公司党支部二季度员工思想动态分析

　二季度，公司党支部认真贯彻落实公司各项工作安排部署，扎实推进“两学一做”学习教育活动的开展，积极开展主题鲜明，内容形式丰富多样的党课教育，专题讨论会，在学习教育活动开展的基础上，深入开展劳动竞赛，创先争优活动，引导广大党员，干部员工在思想上认清形式，鼓足干劲，在行动上严格要求自己，向榜样学习，向优秀学习，领导对基层员工进行慰问，使广大员工感受到了组织，领导的关怀，全员上下思想统一，工作热情高涨，保证了上半年各项工作有序开展，现将上半年员工思想动态分析情况汇报如下：

　一、员工思想状况：

　1、员工队伍思想稳定，工作积极努力，通过 “两学一做”学习教育活动的持续开展，全体党员干部能够充分发挥模范先锋带头作用，从思想上行动上争做合格党员。大部分员工能够充分认识到当前公司所面临的严峻形势与挑战，服从公司各项工作的安排，在思想上能够拧成一股绳，齐心协力保证各项工作任务持续稳定开展。

　2、开展“尊崇党章，严守党纪，扎实推进党风廉政教育”为主题的党课教育，要求全体党员要自觉遵守《准则》和《条例》，筑牢拒腐防变的道德防线，积极营造风清气正的良好氛围。全体党员干部的红线意识加强，以实际行动严格履行廉政承诺，严明党规党纪，以良好的作风、高度的责任感和担当精神全身心投入到工作当中。

　3、积极开展主题劳动竞赛，开展了多种形式的评比活动，评比出了一批优秀个人和集体，激发了全员的工作热情和干劲，为完成全年工作任务提供了坚实的保障。

　4、领导深入基层一线，带去了组织的慰问，使广大员工深切感受到了中心领导的关怀，鼓舞了员工士气，提振了精神，保证了各项工作的顺利开展。

　二、员工思想上存在的问题：

　1、个别员工安于现状，不求进取，惰性较大，缺乏紧迫感。

　2、个别员工对于公司安排的各项工作执行力度不够，存在等、脱、靠等现象，责任意识不强，工作热情不够。

　3、部分员工对公司的下发的各项学习、活动积极性不强，对各项学习、活动反馈敷衍了事，不深入，不细致，不具体。

　4、部分员工对公司安排的各项工作任务存在消极、不满情绪，不能积极主动完成好领导安排的各项工作。

　三、解决问题采取的措施

　基于以上问题，我们可以看出，员工在价值观念、综合素质、工作热情等方面还存在着一定的差距。为此，我们只有正确认识和面对这种差距，持续深化形势任务教育活动的落实，切实加强员工的责任意识，才能更好地解决员工思想问题，保障具备良好的思想支持和动力支持。

　1、持续加强“两学一做”学习教育活动的开展，以党员领导干部作为模范带头，带领广大员工转变思想观念

　采取以学习教育为主的方式，推动员工思想观念转变。一是继续开展“两学一做”学习教育活动，严格按照“两学一做”运行大表的计划安排开展后续工作，激发起党员干部的模范作用，在日常工作中党员干部要以身作则，树立正能量，带领全体员扎实干好本职工作。二是强化对员工的危机感教育。通过危机教育，使员工对当前公司所面临的挑战有更深刻的认识，提高员工工作积极性，为完成公司年度目标做贡献。三是树立员工信心，鼓励大家增强信心，携手共度难关。让员工切实认识到企业现在所处的环境，树立主人翁意识，虽然面临着一系列困难，但是企业的发展前景依然开阔，从而让员工在深刻认识环境的基础上，坚定信心，树立正确的价值观念，实现思想观念的根本性转变。

　2、重视沟通交流，强化思想观念转变的有效性

　员工思想观念的转变并不是一朝一夕的事情，而是需要一个不断教育和强化的过程。因此，在实施教育策略的基础上，要重视沟通的作用，变员工被动接受为主动吸收，通过多向沟通，强化思想教育的效果。对思想情绪低落的员工，要及时进行谈心，从侧面了解员工心声。召开员工座谈会，领导定期下基层等途径倾听员工的声音，解析员工的疑惑，为员工解决实际困难，在生活、工作上关心员工。多了解员工的想法，及时消除员工疑虑，激发员工努力工作的激情，从而提高沟通的效果。开展内容丰富，形式多样的讨论会，增加基层员工之间相互交流的机会，让大家通过交流和探讨，相互影响，相互提高。

　3、开展多种形式的创先争优，评比活动，激发出员工的热情，将员工的思想压力化为工作动力

　通过多种形式的评比活动，选树出一批优秀的员工个人和集体，激发出员工的荣誉感，同时在全员中营造出向优秀学习，向榜样学习的氛围，激发起全员的工作热情，引导员工自觉主动地把工作做好、做扎、做实。要强化激励形式，合理安排人员，提升员工的工作效率。

　4、深入一线基层，倾听员工诉求

　领导带队多深入基层一线员工，了解员工诉求，困难，及时做好一线员工的后勤保障，使员工能全身心的投入到工作当中去，多征求员工的意见，对员工提出的合理化有共性需求，积极落实。使员工能够感受到组织的关怀和帮助。

　5、持续加强团队建设，持续提升基层员工的执行力

　以建设“六有”服务型党组织为出发点，通过不断加强团队建设，提升员工队伍凝聚力，提高安全意识及主人翁精神，积极倡导员工尽职尽力，努力创新。要加强员工的执行力。将员工个人价值观与公司的发展相融合，使全体员工全身心地投入到工作中去，不断提高执行力。要善于抓住员工的闪光点。发现身边的好人好事。树立典型，以点带面，激励 教育员工，提高 思想政治工作说服力、感召力、渗透力。同时，在日常工作中，对公司涌现出的表现突出、甘于奉献、立足 岗位的 一线员工，加大宣传力度，使公司上下形成学先进，比干劲，讲奉献的良好风气。

　员工的思想动态关乎着企业的发展，我们要及时了解和掌握员工思想状况，通过强有力的思想政治工作，从内心深处理解员工帮助员工，激发员工热情，凝聚员工力量，为企业的发展提供坚而有力的思想保障。

　售后服务方案(赠送)

　1.售后服务概述

　 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　?

　 维护计划及承诺 　

　?一、 项目售后服务内容承诺 　

　 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　?

　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　?

　二、 服务与保证期 　

　?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　　１、售后服务期；　?２、维护人员；　３、售后服务项目； ４、服务响应时间。

　? 三、 售后服务期 　

　? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质量维护期

　? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　?

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　　 四、 具体措施承诺 　

　? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　?

　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　?

　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　?

　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　?

　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　?

　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　?

　8、施工保证

　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　?

　9、系统保修

　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　?

　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　?

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　?

　　五、保修服务内容及范围

　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　?

　1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

　?

　2、 维修地点：用户现场。

　?

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　?

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　?

　1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

　?

　2、 现场环境不符合我公司建议的规范；

　?

　3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

　?

　4.设备的维护和信息处理方式。

　?

　　六、 系统维护

　　１、系统运行管理工作

　?

　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

　?

　２、系统维护保养

　?

　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

　? ３、月度保养

　? 　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　?

　　七、维护及服务支持措施

　?

　１、电话支持服务

　?

　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　?

　２、现场排除故障或技术指导

　?

　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　　３、电话咨询服务

　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　?

　４、投诉受理服务

　　我方在公司设有用户投诉电话