营商环境集中整治行动开展情况汇报

　中心党委始终坚持将优化营商环境作为政务服务核心要义和深层内涵，紧紧围绕全市集中整治行动要求，定方案、建机构、抓学习、查问题、促整改，初步形成了政务服务提速提效、营商环境向好向上的活动氛围。目前共办理各类事项20万余件，按时办结率99.9%，收到锦旗26面，表扬信25封，群众满意率99.9%。现将有关情况汇报如下。

　 一、坚持三个到位，活动稳妥有序推进。一是发动部署到位。结合省市要求和政务服务实际，成立专班、印发方案、召开全体会议进行发动部署，切实将工作分解到岗、责任落实到人。二是问题查摆到位。坚持自查自纠和线索征集同步推进，发放问卷、网上信箱、电话回访等多种方式并用，深入查摆、广泛征集政务服务工作中存在的症结和问题，目前自查问题6条，征询企业和办事群众代表意见建议5条。三是整改落实到位。对群众反映强烈的问题下猛药、出实招，有效解决了新车上牌检车效率低、企业注册排队时间长等关系企业群众切身利益的问题，得到服务对象好评。

　 二、强化三项举措，服务不断向好发展。我们把群众热切期盼的快捷方便少跑路作为努力方向，打通堵心路、修直绕脚路、架起高速路。一是去繁从简提效率。下好简政放权先手棋，为企业群众松绑解绊。上承下放和取消审批事项114项，大力优化服务流程、强化政务公开、组织对接培训，完善事项目录清单和指导规范，

　实现权力向下无缝衔接、高效运行。二是定规划框明责任。强力启动窗口标准化建设，优化253项审批和服务流程、完善200余个岗位职责，划定服务行为、环境、纪律等八大项百余小项标准，以规章规范挤干服务水份、用责任纪律筑起廉勤堤坝。三是提速增效优服务。开展“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”活动，创新“免填单”“代邮寄”“预受理”“网上办”等便民利企举措130余项，累计减少群众往返跑路千余次，服务效率和群众口碑明显向好。

　 三、办好三件实事，环境持续优化提升。坚持 “群众需要什么，我们就提供什么”，让老百姓走进一扇门，办成最多事。一是为家庭“订餐”。根据群众需求端盘上菜，强力推动涉民事项“两集中、两到位”， 建成民生服务和涉企综合服务“两大板块”，实现便民服务24小时不断档。开展“学雷锋、优服务、践行动”“给群众吉祥”活动，服务上门、工作延时，拉手群众送温暖、祝吉祥，营造亲民为民敬民氛围，涌现出好人好事300多项。二是让企业“点菜”。坚持服务企业 “零推诿、零距离、零障碍”，开展星期六办公、公休日预约服务、日清日结延时服务和“政务服务直通车”上门服务，建立值班长、领导带班机制，实现全员全过程挂牌上岗、微笑服务。对重点企业专人导办帮办领办代办，累计办理车辆纳税上牌、工商咨询注册等业务近千次。三是给发展“加速度”。开通重大项目审批绿色通道，打造“三办四联合”（联合指导、方案联合会审、联合审图、联合验收）

　扁平化审批模式。成立“双创”委员会，为社会创业创新项目加油助力提速度。与北京**区等多家政务服务机构签订合作协议，共享政策资源信息。主动招引项目促发展，目前北京远盟康健已在开发区注册落地。

　 下步工作中，我们将认真贯彻落实营商环境集中整治“百日攻坚”工作要求和志永市长重要讲话精神，主动领责、认真履责、细化追责，全力以赴做好三项工作。一是狠抓集中整治。对照问题清单挂图作战、限期治理，不达到社会公众和市政府要求绝不销号。二是巩固整治成果。全面总结营商环境整治中的典型经验和成功模式，积极在全市各级政务服务机构进行宣传推广，形成对标提升的良好氛围。加大业务纪律监管力度，及时发展纠正制约营商环境的苗头性问题，扎牢作风的笼子，增强管理的刚性。三是建立长效机制。以窗口标准化活动为抓手，坚持发现问题、改进问题的工作方法，建立科学规范的环境治理制度体系，形成在日常中整治、在整治中提升的长效机制，促推政务服务环境不断优化提升。

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