形考任务一

　 题目1

　将企业分为工业企业、农业企业、商业企业等，这是按照（

　）划分的。

　a. 企业的产品结构

　 b. 企业所属行业 

　c. 企业使用的主要经营资源

　 d. 企业的生产经营组织形式

　反馈

　题目2

　把企业分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业，是按照（

　 ）划分的。

　a. 企业财产组织形式 

　b. 企业的技术水平

　 c. 企业的经营方向

　d. 企业面临的市场状况

　反馈

　题目3

　公司制企业的经营决策机构是（

　 ）。

　a. 董事会 

　b. 股东大会

　 c. 监事会

　 d. 以总经理为首的执行机构

　反馈

　题目4

　公司制企业的法人治理结构由股东大会、董事会、高层经理班子和（

　 ）四个部分组成。

　a. 监事会 

　b. 监理会

　 c. 工会

　 d. 党委会

　反馈

　题目5

　董事会与公司经理人员之间是一种（

　 ）关系。

　a. 信任委托

　b. 委托监督

　 c. 监督制衡

　 d. 委托代理 

　 反馈

　题目6

　消费者购买行为受到多种因素的影响，其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为，社会阶层属于（

　 ）。

　a. 心理因素

　 b. 社会因素

　 c. 文化因素 

　d. 个人因素

　反馈

　题目7

　消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（

　）。

　a. 倾向性 

　b. 稳定性

　 c. 伸缩性

　 d. 易变性

　反馈

　题目8

　市场营销理论之父是（

　 ）。

　a. 罗宾斯

　 b. 科特勒 

　c. 温德尔.史密斯

　 d. 德鲁克

　反馈

　题目9

　企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示本企业产品，促其购买，这是市场营销的（

　 ）观念。

　a. 生产

　 b. 营销

　 c. 产品

　 d. 推销 

　 反馈

　题目10

　企业按照不同的价格把同一种产品卖给不同的顾客，这属于（

　 ）策略。

　a. 地点差别定价

　 b. 用途差别定价

　c. 顾客差别定价 

　d. 产品形式差别定价

　反馈

　题目11

　公司是企业，但并非所有企业都是公司；公司是法人，但并非所有法人都是公司。（

　 ） 对 

　错

　反馈

　题目12

　所有民营企业都是私人企业。（

　 ） 对

　 错 

　 反馈

　题目13

　消费者的品牌信念是其对某品牌优劣程度的总的看法。一般来说，其品牌信念与产品的真实属性是一致的。（

　） 对

　 错 

　 反馈

　题目14

　企业与公司的区别之一是，企业概念小于公司概念，企业组织形式晚于公司组织形式。（

　 ） 对

　 错 

　 反馈

　题目15

　人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目16

　消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（

　 ） 对 

　错

　反馈

　 江崎泡泡糖的市场营销策略

　日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司并不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一、以成年人为对象的目标市场正在扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二、“劳特”产品主要是果味型泡泡糖，而现在的消费者的需求正多样化；第三、“劳特”多年来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样；第四、“劳特”产品价格上，顾客购买时常因掏硬币而不便。

　 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场策略。不久便推出功能性泡泡糖四大产品：司机用的泡泡糖，使用了浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了包装和造型，价格定为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。

　 功能性泡泡糖问世后，像风一样席卷了全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场，而且占领了一定的市场份额，当年即达到25％，销售额达到了l75亿日元。

　 请根据上述案例回答以下问题：

　 题目17

　1.江崎开发出“劳特”没有的新泡泡糖产品，而不和劳特生产相同的产品，在同一市场竞争，这属于（

　 ）策略。

　a. 差别定价

　 b. 差别渠道

　 c. 组合包装

　 d. 差别市场 

　 反馈

　题目18

　江崎发现以成年人为对象的目标市场正在扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上，这说明“劳特”在（

　）定位上出现了偏误 a. 营销

　 b. 产品

　 c. 市场

　 d. 消费对象 

　 反馈

　题目19

　你认为江崎不可能销售下列哪种产品（

　 ）。

　a. 儿童泡泡糖 

　b. 成人泡泡糖

　 c. 薄荷泡泡糖

　 d. 清新口气泡泡糖

　反馈

　题目20

　江崎将产品主要定位在成人泡泡糖市场，避开同“劳特”的竞争，这是根据（

　）进行市场细分的。

　a. 收入水平

　 b. 消费者年龄 

　c. 购买习惯

　 d. 生活方式

　 形考任务二

　 题目1

　JIT是指（

　）。

　a. 柔性制造制

　 b. 制造资源计划

　 c. 准时生产制 

　d. 全员参与制

　反馈

　题目2

　5S管理起源于（

　）。

　a. 日本 

　b. 美国

　 c. 德国

　 d. 英国

　反馈

　题目3

　安装在电梯门或车间入口，其内容包括现场的地理位置图，这属于（

　）。

　a. 现场布局看板 

　b. 品质现状看板

　 c. 工序内看板

　 d. 人员动态看板

　反馈

　题目4

　敏捷制造的核心思想是（

　）。

　a. 灵活管理

　 b. 柔性化 

　c. 大规模定制

　 d. 技术化

　反馈

　题目5

　目视管理中要使显示信号要清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清，这是遵循了（

　 ）要求。

　a. 实用

　 b. 简约

　 c. 统一

　 d. 鲜明 

　 反馈

　题目6

　质量管理的内容包括（

　）。

　a. 全都是 

　b. 开展质量控制和质量保证活动

　 c. 制定质量方针目标，建立质量体系

　 d. 进行质量改进

　反馈

　题目7

　质量检验阶段的主要质量管理活动是（

　 ）。

　a. 检验工作 

　b. 预防工作

　 c. 补救工作

　 d. 控制工作

　反馈

　题目8

　现代质量管理阶段的代表理论是（

　）。

　a. 六西格玛理论

　 b. 全面质量管理理论 

　c. 统计过程控制理论

　 d. “零缺陷”质量管理理论

　反馈

　题目9

　全面质量管理是以（

　 ）为中心。

　a. 产品质量 

　b. 全体员工

　 c. 社会利益

　 d. 顾客满意度

　反馈

　题目10

　生产过程的质量管理的主要任务是（

　）。

　a. “把关”和“帮助把关” 

　b. 质量监督

　 c. 质量检验

　 d. 质量控制

　反馈

　题目11

　生产管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。（

　 ） 对 

　错

　反馈

　题目12

　5S活动最终的结果是使每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目13

　JIT生产方式的基本目标是降低成本，彻底排除浪费。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目14

　质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。（

　 ） 对 

　错

　反馈

　题目15

　全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与，还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目16

　企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传，表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上，以证明产品合格的方式使用。（

　） 对

　 错 

　 反馈

　 质量管理者免不了要唱“黑脸”。长安的质量管理部门却把“黑脸”唱成了受尊敬、受称赞的角色。有一次，一家合作多年的零部件配套商被查出存在供货不合格的问题，质量管理部开出了11万元的罚单。这家配套商规模不大，11万元的巨额罚金令他们吃不消，负责人找到质量管理部部长刘正均求情。刘正均拉着这位负责人的手坦诚地说：“第一，企业有质量管理处罚制度，不能不遵循。第二，虽然处罚带来了暂时损失，但如果引以为戒，改进质量管理，则对未来发展更有帮助。”这位企业负责人回去后召集全厂员工认真反思，总结教训，研究改进办法。如今，这家企业已经成为质量模范，赢得了更多配套份额。那位负责人每见到刘正均便真诚地感谢他：“多亏当初罚的那11万！”

　长安对质量管理过程中出现的正面和反面典型，采取正负激励结合的措施，有功则奖，有过则罚，并且形成制度。前段时间，长安发动机工厂一位员工在总装时发现某批次的50台发动机存在螺栓长度余出几毫米的问题。这位员工意识到，螺栓过长不仅耗费材料，而且会留下漏油隐患，于是他向厂部反映了问题。工厂立即采纳，并奖励他300元奖金。问题很快反映到了质量管理部，质管部当即决定对该员工追加奖励500元，并对有失察责任的研发等3名相关责任人予以处罚。2010年3月30日，长安荣获重庆市长质量管理奖，黄奇帆市长向长安颁发了奖牌和50万元奖金。公司决定，奖金由质量管理部全额领走，用作奖励基金，加大对提出质量改进意见者的奖励。

　请根据上述案例回答以下问题：

　 题目17

　案例中所讨论的是（

　 ）的质量管理。

　a. 生产制造过程

　 b. 计划开发过程

　 c. 辅助生产过程（采购供应） 

　d. 使用服务过程

　反馈

　题目18

　该案例中体现了质量管理PDCA工作方法的（

　 ）特点。

　a. 大环套小环和相互促进，不断运动

　 b. 实事求是，讲求实效 

　c. 不断循环，不断提高质量

　反馈

　题目19

　该案例中对出来质量问题采用的激励理论是（

　） a. 目标设置理论

　 b. 双因素理论

　 c. 期望理论

　 d. 强化理论 

　 反馈

　题目20

　本案例主要是解决的是质量管理过程中（

　）阶段的问题 a. 处理 

　b. 检查

　 c. 执行

　 d. 计划

　 形考任务三

　 题目1

　操作者在仓库中走一趟同时可完成多个订单的分拣任务，这是（

　 ）。

　a. 订单分类

　 b. 严格分拣

　 c. 批量分拣 

　d. 区域分拣

　反馈

　题目2

　现代物流的永恒主题是（

　），要努力提升物流增值性服务。

　a. 费用与利润

　b. 价格与效益

　 c. 成本与服务 

　d. 质量与数量

　反馈

　题目3

　在物流服务过程质量中，最基本的是（

　 ）。

　a. 承诺质量

　 b. 物品保护质量 

　c. 响应质量

　 d. 沟通质量

　反馈

　题目4

　在供应链管理中，一切均是围绕着（

　 ）理念运作。

　a. 多方共赢

　 b. 降低成本

　c. 信息资源共享

　 d. 以客户为中心 

　 反馈

　题目5

　RFID是（

　 ）的简称。

　a. 射频技术 

　b. 条形码

　 c. 电子数据交换

　 d. 电子标签

　反馈

　题目6

　（

　）招聘渠道能够迅速将信息传达给读者，但信息保留的时间较短，比较适合于在某个特定地区候选人数量较大的职位。

　a. 电视

　 b. 报纸

　

　c. 广播

　d. 杂志

　反馈

　题目7

　（

　 ）属于内部招聘渠道。

　a. 晋升 

　b. 猎头公司

　 c. 校园招聘

　 d. 网络招聘

　反馈

　题目8

　工伤保险属于（

　）。

　a. 非强制性福利

　 b. 特种福利

　 c. “自助餐”式福利

　 d. 强制性福利 

　 反馈

　题目9

　民族自治地方的企事业单位在招收人员的时候，要优先招收（

　）。

　a. 退出现役的军人

　 b. 妇女

　 c. 残疾人

　 d. 少数民族人员 

　 反馈

　题目10

　（

　 ）最好不要通过猎头公司来招聘。

　a. 高层管理人员

　b. 高级技术人员

　c. 企业特定人才

　 d. 技工 

　 反馈

　题目11

　凡是供应部门已购进但未投入使用的原材料、外购件、尚未售出的产成品，生产中正在加工、运输、检验的处在等待状态的在制品，都处于储备状态，都是库存物质。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目12

　所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目13

　严格分拣是多次完成一个订单的分拣。（

　） 对

　 错 

　 反馈

　题目14

　我国不允许内地用人单位招收台、港、澳居民来大陆就业。（

　 ） 对

　 错 

　 反馈

　题目15

　用人时需要将工作的要求和目标尽量明确合理，并富有一定的挑战性，这样才能真正激发职工内在的工作热情。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目16

　360度绩效考核法是由被考核人的上级、同级、下级和(或)内部客户、外部客户以及被考核者个人担任评价者从各自不同的角度对被考核者进行全方位的评价。（

　 ） 对 

　错

　反馈

　 清华紫光的人才工程

　清华紫光把与人才有关的工作作为它的首要工程。

　 清华紫光人才工程的基本战略是宏观选拔、微观培育。

　 清华紫光留住人才和使用人才所采取的方针是提供适合其发展的舞台，创造良好的工作条件和环境，提供从少后顾之忧直到无后顾之忧的后勤服务。

　 清华紫光把人才分为帅才、将才、兵才和闲才四类。帅才是只要提供舞台和基本条件就能为企业带来丰厚利润的人；将才是提出主攻方向并提供基本条件能完成任务的人；兵才是在指导下能完成具体工作的人；闲才则是什么都干不好的人。如何安排好四类人的结构是企业人力资源配置的关键。帅才是目前企业中最缺少的人才，但太多也会让企业不稳定；闲才要尽量地减少，他们会影响企业活力，所以清华紫光提倡合理地配置前三类人才。人才在层次上不同，即使在同一层面，也有专长的不同，所以还要讲求“文理渗透，合理搭配”。人才工程不是对个别人才的挑选和提拔，而是对帅将兵三才的合理配备和发展。

　 利用人才要做到“适时适才适所”，就是在适合的时候，把适合的人才安排到适合的位置上。

　 为了激励人才，清华紫光实施了股权与期权激励。它的基本管理哲学思想是“企业财富是员工创造的，企业利润首先要回报员工”，持股对员工的激励作用是因为实现了利益分享，同时改变了员工在企业中的位置，更为主动地为企业发展而效力。对于中高层管理人员和核心技术人员，企业采取股票期权激励，将企业与个人的长期利益捆绑在一起。

　 在薪酬体系方面清华紫光又推出“工资+期权”的人力资源薪酬决策，就是在原有的工资基础上，增加一个工资额度，这部分工资会在3---4年内发到员工手中，所以称为“期权工资”，公司戏称之为“以观后效工资”。

　 员工养老金计划：员工每年从自己的工资中按比例抽出一部分作为养老金，企业在此数额的一定倍数上增加金额，将这些资金一同存起来，等到员工退休时取用。在清华紫光工作不超过10年就离开的员工，退回他个人工资的部分，不发放企业增发部分；相反，在企业工作越久得到的养老金就越多。

　 请根据上述案例回答以下问题：

　 题目17

　清华紫光留人和使人的主要策略是（

　） a. 培训

　 b. 工作环境 

　c. 高奖金

　 d. 高工资

　反馈

　题目18

　清华紫光用人上的策略是（

　） a. 将才越多越好

　 b. 帅才越多越好

　 c. 人才合理搭配 

　d. 关系第一

　反馈

　题目19

　清华紫光又使用“工资+期权”的薪酬体系的目的是（

　 ） a. 培养员工的短期奉献精神

　 b. 增加员工的收入

　 c. 鼓励员工关注现金或当前支付

　 d. 将公司和员工的长期发展联系在一起 

　 反馈

　题目20

　清华紫光的员工养老金计划属于（

　） a. 非强制性福利 

　b. 奖金

　 c. 强制性个人福利

　 d. 利润分红

　 形考任务四

　 题目1

　财务管理是对企业再生产过程中的（

　 ）所进行的管理。

　a. 价值运动 

　b. 管理活动

　 c. 生产活动

　 d. 资金运动

　反馈

　题目2

　企业以利润最大化为财务管理目标的优点是（

　）。

　a. 反映了当期经营活动中投入与产出对比的结果，在一定程度上体现了企业经济效益的高低。

　

　b. 没有考虑风险因素，高额利润往往要承担过大的风险。

　c. 片面追求利润最大化可能导致企业短期行为的产生。

　d. 利润最大化中的利润额是一个绝对数，没有反映出所得利润额同投入资本额的关系。

　 反馈

　题目3

　优先股股东的权利主要有（

　 ）。

　a. 表决权

　 b. 优先求偿权 

　c. 经营权

　 d. 选举权

　反馈

　题目4

　利润分配的内容不包括（

　 ）。

　a. 提取公益金

　 b. 提取留存收益 

　c. 提取盈余公积金

　 d. 向投资者分配利润

　反馈

　题目5

　企业主要的股利支付方式不包括（

　 ）。

　a. 股票回购 

　b. 现金股利

　 c. 股票股利

　 d. 财产股利

　反馈

　题目6

　首次提出创新这一概念的是著名经济学家（

　 ）。

　a. 彼得.德鲁克

　 b. 彼德·圣吉

　 c. 迈克尔·波特

　 d. 熊彼特 

　 反馈

　题目7

　创新是实行对生产要素新的组合，下列不属于创新的情况有（

　）。

　a. 更新一个生产设备 

　b. 采用一种新的生产方法

　 c. 引入一种新产品或提供一种产品的新质量

　 d. 开辟一个新市场

　反馈

　题目8

　企业创新的核心是（

　 ）。

　a. 市场创新

　 b. 技术创新

　 c. 制度创新 

　d. 管理创新

　反馈

　题目9

　企业创新的目的是（

　 ）。

　a. 市场创新 

　b. 管理创新

　 c. 技术创新

　 d. 制度创新

　反馈

　题目10

　市场创新的特征有（

　 ）。

　a. 具有主动进取性

　 b. 具有时效性

　 c. 注重消费者需求的满足 

　d. 着重于市场开拓

　反馈

　题目11

　企业在任何时候任何情况下都不得随意增减资本金。（

　） 对

　 错 

　 反馈

　题目12

　任何企业都必须在利润分配中按一定比例提取法定盈余公积金。（

　 ） 对

　 错 

　 反馈

　题目13

　普通股股东不对公司负任何责任。（

　 ） 对

　 错 

　 反馈

　题目14

　所谓企业创新，就是以企业为主体、以市场为导向，为获取经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为。（

　） 对 

　错

　反馈

　题目15

　技术创新是企业创新的核心，市场创新是企业创新的目的，管理创新和制度创新是企业创新的保证与手段。（

　） 对

　 错 

　 反馈

　题目16

　与技术创新不同，市场创新不以追求技术的先进性、产品的精美性为目标，而以开拓新的市场、创造新的需求，提供新的满足为宗旨。（

　） 对 

　错

　反馈

　 从1984年亏损147万元到2005年全球营业额实现1039亿元，从濒临倒闭的集体小厂到拥有15个国内外工业园区的国际化公司，从单一生产冰箱到形成96大门类15100多个规格的产品群，创业21年来，海尔集团创造了平均每年增长63%的世界奇迹，闯出了一条依靠自主创新跨跃发展的成功之路。2005年，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首，海尔，一个中国制造的世界品牌，正随着全球市场的扩张而快速提升自己的影响力。

　 迄今为止，海尔投资5亿元建立海尔中央研究院，在美国、日本、法国、荷兰等国以及北京、上海等地，建立48个研发机构，拥有11个国家级实验室、15个信息中心和18个设计中心。从1989年申请第一项专利以来，海尔累计申请专利6189项，819项为发明专利，其中，“防电墙”热水器和“双动力”洗衣机技术两项标准已被列入国际电工委员会标准提案。

　 海尔技术创新的发展路径：“第一台引进、第二台国产、第三台出口、第四台境外生产”，把别人的技术集成起来进行再创新，实现从“为我所用”到“以我为主”的转变，就好比“站在巨人的肩膀上”，最终形成有市场竞争力的产品。海尔的“自主创新”不仅仅限于具体的产品，而且在管理上推陈出新，探索实施了“OEC”管理模式和“市场链”管理模式。海尔集团的创新有引进、消化、吸收后的再创新，还有集成创新，原始创新，创新对海尔发展起了很重要的支持作用。

　 海尔集团创造的“人单合一”发展模式，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的现代管理模式。“人单合一”：“人”指每一个员工，即每一个自主创新的主体，“单”则是有竞争力的市场目标，“人单合一”就是每一个自主创新的主体与第一竞争力的市场目标的终极统一。其中包含着一个重要的创新精神即全员创新：让每一个员工参与创新，最后创出海尔全球化的品牌。

　 海尔集团的企业文化倡导全方位的创新，就是说不光有技术创新，还要有观念创新，组织创新，管理模式创新，认同全方位的创新能够使企业实现有竞争力的目标。

　 请根据上述案例回答以下问题：

　 题目17

　本案例中没有提及的海尔创新模式是（

　） a. 市场创新

　 b. 制度创新 

　c.

　管理创新

　 d. 技术创新

　反馈

　题目18

　海尔的技术创新主要是通过（

　）来实现的 a. 产品创新 

　b. 生产工艺创新

　 c. 要素创新

　 d.

　要素组合方法创新

　反馈

　题目19

　海尔集团的创新方式不包括（

　） a. 引进、消化、吸收后的再创新

　 b. 原始创新

　 c. 集成创新

　 d. 模仿创新 

　 反馈

　题目20

　海尔集团的“人单合一”发展模式是对（

　）的创新 a. 管理理念

　 b. 管理制度

　 c. 管理模式 

　d. 管理风格