关于进一步加强医务人员作风建设的通知

　 各科室：

　 XXX，于2012年3月17日、3月18日与科室护士发生无原则纠纷； XXX，于2012年3月17日因与前来体检的驾驶员沟通不善引起驾驶员投诉。上述两起事件的发生，充分暴漏了我院医务人员管理工作和作风建设集中整治活动中还存在的不容忽视的问题和隐患。突出表现在：一是医院对医务人员的政治思想教育和作风建设整治工作措施不到位；二是各科科主任、护士长对科室内部人员管理不严格，制度落实不到位；三是医务人员个人素质还需教育加强。为进一步加强医务人员管理，严防类似事件发生，现就有关事项通知如下：

　 一、结合卫生系统作风建设集中整治活动进一步加强医务人员职业道德教育

　医院利用每周二晨会、中层干部领导会，科室利用晨交班、政治学习会议，狠抓医务人员法律法规学习和职业道德教育。认真组织医务人员学习《民法通则》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《医务人员医德医风考核制度》等法律、法规及医院制定的相关规章制度；医院按照医务人员执业标准对医务人员的职业道德、工作成绩和业务水平进行定期考核。严格落实每月组织全院医务人员观看警示教育片制度。通过开展讨论、座谈会、撰写学习心得等形式，进一步提高医务人员的法律意识、质量意识、大局意识和危机意识，鞭策医务人员严格依法执业，遵守相关法律、法规，最大限度地保障医疗业务安全运行。

　 二、明确作风建设集中整治目标，层层落实工作责任。领导班子做表率，带头做好医院管理工作，研究解决影响制约医院发展的关键问题，明确工作思路和发展方向。科室中层领导要积极配合落实，并抓好科室内部人员管理工作，严格将

　工作纪律松懈、管理不规范，工作效率低下、作风漂浮，对医院重大部署安排推诿扯皮、消极应付、不按制度办事、散布不满言论、传播小道消息、纪律观念淡薄、心态不端正、乱投诉，对医疗安全及安全生产不重视、责任不明确、安全防范措施不落实，安全隐患得不到及时排除，大局意识不强等问题与医院绩效考核方案挂钩，落实科室内部工作人员责任，奖优罚劣。

　 三、加强医务人员个人素质教育。深入推进“三好一满意”、医疗质量万里行、医德医风建设年、医院建设管理年各项活动的开展，加强医务人员的个人素质教育。通过严格落实医务人员不良业绩记录、医务人员医德医风考核、有奖举报等制度，对医务人员的年度表现考核结果、各类荣誉称号、表扬信、感谢信、投诉记录、各类惩罚处分做好个人档案记录，并与晋升职称和个人收入相挂钩，作为人员任用、晋升、评优评先及发放绩效考核工资的主要依据。科室内部发生矛盾或科室人员与患者发生纠纷者科主任、护士长要以积极地态度进行协调和处理，医院将视情节轻重给予当事人警告、待岗等处罚措施，坚决杜绝因协调不善造成的赴上级单位上访等问题。

　二〇一二年三月二十一日