驻地州办事处管理制度

　一、总则

　 1、为加强贵州**办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

　2、凡贵州**办事处的设立和管理，均适用本规定。

　3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效。

　二、办事处的设立、职责及其管理

　 1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司审批。

　 2、办事处是贵州**的分支机构，由**总公司直接管理。

　 3、办事处的工作职责：

　（1）确定区域的拓展商户目标、**卡营销目标及相关的拓展营销实施计划，并报总公司批准后实施；

　 （2）负责本地州的商户和**卡客户拓展维护工作；

　 （4）负责本地州的拓展维护人员的招聘、培训、考核等工作；

　 （5）负责本地州市场相关信息的收集、整理、分析和传递工作；

　 （6）负责组织本地州商户或客户进行市场促销活动；

　 （7）总公司临时指派的任务。

　 （8）负责定期与财务进行账务核对工作，并提供POS机具安装布放、**卡销售等相关原始表单的传递工作。

　 4、办事处的岗位设置

　（1）办事处实行主任负责制，主任负责全面工作。

　 （2）办事处拟设置主任一名，秘书一名 ；

　（3）办事处设置拓展维护专员若干。

　 5、办事处会议制度：

　（1）办事处负责人每年XX月（每月？）回总公司进行工作汇报；（时间待定）

　 （2）办事处及其所属拓展维护专员应于每周五下午召开周会；

　（3）临时会议由通知确定；

　（4）会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

　 （5）办事处会议应由办事处主任主持，主任不在时，指定他人主持；

　6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

　（1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、新增、目标客户资料卡、新增、目标商户资料卡、本周总结；

　 （2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度商户拓展工作表、**卡销售月报表，月度财务报表；

　 （3）年报表：年度商户拓展统计表、年度**卡销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

　三、办事处人事管理

　 1、办事处应依照总公司人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

　2、办事处负责人由公司任命；一般员工的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

　3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的营销策略、方案、计划。

　4、办事处负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

　5、办事处负责人原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

　6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

　7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回检查；同时对办事处员工进行相关业务的培训。

　 8、办事处可以将新聘员工分期分批地派到总公司培训学习。学习期视情况待定，期满后返回办事处工作。

　 9、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

　四、办事处的财务管理 （具体事项见财务部相关规定）

　1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

　2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。

　 3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

　4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

　五、办事处库房管理制度

　1、办事处要建立办事处库房，用于存放POS机具、待售卡片，相关业务宣传材料和其他耗材。

　 2、办事处要建立手工台账和电子台账，记录POS机具、卡片的出入和结余情况。

　 3、办事处入库的POS机具必须记录机具序列号，卡片必须记录卡号，填写相关入库单备查。

　 4、办事处出库的POS机具必须注明出库机具序列号和相应商户号、终端号；销售出库的**卡必须注明卡号段。填写相关出库单备查。

　 5、每一笔台帐的记录，必须对相应的票据为依据。

　 6、办事处库存账每日应结算出余额，并不定期进行账实盘点。

　 7、台帐要有专人负责管理，禁止其他人随意更改和填补。

　 8、办事处根据工作计划和市场情况，预先在总公司库房领取相应的POS机具、待售卡片、相关业务宣传资料和其他耗材。

　六、办事处工作流程

　1、商户拓展（见市场部商户拓展流程）

　2、POS机具灌装及安装

　（1）由办事处直接在总公司库管处领取POS机具。

　 （2）办事处将拓展商户上报总公司营业中心（商户审批表传真件）。

　 （3）营业中心在系统中生成商户号及终端号，并用传真件传递给办事处。

　 （4）办事处由专人负责灌装POS机具，并登记相关信息，交给维护人员前往商户安装POS。

　 3、**卡销售

　（1）由办事处根据业务需要直接在总公司库管处领取**卡。领取时填写出库单，记录领取卡片的卡号。

　 （2）办事处按照营业中心售卡流程填写《**卡申购单》，在办事处主任签字确认后，将《**卡申购单》传真报送总公司营业中心。

　 （3）营业中心根据申购单在系统中做相应卡片的激活或充值，并做完的《**卡申购单》传真给办事处。

　 （4）办事处将申购单上的卡片交予客户，并收取现金或将公司账号告知客户，由客户打款至公司账户。

　 4、其他业务

　（1）商户、客户管理：当需要在系统中对指定商户进行系统管理时，办事处传真相应的业务办理手续至营业中心，由营业中心进行操作。

　 （2）由总公司行政部和财务定期到办事处做固定资产和**卡片盘点工作。

　 七、办事处工作涉及表单