朱庆磊 焦宝臣 王春雷 法茹克·热夏提 李 营

疫情防控下高校学生公寓管理信息化方案研究

朱庆磊 焦宝臣 王春雷 法茹克·热夏提 李 营

[南开大学]

按照新冠疫情防控常态化要求，高校通过构建学生公寓管理服务系统的信息化措施，来推动相关管理和服务工作的开展。本文从学校对学生公寓人员和卫生管理的具体需求入手，结合南开大学具体实例，从系统功能设计、实现要求和系统数据流转等三方面论证实现学生公寓管理服务系统的方案。明确了系统功能模块要依据实际需求进行划分；
系统实现要适用于具体使用场景，可分为移动端前端和后台管理端，其中移动端要符合学校整体移动门户建设规划；
利用数据中心实现系统所需数据的收集、整理，并保障本系统功能的顺利实现，符合数据推动业务开展的技术发展思路；
为高校相关后勤业务开展提供一条技术路线。

信息化；
学生公寓管理；
数据流转

新冠肺炎疫情（以下简称“疫情”）常态化防控的要求给高校学生管理工作带来了巨大挑战，对于学生管理模式带来了巨大变革。[1]其中学生公寓作为学生生活的主要场所，人员密集，是疫情防控的重点区域。在管理方面，研究疫情下学生公寓管理新模式，通过发挥学生主观能动性，调动各类工作人员积极性和构建闭环管理模式，提升学校对学生公寓的管理水平是高校需要面临的重点难题。[2]近年来，人工智能、大数据和物联网等新一代信息技术的广泛应用，推动了数字经济的飞速发展，数字时代更是影响着人们社会的方方面面。数据推动业务发展业已成为当前技术发展的主流。[3]为此，在疫情防控常态化的要求下，高校利用信息化手段使学生公寓管理更加高效和准确，同时通过利用学校现有数据，驱动学生公寓信息化管理，实现精准管控。

本研究从疫情期间学生公寓管理所关注的人员状态管理和居住环境卫生监控两方面入手，结合南开大学公寓管理工作实例，研究构建学生公寓管理服务系统，利用学校数据中心平台的数据流转，以实现疫情防控常态化下的学生公寓精准管理。

对于学生公寓的管理，通常会想到的是房间与人的分配，主要通过宿舍管理信息系统来实现。[4]但是在疫情防控常态化的情况下，学生公寓的管理不仅仅局限于人与房间匹配的事项，还需要关注学生在公寓内的状态以及公寓本身的卫生状况。如果仅仅依靠人工管理和检查，很难做到精细化管理。为此，需要通过采用信息化手段，利用数据推动业务的技术思路，实现疫情公寓管理精细化。

（一） 针对人员的管理

学校需要及时掌握在公寓居住的学生状况，主要是精准掌握学生是否按规定时间返回寝室。相较于正常作息的学生，学校更加关心“晚归”和“失联”的学生情况。因此，需要精准地获取“晚归”和“失联”的学生名单，以便线下后续的人工管理。

（二） 公寓卫生情况检查

在疫情防控常态化的要求下，对于学生公寓居住环境的监控十分重要，要求精准掌握环境情况。这里主要分为各个寝室卫生状况和楼道、盥洗室等公共区域卫生情况两个方面。

（三） 寝室卫生状况

这方面主要依据学校公寓卫生管理需求进行设定指标项，包括：卫生责任人是否明确，寝室地面卫生状况，墙面状态，床铺是否整洁，书桌是否整洁，门窗、灯具和空调等公共物品清洁状况，寝室门口是否整洁。此外还包括一些安全项目，如是否存在吸烟和使用明火，存放或使用违规电器，人走未断电现象，存放管制刀具等。

（四） 公共区域卫生状况

楼道、卫生间、盥洗室等公共区域卫生状况，公共区域消毒、通风记录是否完备，饮水机、洗衣机等服务设施卫生状况。此外还包括一些安全项目，如宿舍外延是否脱落，楼宇消防设备设施情况，楼宇公共区域门窗情况等。

（五） 疫情状况下的特殊要求

非接触式：检查人员尽量不要与其他人员相互接触；
及时性：规定的时间完成相关检查工作；
汇总功能：将检查结果和人员监测结果及时汇总，生成报表，进行相关处理。

南开大学开发建设了学生公寓管理服务系统，以推动相关工作的开展。

（一）系统功能模块设计

依据实际需求，可将系统分成四个主要功能区，如图1所示。

1. 针对寝室居住人员管理区

该功能区包括：“晚归”和“失联”。学生公寓所有楼栋门口均安装有门禁，依托校园一卡通平台实现人员实名制刷卡记录。在建设门禁时，将楼栋门口门禁点位设计成双读卡器模式，即进出均需要刷卡，才能打开门。因此，门禁系统同时记录了各类人员进、出楼栋的相关记录。通过分析人员刷卡进出公寓的门禁记录，判断人员是否属于“晚归”和“失联”，实现人员进出的管理。本系统可依据学校实际管理需要来定义晚归和失联，南开大学将每天晚上12点以后刷卡进楼人员定义为“晚归”，将每日0时起连续24小时无刷卡进楼栋记录人员定义为“失联”。

2. 公共卫生检查区

该功能区分成三个子模块，分别是寝室卫生检查、寝室安全检查和公共区域安全检查模块，分别对应线下检查记录情况。

3 .汇总功能

将“晚归”和“失联”人员进行汇总，并生成报表。管理人员依据报表做后续的处理。对寝室卫生检查、寝室安全检查和公共区域安全检查的情况进行汇总，并对有问题的地方进行统计，方便管理人员进行后续的监督和处理。

4.权限管理区

主要是对系统人员权限的管理，一方面要对辅

导员所负责寝室进行关联和授权，另一方面对具备管理员权限的人员进行授权。

图1 系统功能模块图

（二）系统实现要求

系统分为前端和后台。前端用于辅导员填写检查情况，通常采用移动端设计思路。前端的填报内容要全面，能够涵盖所有检查项目，同时能够上传图片，用于问题点位直观展示。后台主要是管理和汇总功能，用于系统权限管理，对辅导员检查功能的授权，学校管理部门二次核验检查结果，汇总检查结果等。

系统的移动端，便于辅导员一边检查一边填报。移动端要尽量采用html5，便于嵌入微信企业号和飞书等移动平台，避免单独为本系统创建app。如果学校有统一的移动门户平台，将本系统移动端配置成相应的微应用嵌入其中，并与学校统一身份认证平台做相应集成，使辅导员一次认证、一次登录后便可使用相关功能，避免重复登录。例如：南开大学采用飞书构建南开大学移动门户平台，本系统这一部分功能便使用html5编写相应的移动端并嵌入其中，方便辅导员使用，如图2所示。

图2 系统移动端图

（三）系统数据流转

系统运行需要数据支撑。本系统运行需要学生基本信息、宿舍基本信息、辅导员基本信息和一卡通门禁刷卡流水记录等。而这些数据来源于不同的业务系统。当前各高校纷纷推进数据中心建设，将全校各业务系统数据集中在一起，通过有效的治理再提供数据服务。[5]数据中心的建设为本系统提供了所需数据的来源。南开大学构建了全量数据中心，能为各业务系统提供所需数据。将本系统与数据中心做对接，具体如图3所示。教务系统、研究生系统和人事系统将人员基本信息推送数据中心，门禁管理平台将门禁流水数据推送至数据中心，宿舍管理系统将宿舍基本信息推送数据中心。数据中心再将上述数据推送至本系统。

1. 数据中心需要依据本系统数据需求，将数据进行整合。按照《南开大学信息标准》对上述数据进行标准化。如果上述系统的数据标准与《南开大学信息标准》不一致，需要对此做对照表，然后按照《南开大学信息标准》在数据中心生成标准化的数据。

2. 数据工作分工。这里要明确并不是所有的数据工作都要在数据中心完成。数据中心负责数据的收集和标准化等基础数据治理工作，需要业务系统中实现系统所需功能的数据关联工作，例如：门禁流水与人员基本信息的关联工作，人员信息与宿舍基本信息的关联等等，均在本系统中完成。

3. 数据流转过程中必须关注数据同步作业的时间。通常都安排在每天零点等业务比较少的时间进行数据同步。在同步作业时首先将教务系统、研究生系统、人事系统、门禁管理平台和宿舍管理系统的数据同步到数据中心；
然后再由数据中心同步到本系统。

4. 同步数据时，应关注是全量数据，还是增量数据。通常情况下，人员基本信息和宿舍基本信息，数据总量不是很大，且变化不频繁，采用全量数据同步。对于门禁流水数据这种数据总量较大和变化较为频繁的数据同步作业，在第一次同步全量数据后，通常只同步前一天的增量数据。

图3 系统数据流转示意图

学生公寓信息化管理方案从学校对学生公寓人员和卫生管理的具体需求入手，结合南开大学具体实例，从系统功能设计，实现要求和系统数据流转三方面详细讨论实现学生公寓管理服务系统的方案。明确系统功能模块要依据实际需求进行划分；
系统实现要适用于具体使用场景，可分为移动端前端和后台管理端，其中移动端要符合学校整体移动门户建设规划；
利用数据中心实现本系统所需数据的收集、整理，并保障本系统功能的顺利实现，符合数据推动业务开展的技术发展思路。

学生公寓管理服务系统的建设，为学校开展相关工作提供了重要的信息化手段，能够推动疫情防控条件下人员和卫生管理工作的及时和精准化，提升学校整体管理水平。

[1]肖敏.疫情防控常态化形势下中国大学生管理模式探析[J].阴山学刊,2021,34（2）:75-78.

[2]杨晓峰,孙玥.新冠肺炎疫情下的高校学生公寓管理模式创新——以南开大学为例[J].高校后勤研究,2020（12）:53-54,57.

[3]宋雨伦.数字技术推动数据驱动型业务增长[J].信息通信技术,2021,15（3）:4-6.

[4]唐瑞明,李论,陈珊.高校宿舍管理系统综述[J].电子技术与软件工程,2020（04）:64-66.

[5]刘嫚,于磊.高校数据中心建设及数据治理探究与实践——以中国地质大学（北京）为例[J].中国教育信息化,2021（19）:79-82.

（责任编辑：杨书元）

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