邮政局二 00 五年党群工作总结

　邮政局二 00 五年党群工作总结 今年三月份 ** 区局正 式成立 , 在市局党组的正确领导下 , 区局以三个代表为指导 思想, 坚持以优化 ,创新,发展,提高的方针 ,认真贯彻落实市 局和各专业局的各项政策 ,团结全局员工迎难而上 , 克服各 种困难 ,与时俱进 ,加强管理 ,强化经营 ,积极进取 ,创新发展 , 取得了一定的成绩 , 较好地完成各项任务 , 为开创 ** 区邮政 局发展的新局面打下了基础 . 区局 1—11 月份累计完成业务 收入 5346 万元, 同比增长超过 30%,完成年计划的 91%.收支 差前 10个月完成 2764 万元, 占全年任务的 %.预计今年可完 成全年的收入和收支差任务 . 现就一年来的党群工作总结如 下: 一,学习贯彻《 ** 省邮政局党风廉政建设责任制考核工 作暂行办法》和《 ** 省邮政局党风廉政建设责任追究暂行办 法》及《 ** 邮政开展创三无活动工作实施意见》 . 我局首 先把上述两个暂行办法和一个实施意见连同市局的相关要 求发给局部室管理人员和工作人员学习

　, 并召开的班组长以

　上人员会议上进行了学习传达 , 统一了班组长以上干部的思 想认识 , 使他们认识到党风廉政建设不仅仅是区局领导的事

　,党风廉政 , 三无考核都是实行一级考核一级的制度

　, 是全体

　党员干部和员工大家的事 ,不管那个部门 , 那位职工出了问 题都要追究 , 都会影响全局 . 通过学习和落实上述两个暂行办法 , 党员干部带头做到廉洁自律 , 遵章守纪 . 如局长杜永洪 带头执行区局的车辆管理办法 , 主动缴交租车费用 , 共缴交 了 2800 元 . 认真开展创三无活动 , 成立创三无工作小组 , 落 实本单位创三无活动工作的实施和三无情况的检查和考核 工作. 积极参加纪律教育月活动 , 组织党员干部观看了电视 专题片《忏悔与警示》和《英雄无悔》

　, 局领导和部室主任还参加全国邮政党风廉政建设知识竞赛

　. 通过一系列的教育

　活动, 加深了党员干部的认识 . 二, 建章立制 , 规范管理 , 从 制度上 ,管理上防止腐败现象的滋生 . 制定了《区局财务管 理规范》 ,明确了局领导和部门负责人的财务处理 , 报销的权 限,防止违反财务纪律事件的发生 ,防患于未然 . 制定了《邮 政代办网点管理办法》 , 对代办所实行重新布局 , 规范经营 , 严格管理 ,提升形象 , 撤消了 16 间经济效益差 , 布局不合理 , 服务较差 , 经营不规范 , 有损形象的代办所 , 保证代办所营业 资金的安全和资费的同一 .制定了《机动车管理办法》 , 加强 了机动车的管理 , 减少了公车私用的不正之风 . 制定了《质 量监督考评标准》 ,规范了营业员的操作流程 , 使通信服务质 量的管理走上了规范化 , 制度化 , 从制度上 , 处理环节上防止 三无案件的发生 . 制定了《用户欠费管理办法》 , 有效地缩减 了用户欠费 , 保证了企业资金的安全和顺利回笼 . 在人事管 理方面 ,我局为选好人才 , 大力推行竞争上岗 ,通过公开竞争 的形式招聘了综合办 , 经营部等管理人员 8名, 班组长支局长4 名,防止了在用人方面的不正之风 . 三, 抓创建和机关作风 建设, 树立区局邮政的新形象

　区局在 4月成立了创建小组 ,一把手为组长 ,其它各部门分工协作 ,制定《 ** 区局创建文明 行业工作安排》 , 主要采取如下的措施 : （ 一）, 落实考评办法 , 提高服务质量 . 1, 评选星级营业员 . 三月份区局开展优质 服务月 , 争做岗位服务之星活动 , 制定了星级营业员考评办 法 , 建立营业员竟争机制 , 营业员的个人生产奖与星级考评 相结合 ; 通过企业报刊介绍 , 营业厅宣传等手段 , 由用户 , 领 导, 同事三方投票评选的方式 ,评出服务之星 .通过对营业厅 的评比 ,全面促进了服务环境 ,仪表仪容 , 操作技能等服务相 关工作的提高 , 有效提高了营业员的服务质量和服务意识 . 2, 制定质量考核办法 , 并试行纳入单位质量考核 , 同时与单位 生产效益奖挂勾 , 增强了单位质量监督体制的有效运行 ; 严 格实施监督检查制度 , 提高检查频次和检查质量 .1-10 月对 支局质量监督检查 61 次;代办所质量监督检查 371 次; 经营 市场清查 5次; 发出检查整改书 102次, 为业务发展保驾护行 3, 举办各种培训班 ,提高员工综合素质 .区局避开生产旺季 , 利用晚上和休息时间举办各种业务培训班 , 区局先后举办各 类业务学习班和服务礼仪 ,职业道德 , 营销知识学习班及新 邮政新员工新知识讲座共 20 多次, 参加人员达 480 人次, 把 区局的管理人员 , 班组长 , 营销人员 , 营业员轮训了一次 , 使 营销一线人员及时地掌握各类业务知识 , 有针对地解决发展业务和营销中的问题 , 取得比较明显的成效 , 促进企业两个 文明的建设向前发展 . （ 二）, 实行早课制度 , 提高服务水平 . 营业厅实行的早课制度通过不断实践

　, 总结,完善 ,已成为支局管理的有力手段 . 在早课上员工彼此检查仪表仪容

　, 上下

　信息沟通 ,业务学习 , 交流工作心得 ,总结经验教训 , 振奋人 心, 激发工作热情 , 以积极的面貌投入工作 . （ 三）, 改善用邮 环境 , 树立企业形象 . 1, 改造营业厅 . 在市局的支持下 , 投入 过百万元资金 , 对属下江湾 , 张槎 , 南庄, 花园网点及代办所 的营业厅装修整改工程已经动工 , 重新装修整改后的营业厅 将为顾客提供优美舒适的环境 . 除此之外 , 区局还将在南庄 杏头投资 20 多万元增开新营业厅 , 解决南庄网点少 ,群众用 邮难的问题 . 代办所作为邮政网点的延伸和补充

　, 同样担负服务社会责职 , 但代办所现状参差不齐 , 严重影响企业形象 . 结合创建活动 ,区局加大力度 , 除关停 12 间形象较差的代办 所外, 对剩下的进行从外观到管理的整治 , 各方面得到改进 . 2,统一营业形象 . 在各营业厅统一设公布栏 ,把服务承诺 , 业 务资费表上墙公布 ,而且统一营业员的服饰 ,换穿新服装 , 面 貌焕然一新 . （ 四）, 改进业务流程 , 推行邮储免填单 . 邮储金 融的城乡联网 , 中间业务为居民提供了方便 , 但由于代收话 费业务的特点 , 居民交费时间集中 , 出现排队现象 , 为改善服 务, 在邮储设备得到全面升级换代的基础上

　, 区局通过尝试 ,全面推行了免填单 ,转托收等有效手段 , 减少了用户的麻烦

　缩短了等候时间 . （ 五）, 聘用社会监督员 , 接受社会监督 . 区 局成立后 ,聘请 10位社会监督员 ,召开监督员座谈会 2次, 征 求他们意见 , 并联系当地区政府文明办 , 彼此交流信息 , 汇报 邮政企业发展情况 , 创建文明行业进程 , 听取他们对改善邮 政服务的意见 . （ 六）, 发动班组长 , 管理人员自查互查存在问 题, 召开 2 次职工座谈会 , 走访客户 300 个 , 发 100 份《用户 意见征询函》等方式全方位查找问题 , 共 13项 40 大条, 落实 整改了 30条. 四,发挥党组织先锋模范作用 （ 一）, 统一思想 , 认清形势 , 带来员工迎难而上求发展 . 刚成立的 ** 区局面临 诸多困难 , 一方面要求管理要跟上 , 业务要发展 , 但另一方面 区局本身存在诸多先天不足 , 如管理架构的设置需要逐步完 善, 员工思想有波动 , 第一季度业务收入缺口 150 万, 因工作 移交 , 分工使区局的运作未能马上步入正轨 , 管理人员未到 位, 营销能力薄弱 , 自办营业网点的环境差等 ,制约了业务的 发展.为了尽早稳定军心 ,区局分别成立了党支部 ,工会 ,团 支部, 并积极开展工作 .党支部发挥先锋模范作用 ;工会发挥 主力军作用 , 积极组织职工开展劳动竞赛 ; 团支部发挥突击 队和生力军作用 ,配合区局积极开展鸿泰分红 ,开门红 ,大跨 越等活动 . 他们为区局取得较好成绩做出了突出的贡献

　. 为了补缺口 ,赶进度 , 区局党支委员分两组到各支局与职工座 谈 , 目的在于动员员工认清当前的严峻形势

　, 只有大家团结心,迎难而上 ,才能完成今年的营收任务 ,保证职工的收入

　分配. 会议上主要通报区局现在的经营状况

　, 确定今后的发

　展方向 , 动员各营收单位围绕区局的发展方向狠抓业务收入 同时要求各营业单位积极参与创建文明行业活动 , 后台班组 做好前台的业务支撑 . 通过动员座谈 , 增强了员工对企业发 展的信心 ,为今后开展各项工作打下良好基础 . （ 二）, 关心职 工, 调动员工的积极性 . 一是做好非典预防工作 . 各单位除 了加强教育和每天环境的清洁 , 杀菌消毒 , 煲凉茶外 , 还加强 对营业厅通风设备检查 , 并密切注意每位职工的身体状况 , 为职工创造一个安全 , 健康 , 舒适的工作环境 , 确保生产工作 顺利进行 . 二是为全体营销一线的员工和代办所人员每人购 买一份人身意外保险和代办所的现金保险

　, 减轻他们的后顾之忧 . 三是在高温期间和生产旺季 , 局领导带上清凉饮料和 慰问品到生产一线慰问职工 . （ 三）, 党团员在劳动竞赛中大 放异彩 . 今年的中秋月饼速递业务 , 区局打了一场漂亮的营 销攻坚战 ,全局上下在党员的带动下 ,团结一致 , 迎难而上 , 取得了优异的成绩 . 今年中秋月饼速递业务收入达 308 万元, 较去年增加 52 %.期间, 涌现出许多感人的事迹 . 如区局大客 户部主任党员何丽琼 , 营销部经理党员黎子彬为了攻下一个 业务大客户 , 在六月份就开始通过各种方式对其进行攻关 , 但并非一帆风顺 , 其中也存在着多次反复 , 客户甚至基本上 已决定由其它饼家供饼 . 但他们没有因此而气馁 , 他们的真 诚为客户所感动 . 最后, 客户选择由我局供应月饼 7000盒,创收入 20 万元 . 营销部接了两个电信运营商的两批贺卡礼品 送递业务 , 该业务量大 , 时间又紧 . 为了按时完成该业务 , 党 支部号召后勤组的党团员迅速支援营销部

　, 一支由局领导亲自带队由综合办 , 经营部 , 储汇班党团员组成的 15 人支援队 伍即刻投入战斗 , 与连续通宵工作多个晚上的营销部全体员 工一道 , 连续奋战一天一夜 , 期间陆续还有其他支局的党团 员加入 , 按时为移动公司制作并配送教师贺卡

　6 万封 , 增加收入 17 万多元 ; 其间没有一个人叫苦 , 一个人叫累 , 一个人早退 . 那天晚上刚好要刮台风 , 为了加班女员工的安全 , 局领导叫 她们先回家 , 但她们赶也赶不走 , 都说: 等做完再走 . 营销部 80%的员工是党团员 , 在这次活动中 , 他们表现尤为突出 . （ 四 ）, 加强党建 , 培育新人 . 今年六月份党支部在 16 名入党 对象中根据他们的表现 , 确认了 6名为入党积极分子 .党支部 为了做好对他们的培养工作 , 分别指定 1 名正式党员负责传 帮教, 起到应有的效果 .按照上级党组织的安排 , 党支部还对 入党积极分子进行党的知识的测评考试

　, 加强对他们的党性教育,加深他们对党的了解 . （ 五）, 凝聚青年 ,在企业的改革 发展中建功立业 1, 团支部以一线骨干青年为重点 , 团结带 领全局团员青年围绕局的中心任务开展工作

　, 充分发挥团组织的助手作用 . 今年以来 , 举办了五四系列活动 , 通过了青年 文明号的复核工作 , 助养多名失学儿童的捐资助学活动承前 启后 , 受到佛山市妇联的表彰 . 2, 坚持党建带团建 , 充分发挥共青团培养人才的作用 , 积极开展推优 工作;配合工会开展 劳动竞赛活动 , 在今年的开门红 , 大跨越 , 中秋营销 , 大收订 等活动中 , 团员青年坚守一线 , 以局为家 , 无私奉献 , 充分发 挥共青团生力军和主力军的作用 . 五 , 做好计生工作 积极 落实《人口与计划生育法》和《省人口与计划生育条例》 , 有 90 多名员工换领了 《计划生育服务证》 , 育龄女职工 100% 进行了查环查孕 , 对 14 名新员工进行了严格的计生审查 . 无 发生违反计划生育的事情 . 六,明年工作思路 根据** 区邮 政机构调整的实际情况 , 及时调整 , 补充 , 完善党的组织 , 发 挥党支部领导核心和先锋模范的作用 , 加强三个代表 , 十六 届三中全会精神和反腐倡廉的学习

　, 党员学习制度化 ; 加强入党积极分子的培养 , 确认 3-6 名入党积极分子 ,

　确认 3-6 名发展对象 ,减少党员的空白班组 ; 积极开展创 三无活动 ,创建文明行业 （窗口）活动, 计划建成 2个三星级的 营业厅 ,全面提升服务水平 ;利用《佛山邮电》宣传平台 , 积 极宣传区局的精神面貌和各项业务 , 为建设大区局打下基础 .** 区邮政局