出自真诚的微笑像架起心与心沟通的桥梁，来自会心的微笑像动人旋律的美妙音符。微笑是一种能量、一种修养、一种品质。在行政服务中心工商窗口的五年里，我用微笑面对每一天，用微笑面对每一个服务对象。

　微笑是一种能力。登记注册工作，涉及众多的法律法规，尤其是近年来企业登记的法律法规在不断修订、登记软件在不断升级、优化服务举措在不断出台，作为窗口工作人员只有熟练掌握业务知识和工作技能，才能熟练应对每一个新情况，妥善处理每一个新问题，当一个个难题被破解、一个个办事群众满意的离开窗口，我总会流露出会心的微笑。

　真正的微笑从热爱开始。工商注册窗口，是一个平凡、缠人、累人、枯燥的岗位，日复一日的重复着回复咨询、审查材料、输入数据、打印执照这些工作。但我始终坚守岗位，认真做好每一天、每一个环节的工作。在思想上牢固树立运用工商注册职能服务经济发展的意识，尽自己所能，把平凡的岗位当作为工商部门争光的舞台。认真落实“三清、四通、四办”工作模式。对前来办事的同志做到咨询的事情一次说清、办事程序一次讲清、登记表格一次发清；符合规定的确保畅通、不违反原则的适当变通、需要前置审批的主动疏通、无法办理的加强沟通；资料齐全的马上办、资料不齐的指导办、紧急项目加班办、重大项目跟踪办。今年元月的一天，马上就到下班时间了，**区银丰小额贷款公司匆匆忙忙来到我们窗口，称因业务发展需要，急需办理股权出质抵押融资。我坚持为企业审核申请材料、办理股权出质登记、出具股权出质登记通知书，办好一系列手续

　。当我走出服务大厅时已经是中午一点半了，虽然延迟了下班，但外面那凌冽的寒风却能够感受到我温暖的微笑。

　微笑是一幅美丽的画卷，可以增添亮丽的光彩。今年5月，**食府负责人李庭华来到窗口诉说心中的烦恼。原来，**食府通过多年发展，已具规模，但身份还是个体工商户，拓展业务遇到诸多不便，开办公司又怕树大招风。我们及时宣传市场主体增量的优惠政策及规模经营的好处。个体工商户转型升级，企业名称不变，商业信誉不变，商标专用权不变，通过宣传，李总转变了观念，打消了的顾虑，投资三百万元将个体户升级为企业。窗口还提供跟踪服务，与**工商所一道指导该企业走“公司＋农户”的模式，帮助新**食府有限公司与农户签订购销合同25份，这种模式，对农民而言，解决了资金、市场等难题，对**食府公司而言，解决了进货渠道、人工费等难题，一举双赢。

　微笑是一种能量，像一缕阳光温暖大地和生灵。7月份，某公司申请股权变更，我在审核中发现股权协议书的签字有疑问，我回到区局档案室调出原始档案，仔细核对笔迹，又电话联系股东，核实股权变更事项，该股东才明白事情的严重性，及时撤回股权转让协议书，防止了一起股东侵权事件发生。股东感激地说：“没有你们的认真工作，我受了损失还蒙在鼓里！”顺手递过来一个红包说，“你们工作忙，只当我请你们吃顿饭，请不要见外！”我微笑着婉言谢绝了。

　微笑是一种坚持，像一杯美酒飘着诱人的醇香。由于长期工作在窗口，不断答复办事人员的问题、指导填表办照，我的嗓子嘶哑，咽喉肿痛，但是我仍然坚持在工作岗位，直到发不出声音来才去医院。经检查，我患上声带息肉，医生建议我住院治疗，这种病虽然不是大病，但是不能多说话。而窗口工作人员只有我和马立艳两人，我要是住院治疗，窗口的大量工作就压在她一人身上。我只好上午打针，下午上班，坚持了一个多月，现在虽有所好转，但偶尔声音还有点沙哑，就这样，我也从未请过假，耽误过工作。

　采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？2010年，我被**区工商局评为“登记岗位能手”,连续四年被**区行政服务中心评为“先进工作者”，被市政府评为全市“统计工作先进工作者”。“用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀”。工作中，我总是用这句话要求和激励着自己。我将用对工商事业的忠诚，让微笑之花在窗口永远绽放！

　                       **市工商局**区注册分局　郭剑

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