文/苏州大学附属独墅湖医院 颜骁慧

苏州大学附属独墅湖医院是苏州工业园区首家现代化公立三级医院，是集医疗、教学、科研于一体的综合性医疗机构。医院立足江苏自贸区苏州片区的区位优势，紧紧围绕高质量的医疗服务、高精尖的人才培养、高层次的生物医药转化三大使命，分两期建设，总建筑面积50余万平方米，设床位3000张；
设置有39个临床科室、7个医技科室和2个研究机构；
其中一期建设13.1万平方米，标准床位800张，已于2020年12月30日顺利投入使用。

作为新建公立医院，苏州大学附属独墅湖医院在成立之初面临诸多挑战，主要可以概括为以下3个方面：

1.组织体系不够完善。医院对外开放初期，其工作重心多以病人为中心点，以适应不断增长的就医需求，在队伍建设、内部管理规范、内部办事流程优化等方面重视不足。

2.职工之间亟待磨合。医院在筹建期间利用1年时间陆续开展多轮招聘活动，在全国范围内聚集了医护技管理各类人员共计473名，他们的专业技能、学术能力、教育背景、工作经历迥然不同，在前期工作中往往会产生诸多矛盾。

3.对每位职工了解不足。新建医院职工人员数量庞大，随着医院事业的不断发展，将逐步增多，对于他们的价值追求无法通过简单的面试一一了解，这也导致了在面对某些需要共同处理的问题时，无法及时统一思想，形成有效合力予以解决。

本文就上述提出的3个新建医院开业过程中发现的问题进行探索研究，同时结合实际情况思考在未来工作中，如何不断创新工作思路和方法，提升工会工作能力，提高职工满意度，从而促进医院和谐发展。

新医院需要尽快步入良性循环的轨道，然而在快速发展的过程中必然面临很多问题，包括医院的需求与发展、医院与职工的劳动纠纷等等。工会是党群联系的桥梁和纽带，应充分利用多种形式保障职工参与医院管理的民主权利，为医院发展发挥积极作用。

（一）完善工会组织体系，激发工会组织活力。医院工会成立之初，选举产生了9名成员组成的工会委员会，委员会下设4个工会小组。在平稳运行1年后，随着医院的快速发展，会员人数由建会时的473人快速增至875人，管理难度大幅提升。经院党委会研究决定，在原有的工会小组基础上新设立部门分工会。设置调整完成后的工会委员会下设女职工委员会、经费审查委员会、行政部门分工会、内科部门分工会、外科部门分工会、门急诊医技部门分工会。各分工会深入基层调研并召开会员代表座谈会，这对维护职工民主权利，推动医院各项管理走上规范化、标准化、科学化轨道起到了重要的作用。

（二）落实工代会制度，做好职工的“贴心人”。一年一度的工会会员代表大会是医院工会负责举办的重大活动之一，是医院政治生活中的大事。医院工会按照规定，将工会工作报告及年度工作计划、年度工会收支报告等涉及工会重大事项提请工代会审议，赋予职工参与医院管理与改革的合法地位。将工会委员及部门分工会委员名单、分工及联系方式印刷成册发放至每一位会员代表手中，畅通沟通渠道，更好地发挥工会组织作用。

当今社会，医疗行业医患关系紧张，医护工作者的工作压力始终是人们热议的话题。医院工会要充分发挥教育与引导功能，组织丰富多彩的各类文体及竞技活动，营造积极健康向上的医院文化，为提升医护人员整体素质和医疗服务质量提供有力保障。

（一）规范社团建设，丰富医院文化载体。医院工会成立后，利用问卷星、企业微信等平台发布调查问卷，广泛征求职工意见，开展了一系列集趣味性与思想性于一体的文体活动。制定了社团管理办法和工会评优评奖机制，制度的完善大力促进了职工社团健康发展。在工会指导下，医院目前已成立了“独墅之声”合唱团、阅微书社、爱羽社、“艺舞止境”舞蹈社、“圣奕轩”棋牌社、篮球社、足球队7个文体社团，并为球类社团提供场地支持。

此外组织职工参与“欢乐猜灯谜喜乐庆元宵”“芬芳三月天巾帼揽芳华”等一系列文体活动，运用文化体育的功效凝聚职工的工作热情和拼搏向上的斗志。

（二）打造竞赛服务平台，助力职工提升技能。《中华人民共和国工会法》第七条明确指出：“工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍”。医院工会利用相关节日如“国际护士节”“医师节”等，联合医务处、护理部共同开展“首届医师节理论知识竞赛”“健康科普视频大赛”等一系列专业竞赛活动，使医务人员在练兵过程中不断巩固专业技能、提升医疗服务质量，助力医院稳步健康发展。

健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好状态，包括拥有强健的体魄和乐观向上的精神状态，并能与其所处的社会和自然环境保持协调的关系，以及具备良好的心理素质。医务人员长时间从事着高压力、高强度的工作，无论是身体还是心理都承受着巨大的压力。医院工会要为员工撑起“健康保护伞”，使每位职工都能拥有饱满的精神、稳定的情绪和健康的体魄，这对于推动构建和谐医院及良好的医患关系起到重要的作用。

（一）创建“心灵驿站”，赋能职工心理健康。医疗工作的开展本身对医护人员专业素质、职业道德素质、心理素质等要求就比较高，特别是在心理素质方面，只有确保医护人员始终保持一个良好的心理状态，才能为其工作的开展提供保障。2022年初，苏州及其周边地区受到新冠疫情影响，全体职工积极投身抗疫一线。为有效缓解疫情导致的心理困扰，医院工会联合精神医学科为职工开通24小时免费心理咨询热线，对医护人员开展心理疏导，守护职工心理防线。

（二）开展健康体检，将关爱落到实处。医院始终将关爱员工身体健康作为一项重要的日常工作，将提升员工身体素质作为提升医院整体素质的重要环节。2021年医院体检中心正式启用，工会联合全科医学科、体检中心组织全院职工开展年度查体活动。所有体检项目结束后，工会为每位参加体检的人员建立健康档案，提醒体检出现问题的职工及时复检和就医。

（三）关爱关心帮扶，提升职工幸福感。人文关怀在马克思主义哲学思想中指的是对个人实施的关怀，以实现个人全面自由发展为目标，实施一系列目的明确的关怀策略。医院的可持续发展与每一位职工的思想状态息息相关，医院工会要注重对职工的人文关怀，切实解决职工最关心、最直接、最现实的问题。

工会委员会讨论并制定了《苏州市独墅湖医院工会会员走访慰问管理办法》，建立“医院—部门分工会—科室”三级关怀体系。2021年9月起，工会联合中国移动苏州分公司开发短信平台，确保第一时间为医院职工送去生日祝福。工会成立一年多来，已累计组织慰问困难职工、生病住院职工20余人次，累计慰问抗疫一线职工500余人次。

（四）提供保障，解决医护人员后顾之忧。苏州大学附属独墅湖医院作为全市上级转诊医院，负责全市“黄码”人员危重症患者转诊救治，每日临床科室还会抽调大批医护人员驰援核酸采样工作。为解除前线医务人员的后顾之忧，医院工会通过视频连线的方式慰问援沪医疗队，现场走访发热门诊闭环管理人员集中生活区，了解队员们的工作及生活情况，并联合后勤保障部门为他们提供免费酒店住宿、专车接驳、洗漱用品、方便食品等，最大限度保障医务人员健康安全。

苏州大学附属独墅湖医院工会委员会共有委员9人，其中本科学历2人，其余均拥有硕士及以上学历，同时，临床一线人员占比达56%，整体呈现出年轻化、高学历、兼职人员偏多的特征。在一家新启用的公立三级医院中，工会组织必须正确定位，不断创新工作思路、建立新机制、落实新举措。结合一年多来医院工会工作的实际，对如何更好开展工作提出几点思考。

（一）提升工会工作者自身素质及工作水平。一是要加强学习，适应医院发展需要。由于苏州工业园区卫健系统尚未成立行业工会，医院工会工作者平时鲜有机会接受行业工会工作指导和参加业务学习培训。这就迫切需要医院工会对全体工会委员及各部门分工会委员开展工会业务知识培训。此外还应加强与兄弟单位工会间的合作与交流，借鉴经验、拓展思路、优势互补。二是要深入一线，了解职工实际需求。一名优秀的工会工作者必须有强烈的责任心，能经常深入临床，实地了解一线医护人员在学习和工作中存在的困难，通过科室座谈、一线调研等方式，倾听医务人员诉求，畅通职工建言献策渠道，持续提升工会履行基本职能和做好群众工作的能力。

（二）加强工会信息化建设，提升精细化管理水平。医院职工具有学历高、年轻化、节奏快、信息化需求旺盛的特点。工会传统的服务方式多以线下为主，自上而下为职工提供普遍性的“宏观”服务，时效性不高，与医务工作者繁忙的工作特点不相符。医院工会委员会下设4个部门分工会，专职干部少，各分工会组织规模较大，亟待信息化的有力支撑。以医院职工生育及住院慰问为例，需由职工本人提出书面申请，经部门分工会及工会委员会审批通过后，方可实施慰问，不仅大大降低工作效率，还可能导致部分职工无法及时得到工会的关怀。

为实现工会组织内部横向和纵向信息的互联互通，医院工会可联合信息处，对工会现有业务流程进行全过程管理，开发包括职工管理、福利管理、活动管理、职工权益、民主管理等功能模块。通过职工权益模块，对全院职工分娩、生病住院信息进行提醒，实现线上发起、审核、签名的全过程体系，让职工需求与工会服务实现无缝对接。

（三）推动多元化媒体平台在工会建设中的作用。三甲公立医院体量较大，其中行政部门与医疗部门在日常工作中交流较少，医院可运用自身官方网站、微信、抖音号等平台，加强工会工作的宣传力度，挖掘出不同岗位普通职工的闪光点；
以微视频、微软文、微电影等形式彰显出医院不同岗位职工“甘于奉献、大爱无疆”的形象，让处于不同岗位的职工能互相熟悉对方的工作内容，增强医院职工整体的凝聚力。与此同时，也可利用多媒体平台在加强和改进职工思想政治工作，在组织群众、宣传群众、教育群众、引导群众的工作中发挥工会独特的引领、带动作用。

顺利推进新启用公立三级医院发展之路的核心在于“人”，苏州大学附属独墅湖医院秉承的核心理念就是“以病人为中心、以医务人员为核心”。工会成立一年多来，始终紧紧围绕“综合性、国际化、高水平的大型三甲创新型医院”的建设目标，充分发挥职能作用，通过强化民主管理职能、构建职工健康保障体系、持续加强人文关怀等方式，不断激发医务人员工作热情，以更加饱满的精神状态投入诊疗服务中，构建和谐医患关系，走高质量发展道路。未来医院工会将继续坚持“以医务人员为核心”的工作导向，加强自身建设、创新工作思路，不断开创工会工作新局面，为进一步推动医院稳步发展注入源源不断的动力。

猜你喜欢 工会职工医院 建设职工书屋 打造书香企业新阅读(2022年4期)2022-04-25职工摄影（2）当代工人·精品C(2019年3期)2019-07-21辽宁省各级工会收看十九大开幕会当代工人·精品C(2017年6期)2018-01-09做勤政廉洁的工会人北方人(2017年3期)2017-04-14萌萌兔医院小朋友·快乐手工(2016年5期)2016-05-14进退维谷环球时报(2012-03-26)2012-03-26富民县总工会：“职工技协”谱新篇等时代风采(2009年18期)2009-11-09兰州铁路局职工摄影作品选（一）中国铁路文艺(2009年9期)2009-10-20认一认娃娃画报(2009年9期)2009-09-14