2023-2024国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案（试卷号：2064） 盗传必究 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．“凡事预则立，不预则废”，说的是( )的重要性。

A．组织 B．预测 C．预防 D．计划 2．对于基层管理者来说，具备良好的( )是最为重要的。

A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能 3．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。

A．更长 B．更短 C．适中 D．不确定 4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( )。

A．适当利润 B．满意利润 C．最大利润 D．理想利润 5．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。

A．它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 6．( )，也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。

A．决策树法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法 7．以下组织结构形式中，( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A．职能制结构 B．直线职能制结构 C．事业部制结构 D．矩阵制结构 8．管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外部渠道。

A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．普通管理者 9．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。

A．法定权利 B．奖惩权力 C．组织权力 D．自身影响力 10．( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、 归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A．需要层次理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．公平理论 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分} 11．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的变化而变动。

A. 组织的部门机构 B．职责的规定 C．利润的高低 D．职位的安排 12．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：( )。

A．转移法 B．不为法 C．换位法 D．糊涂法 13．通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是( )。

A．信息的传递 B．对信息的理解 C．信息的编码 D．信息发布渠道 14.用于衡量工作绩效的各种信息应满足( )等方面的要求。

A．及时性 B．可靠性 C．经济适用性 D．灵活性 15.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括( )。

A．刚性预算和弹性预算 B．采购预算和成本预算 C．收入预算和支出预算 D．总预算和部门预算 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分） 16. 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。( × ) 17. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；
反之亦然。( √ ) 18．目标管理强调的是以成果为目标的管理。( √ ) 19．组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。( × ) 20.高层领导者更应该了解相关的专业知识。( × ) 四、配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分） 21．滚动计划法( B ) 22．组织结构( C ) 23．计划工作( A ) 24．组织结构设计( D ) 25．冲突( E ) A.它有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。

B．它是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

C．它是组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

D．是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

E．是组织发展中不可避免的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。

五、简答题（每小题10分，共30分） 26．战略的构成要素有哪些？ 答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；
无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

27．如何理解决策的含义？ 答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：
(1)决策要有明确的目标。

(2)决策要有可供挑选的可行方案。

(3)决策要作分析评价。

(4)决策具有科学性。

(5)决策要遵循满意原则。

28．内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点：
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性． (2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

六、案例分析（20分） 29．应管与不应管 某学校的李校长,兼任市教育学会的理事长,区政协委员。他因常参加社交活动面不能每天都到校，但学校工作并然有序,在校时,他经常与教师和学生接触,对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长,教务长、总务主任解决。

一次教职工大会上,李校长念了一张给他的条子:“你是校长,为什么遇到问题不表态,是权不在手,还是处理不了?”念完条子,李校长感谢这位老师的关心,然后明确表示:“我是有职有权的。学校重大决定都是我主持做出的,这就是权!至于执行过程中具体问题的处理,领导成员有分工，因此我不能随意表态。”李校长的解释,一些教职工仍不赞同,他们认为，领导班子成员多，应是校长说了算,否则，校长不是“无为而治”了吗?由于有这样一-些议论,李校长不在校时,个别领导成员把--些能处理的事也搁置下来,面对这些情况,李校长除了在领导班子内统一-认识外,又在教职工中通过各种方式谈他的看法:校长负责制不是按校长个人的意志办事,特别是有关教学改革的事情,更不能由校长一人决定,校长应该管他该管的。如果学校中的所有事情都由校长决定,这不是有职有权,而是个人专权。这不但不能调动每个人的积极主动性,还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教师的理解,但是仍然有不少教职工不能理解。

问题: (1)领导权变理论的主要内容。

(2)李校长的说法与做法对吗？为什么？（6分） (3)试用领导理论解释李校长的领导风格。（8分） 答：(1)领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

(2)李校长的说法与做法是正确的，它体现了分级管理，分工负责的组织管理原则。李校长作为学校最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副校长和部门负责人去解决。

(3)领导权变理论认为，应从领导者、被领导者和工作环境三个方面来选择合适的领导方式。从本案看，李校长选择民主、放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同；
从被领导者以及工作环境角度来看，学校的员工主要是高学历的教师和管理人员，他们有知识，素质高，自我意识强，更适用于民主、放任式的管理。

（管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可适当给分）