**县农家乐休闲旅游工作总结暨2012年工作思路

　 2011年是“十二五”规划的第一年。一年以来，**县农旅办在省、市农旅办的指导下，在县委、县政府的正确领导下，依托丰富的自然资源，进一步做大做强了农家乐产业。1-3季度全县农家乐共接待游客129.07万人次，同比增长13.3%；营业收入达7186.63万元，同比增长12.9%。

　 一、2011年工作总结

　（一） 统筹考虑，科学规划。发展农家乐要以科学发展观为指导，今年我县按照有利于保护农村生态环境、有利于增加农民收入、有利于新农村建设的目标要求，依据土地利用总体规划、村镇建设规划、旅游发展总体规划，根据不同层次消费需求和旅游市场发展趋势，与浙江省农业科学院农业区划研究所签订协议编制**县农家乐休闲旅游发展规划，目前正计划组织相关部门会审，在科学规划的基础上，根据不同消费群体的需求，积极发展农业观光游、休闲度假游、自然生态游、民俗文化游、农事娱乐游等。

　 （二）明确标准，规范管理。当前，一些农家乐的产业监管和服务工作相对滞后，服务质量和经营管理水平还难以适应现代消费需求，特别是小型农家乐，消防、消毒等配套设施还不够完善，食品卫生和安全管理还存在着一定的隐患。一是要严格把关。制订农家乐休闲旅游年度考核标准，对已经认定的农家乐特色村、示范点和评定的农家乐星级经营户进行考核，取缔了一小部分因各种原因导致停业、转业或经营业绩、管理水平、服务档次下降的农家乐特色村、示范点及星级经营户称号

　。同时，评出12家考核优秀单位，下发考核优秀奖14万元。二是要健全农家乐协会。真正发挥农家乐协会的作用，协调整体的农家乐经营，加强对农家乐旅游村（点）的管理，强化行业自律和服务组织，指导农家乐特色村开展统一品牌、收费标准、客源调配等自律服务。三是要强化部门指导。定期组织卫生、旅游、环保、消防等部门在卫生设施、客房、娱乐场所等安全管理方面对农家乐经营户进行指导。

　（三）着力宣传，拓展经营。一是突出专题宣传。利用各种媒体，积极开展农家乐宣传、推介和促销活动，与**公共民生电视台《乡村发现》栏目签订宣传合同，专题宣传了我县十多个农家乐特色村、示范点，取得了良好的社会效应。二是突出网络宣传。完善**农家乐信息网互动式信息反馈功能，鼓励农家乐协会成员通过自主更新信息，传播交流信息、吸引客源。三是突出精品宣传。编制县级以上农家乐特色村、示范点宣传手册。积极参与省市范围内的各项宣传推介活动，借助省市专项活动进行推介。

　 （四）加强引导，促进提升。一是加强服务规范培训。为加快培养农家乐产业发展所需的旅游产业人才，我县依托县就业培训中心、县职业中学和楠溪江职业中学，开展与农家乐休闲旅游业相关的专业培训。201

　1年共开展了4期与农家乐相关的培训，200多人参加了培训。重点抓好“农家乐”从业人员烹调、消防、保安、旅游、食品卫生、礼仪等项目的培训，增强从业人员的服务意识、卫生意识和安全意识，教育从业人员掌握规范的服务技能。二是注重文化内涵挖掘。在原有的捣年糕、磨豆腐、抓田鱼、挖野菜等农事活动的基础上，进一步挖掘我县的人文景观、风土人情、民俗文化特色，丰富“农家乐”休闲旅游的文化内涵，形成具有鲜明特色的“农家乐”休闲旅游文化系列，如埭头村楠风楼的“百菜园”、茗岙的牛市、**潭的“空中断桥”、太平岩景区水上乐园等。三是加强基础设施完善。为进一步完善农家乐特色村、示范点及星级经营户的基础设施建设和配套设施建设。在往年50万元专项资金的基础上，2010年还安排了80万元农家乐发展项目资金，同时把全县农家乐休闲旅游提升工程纳入2011年**县农业产业化重点项目之一吗，主要提升农家乐特色村、示范点的污水处理及设施配套建设、基本服务条件等。

　 二、2012年工作思路

　按照省政府办公厅《关于提升发展农家乐休闲旅游业的意见》（浙政办发[2011]82号）等政策文件要求和“全省农家乐休闲旅游特色村提升发展推进会”（2011年11月14-15日）的精神，2012年，我县要坚持以科学发展观为指导，以建设社会主义新农村为主旨，以提升“规模集群化、主题特色化、投资多元化、管理规范化、发展产业化”（五化）水平为重点，着力于社会贡献率的提高，确保实现游客增长率达10%以上，经营收入增长率达12%以上的目标，因地制宜，分类指导，采取积极有效的各项具体措施，大力发展农家乐休闲旅游业。主要抓好以下几个方面：

　 （一）强化规划引领，完善区域布局

　按照“十二五”规划和工作目标，在继续做好示范村（点）、星级评定等工作的基础上，积极开展特色乡镇、示范区块创建工作。根据前几年的发展情形和新的工作要求，在当地农业主导产业发展、土地利用、旅游业发展、生态区建设和农业“两区”建设等总体规划的指导下，进行一次农家乐休闲旅游业发展规划的修订或调整，完善布局，明确发展目标。要以创建农家乐旅游特色村为重点，努力打造特色乡镇和精品区块；要以创建休闲观光农（林、牧、渔）业园区为重点，努力打造现代农（林、牧、渔）业示范园区；要以创建高星级农家乐为重点，努力打造精品项目，落实好各项工作措施。

　 （二）培育精品，提升经营水平。一是实施农家乐精品项目工程。2011年计划省、市级“农家乐”特色村（点）中选择两到三个农家乐精品点进行重点培育，通过严格培育标准把关、加强检查指导、政策重点扶持等措施，切实培育一批特色明显、业绩显著，龙头示范和带动作用较强，品牌享誉度较高的农家乐特色村（点）精品项目。二是实施农家乐项目提升工程。筹备出台农家乐提升项目管理办法，安排专项资金用于农家乐提升项目。重点在环境保护和农家乐的“乐”字上下功夫，设计好体验活动项目，在趣味性、参与性、体验性上大做文章。三是推进农家乐项目培训。联合旅游局、协会等力量，开展农家乐业主、厨师、服务员培训，力争早日使省、市级农家乐经营业主及其中层以上管理骨干拿到《浙江省旅游行业从业资格证书》；积极引导农家乐经营业主抓好其从业人员的日常服务技能培训，使其得到普训。

　 （三）加强宣传，吸引八方来客。一是积极发挥媒体作用。通过开辟视频专栏、网上简介、开办网上论坛，等多种途径，增加信息量，提高及时性。增加经营业主参与度，保障资料完整性，提高电视、广播、网络宣传效果；同时要继续用好“**新农村建设网”，并设计小折页等材料相互宣传，努力让“**农家乐”的相关信息快捷传递出去。二是设计推出农家乐精品线路。针对学生、市民、老人、亲子游等不同层次游客需求，根据不同时令，设计并推出不同特色、不同时间跨度、不同旅游内容的精品线路。三是策划一系列农家乐休闲旅游节庆活动。在农家乐发展的重点乡镇或沿线联合各农家乐特色村（点）策划大型的形象主题宣传和各类节庆活动，按农时节庆，开展“水果采摘”、“采茶品茶”、“农作物认养”等休闲体验活动。

　 （四）加强管理，形成规范发展。一是加强星级认定管理。在原有星级评定标准的基础上，进一步把好关。加强对已经评定的农家乐特色村、示范点以及星级经营户的考核，坚决取缔停业或档次下降的农家乐特色村、示范点及星级经营户的称号。二是加强协会管理。健全协会规章制度，规范行业竞争行为，加强行业自律，加强业主交流，组织专门培训，进一步发挥协会的作用，做大做强农家乐产业。三是加强安全管理。做到治安、消防、食品、卫生等安全管理制度健全，责任措施落实。在“五一”、“十一”等重大节假日期间，要有接待、安全、治安等工作预案，确保旅游正常秩序。加强农家乐日常经营管理，充分发挥农家乐协会作用，加强协调，推行统一接待服务，切实规范农家乐市场秩序，保障农家乐产业健康有序发展。

　 （五）修订政策措施，促进提升发展。前几年省、市、县各级出台的政策文件和扶持措施，对促进我

　县农家乐休闲旅游业的快速发展，起到积极、有效的作用。目前要根据新的形势，结合实际，调整、充实、完善原有政策文件，加快出台《关于农家乐休闲旅游业提升和发展的若干意见》，加快优惠措施落实到位，按照促提升促发展“双重任务”要求，将农家乐工作列为县委、县政府城乡统筹发展工作考核目标和重要责任制；进一步明确区域发展重点和扶持方向，积极挖掘财政及社会各方财力，完善资金管理办法等等。相关政策规定在充分征求意见的基础上，既要符合工作实际，又要便于操作，更要保障工作目标和任务的顺利完成。

　                                2012.2.2