湖北省总工会党组书记、常务副主席 陈惠霞

近年来，随着物业行业迅速发展，全省物业企业不断增多，职工快速增长，行业企业在满足群众美好生活需求、缔造和谐人居环境等方面起到了越来越重要的作用，广大行业职工已成为美好环境与幸福生活共同缔造和基层社会治理不可或缺的重要力量。全省工会要进一步加大对物业行业职工的关心关爱和维权服务力度，持续促进构建和谐劳动关系，以物业行业的高质量发展助推“共同缔造”活动深入推进。

美好环境与幸福生活共同缔造是贯彻落实“以人民为中心”发展思想的生动实践，是我省构建全国新发展格局先行区的应有之义，是省委作出的重大决策部署。“共同缔造”的基本单元是社区，物业组织是安居社区、和谐社区、管理社区的重要力量，是营造稳定安全温馨舒适健康的美好人居环境的重要一环，具有其他单位和组织难以替代的重要地位和作用。广大物业职工要牢记光荣传统、把握时代主题，坚定不移听党话、矢志不渝跟党走，大力弘扬劳动精神、劳模精神和工匠精神，以诚实的劳动、辛勤的汗水，在共同缔造美好环境与幸福生活中作出应有的贡献。

第一，要诚实劳动、爱岗敬业。物业服务管理工作岗位关系着千家万户的房前屋后，影响着人民群众的冷暖幸福，既关键又具体，既重要又琐碎。广大物业职工要牢记劳动创造幸福、实干成就伟业，无论从事什么劳动，都要干一行、爱一行、钻一行。巡逻保安时，就要忠于职守；
为民服务时，就要悉心用情；
卫生保洁时，就要一尘不染，努力在疫情防控第一线、公共服务最前沿、社会治理最基层各尽所能、各展所长，以实际行动建设美丽家园。

第二，要勤于学习、提升技能。三百六十行，行行出状元，物业工作无小事。广大物业职工要牢记素质是立身之基、技能是立业之本，特别要立足岗位，向师傅请教、向同事取经、向实践问路，大力弘扬执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神，力求将本职工作干到最好、干到最优、干到极致，努力成为行家里手，为社会基层治理贡献物业力量。

第三，要见贤思齐、引领风尚。新冠疫情以来，我省物业职工不惧生死、挺身而出，形成了守望相助、携手抗疫的社会新风尚，得到了广大居民群众的认可和社会各界的肯定，涌现出了一批物业职工的优秀代表。广大物业职工要以优秀代表为榜样，努力为广大居民提供更优质、更专业的服务，身体力行向全社会传播劳动精神和劳动观念，让勤奋做事、勤勉为人、勤劳致富在全社会蔚然成风，带动广大居民群众一起缔造美好生活。

物业服务管理行业包含着各层各级的行业协会、行业企业和广大的行业职工。在高速发展的同时，也存在职工技能水平整体不高、工作流动性大、薪酬待遇偏低、劳资矛盾纠纷较多等问题，甚至影响着行业的社会美誉度。要着力构建共创共享的劳动关系，推动企业和职工形成利益共同体、事业共同体、命运共同体，齐心协力推动行业的高质量发展，成为推动共同缔造的一支重要力量。

第一，要支持工会扩大覆盖。工会组织是劳动者合法权益的代表者和维护者，在推动构建和谐劳动关系中承担着重要责任。物业行业协会、物业企业要进一步落实《工会法》的规定要求，履行法定义务，切实支持工会组建和职工入会，倾力打造工建服务党建、服务职工的平台。全省工会要把推动物业企业建会作为一项重要工作来抓，坚持产业和地方相结合的组织领导原则，应建尽建、应入尽入，能“单独建”的不“联合建”，能“规范建”的不“覆盖建”，能“早日建”的不“拖延建”，让党联系职工群众的“桥梁”筑得更牢固，“纽带”系得更牢靠。

第二，要推进企业民主管理。历经三次修订的《物业管理条例》从法规制度层面上，规范了物业管理活动，维护了业主和物业服务企业合法权益，也保障了物业职工的权益。但是，从具体实践来看，物业行业职工呈现“两多”（农民工多、女性多）、“两低”（文化程度低、劳动报酬低）、“三大”（年龄偏大、流动性大、用工缺口大）等特征，整个行业存在劳动报酬、工作时间、休息休假没有统一标准等问题。物业行业协会、物业企业要更加重视企业民主管理工作，建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，实行厂务公开，推行民主协商，经常和员工沟通交流，有事多商量、遇事多商量、做事多商量，引导职工为企业发展出谋划策、添砖加瓦，不断构建和谐劳动关系，促进行业健康持续发展，真正变“你和我”为“我们”。全省工会要切实发挥“一肩挑两头”的作用，督促物业企业建立健全工资集体协商制度，就劳动报酬、工作时间、休息休假、安全卫生、职业培训、保险福利等事项签订集体合同，切实保障行业职工的合法权益。

第三，要关心关爱行业职工。职工是企业发展的宝贵财富，是行业升级的根本动力。物业行业协会、物业企业要多鼓励和支持职工积极参加各种学习培训和竞赛活动，关注和关心职工的工作、生活和现实困难，尽可能搭建平台、提供舞台，为夜班人员提供一餐免费宵夜、为一线职工组织一次免费体检、为保洁人员多发一套防护用品等，诸如此类，从小事做起，在细枝末节处见真情，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感。全省工会要以提升物业行业技能素质水平为目标，要结合实际，组织开展物业服务管理岗、设备维修岗、消防安全岗等岗位技能竞赛，引领职工焕发劳动热情、释放创造潜能。

社会的有序运转离不开物业行业的辛勤付出，物业行业的发展也离不开全社会的共同支持。工会组织是党治国理政的重要社会支柱，工会干部是职工群众的“娘家人”“贴心人”，必须主动担当作为，争取各方协同联动，以实际行动推动物业行业进步和行业职工发展。

第一，要协同各方联动。积极融入区域化党建，在社区大党委领导下，充分发挥物业行业联系广泛的优势，积极参与社区共建和居民自治等。要主动向住建等部门争取重视支持，与行业主管部门联办活动、联建阵地，探索建立物业行业部门、工会组织、行业协会等多方联动的工作协作机制，通过定期召开联席会议，推动行业健康有序发展。要运用“共同缔造”工作理念，支持行业协会、物业企业入驻基层、融入社区，引导其成长为劳动关系领域的示范社会组织，为职工群众提供专业化个性化服务。

第二，要加强宣传选树。着眼于选树行业先进职工、扩大行业影响力的目标，在参与开展各类宣传选树活动的基础上，每两年组织开展一届全省“最美物业人”选树活动。具备条件的地方工会、产业工会，也要组织开展类似宣传选树活动，更好营造全社会理解支持物业工作、关心关爱物业职工的良好氛围。

第三，要深化改革创新。优化工会组织运行机制、工作模式、活动方式，加强产业工会建设改革，根据物业行业职工特点，提供个性化专业化工会服务，因地制宜建设一批职工书屋、爱心母婴室、爱心驿站等“小、优、实”的实体服务“微阵地”，加强对物业行业困难劳模、困难职工等特殊群体的帮扶救助，常态做好建档立卡困难职工精准帮扶工作，更好地服务物业行业职工。

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