2021年街道办工作总结汇报 X年，X路街道办事处以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大，十九届四中、五中全会精神，全面落实十一届市委八次全会和一届区委十一次全会精神，巩固主题教育成果，不断转作风、求实干、解民忧。

在区委、区政府和街道党工委的坚强领导下，街道始终把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，围绕“X要成为居民安居乐业、社区安定有序、群众满意度最高的先行街道”的指示要求，秉承“继续走在前列，当好先进和标杆”的工作追求，开拓进取、创新实干，在持续改善市容环境、有效提升社会治理、维护社区平安稳定、奋力增进民生福祉等方面取得了丰富成果，圆满完成各项工作任务。

一、聚焦补足短板，城区品质显著提升。街区环境显著提升。加快推进“美丽街区”建设，实施小区门头改造，绿化或街景新建，人行道路面翻新，街面口袋花园新建等X个项目，完成了X条道路市容环境升级改造。加强户外广告设施和店招店牌管理，对沿街商铺店招店牌实施升级改造，加大违法户外广告设施整治力度，拆除“一店多招”X处。加快违法建筑治理力度，加快消除历史存量，实现违法建筑“零增长”，库内X处经营性点位全部拆除完毕。

完成第二轮中央生态环境保护督查整改工作，大力推进阳曲路餐饮一条街环保整治工作，拆除餐饮企业在背街小巷搭建的违法后厨，对全部面向居民区的空调外机进行移位，安装油烟净化装置，进一步解决困扰群众近X年的油烟扰民问题。在X年市容环境满意度测评中，X路街道位列全市X名，从良好跨入优秀行列。

精细化管理成效明显。不断丰富“社区大脑”内涵，在X个智能感知设备已经覆盖X个管理场景的前提下，着力改进机制流程，推进了X个条线部门的数据整合、X个业务系统的后台联通以及X个责任体系的梳理，可视互动指挥系统、公共安全“一户一档”、“数字信访”等子系统进入实战模式，社会治理“一张网”体系初步形成。拓展智能化管理运用领域，在社区文化活动中心试点人脸识别技术，在居民区深化“民情日志”大数据平台应用。

家园环境不断改善。围绕“更安全、更有序、更干净”要求，在“拆、建、管”的基础上，“美丽家园”建设重点打造了X个精品小区，建筑面积达X.X平方米，囊括了外立面整治、道路修复、雨污水分流等项目。老公房加装电梯工作加速，全年共有X台电梯正式立项，其中X台已完成建设，X台正在施工建设，缓解了至少X户家庭、X位居民的下楼难题。不断提升小区运行安全，消除安全隐患，新建非机动车充电设施，推进住宅小区安防监控系统改造更新。

改善住宅小区公共管理秩序，完成住宅小区门岗规范化建设，加强机动车停车管理，缓解小区机动车停放难的困境。重点整治楼道门栋广告乱张贴、楼道乱堆物，全面推行住宅小区公共区域清洁维护标准，净化小区环境。全面推行生活垃圾分类工作，改建两网融合回收点X个、自助点X个，垃圾分类绿色账户开卡累计户数X户，分类湿垃圾累计桶数X桶，X个居住区生活垃圾分类达标，成功创建X市生活垃圾分类示范街镇。

二、顺应群众期盼，公共服务持续优化。社会保障力度不断加大。促进就业创业，精准帮扶就业，对X名失业和无业人员建立一人一档台账，提供职业指导和岗位推荐，帮助X人次再就业。定期组织招聘会，提供就业服务X人次。加强社会救助工作体系建设，推动社会救助所标准化建设，加大低保专项治理力度，进一步夯实救助工作基础，全年累计救助帮困X人次。

完善退役军人服务保障体系，设立街道退役军人服务站和退役军人顾问点，在X个居民区设立退役军人服务站，完成退役军人信息采集登记X人，“光荣之家”悬挂X户。做好优抚对象关爱服务工作，累计开展X场活动，服务X人次。做细做实助残服务，完成街道“阳光家园”建设，残疾人业务办理实现“一门式”接待。推进残疾人家庭无障碍设施改造，完成基本型X户、提高型X户。扎实推进红十字工作，成功创建市“博爱家园”，积极开展“千万人帮万家”救助项目，共有X户家庭受益。

为老服务品质不断优化。社区第二综合为老服务中心正式运营，围绕食品安全、电梯安全、消防安全等进行专项检查，确保两个为老服务中心运行安全。加强社区食堂监管，制定并实施新的社区食堂评估方案。两个综合为老服务中心日均供餐量达X余客，车轮食堂日均供餐X余客。推进居家养老服务体系建设，对X个居民区老年活动室进行标准化建设指导。

完成X人的长护险评估工作，“助餐”“助衣”“助发”“助浴”等为老服务项目全年服务老人X.X万人次。扎实开展好“老伙伴”、“安惠暖阳”等为老服务项目，累计为X.X万人次提供服务。推进“扶一把”工程，为X位有需求的老人安装卫生间扶手X根。

政务服务效能不断提升。以市“一网通办”示范店建设试点为契机，完成自助服务区域建设。作为全市首批长三角个人政务服务“一网通办”试点窗口，对接长三角地区X个城市、承接X项业务，服务半径扩大。对标市社区事务受理中心标准化建设评估标准，不断总结和完善绩效考核，保持综合受理和全员上岗“两个X%”，提高业务经办质量，切实提升居民群众办事体验度。全年中心共受理业务X件，同比上升X.X%，群众满意度测评达到X.X%，并在全市社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估中获得第一。

三、紧守安全底线，城区运行安全有序。社区安全保障防线更加严密。全面落实扫H除E专项斗争工作要求，以顽症治理为重点，持续开展群租专项整治，共查处整治X户，拆除分隔X间，劝离X人。严格落实安全生产责任制，定期召开公共安全工作会议，先后制定了《X路街道X年安全生产和消防工作措施报告》、《X年X路街道安全生产监督检查工作计划》、《X路街道突发公共事件应急处置工作方案》等文件，不断完善责任体系，强化治理能力，提高监管成效。与各部门、各居委会、X家生产经营单位，签订了《X年安全生产、消防安全目标责任书》。

群众矛盾化解机制逐步完善。聚焦投诉率较高的小区管理和环境问题，完善住宅小区物业服务网格检查评分办法，提高工单处置情况评分占比。建设社区法治中心，“一站式”提供信访接待、司法调解、法律援助等法治服务，使新时期“枫桥经验”在X落地生根。法律服务窗口和居民区法律顾问共为社区群众提供法律服务X小时，接待法律咨询X余件，积极协助开展公益事务，公益事业法律服务，人民调解委员会及时调解纠纷，共受理人民调解案件X起。

公共安全防范能力不断提高。街道将辖区内X家对公共安全存在重大影响的单位列为重点，以每季度一次的检查频率，采取“一单位一方案”的形式，开展安全隐患排查整治X次。深入开展各项公共安全专项整治，共组织检查单位X家次，检查并整改各类轻微隐患X处，通过责令限期整改隐患X处。组织各部门开展联合整治行动X次。

四、注重多元参与，基层治理活力迸发。以“居民之家”为平台推动小区治理“三驾马车”有效联动。在X路X弄“居民之家”投入运行的基础上，着手打造岭南路X弄、X路X弄等X个综合性的“居民之家”，让居委会、业委会、物业公司三驾马车在居民区党总支引领下坐在一起、想在一起、干在一起，切实提高为民服务效能。在X个居民区开展居民区标准化建设，进行“全岗通”培训及考试，委托第三方每季度对居委会标准化建设进行督导。

以“精神文明建设”为抓手力促社区单位履行社会责任。X个小区成功申报市级文明小区，X个成功申报区级文明小区，市、区级文明小区覆盖率在X%以上。积极树立典型典范，弘扬社区正能量，多年无偿为孤寡老人送餐的个体餐饮企业主俞迎春被评为X年度X市十佳好人好事，盛德护理院、太乙堂中医门诊部等X家单位成功创建为X区文明单位。开发“时间银行——志愿者积分礼遇”项目，覆盖X社区X类志愿服务项目，惠及社区骨干志愿者X多人。

以“电梯加装”为契机有效激活居民自治动能。搭建楼组自管会、业主代表会等自治平台，制定业主公约，引导居民ZHU动参与公共事务，锻炼自我管理、自我服务、自我教育能力。在加装电梯项目带动下，今年社区X个楼组建立了业主自管会，社区治理新增加了X多名骨干力量。X月底在区委组织部的指导下举办了“社区WE治理•书记面对面——探寻批量加装电梯背后的逻辑”论坛，引发人民网、文汇报等媒体的广泛关注。

这一年来X路街道上下工作作风不断转变，工作理念不断深化，工作力度不断加大，工作成果不断扩大，但在肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，对标“人民满意”的追求，对标“国际X”的水平，X还存在许多不足，还面临着不少困难和挑战：
一是公共管理任务更加繁重，解决突出环境问题的办法有待进一步创新。硬件建设的短板依旧存在，街面和小区环境还存在不均衡、不均质的情况。

二是严守底线的公共安全压力依然较大，消防、交通等各类安全监管难题仍需高度警惕、有效破解。

三是改善民生的公共服务需求更加迫切，社区综合服务体系有待进一步完善，为老服务需求与压力仍在不断增加。

四是社会治理能力仍需提升，人人尽责的主体活力还没充分激发。

这些问题和不足，我们将在X年的工作中高度重视，采取切实有效措施，认真有效予以解决，确保思想不松懈、节奏不放缓、力度不减弱，聚焦短板、全力以赴，以时不待我、只争朝夕的精神状态，把X各项事业推向前进。