首页 > 入党材料 > 入党志愿书 / 正文
**市人民政府行政服务中心创建青年文明号事迹材料
2020-12-24 11:24:44 ℃ XX市人民政府行政服务中心创建
青年文明号事迹材料
市行政服务中心“一门式一网式”综合窗口于2016年12月正式运行,现有35岁以下青年人数18人,占综合窗口员工人数86%,其中共青团员8人。
综合窗口自2016年底成立以来,在市团委的正确领导下,本着“我们是市民的好朋友,为您所思,尽我所能”的工作理念,始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚队伍,团结队伍的有效形式,以构建阳光政务为载体,以打造标杆窗口为目标,以创新政务服务为动力,出色地完成了各项工作。
一、 深化队伍建设,构建阳光政务
市行政服务中心“一门式一网式”综合窗口始终坚持以队伍建设为抓手,注重从政治理论、法律法规、工作规范、政务礼仪等各方面培训入手,全面加强青年队伍的业务知识及职业道德学习,强化工作人员标准化受理,一窗通办的业务能力。同时,中心制定了《XX市人民政府行政服务中心综合窗口工作人员考评办法》、《XX市人民政府行政服务中心综合窗口工作人员岗位职责》、《XX市人民政府行政服务中心综合窗口工作人员服务规范》,于每季度及年度定期组织考核,评出季度及年度“服务之星”,并采取集中培训及个人自学相结合的方式开展业务学习,派出青年干部到兄弟市交流学习,吸收借鉴先进经验。多种方式促使窗口工作人员不断提高自身素质及业务水平。
2017年综合窗口收件59086宗,按时办结率100%,网上办事“三率一数”和网上办事深度达到省对珠三角地区的考核要求,处于粤东西北地区领先位置。
二、 加强规范管理,打造标杆窗口
市行政服务中心综合窗口始终铭记“打造全市政务服务窗口的标杆”的服务口号,树立全心全意为人民服务的宗旨意识,把群众需求作为第一目标。中心大厅设有“志愿服务站”,全年为办事群众提供业务咨询、窗口导办、失物招领、急救药箱、免费WIFI、公共雨伞、免费复印等服务,2016年成立至今,已服务合计超18000人次,大厅还设有手机加油站、自助上网区等便民设施,为前来办事的群众提供便利。
在日常工作中,窗口工作人员把“我们是市民的好朋友,为您所思,尽我所能”作为服务理念,通过“政务窗口服务七步曲”的日常训练,规范服务方式及服务用语,每一位窗口工作人员都能按照服务规范严格要求自己,接待办事群众时自觉做到“来有迎声、去有送声、微笑服务”,对材料不符合要求或者有疑问的办事人做到耐心解释,有问必答,对需要补充的手续及材料做到一次性告知。真正做到让群众办事从多门到一门,从串联到并联,从线下到线上,打通了简政放权优化服务的“最后一公里”,树立起政务服务的良好社会形象。去年中心
收到办事群众对综合窗口服务评价和对审批部门的效率评价共47493人次,其中满意47467人次,满意率为99.95%。
三、开展志愿活动,加强队伍聚力
市行政服务中心一直积极弘扬社会主义核心价值观,组织青年志愿服务队不断开展政务宣传、文明劝导、敬老爱老等志愿服务。今年4月,中心青年志愿者服务队一行走进横荷敬老院,为院内老人送去关怀和温暖,带去欢声和笑语。
志愿服务者们充分筹备、踊跃参与,主动为老人家表演了诗朗诵、舞蹈、大合唱等多个节目,现场还与老人家一起学习手指操、进行互动游戏。敬老院的老人们对志愿者表演的节目抱以浓厚兴趣,还兴高采烈地参与了现场的游戏。座席间掌声阵阵,欢声四起,老人脸上也洋溢着幸福的笑容。“老吾老及人之老”,通过这次公益同行,关爱老人,回馈社会,使敬老院老人和青年志愿者们都收获了满满的获得感与幸福感。
市行政服务中心“一门式一网式”综合窗口由一支年轻的干部队伍组成,通过规范化的办事流程和优质的笑容服务,在政务服务工作中发挥了模范标杆的作用,多次受到上级部门的荣誉表彰,2017年,中心先后获得省级文明单位、省级“巾帼文明岗”称号;今年3月,综合窗口荣获“广东省三八红旗集体”称号。
这一年多来获得的荣誉,是上级部门对市行政服务中心,对综合窗口这支青年团队一直以来兢兢业业、克己奉公、优质服务的肯定,但这只是一个开端,摆在我们面前的任务依然繁重,我们不仅需要巩固,更需要提高。我们也清醒看到,我们还存在的一些不足,我们的硬件设施还能更加完善,我们的服务水平还能继续提高,所有这些,都需要我们以高起点、高标准来持续改进和克服困难,使青年文明号活动创建长期坚持下去。
XX市人民政府行政服务中心
20XX年X月XX日
- 上一篇:高中美术《素描—衬布的画法》教学教案
- 下一篇:“校园绿色出行达人”评选活动策划书
猜你喜欢
- 2023-10-17 劳动节志愿活动总结7篇【精选推荐】
- 2023-07-05 2023年度志愿服务队启动仪式领导发言
- 2023-03-22 青春志愿行奉献新时代作文,菁选3篇
- 2023-03-13 2023年重点院校高考志愿填报技巧,菁选2篇【完整版】
- 2023-03-11 2023年度志愿公益活动实践报告五篇
- 2023-03-11 2023年度以志愿活动为主题策划书五篇
- 2023-03-10 徐立强:当“志愿林长”,护湾区湿地
- 2023-03-01 建团百年志愿活动方案,菁选3篇【优秀范文】
- 2023-02-22 献血志愿活动总结
- 2023-02-15 捡垃圾志愿心得体会,菁选2篇(2023年)
- 搜索
-
- 在第三次中央关于新疆工作座谈会上的重 10-16
- 共产党员如何在安全生产中发挥先锋模范 06-13
- 党务工作队伍建设存在的问题和意见建议 05-11
- 2020年巡察组巡察工作总结 10-17
- 2020党员第四季度思想汇报大全5篇范文 10-13
- 明确广告对象:广告对象一般有哪些 01-05
- 第三次中央新疆工作座谈会学习心得体会 09-30
- 整治形式主义官僚主义方面问题清单及整 11-18
- 2020最新中共预备党员转正申请书 07-07
- ***管委会驻寺工作总结 03-31
- 11-25国庆70周年庆典晚会 庆典晚会串词
- 11-25办公室礼仪的十大原则 浅谈办公室的电话礼仪
- 01-17用心灵轻轻地歌唱_心灵的歌唱
- 01-17也许你不是我一生的唯一|也许不是我
- 01-17爱了,请珍惜;不爱,趁早放手|爱就珍惜不爱就放手
- 01-17岁月带走的是记忆,但回忆会越来越清晰|有趣又有深意的句子
- 01-17曾经的美好只是曾经,我只想珍惜身边的人|我只想珍惜你
- 01-18从容不惊 [学会笑眼去看世界,不惊不乍,淡定从容]
- 02-03当代大学生学习态度调查报告
- 02-03常用护患英语会话
- 标签列表