拆迁安置小区物业管理存在的问题及对策

　2011年12月,**正式被授予全国文明城市荣誉称号。

　而全国明城市创建是一个系统工程，必须因地制宜，有的放矢。

　**在开展创建文明城市工作中，始终抓住“人”这个根本，围绕“创建为民、创建惠民”这一目标，把创建的重心放在查找差距和问题上，放在让市民得到更多实惠上，放在破解难点问题上，真正让市民在文明中受益、在文明中成长。

　近年来，随着城市和经济的发展，有越来越多的农民失去土地，搬进小区，住进和城市居民一样的楼房，然而伴随着生活方式和生活环境的改变，一些社会矛盾也随之产生，特别是与物业管理等方面存在的问题较为突出。因为一些居住在小区的居民特别是上了一些年纪的居民，他们祖祖辈辈生活在农村，自己也在农村生活了几十年，一下子失去土地，让他们搬进小区居住，他们很难适应现在的居住环境，因为他们一时难以改变先前的生活、劳动习惯，另一方面也仍想延续以前的劳动习惯，想在原有的生活费上再挣点钱，于是他们千方百计绞尽脑汁利用自己周边的环境和资源。这样就造成了拆迁小区物业难管理的现状，其中最突出的管理问题有：

　 一  小区内乱设摊 ：有些居民利用小区周边已征用但还没有利用的闲置土地去种菜，而后放在小区里卖，这样一来，有些小商贩也跟着批菜来卖，慢慢地水果商贩等也进来卖了，俨然变成了小集市，个别居民还将批发来的菜摆在自己的楼道口卖，店铺的商贩们也时常摊位摆在外面，占道经营。这样的谋生手段给物业管理带来了一系列的难题。

　 二  小区内乱停车：有些居民的车库面积小，物业和社区考虑到他们的实际情况，随即和上级部门协调，安排出地方，让他们免费停车，可有些居民仍直接把电瓶车、摩托车停在行车道上，物业公司的保安上去劝，让他们免费集中停在一个地方，他们仍不听劝，说在规定时间内停放和取嫌麻烦，有个别人还自恃是本地人，和保安还发生口角冲突，根本不服从他们的管理。

　 三  小区内乱扔垃圾：拆迁小区居住的人员相对于商口房小区而言，人员更复杂，因为新居民在此租房居住的也很多，有些拆迁上来的居民

　也没有改变原先的生活习惯，也随便扔东西，如在阳台上乱扔菜叶、乱扔垃圾、一边嗑瓜子一边随手扔，还有吐痰等不文明的习惯，还有一些人明明已把垃圾拎到垃圾筒边了，可偏偏不放进垃圾筒，而随手把垃圾往地上一扔，这样现象的出现，造成了保洁员工作强度的增加。

　 四  小区的历史遗留问题：小区存在一些历史遗留问题，如小区的维修基金、小区内路灯的亮度、小区内基础设施建设存在的一些问题等，如有些业主家的座便池溢出来等情况，弄得家里臭气冲天，严重影响了他们正常的生活。他们把这些问题反映到物业、但有时物业也无法马上能够解决，一些居民便对物业产生不满情绪，物业的很多工作便得不到居民的支持。

　 五  小区内有些住户缴物业费意识差：拆迁小区内的住户大多数是拆迁户，极小数是购房户，由于他们原先在农村生活，不用缴纳物业费，因此没有缴纳物业费的习惯，以使他们居住环境发生改变以后，居住观念并没有随之改变，依然觉得无需缴纳物业管理费，缴纳物业费的意识非常淡薄，也有些住户因不满物业公司的管理服务状况（不管有理无理），就是不缴纳物业费。

　 问题的对策：

　 针对拆迁小区物业管理工作中存在的实际问题，结合以往缓解物业管理矛盾的方法，提出几点建议供参考：

　 一   需要城管的配合：针对乱设摊、乱停车等现象，由物业联合社区、街道城管、统筹协调节来管理，因为这些问题存在已很久了，肯定需要各部门协调作战，通过一段时间的整治，才能起到一定的效果。

　 二   相关的职能部门配合：相关职能部门要对历史遗留问题，较多的小区，要予以特别的照顾，特别是在政府对物业公司进行适度补贴时，这样有利于解决物管难题、破解物管难题，同时也要求相关部门督促物业公司做好物业管理工作。

　 三  加强居民的建设和管理：农民变身为居民，不仅要在身份上改变，更重要的是要在思想观念、生活习惯、生活方式上的改变，加强拆迁小区居民的建设和管理尤为重要，即可以为居民广泛参与小区事务搭建平台，又可以改善邻里关系、构建和谐生活。

　 总之，物业管理难管理是城市发展中的产物，物业管理难管理不止出现在拆迁小区，也出现在高档小区等，这是一个较为普遍的现象，随着城市的不断发展，物业管理的矛盾会进一步现显，同时也会伴生出一些环境卫生、治安稳定、居住安全等等问题，面对这些情况，只有通过政府的介入，相关部门的配合才能推进物业工作，破解物业难题，更好地构建和谐社区。