xx省xx县xx运输有限公司xx客运站 有序恢复道路旅客运输工作方案 为贯彻落实《xx市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组指挥部关于xx市有序恢复道路旅客运输及城市公共交通工作方案的通知》（xxx〔2020〕xx号）文件，严格按照上级要求做好客运班线复班后集团公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，提高疫情防控和处置能力，保障人民群众身心健康和生命安全，维护社会稳定，做到生产和防控疫情两不误，根据xx市交通运输局的工作部署，结合我司工作实际，制定本工作方案。

一、有序恢复旅客运输组织实施机构 恢复旅客运输工作由站务科和例检部具体组织实施。工作机构如下：
组 长：xxx 副组长：xxx 成 员：xx 由单位负责人作为第一责任人，组织本单位人员按上级有关文件要求，在做好疫情防控的前提下，做好复班的实施工作。

二、 恢复旅客运输必须落实的主要工作 各单位恢复运输须以做好疫情防控为前提，严格对照《xx市有序恢复道路旅客运输及城市公共交通工作方案》的要求，科学调度、精准实施，不符合条件不准复班。

三、有序恢复旅客运输的主要防控措施 （一）积极落实疫情防控物资的筹备。

1.落实防控口罩。一线从业人员的防护口罩是恢复班线运营的最基本条件，各单位必须落实配备才能复班。

2.客运站场配备手持测温仪或者联系防控部门由专业医护人员驻站设点测温；
运行车辆必须配备测温器。客流量大的站要积极与政府部门沟通争取调配红外热像测温仪，提高测温效率。

3.客运站和运行车辆须备足消毒剂及消毒工具。

4.落实乘客信息登记表（每班次一式四份，始发站、讫点站、客运企业、卫生健康部门各一份留档）。

（二）对司乘、站务等一线工作人员进行科学规范的防控疫情工作培训。

1.参与恢复运输的所有人员必须是经过健康排查通过的人员。对全体返岗工作人员要先测量体温、询问有无接触疫区人员的经历等进行逐一登记，合格后才能上岗。

2.分批次、小范围对相关人员进行必须的操作培训。培训内容主要是防控新型肺炎疫情知识和有关操作规范（如乘客信息登记、乘客的就座安排、乘客的防控要求等，并严格按照国务院《公共交通工具消毒操作技术指南》（肺炎机制发〔2020〕13号）和自治区《关于全面开展重点公共场所和公共交通工具等清洁和预防性消毒的通知》（新冠防指〔2020〕4号）等文件要求规范操作。

（三）严格落实消毒、通风工作。对客运站场、运输设备、售票设备要按要求进行消毒、通风，确保达到防控要求。各运输单位、服务站要配备必要的防护用品和消毒物品，落实车辆、车站通风、消毒等防控措施，候车室要时刻保持通风状态，车辆驾驶员在每趟车出车前、收车后和运行过程中要落实通风措施，并视情况保持每天消毒1次以上。

四、客运站场组织旅客乘车的防控措施 1.按照市防控指挥部的统一部署，各客运站要配合卫生健康部门设置“临时留置观室”和“测温点”，对进出站场所有旅客进行测温，体温超过37.3℃的乘客不得出站或进站乘车，并按应急处置方案配合驻站的医护人员进行处理。

2.站场工作人员必须全员戴口罩，与旅客物品频繁接触的人员需要戴手套。

3.检查旅客是否佩戴口罩，未佩戴口罩的旅客不得进入站场区域。

4.各客运站必须设临时留观隔离室。各站发现体温超过37.3℃的乘客时必须立即通知当地卫生健康部门或驻站的医护人员，同时对发热人员进行临时隔离。不服从防控措施管理又不听劝导的，要立即通知当地公安部门介入处置。

5.落实组织旅客信息登记制度。服务站要严格实行实名制售检票管理制度，积极通过购票环节申报、扫描二维码网上申报、组织旅客现场填报等方式，在乘客上车前采集乘客身份证件类型及号码、联系电话等信息，并按照车次、班次分类收集，乘客登记信息不全的车辆，不允许其发车运行。

6.积极引导乘客网上购票。各服务站要安排专职人员在售票窗口积极引导乘客网上购票，尽量减少乘客之间的近距离接触，避免交叉感染。

7.出站检查。站方出站口检查人员严格执行“五不进站、九不出站”的要求进行检查，不符合要求的车辆不准进站和出站。即：在“三不进站”的基础上增加“不配合测体温的司乘人员和乘客禁止进站、不佩戴口罩的司乘人员和乘客禁止进站”；
在“六不出站”的基础上增加“未经消毒的车辆不出站、有未佩戴口罩司乘人员和乘客的车辆不出站、无乘客信息登记表车辆不出站”。

8.消毒。各服务站要视客流情况对候车区、售票厅、广场活动区、旅客厕所及站台区域等旅客汇集场所每天消毒1次以上。

五、车辆运输服务的主要防控措施 1.按照市防控指挥部的统一部署，对乘客进行测温，对 体温超过37.3℃的乘客不得乘车。

2.车辆必须配备测温器和消毒工具。

3.每天车辆运营前必须进行消毒，并做好消毒记录。记录的内容包括：车辆号、消毒时间、消毒责任人、消毒后首次运营时间等。

4.对车辆进行开窗通风。

5.司乘人员必须佩戴口罩上岗，旅客必须按要求佩戴好口罩方能上车。司乘人员在出车前、收车后都要进行体温检测，并佩戴口罩，所有旅客也要佩戴口罩方可乘车。行车途中发现有发热超过37.3℃、干咳等症状的乘客的，在做好自身及其他乘客防护工作的同时，要以最快方式将发热乘客送至沿途的留验站或医疗机构，并对车辆采取通风、消毒等措施。

6.组织旅客上车时进行信息登记。登记表使用当地运管部门确定的样板，由司机（或乘务员）督促旅客逐一填写全整。登记信息记录随车运输，不登记的旅客不得上车。

7.严格控制车辆的客座率。各运输单位、服务站要按照国家和有关部门的部署，统筹运力安排，合理优化运营班次，加强售票管理，将长途客运班车乘员人数按照额定载客人数的50%控制客座率，司乘人员负责组织乘客在车内隔位分散就坐，并在车厢后部预留必要区域或座位，供途中应急留观使用。

8.已经实行定制服务的运输单位要根据农民工、学生和群众的出行需求，优化运力结构和运输组织方案。对目的地集中、具备一定规模的农民工、学生等群体出行需求，制定专门的运送方案，严格按照防控措施，有序安排定制化服务。

9.各单位应根据客流的流向、多少，在做好疫情防控的前提下，适当调整开班线路及发车密度，有序恢复已经批准开行客运班线，满足人民群众生产生活和返工返岗返校人员的出行需求。

10.要进一步加强对责任车辆的监管，对暂不恢复运营的线路，要坚决落实停运制度。停运期间车辆如有需要维护维修的，须报车属单位同意后，方可移动车辆。

六、现场应急处置措施 （一）一旦发现有发热超过37.3℃、干咳等症状的乘客的，相关单位必须及时向当地防控指挥部及集团公司报告，并立即对有症状乘客及相关密切接触人员进行隔离，等待医务、防疫工作人员到后，按医务人员要求进行处置。工作人员要按有关规定沉着应对，做好现场人员的稳定工作，并同时向当地政府、防疫部门报告。

（二）新冠肺炎或疑似病人的诊断要以政府向社会公布的定点医院诊断为准，任何个人不得自行散布疫情，否则将追究责任。

七、其他相关要求 （一）形成防控合力 各单位要加强统筹协调，积极配合卫健等部门抓好各项 防控措施的落实，全力以赴做好疫情防控工作，切实保障人 民群众健康安全，维护社会和谐稳定。

（二）强化宣传引导 各单位要切实做好疫情防控工作，配合卫生健康部门加强防控宣传，利用宣传栏、LED显示屏、车载视频及标语等形式，在车辆、站场等张贴疫情防范指南或注意事项，提醒 广大旅客做好防范。

（三）强化人员防控 要教育引导全体职工增强自我防护意识和能力，要求全体职工坚决不信谣、不传谣、不造谣，并做好自我安全防护。如从业人员有与疫区人员接触的，要加强沟通联系、跟踪管理，要动员其主动做好自我隔离、观察，14天观察期间做到不外出走动、不探亲访友，暂不返岗工作；
同时要求其主动报告其接触者的情况，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

（四）强化应急管理 针对制定的疫情防控应急预案，要不定期组织员工进行演练，使员工熟练了解和掌握相关流程，预防和杜绝疫情事故的发生。集团公司及各运输单位储备的应急运力，要在政府统一指挥下，优先保障应急救助物资和疫情处理人员的运 输，确保运送及时、准确到位。

（五）加强责任追究 各单位要进一步提高政治站位，充分认识到当前疫情形 势的复杂严峻和节后返程高峰旅客疏运工作任务的繁重，要 认真落实中央应对疫情工作的决策部署，在地方党委、政府及疫情防控领导机构的领导下，有力有序有效地做好节后旅客返程疫情防控和交通运输保障的各项工作。如因工作疏忽导致新冠肺炎疫情在集团公司范围内出现的，将视情节按有关规定对责任人员进行严肃处理。

（六）当地政府防疫及行业管理部门对防控工作有更具体要求的，按当地政府防疫部门及行业管理部门要求实施。