xx乡网格化服务管理工作宣传资料 推进村（社区）网格化服务管理共同构建平安和谐村（社区）

　一、村（社区）网格化服务管理简介 就是运用网格理论和现代信息技术，依照网格划分原则，把村（社区）按照一定的比例划分为若干区域，我们把这些区域叫做网格，按照“定人、定位、定责、定时”的原则，将村（社区）干部“下沉”到网格中，实行一岗多职或一元多能，明确网格服务管理工作职责，形成“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的工作模式。主要特征是精细化管理，人性化服务，多元化参与，信息化支撑。

　二、村（社区）网格化服务管理的目的和意义 网格化服务管理是依托信息网络技术建成一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，形成科学有效的信息采集、监督、反馈、督办系统，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约管理成本，更好地满足群众需求，让群众享受到组团式服务，许多切实关系群众生产生活的行政服务事项均可延伸到村（社区）网格中办理。

　三、网格化服务管理员工作职责 1、社情民意收集。按照真实性、准确性的原则，对网格内人、地、事、物、情等动态信息数据实时采集、录入、更新。

　2、民生事项服务。熟悉掌握各项事务办理条件、流程，协助群众办理计划生育、低保、社保、困难救助等事项。

　3、矛盾纠纷调解。及时排查、化解网格内矛盾纠纷和不稳定因素，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态。对无法解决的矛盾纠纷及时上报村（社区）网格化服务管理站，积极协助上级开展化解工作。

　4、参与治安防控。在民警指导下，协助做好网格内机关、企业、单位、院落内社会治安防范工作。随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患。

　5、参与特殊人群服务管理。掌握网格内肇事肇祸精神病人、村（社区）矫正人员、吸毒人员等重点人员信息，协助开展预防青少年犯罪、村（社区）矫正、重病精神病人服务管理工作。

　6、法律政策宣传。做好党的路线、方针、政策等的宣传工作。普及法律知识，架起党和政府与群众联系的桥梁，引导群众自觉学法、守法、用法。

　7、重大事件报告。及时发现网格内发生的各类安全事故、突发事件、信访维稳等各类信息，并第一时间上报，防止事态蔓延升级。

　四、居民如何参与村（社区）网格化服务管理 1、向村（社区）网格员提供必要信息，帮助完善村（社区）网格化服务管理平台基础数据库； 2、向村（社区）网格员反映关于村（社区）建设和管理方面的合理诉求或建议以及存在的问题； 3、向村（社区）网格员及时反映村（社区）矛盾纠纷、不稳定因素、可疑人员、安全隐患、苗头性事件、突发事件和重大事件； 4、监督村（社区）网格员日常工作，根据网格员工作情况参与评选先和优秀网格员。