**市邮政局综合办公室年度工作总结

　暨工作发展三年规划

　办公室作为**邮政企业的综合职能部门，处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位。一年来，在市局领导的指挥下，在各科室部门的关心帮助下，我们从适应新形势和新任务的工作要求出发，强化服务意识，狠抓工作落实和作风转变，有力的促进了各项工作的开展。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2010年综合办公室工作总结汇报如下。

　 1、加强综合行政工作，提高工作质量和效率

　（一）健全完善相关制度。

　 根据2010年**市邮政局工作实际，综合办相继完善了《会议管理制度》《招待费管理制度》《新闻宣传管理考核办法》《信访制度》《办公自动化系统（OA）使用管理规定（试行）》、《企业文化建设三年方案》等制度、方案。通过这些制度，实现“制度管人”的现代管理制度，有效规范了市局日常行政工作的行为，推动了管理上水平，提升了综合办公效率。

　 （二）做好文件传送、整理工作，提高文件传输速度。

　 截至11月底，综合办按照要求整理核发综合性文件210份，部门科室文件217份，党务文件15份，整理外部收文235份。综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记工作，同时进一步强化了对文件资料的整理存档工作。

　 2010年11月1日，综合办开始试运行OA系统，对于省公司来文一律通过OA系统进行传送。在收发文件的同时，办公室人员及时以短信形式通知相关领导、负责任人，并做到每一周将OA系统中文件收发、积压情况通报，尽最大努力避免文件延误。

　 （三）企业章、证维护工作。

　 为了维护企业权益，保障企业正常经济活动顺利开展，综合办于2010年6月完成了**市邮政局组织机构代码证变更工作，为企业2011年顺利经营打下基础。

　 （四）切实做好会议、接待、通信工作

　2010年，综合办严格按照年初制定的《会议管理制度》，积极认真做好会务前准备工作，保证会议按时召开，并及时做好签到、会议记录及会后会议纪要整理、存档工作。2010年，综合办公室先后组织召开了全市邮政工作会、职代会、全市推动发展农村邮政物流工作会、“七一”表彰会、党委中心组（扩大）学习会议、及灰汤半年工作会等各项重要会议。为进一步提高工作效率，2010年10月份，办公室3台电脑新装商务领航系统可以做到第一时间将会议以短信形式通知相关参会人员，大大提升了会议通知的传送时效，节约了人力、物力资源。

　 在日常接待工作中，综合办按照《招待费管理制度》，做到先申请再执行原则，切实把好招待费关口，做好餐饮、住宿、车辆等工作安排，并在会后做好相关费用的结算工作。重点做好湖南省第十一届运动会集邮（体育）展览暨珍藏邮册首发式及第九届集邮协会会员代表大会接待工作，集中接待来宾150余人次，印制会议宣传材料300份，有效组织协调了各部门之间的活动安排，较好的完成了餐饮住宿等相关接待活动，为珍邮首发式及第九届邮协代表大会平稳顺畅的进行奠定了基础。

　 切实做好通讯工作，按照相关规则制度，为各部门做好服务。同时，利用有利资源，制作专门的企业彩铃宣传邮政业务，同时，调整通信管理工作，将历史遗留的闲置电话与电信公司进行核对清零处理，为企业节约近一万元。

　 （五）认真做好督办工作

　督办工作是各项文件得以及时落实的助推剂，综合办截止11月已完成全局重要文件、事件督办工作10项，督办落实工作10项，督办率100%。并认真办理好市人大代表、政协委员的提案和议案。

　 二、抓好新闻宣传工作，加强企业文化建设

　（一）新闻宣传工作

　为提高**邮政的社会知名度和美誉度，办公室宣传工作围绕企业工作中心，紧扣企业发展主线，服务生产大局，牢牢把握生产经营动态，及时报道**邮政改革发展的新部署、新做法、新成效，反映生产一线的优良文化理念和职工的优秀事迹，体现职工生产生活的变化。

　 首先，完善了新闻宣传管理考核制度，建立一支新闻宣传通讯队伍，各部门投稿积极性明显增强。其次加强与地方媒体联系，做好危机攻关工作，做到负面新闻报道降至最低，并根据业务宣传活动，与地方媒体做好邮政代售世博门票收入、世博期间禁寄物品、全市推动发展农村邮政物流工作会、省第十一届运动会集邮（体育）展览暨珍藏邮册首发式

　等相关报道。同时，加强与上级新闻宣传媒体的联系，并树立精品意识，提升稿件质量。今年，2010年综合办全年共印发《**邮政信息》40期；对外发文208篇，其中刊发在《三**邮报》71篇，《中国邮政报》23篇，湖南邮政网站69篇，《湖南邮政信息》20篇，各级地市媒体25件，在《三**邮报》的头版报道较上年提高了近10%。

　（二）企业文化建设工作

　企业文化建设包括企业的文化理念、企业整体形象、企业对外公共关系形象。2010年，综合办加强企业文化建设，提高员工满意度，增强员工归属感，切实把精神文明建设融入推动企业发展当中，印发**市邮政局企业文化建设三年方案，成立领导小组，在全局范围内进行了企业文化理念征集，并开展系列活动，并已基本制订了包括企业办公场地文化氛围打造，企业现有老旧设施更换等企业形象塑造方案。同时，办公室已完成**邮政对外宣传册、对外宣传片的初步设计工作。

　 三、做好党务工作，为企业发展保驾护航

　2010年，我局党委以科学发展观为指导，紧紧围绕企业生产经营工作，以加强和改进党的作风建设、提高党员队伍素质为切入点，深入贯彻学习科学发展观和十七大会议精神，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

　 （一）扎实推进党员思想教育，提高党员思想素质

　我局党委坚持党政行政中心学习制度，组织党员干部认真学习了党的十七届四中全会、第十七届中纪委第五次会议精神，并将学习与企业发展的实际紧密结合，开展讨论。

　 5月5日，局党委召开2010年党委中心组（扩大）学习会议，10月21日，局党委召开以“加强党风廉政建设，加快邮务类业务发展”为主题的党委领导班子民主生活会。通过学习实践活动，党员干部把学习理论中焕发出的热情，自觉放在做好当前各项工作上，把思想行动统一到推进企业改革、发展和稳定当中，把学习实践活动的成果努力转化为支持改革、促进发展、提升服务的实际行动，这些工作为党员保持先进性提供了最现实、最重要的实践平台。

　 （二）坚持不懈地抓党建设工作，加强党组织建设

　1、进一步规范健全基层支部，发展壮大基层党组织，发挥党员先锋模范带头作用。今年，根据机构调整，增添营业包件党支部，基层党支部扩大到10个，进一步健全了基层党组织。并按照党章和党员发展工作制度，本着“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，重视组织发展工作，切实抓好党建工作。2010年，局党委把发展的重点放在生产一线，把一批优秀、进步青年吸收到党组织中来，及时向党组织输送新鲜血液，壮大了基层党组织队伍，有10名同志通过党组织的培养和考察，光荣地加入了中国共产党，成为预备党员。同时还有许多年轻同志在积极追求进步，不断向党组织递交申请和思想汇报，迫切要求加入到党组织中来。

　 2、积极组织党员活动，发挥党员先进模范作用。

　 今年5月，青海玉树发生地震后，局党委，发动广大党员干部发扬“一方有难，八方支援”的精神，以捐款、捐物等多种方式积极投身抗震救灾工作。10天时间内，局党委即收到党员干部的捐款22130元，同时，许多同志还将家里的新被褥、新衣物捐赠给灾区人民，用自己的爱心帮助灾区人民渡过难关。此次活动也受到许多非党员职工和离退休老职工的拥护，他们纷纷慷慨解囊，献上自己的爱心，共收到爱心捐款3350元，充分发挥了党员先锋模范带头作用。

　 （三）围绕企业生产经营中心，开展“创先争优”活动

　局党委始终把企业发展、经营管理作为开展“创先争优”和“公开承诺”活动的重点，引导全体党员在企业发展过程中发挥好模范带头作用，从而出现“哪里工作有难点，党员作用就发挥到哪里”。在创建活动中，全市邮政各级党组织、广大党员统一思想，坚定信心，团结一致，在各个岗位上充分发挥先锋模范作用。截止11月，市局136名在职党员共计揽储29771万，人均揽储219万元。在四季度业务发展旺季，局党委积极发挥作用，定期对党员干部的业务发展进行督导，并将业务发展进度进行通报，切实为企业生产经营中心工作作好服务。

　   四、存在的问题

　成绩的取得离不开局领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

　 （一）由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于实际操作不合理，容易导致文件办理漏办和不及时的现象。

　（二）对全局有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

　 （三）抓制度落实不够，存在一定的督办事项不及时的现象。

　 （四）宣传力度有待加强。新闻出稿量不够，新闻敏感度不强，新闻采集主动性还有待进一步提高。

　     以上的几点问题需要办公室全体职工在今后的工作中切实加以解决。2010年即将过去，新的机遇和挑战将要到来。在接下来的工作中，我们将继续围绕全局中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶。现将办公室工作发展三年规划汇报如下：

　 一、突出一个主题。

　 突出“优质服务”这个主题。围绕全局中心工作，深化“三个服务”（即热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导）的内涵和外延，塑造综合办工作的整体形象。

　 二、狠抓两个重点。

　 狠抓新闻宣传两个重点。一是在数量上上规模，在质量上多出亮点和闪光点的信息和稿件。二是着力打造一支10人以上具有一定水平的新闻宣传报道通信员队伍，力争三年内逐步进入全省邮政新闻宣传、信息报道先进行列，提高反映**邮政发展成就的能力。

　 三、发挥三大职能。

　 发挥“参谋助手、综合协调、监督检查”三大职能。一是领导决策前多参谋，决策后多反馈。二是做好纵向协调、横向协调，局内形成的文件，决议后，要迅速向下传达使之认真贯彻执行，确保政令畅通，有令必行。同时协调各部门之间关系，将各项工作落到实处。三是加强监督检查，把工作重点真正转移到关系全局发展的大事上来，完善督察制度，创新督察形式，追求督察效果。

　 四、抓好五项工作

　（一）强化培训，自我提升。抓好各类学习、提高公文写作、协调沟通、工作落实能力，切实抓好办公室队伍建设。一是修其身，强化学习锻炼。二是锻其能，提升创新能力、创新思维方式、创新运作机制、创新服务内容。三是塑其形，养成勇于拼搏、严谨细致、雷厉风行、团结协作的作风。四是提升团队营销能力，确保各项任务完成。

　 （二）抓党建，促廉政，为企业发展保驾护航。

　 1、积极开展“创先争优”活动，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，创建全市先进基层党组织。

　 2、壮大党组织力量，优化党员队伍。在今后三年，继续坚持每年发展8-10名新党员，并坚持重点在生产一线发展党员，并不断提高党员文化层次，大专以上学历要占80%，坚持党员年轻化，35岁以上的新党员要占比75%以上，优先发展新进局的有突出贡献的大学生。

　 2、认真落实党风廉政建设，大力开展效能监察，员工与企业共同进步，杜绝各类资金案件。坚决铲除“小金库”，用户欠费降至最低，为企业健康发展保驾护航。

　 （三）加强精神文明建设，打造企业文化

　1、实施企业文化战略，争取用三年时间构建起**邮政企业文化体系。

　 2、力争三年内升级为“市文明标兵单位”，并努力争创一个“市文明示范窗口”。

　 （四）积极协调、狠抓落实，推动企业管理迈上新台阶。

　 1、积极构建现代企业科学管理体系。

　 2、进一步健全完善督办制度。第一年，将企业督办制度改进完善，实行电话、短信告知，并实行督办通报制度，从部门层次上提升督办意识，提高事件及时办理率。第二年，切实将督办制度深化到各部门，让各部门形成事件督办、及时处理的意识。第三年，形成每位员工自我督办意识，将各事项及时解决办理。

　 （五）提高效率、整体推进，切实抓好其他各项工作。

　 1、深入基层，抓住重点、热点、难点问题开展调研，使调研成果真正起到领导决策的参谋，指导基层工作的作用。

　 2、抓好信访工作，协调各部门有效化解矛盾，防止群体性上访事件，促进企业健康和谐发展。

　 3、全面实现办公自动化，不断提高工作效率。用一年时间，全面实行公文办理OA系统传输管理，提高公文传输速度。

　 4、加强成本预算管理，严格控制招待费、会议费、低值易耗等各种费用。

　 5、精心办会、精简办文，不断提升大型会议的接待能力。

　1